ProtectCELL Revisar

Hablamos con Angela en Protect Cell esta noche para resolver un problema con un teléfono de reemplazo defectuoso. ¡Era agradable, alegre, ingeniosa y muy servicial! ¡Gracias Angela por demostrar que todas las críticas negativas estaban equivocadas!

Martha

Reemplazaron mi dispositivo móvil que estaba bien hasta que cambié mi operador telefónico y descubrí que estaba bloqueado cuando no se suponía que debía hacerlo. No habría sido un problema tan grande si mi operador anterior pudiera desbloquearlo, pero tomó 6 semanas de ida y vuelta y finalmente me dijeron que mi dispositivo no se puede desbloquear. Aparentemente, es un dispositivo reacondicionado que está bloqueado por un operador completamente diferente (tampoco pudieron ayudar). Ahora estoy atascado con un teléfono que no puedo usar y ProtectCell me está ignorando. Ah, y me cobraron $ 200 por ello (+ 5 años de pagos mensuales del seguro).
Supuse que sus calificaciones son tan bajas que no les importa si se agrega otra mala crítica.

Muy malo. Seguro de teléfono caro y el peor de todos en un solo paquete. Ahora he recibido dos teléfonos rotos seguidos. Tengo más de $ 400 y dudo que mi próximo sea mejor. Mantente alejado.

Primero pedí un teléfono y no lo recibí hasta que tuve que llamarlos tres semanas después y preguntarles dónde estaba mi teléfono, luego me dijeron que no les dije que mi teléfono se perdió o fue robado, así que nunca lo enviaron. Um, eso fue lo primero que dije cuando llamé para pedir otro. Pasa una semana y recibo el teléfono de reemplazo y tampoco funciona. Este es el segundo teléfono de reemplazo que he tenido que pedir en aproximadamente 4 meses, por lo que cuesta $ 200 cada vez. Les pregunté si tenían un departamento de servicio al cliente o alguien con quien pudiera hablar sobre la devolución de un crédito parcial porque tomó tanto tiempo recibir un teléfono roto, ella dijo que no, ella era el representante de servicio al cliente. No. ¿Servicio al cliente? En un negocio como ese, si lo que estaba haciendo era el servicio al cliente, entonces estaría dispuesto a ayudar, ella aceptaba pagos, se queda y acepta pagos. Ella fue lo suficientemente amable como para decirme que podría hablar con un gerente si quisiera, pero eso es todo y no obtendrás una respuesta diferente. Estaba buscando a alguien que tuviera un poco más de conocimiento sobre las políticas, no un folleto, ni nada gratis, simplemente no estaba dispuesta a ceder en nada y luego dijo que no hay servicio al cliente, solo personas que aceptan pagos como ella. Lo más loco que he escuchado nunca No sé qué es porque cada negocio tiene que tener un servicio al cliente. No es un departamento, sino alguien con experiencia en servicio al cliente. Esta es la compañía de seguros más ridícula con la que he tratado. Supongo que obtienes lo que pagas ... si hubiera una opción diferente para las compañías de seguros para teléfonos celulares, la tomaría, esta sería mi última opción, siempre que la use porque es la única. El lugar del que salen es aquí donde vivo y les pregunté si podía cambiar el teléfono ahora y dijeron que no, tampoco puedo hacerlo, así que ahora tengo que esperar una semana más para conseguir uno. el correo cuando están a menos de cinco minutos de mí.

En primer lugar, acabo de llamar para cancelar mi servicio con ellos. Perdí mi teléfono y lo envié para su recuperación. Se me pidió que proporcionara información, incluido el número de IME. Proporcioné toda la información, pero no pude obtener el número de IME. Pregunté si había alguna manera de que pudieran ayudarme a encontrarlo. Dijeron que no y como no pude proporcionar ese número, no podrán reemplazar mi teléfono. Te diré que huyas de su servicio. La persona que recibió mi llamada para cancelar ni siquiera pudo preguntar por qué estaba cancelando o cualquier cosa me hizo no cuánto menos me valoraran como cliente. USAA debería rescindir su contrato.

CREO QUE ESTA ES LA PEOR COMPAÑÍA CON LA QUE NADIE DEBERÍA TRATAR. ELLOS SE NIEGAN A PERMITIRLE HABLAR CON UN SUPERVISOR. ¿QUÉ TIPO DE CO. ES ESTE? SUS REPRESENTANTES NO SON EN ABSOLUTO AMISTOSOS O ÚTILES PARA ESO ASUNTO. TIENEN UNA CALIFICACIÓN DE 000000 EN MI LIBRO No tome este servicio que apesta.

Tuve que reemplazar 3 partes en un teléfono que reacondicionaron. La batería se estropeó después de aproximadamente un mes de recibirla, luego la cámara frontal y el cable plano del altavoz, luego el altavoz del auricular. Mientras los reemplazaba yo mismo, noté que ninguna de estas partes eran partes auténticas de Apple y tampoco eran compatibles con Apple. Solo algunos chinos sacan partes.

De lejos, el personal telefónico más grosero y desconsiderado. Llamé para cancelar mi seguro después de darme cuenta de que no estaban asociados con mi proveedor de telefonía celular. Proporcioné la información necesaria para cancelar el seguro. La persona que recibió la llamada no pudo ubicar mi cuenta y dijo que mi nombre no estaba en su base de datos. Le expliqué que se deducía $$$ de mi cuenta todos los meses y que la cuenta estaba solo a mi nombre. De mala gana, localizó mi cuenta y cumplió con mi solicitud. Hágase un favor y NO use esta compañía de seguros.

Cuando compré mi teléfono agregué su plan de protección. Me informaron que si no usaba el plan, podría hacer una recompra al final de los dos años. Actualicé hoy y no puedo hacer una recompra porque fue la marca de dos años hace 3 semanas. Habría tenido que actualizar antes para hacer una recompra. No tiene sentido, me alegro de haber desperdiciado dinero en este plan de protección más caro

Una estrella es una calificación demasiado alta. Le recomiendo que no tenga ningún seguro antes de utilizar esta empresa. Por cierto, tenga en cuenta que tienen una revisión de 5 estrellas que fue realizada por alguien que vive en el área de Detroit. El mismo lugar donde está Protect Cell. ¿Cuáles son las probabilidades?