Provo Craft Revisar

Ojalá pudiera poner NO estrellas para esta revisión. Los productos de esta empresa son una estafa total. NUNCA compre su producto. Una vez que lo llevas a casa, funciona como antes. Cuando intenta obtener soporte, los productos quedan obsoletos y ya no son compatibles.
¡No dejes que nadie que conozcas compre sus productos que incluyen productos de Circuit!

No creo que esta empresa conozca el significado de servicio al cliente. He llamado varias veces solo para estar en espera durante horas y nunca hablar con nadie. He dejado varios correos electrónicos solo para obtener una respuesta genérica. La máquina dejó de funcionar después de 1 mes, cuando enciende la máquina es una luz roja fija y la computadora dice que no se encontró ningún dispositivo. Acabo de usar la máquina el otro día y funcionó bien. Esto es realmente decepcionante, gasté mucho en esta máquina y no puedo conseguir que nadie me ayude

NO COMPRES UN CRICUT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Muy decepcionado con el servicio al cliente. He estado lidiando con un problema desde antes
Mayo y hoy pasé 2 horas charlando con un representante y todavía no resolví nada. Realmente estoy considerando pasarme a Brother o Silhouette.

Cricut facturó a mi tarjeta de crédito $ 103.07 y no les compré nada. Ni siquiera estaba en casa hoy para entrar en Design Space. Estoy disputando el cargo. No ponga la información de su tarjeta de crédito en su perfil de espacio de diseño.

Esta revisión funciona tan bien como la línea de ayuda. Pasé 5.5 horas en el chat y desconecté 2x. Tengo 68 cartuchos que necesitan vincularse. Nadie ayudaría. El supervisor KILEE me dijo que enviara recibos. Tengo cricut original. Estoy indignado y me hicieron sentir que los compré en el mercado negro. Realmente quien tiene recibos. No lo recomendaría en absoluto Y NO ESTÁN RESPONDIENDO A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS !! El supervisor le dijo que no había nadie más con quien hablar. ¡Pensaría largo y tendido! Si esta es su mejor práctica, un servicio al cliente.

La máquina no tiene valor y no puede devolverla porque está abierta. ¿Cómo puede saber si algo va a funcionar si solo puede devolverlo sin abrir? Siga haciendo cortes de prueba para desgastar la cuchilla y desperdiciar papel costoso es su solución a su ladrillo de un producto.

Mi reseña no es para mi cricut. Es con respecto al servicio al cliente que he estado tratando de obtener para presionar fácilmente 2. Pasé tres días y aproximadamente 3 1/2 horas en espera con el teléfono y el chat tratando de obtener una respuesta sobre un código E3 en mi prensa fácil. Recibí un correo electrónico generado por computadora diciendo que ya no brindan soporte por correo electrónico. Le respondí en el área correspondiente preguntando qué hacer. He pasado 40 minutos, 50 minutos y 30 minutos tres días seguidos en su teléfono sin que nadie reconozca que estoy siquiera aquí. No hay respuestas como si fuera el número cuatro en la cola, es una espera de 20 minutos, nada. Recibí la misma respuesta de la sala de chat cuando me registré todos los días ... No obtuve absolutamente nada reconociéndome. Supongo que informar al Better Business Bureau es mi próximo paso.

¡Amo mi Cricut! No me arrepiento de mis compras y todo se entrega siempre a tiempo, si no un poco antes.

¡Son sorprendentes!
La relación con el cliente es perfecta desde el CEO hasta los demás empleados.
Yo vivo en Brasil y vienen a nuestra mega feria artesanal una vez al año, cuando hablamos con ellos o asistimos a las conferencias es evidente la pasión que cada uno tiene por trabajar en esta empresa.
¡Amo a Cricut!

La política de devolución es defectuosa, el papel adhesivo arruinó mi impresora, estoy seguro de que es genial si está haciendo sus proyectos por $ 5 cada uno, pero es un equipo inútil para los adhesivos personalizados. Estoy fuera de $ 700 y todo lo que tengo es un peso de papel realmente caro.

