Public Services Company of New Mexico Revisar

Gran confiabilidad, servicio al cliente amigable y útil, asequible

Esperar en el teléfono lleva más de 30 minutos. El pago de la factura del teléfono no funciona. Nunca se recibió ningún correo electrónico para establecer el servicio y, para colmo, quieren un depósito de $ 150 ... ... si tan solo pudieran reunir lo suficiente para que yo lo pague.

Hace dos años, escribí una carta sobre mi línea eléctrica en ruinas a mi casa, pero no recibí respuesta del servicio al cliente de PNM. He vivido en la casa durante treinta años y siempre pagué mi factura de PNM a tiempo, nunca tarde, siempre en su totalidad. Mi línea eléctrica también tiene unos 30 años y estaba raída, con el aislamiento cayéndose y los cables colgando. Le tomó fotos y envió una segunda carta. Sin respuesta. Los llamé y les pregunté si habían recibido las cartas y cuándo podían inspeccionar la línea. El representante de servicio al cliente fue grosero y básicamente actuó como si fuera una molestia.

Ahora, dos años después, una tormenta con vientos de 50 a 60 mph azota la ciudad. Tengo subidas de tensión en mi casa como locas y cuatro electrodomésticos se destruyen y el transformador del calentador se fríe. Tenía miedo de morir en un incendio eléctrico. Electricista y fontanero llamados. El electricista dijo que es peligroso tener tanta energía en su hogar y habló con el representante de servicio al cliente por mí.

Finalmente, PNM envió a un subcontratista para arreglar la línea. Tuve que pagar la reparación del calentador y el reemplazo de electrodomésticos. PNM no se preocupa por ti o tu bienestar, y todo su servicio comunitario y premios son bs. Solo quieren que pague su factura mientras descuidan la poda de árboles y no mantienen las líneas eléctricas.

Los trabajadores de la ciudad me han estado siguiendo y acechándome.

Llamé el 6 de octubre para transferir el servicio a una nueva dirección. Me dijeron que el servicio sería transferido el 27 de octubre. Me dijeron lo mismo las otras dos veces que llamé en octubre. Ahora es el 1 de noviembre y todavía no se ha transferido.
He llamado todos los días y todavía recibo la misma respuesta: me devolverán la fecha al 27 después de que el "técnico" pueda venir a hacer el medidor. Me dijeron que tienen una "fórmula" para calcular los cargos antes de la transferencia. Pero no me dan la fórmula. Sé matemáticas, no hay problema en hacer "fórmulas". Pero no, no me lo darán.
Me dijeron que las personas sin poder tienen prioridad. Me sorprende cómo una empresa ginormal que gana miles de millones de dólares no puede contratar suficientes personas. O tal vez, millones de personas en Albuquerque no tienen electricidad. De cualquier manera, la compañía apesta.
Además, corre el rumor de que me enviarán una enorme primera factura. Esto simplemente está mal.
Probaré la comisión de regulación pública y mis representantes electos.
El PNM debe estar regulado.

PNM está literalmente tratando de facturarme dos veces por servicios que ya han sido pagados. Debido a una desconexión realizada en ese error. Estos tipos están tratando de extorsionarme. Desconectaron mi energía por error, mi esposa estaba hablando con ellos al mismo tiempo que yo, el representante con el que estaba hablando envió a alguien para reconectar la energía. Intenta llamar para decir que van a enviar a un técnico mientras estoy en espera con PNM. Así que no respondí a la llamada de mi esposa. Luego finalmente realizo el pago al representante con el que estaba hablando y le pregunté cuándo vendría alguien para encenderlo. Ella dijo: déjeme enviar la orden de trabajo y luego dice que espere, ya está en camino. ¿Qué quieres decir con que le dije? Ella dice que algunos ya han puesto la orden de trabajo y un técnico ya está en camino. Entonces mi esposa me dice lo que pasa. Estoy aún más hecho, pero pensamos, bueno, Bill está pagado y la electricidad está encendida. Ahora llamo para obtener el saldo y descubro que cambiaron mi cuenta al servicio mensual y que han vuelto a generar la factura de la última emisión y se lo debo a la factura actual. ¿Cómo es esto legal o ético?

El banco estaba rechazando mis pagos aparentemente, así que en lugar de llamar o enviar un correo electrónico diciendo que había problemas, esperaron tres meses y luego un matón golpeó mi puerta exigiendo el pago. Parece que hay formas más fáciles de hacer las cosas.

Una empresa muy poco ética y codiciosa. La gente que trabaja en PNM es desagradable y grosera. Lo único en lo que es bueno este monopolio es en cortar la energía y extorsionarlo por dinero. El servicio al cliente no existe.

