Leslie Otero

Repaso de ProtectCELL

Primero pedí un teléfono y no lo recibí hasta que ...

Primero pedí un teléfono y no lo recibí hasta que tuve que llamarlos tres semanas después y preguntarles dónde estaba mi teléfono, luego me dijeron que no les dije que mi teléfono se perdió o fue robado, así que nunca lo enviaron. Um, eso fue lo primero que dije cuando llamé para pedir otro. Pasa una semana y recibo el teléfono de reemplazo y tampoco funciona. Este es el segundo teléfono de reemplazo que he tenido que pedir en aproximadamente 4 meses, por lo que cuesta $ 200 cada vez. Les pregunté si tenían un departamento de servicio al cliente o alguien con quien pudiera hablar sobre la devolución de un crédito parcial porque tomó tanto tiempo recibir un teléfono roto, ella dijo que no, ella era el representante de servicio al cliente. No. ¿Servicio al cliente? En un negocio como ese, si lo que estaba haciendo era el servicio al cliente, entonces estaría dispuesto a ayudar, ella aceptaba pagos, se queda y acepta pagos. Ella fue lo suficientemente amable como para decirme que podría hablar con un gerente si quisiera, pero eso es todo y no obtendrás una respuesta diferente. Estaba buscando a alguien que tuviera un poco más de conocimiento sobre las políticas, no un folleto, ni nada gratis, simplemente no estaba dispuesta a ceder en nada y luego dijo que no hay servicio al cliente, solo personas que aceptan pagos como ella. Lo más loco que he escuchado nunca No sé qué es porque cada negocio tiene que tener un servicio al cliente. No es un departamento, sino alguien con experiencia en servicio al cliente. Esta es la compañía de seguros más ridícula con la que he tratado. Supongo que obtienes lo que pagas ... si hubiera una opción diferente para las compañías de seguros para teléfonos celulares, la tomaría, esta sería mi última opción, siempre que la use porque es la única. El lugar del que salen es aquí donde vivo y les pregunté si podía cambiar el teléfono ahora y dijeron que no, tampoco puedo hacerlo, así que ahora tengo que esperar una semana más para conseguir uno. el correo cuando están a menos de cinco minutos de mí.

Traducido