El peor servicio al cliente que he recibido. Gasté tanto dinero en convertirme en un amante del cricut y desperdicié demasiado tiempo y dinero en un servicio al cliente deficiente para que solo carguen en mi tarjeta mensualmente por cosas que no compré y quemaron un agujero en mi bolsillo. 0/10 recomiendan este negocio. Si quieres un cortador de vinilo, ve a algún lugar con mejor servicio al cliente y mejores precios porque ¡esta empresa NO VALE TU DINERO NI TIEMPO!

servicio horrible !! ellos toman su dinero y le venden máquinas reacondicionadas y luego reconocen sus errores y toman meses para resolver sus problemas.

¡Me ENCANTARON los 5 productos de cricut! Nunca he tenido una mala experiencia con su servicio al cliente, ¡siempre ha sido increíble! ¡Recomiendo cricut a cualquiera que quiera escuchar!

Pedí un producto a esta empresa y me dijeron que habría un retraso de 2 semanas. Han pasado casi 3 semanas y no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido. El dinero fue retirado de mi cuenta casi al instante. Me comuniqué con ellos por teléfono, pero básicamente me dijeron que esperara más (aunque la persona con la que hablé fue amable y me dijo lo que podían encontrar). No me importa la demora, lo que SI me importa es que estén felices de tomar mi dinero pero no me pongan al día sobre mi producto. Dime que espere más, eso no importa. La comunicación y el servicio al cliente es lo que importa, y esta empresa carece de esto de manera seria.

Editar: Han pasado 3 1/2 semanas desde que se hizo el pedido y aún no tengo noticias de la empresa. Dado que la garantía establece que es a partir de la fecha de compra y no de la fecha de envío, no obtendré la garantía completa. No solo tengo que esperar sin actualizaciones de mi producto, sino que estoy perdiendo tiempo en el período de garantía. Esto no es ético. Nuevamente, absolutamente cero actualizaciones a través de varios medios de comunicación de mi parte.

En mi opinión, publicidad engañosa, mala atención al cliente, negativa a emitir reembolsos. ¡El comprador tenga cuidado! Cricut preferiría estafarlo por $ 30 que ayudar a un cliente que ha gastado cientos o miles de dólares en máquinas, cartuchos, etc.

Una compañía absolutamente horrible. Espero que quiebren después de todo el horrible servicio al cliente que ofrecen. En serio, el peor servicio que he visto en una empresa.

No compre un cricut, están extremadamente bloqueados y los cartuchos son muy caros.

ADVERTENCIA: Esta empresa le cortará por debajo de las rodillas.

No invierta en productos de esta empresa.

En uno o dos años, el producto estará obsoleto y tendrá que actualizarlo por cientos.

Me entristece que una empresa de este respeto mienta a sus clientes. Gané un concurso con un grupo de Facebook con Lorrie y, el 27 de septiembre de 2019, Cricut me envió un correo electrónico diciendo que enviarían mi caja de premios. Estamos ahora el 18 de octubre de 2019 sin casilla ni correo electrónico. Cuando me comuniqué con Lorrie, me dijo que alguien con el nombre de Lauren me había enviado un correo electrónico dos veces. Lo cual es una mentira, siempre recibo mis correos electrónicos. Esta es la primera vez en 10 años que nunca recibo un supuesto correo electrónico. Iba a pedir más productos, pero me negué a hacerlo porque no pueden enviar un artículo básico, por lo que no correría el riesgo de pedir algo y no recibirlo.

Espacio agradable y profesional. Todos parecían amables y serviciales. Hacen excelentes productos y parecen tener una buena idea de lo que buscan sus clientes.

Hacen excelentes productos a mi esposa le encanta su cricut. Aunque un poco caro.