La peor empresa de servicios públicos de EE. UU. Con diferencia. Más de una hora de espera de llamada promedio. Supervisores groseros. Niéguese a dejarle hablar con el gerente. Los agentes de campo lo desconectan y luego le dejan el aviso sin siquiera intentar llamar a la puerta primero. 7 años de experiencias horribles y sin otras opciones. Tiene que haber algo que podamos hacer

Torcidos como vienen Rechazado a aceptar mi carta de crédito de mi proveedor de servicios anterior a pesar de mi crédito estelar instalé un nuevo medidor y apagué mi servicio como respuesta al saldo pendiente del inquilino anterior el 6 de junio incluso. Aunque el 29 de mayo transferí la factura a mi nombre. Pnm no aceptó ningún tipo de papeleo de mi antiguo proveedor en georgia.Pnm no iniciará el servicio hasta que pague un depósito.Pnm detuvo el servicio sin comunicación conmigo En el momento de la desconexión, se instaló un nuevo medidor, pillé al técnico torpe en el acto. Me comuniqué con Pnm, lo llaman depósito, pero estipulan o impugnan cualquier información que intente establecer un crédito fuera del depósito. No existe tal documento sobre la naturaleza de "carta de crédito" en ninguna empresa de servicios públicos o proveedor que haya tenido.

Pagué mi factura con la misma tarjeta de crédito todos los meses, pero de repente ahora tengo una cuenta falsa y se negaron a tomar el dinero de la misma cuenta que estaban usando

Quieren que pague la factura de los antiguos inquilinos porque nadie me dijo que la mujer falleció ... ahora, hasta que lo averigüen, me avisarán cuando puedan hacerlo mientras todos mis alimentos se estropean y no puedo quedarme mi hijo hasta que tenga electricidad y hayan mostrado 0 empatía por la situación !!

La peor maldita compañía tuvo que registrarse cuando estaba obteniendo un apartamento y ese mismo día me dijeron que no podía conseguir el lugar, así que llamé pnm para recuperar mi dinero. Me dijeron que lo tenía en 5 a 7 días hábiles. ni un centavo en mi buzón de correo harto de estas personas necesitan aprender a hacer sus trabajos desearía poder poner media estrella no estoy contento

Te dejan en espera hasta que finalmente te rindes, ese es el peor servicio al cliente de cualquier empresa que conozco, les gusta promocionarse a sí mismos como especiales, hacen un trabajo extremadamente pobre y merecen 0 estrellas.

No he tenido problemas con el servicio al cliente, PNM siempre ha facilitado la configuración de los arreglos de pago.

Llamé a su número gratuito con respecto a mi cuenta, dejé mi número de celular con el sistema automatizado y nunca recibí una llamada. Ojalá hubiera una alternativa a una mejor compañía de electricidad. Tuve que hacer un seguimiento después del fin de semana, de lo contrario, dudo que me hubieran llamado. Pague tarifas más altas por un servicio al cliente mediocre, si es que es así. Luego esperar más de 45 minutos para que mi llamada sea respondida. Verificando mi cuenta dos veces de forma automática y luego nuevamente con el operador. Entonces, de repente, recibieron mi pago a través de Western Union.

su director ejecutivo debería avergonzarse de sí mismo. compañía absolutamente vergonzosa. patético.

Simplemente apestan. Si hubiera otra compañía eléctrica, sin duda se lo diría a GFTS.

La peor empresa de la historia. Estas personas no se preocupan por sus clientes. Se cortó la energía debido a una mudanza. Hubo una falta de comunicación sobre la fecha. Apagaron la energía durante el proceso de mudanza y no la volvieron a encender a pesar de que tenemos dos niños pequeños. Habla con un gerente y no les importa. Dijo que era culpa nuestra y que no trabajaría con nosotros. Incluso se ofreció a pagar una tarifa para que alguien saliera y lo encendiera. Ojalá pudiera usar otra compañía aquí. Muy decepcionado con su servicio al cliente. Les daría cero estrellas si pudiera.

Esta empresa es repugnante. Nunca pudieron justificar lo monstruosos / escandalosos que pueden ser. Cuando tenga la oportunidad de eliminarlos para siempre, esa sería la opción más inteligente para cualquiera.

la mayoría de los humanos basura de todos los tiempos? posiblemente. El arrendador se olvidó de pagar la factura de la luz y sin notificación física a la residencia, PNM cortó la electricidad. bueno. no es gran cosa. No se puede comunicar con el propietario. no es problema, lo pagaremos y obtendremos un reembolso. ¿ACEPTAN mi pago, pero NO volverán a encender porque yo no soy el propietario de la cuenta? Entonces dime PNM? ¿Qué diablos se supone que debemos hacer en esta situación? No podemos por arte de magia ponernos en contacto con nuestro mediocre propietario. Una vez que nuestro arrendador finalmente se comunica con ellos 8 horas después para confirmar que la energía se encenderá nuevamente, dicen que tomará hasta 24 horas. Por favor, dejen de hacerlo.

No sé si esto ya se ha publicado o no. Recibí una llamada telefónica del número de teléfono de PNM diciéndome que les debo dinero. Estoy bastante seguro de que es una estafa. Música de fondo con una mujer dando voz femenina.

Bajé a pnm esta mañana para tratar de dejar un papel de mi médico que dice que tengo que tener la electricidad encendida para no morir de noche porque estoy en una máquina EPAP especializada que me mantiene respirando por la noche. Hablo con esta mujer que estaba detrás de un escritorio y le dije lo que necesitaba y ella dijo que no, que no fue allí, que era un periódico de la compañía de gas. Ella dijo que no pertenecía allí. Luego le dije que lo recibí en el correo de usted, es decir, pnm, y ella siguió insistiendo en que era la compañía de gas incluso después de que yo intentaba mostrarle que era de pnm. Ella fue extremadamente grosera y no me dejó hablar y decirle lo que estaba tratando de decirle. Esta mujer necesita ser reprendida o removida de este escritorio. Ella no tiene la actitud de cabecera que necesita estar en este escritorio, ya que trata con las personas cuando entran por primera vez por la puerta principal. Hablaré con su supervisor tan pronto como pueda ponerme en contacto con

Esta revisión se refiere a un incidente de servicio de inicio de PNM y al servicio al cliente circundante.

En resumen, envié los documentos necesarios por correo electrónico el último día posible (la última fecha posible antes de la fecha de mi mudanza tendría que posponerse debido a las reglas de administración de la propiedad). Presenté la documentación 2 días antes de la activación / transferencia del servicio (debido a factores fuera de mi control). Llamé a PNM al día siguiente para verificar, y me dijeron que el correo electrónico no se recibió a pesar de que no había errores de Gmail por mi parte. Me dijeron que enviara el correo electrónico nuevamente, pero que no había garantía de que pudiera verificar mis documentos antes de la fecha de mi mudanza, lo que significaría que tenía que mudarme en una fecha posterior. Llamé por segunda vez y hablé con la agente Jenna. Verificó que se recibieron los documentos, pero que una vez más no había garantía de que las cosas se hicieran a tiempo. Imagínese mi sorpresa cuando la agente Jenna me llamó varias horas después el mismo día y dijo que mis documentos estaban verificados y que podíamos proceder. Pude mantener mi fecha de mudanza.

Me complació mucho el resultado general y el hecho de que la representante de clientes de PNM, Jenna, hizo todo lo posible por complacerme para que mi fecha de mudanza no tuviera que cambiarse. Gracias.

Pnm es la peor compañía a la que pagué mi factura todos los principios de mes y ahora recibo un aviso de cierre diciendo que todavía debo. Qué empresa más vergonzosa pago mis facturas y para ver eso, no son profesionales y no les importas un comino, todo lo que quieren es dinero.

Siempre dijeron que tu espera es más de 10 minutos y luego 30 minutos.
Nunca puedes ponerte en contacto con pnm

Creo que PNM es la empresa más corrupta y corrupta de todo Nuevo México. Merecen cero estrellas por servicio al cliente.

Mejorando mi revisión de 2 estrellas a 3 porque los muchachos en el campo trabajan duro y, en mi opinión, arriesgan sus vidas para volver a encender la energía para todos nosotros. Sí, las tarifas están subiendo y el servicio al cliente o la falta del mismo es preocupante, pero al menos sé que volverá a funcionar.

Lo peor absoluto. Tengo varias cuentas con PNM debido a mi tipo de trabajo y envían varias facturas por las que YA han recibido el pago. También les gusta transferir saldos y créditos para que rastrear sus cuentas sea casi imposible. Si pudiera calificar con estrellas negativas, lo haría porque incluso al llamar y hablar con varios representantes diferentes, todavía no puedo obtener respuestas precisas sobre qué cuentas se transfirieron a dónde.

La peor compañía eléctrica con la que he estado allí es demasiado cara y lo cortará sin previo aviso. nadie tiene otra opción que usar estos ladrones. Su director ejecutivo, Pat Vincent-Collawn
se paga en exceso ganando $ 5.2M. Tienes que pagar $ 2.00 por tarifa para pagar tu factura. viniendo del Reino Unido, encuentro esto repugnante. Lleva una eternidad hacer cualquier cosa por teléfono.

Me mudé a una casa en diciembre con una factura de alrededor de $ 178. Eso es un poco alto considerando que no hay nadie viviendo en él antes, pero está bien. Pidámosles que vuelvan a leer el medidor. En enero, nuestra factura ascendió a casi $ 298. 2000 kWh. Y se negaron a darnos crédito. Y niegue que alguna vez estimaron una factura antes de mudarnos. ¿Cómo diablos podemos mudarnos a una casa que no tiene nada dentro y todavía no tiene nada conectado porque usted está mudando mis cosas y se hace cargo de la factura de $ 300 que no? No tiene ningún sentido, el servicio apesta a los trabajadores, no les importa una mierda nadie