Estaba haciendo un montón de adornos y recientemente compré vinilo permanente para hacerlo. Mientras tanto, mi primo había ordenado alguna marca de vinilo permanente de Amazon, para que yo lo usara hasta conseguir el mío. No hace falta decir que fue completamente horrible. Entonces mi hermana le da Oracal 651. Estaba haciendo el trabajo. Finalmente ... obtengo mi vinilo permanente Cricut. Imprimo una página completa para empezar. Todo lo que imprimí se arruinó. No se deshierba correctamente. Estoy tan desanimado que desperdicié mi dinero. Pensé que sería aún mejor. Oracal fue el mejor sin duda. ¿¿¿Qué puedes hacer por mi???

He estado en espera durante 3,5 horas. Estoy tratando de averiguar dónde está mi pedido. Cuando ordené, el sitio web dijo hasta 2 semanas para su procesamiento. Revisé de nuevo y ahora dice 3 semanas. Cuando llamas allí, la grabación dice 13 días hábiles. Eso fue ayer. Aún no hay información de envío. Me suscribí a Cricut Access y mi suscripción se renovará antes de obtener mi máquina. Envié un correo electrónico antes y obtuve una respuesta automática de que no corresponden a los correos electrónicos en este momento. Estoy muy triste. Lo pedí a Cricut directamente pensando que obtendría un mejor servicio al cliente. Supongo que fue un GRAN error. Considerando solicitar un reembolso.

¡Buena suerte para que CUALQUIERA conteste un teléfono aquí! ¡Absolutamente ridículo! Mal servicio al cliente. ¡Nunca les compraría un artículo grande simplemente por el hecho de que si tienes un problema, tendrás que conducir hasta su ubicación física para resolverlo! Solo les di 1 estrella para poder publicar esto, ni siquiera merecen eso.

¡La peor compañía de mi vida! Si hubiera una forma de dar estrellas negativas, lo haría. He pasado más horas en espera de las que puedo recordar, hablé con al menos 4 representantes (después de que muchas otras personas me colgaron sin hablar con ellos), todos los cuales no han podido enviar mi máquina de reemplazo. He estado 4 meses sin una máquina debido a un problema de energía interna, el representante inicial colocó un color de máquina que no está en stock después de que establecimos un color que estaba en stock para que yo no tuviera que esperar. Me cerraron mi boleto dos veces sin que se enviara una máquina de reemplazo. Cuando pido hablar con alguien más alto, me piden que envíe un correo electrónico a la cuenta en la página de contacto, en la que todavía estoy esperando una respuesta de junio. No lo recomendaría, ¡pase su lugar en el que sea valorado! Comprar con Cricut es el mayor arrepentimiento en la elaboración.

Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. TERRIBLE servicio al cliente. Hice un pedido en abril de 2020 y todavía no he recibido mi pedido completo y es junio de 2020. Es UNREAL. Entiendo que están ocupados y hay una pandemia, pero cuando me envías 4 envíos y todavía NO recibo todo lo que pedí y luego me dices que lo recibí todo, es irreal. NUNCA volveré a ordenar de Cricut NUNCA. Su número de servicio al cliente ni siquiera suena, no lo entiendo. No puedo creerlo.

He intentado durante varios días ponerme en contacto con el servicio al cliente y no pude hacerlo. Capaz de pasar esta mañana solo para que la persona me desconecte. En espera de nuevo durante más de una hora si ahora. Pedido realizado el 24 de abril de 2020. Esto es inaceptable.

Si pudiera dar menos estrellas, lo haría. Soporte al cliente horrible que no contestan sus teléfonos. He estado en espera durante más de 3 horas y aún no hay nada. No, pero el producto pueden ayudarlo en absoluto.

Después de muchos intentos de conectar mi Cricut Expression 2 a mi computadora de trabajo, MAC y escritorio, estoy al límite de mi ingenio. Mi esposo y yo pasamos más de 4 horas charlando con 3 personas diferentes y el problema aún no se ha resuelto. La razón de 3 técnicos está en su fin ... cada uno de ellos no pudo responder a nuestro problema y simplemente abandonó las conversaciones de chat. Muy frustrante ... Realmente con alguien me contactaría y me ayudaría a configurar esto. Parece ser un gran producto, pero me encantaría ampliar mis opciones a mi computadora. Realmente decepcionado con su servicio al cliente. En realidad, es falta de servicio al cliente.

el producto es basura absoluta ahora, el programa no funciona correctamente, constantemente no reconoce nombres de usuario, no abre ni carga proyectos, borra o no guarda proyectos entre muchas otras cuestiones. la gente de servicio al cliente es demasiado amable por la falta de problemas que realmente solucionan. parece que están más allí para escuchar a la gente quejarse. No volvería a comprar esta máquina y la devolvería si esa fuera una opción

He estado intentando durante meses reemplazar mi máquina debido a que NO FUNCIONA CORRECTAMENTE y todo lo que obtengo es correr.

Gente increíble que trabaja para una empresa increíble que ofrece productos increíbles.

Actualización: Estoy aún más convencido de que esta es una de las mejores empresas orientadas al servicio al cliente en Terra Firma. Si no está satisfecho, contácteme directamente. Soy el controlador corporativo aquí.

¡HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE DESDE QUE COMPRÉ MI MÁQUINA, EL SONIDO DE MOLIENDA EL 24 DE AGOSTO, SE SUPONÍA QUE EL CONTACTO HIZO OBTENER UN REEMPLAZO Y NADA! 18 DE DICIEMBRE DESPUÉS DE REOPENDER UN CASO, SE SUPONE QUE REEMPLAZO Y NADA NO RESPONDERÁN MIS CORREOS ELECTRÓNICOS DESPUÉS DE SALTAR A TRAVÉS DE AROS Y HACER VIDEOS PARA ELLOS Y TOMAR MÚLTIPLES FOTOS. ¡NO VALE EL DOLOR DE CABEZA!

Un GRAN pulgar hacia abajo en el servicio al cliente. Compré un Cricut Maker (en caja) en una subasta. Lo traje a casa y no funciona. Después de llamar y tener una conversación muy larga y tiempo de espera. Su única respuesta para mí fue que me darían un 10% de descuento en una máquina nueva y envío gratis. GUAU, qué manera de NO respaldar su producto. MUY decepcionado.

Tuve una experiencia horrible con cricut. Compré un cartucho de cricut para mi mamá, que estaba en una oferta promocional. cuando no había recibido ni siquiera un correo electrónico después de 2 1/2 semanas indicando que había sido enviado, envié un correo electrónico a cricut pidiendo una actualización y no recibí respuesta. Luego los contacté a través de su opción de chat. La primera persona con la que habló, me dijo que me habían dado una copia digital del cartucho (a partir de hoy) y que podía acceder al cartucho de esa manera. Le dije que esto no era aceptable porque había comprado un cartucho físico a propósito y mi madre no podría usar la versión digital. Le informé que necesitaba el cartucho que compré o un reembolso. Dijo gracias y desconectó la llamada. Volví a llamar para charlar con un representante diferente. Esta dijo que me daría un crédito por el precio de compra y que podía esperar hasta que saliera a la venta nuevamente para comprar este cartucho. Fui muy diligente para asegurarme de que esto no figurara como un cartucho digital cuando lo ordené, y no voy a esperar para volver a comprar el artículo para que puedan hacer lo mismo. Ella finalmente aceptó procesar un reembolso, sin embargo, estoy muy desilusionado con esta empresa y no volveré a comprarles.

Nunca les compraría nada. Ni siquiera tienen una línea de atención al cliente. Los buzones de correo siempre están "llenos" y lo han estado durante más de un mes. Tienen números de almacén antiguos listados como números activos que simplemente suenan y suenan. Las calificaciones de 5 estrellas son de sus empleados. Mire las otras calificaciones para ver el verdadero Provo Craft. Esta empresa está mal gestionada.