Presidente InterContinental Puerto Vallarta Revisar

Acabo de comprar la membresía en el hotel Park Royal en Huatulco hace 2 semanas, por motivos laborales vine a Puerto Vallarta y aproveché de venir a conocer las instalaciones y no me permitían ingresar ni acreditarme con mi número de contrato e identificación, porque no estábamos alojados o teníamos una reserva en el hotel. Que solo me darían información de las instalaciones desde un balcón donde se ven las piscinas y además del chico que nos llevó a ese lugar que está en la puerta del hotel, también vino a vigilarnos una persona de seguridad como si eran criminales. ESO NO ES VÁLIDO. CUESTA MUCHO DINERO LA MEMBRESIA PARARÁ QUE TE TRATEN ASÍ. No nos tomó 2 minutos decirnos qué tiene el hotel. ¿Cómo es posible que tengas algo y ni siquiera puedas verlo? ESTAMOS MUY MOLESTOS CON ESA MANERA DE PROCEDER

Super buena atencion por parte del personal. Especialmente Cesar en el restaurante mexicano Frida y Miguel en el área de la piscina.

Excelente servicio del personal, muy cordial y atento, las habitaciones muy bien, las comidas muy ricas, ademas de bebidas con refil, puedes tomar termo y con gusto te llenan (por cierto su responsabilidad con el medio ambiente se nota) las piscinas la playa de los mejores! Excelente todo incluido! ¡Enhorabuena a los que se maquillan!

Mucha amabilidad y super buen servicio ... Excelente comida, y personal muy atento. Lo recomiendo 100%

Muy buena atencion: faltan las instalaciones pero creo que lo dejaron muy bien

El personal era muy amable, todo se limpiaba a diario, los taxis estaban disponibles. Hermosa playa y paisaje. La ubicación era tranquila comparada con otros hoteles en el centro de Puerta Vallarta. ¡El entretenimiento fue genial! Músicos y cantantes talentosos.
Contras: tuvimos problemas con nuestro sistema de inodoro, lo informamos dos veces, pensamos que estaba arreglado y no lo estaba ... tenía una fuga y tenía un fuerte olor séptico. En segundo lugar, el spa estuvo cerrado durante toda la estancia. Un ascensor estaba caído, lo que dificultaba subir al octavo piso con una rodilla mala. La comida era mediocre y muchos de los menús de los diferentes restaurantes se repetían. Las bebidas alcohólicas eran extremadamente débiles y tenían que ser reparadas repetidamente. Recogimos basura y plásticos de otros bañistas con bastante frecuencia.

El presupuesto estaba bastante bien. Pocos platos malos aquí y allá. Las habitaciones son muy bonitas e incluso hay una tienda en el vestíbulo.

Es la segunda vez que esta cadena de hoteles me decepciona con respecto a sus piscinas, te prometen una piscina climatizada pero cuando llegas nunca la tienen en "funcionamiento" muy mala experiencia. No recomendado. Sin embargo, lo único que se puede rescatar es la atención del personal que supongo va más allá de hacer excelente su trabajo. Se pusieron en el lugar de uno por el asco de la piscina, hicieron excelente el servicio.

Todo el personal fue maravilloso excepto por intentar cambiar una habitación. No se permiten deportes acuáticos no motorizados como se anuncia. No hay actividades ni entretenimiento excepto 2 de cada 6 noches. No hay refrigeradores ni microondas en la habitación. Ni siquiera agua embotellada fría en ningún lugar del hotel. El buffet de desayuno tenía una buena variedad pero casi lo mismo todos los días. El restaurante italiano era bueno una noche y horrible la próxima vez. Es difícil conseguir cambio por pesos grandes ... tuve que volver varias veces al escritorio y luego solo pude cambiar pequeñas cantidades. La piscina estaba tan fría que nadie apenas podía entrar. La playa es muy pequeña. Todo fue muy decepcionante. Nunca voy a volver allí.

El hotel tiene buenas instalaciones y una playa muy bonita. Sin duda, el restaurante "La Trattoria" aporta un gran toque de elegancia al hotel. Solo recomiendo que la gente de Royal Holiday evite ser tan insistente con los invitados con respecto a las ventas.

Pasé 3 maravillosas noches en el hotel. Sí, están construyendo un edificio de al lado, una especie de "extensión" y sí, puede ser un poco ruidoso, pero yo soy de CDMX y estoy acostumbrado a escuchar mucho, mucho más ruido todos los días.
¡La atención del personal es genial! Realmente hacen todo lo posible para que su estancia sea lo más cómoda posible.
Especialmente mis felicitaciones al mesero Orlando Carbajal y al lobby Barman. Definitivamente vuelvo

Excelente lugar, su belleza te atrapa desde el momento en que llegas tiene un estilo increíble.
La comida es deliciosa en cualquiera de sus restaurantes, puedes estar seguro que todo el que vaya a comer podrá disfrutar de su delicioso condimento.

Gerente del italiano Cesar Angel y Arturo Excelentes calificaciones

EL COMENTARIO ES LARGO PERO VALE LA PENA ...

Viajamos en grupo familiar, formado por 12 personas con un amplio rango de edad (de 62 a 3), era el 60 cumpleaños de mi madre y desde España y Argentina decidimos buscar un término medio para celebrarlo, por lo que siendo miembros de Royal y teniendo excelentes experiencias previas, decidí conocer Puerto Vallarta.

Lo bueno, aunque *:
- El Hotel está remodelado a nuevo, en diciembre reabrieron sus puertas y la verdad es que estaba lindo, no se nota la diferencia entre la parte nueva de la vieja,
- Las habitaciones son muy amplias, con enormes ventanales con una hermosa vista al mar, tiene una playa privada muy linda.
- Aunque se encuentra lejos del centro, tienes la opción del autobús colectivo / público al centro en no más de 15min.
- 90% del personal excelente (generalmente los de menor rango)
- Aparentemente un Kid's Club es muy divertido, los niños siempre quisieron ir, y eso es una buena señal.
- Muy buen desayuno .... muy variado :)

Y aquí comienza el asterisco AUNQUE, lo bueno, lo MALO:
1 - que el 10% del personal que no fue excelente en su totalidad de más "gerentes" de rango / área:
- KARLA, de recepción: en las pocas ocasiones que hicimos una solicitud, nunca presenté la voluntad de solucionar el problema. (La mayoría de nosotros venimos del sector hotelero / gastronómico y siempre intentamos que el huésped / cliente esté cómodo, cómodo, para solucionar las molestias) en este caso no tiene la misma forma de actuar.
- MAURICIO, gerente del Restaurante Mexicano e Italiano, muy soberbio e irrespetuoso, en situaciones en las que tendría que intentar apaciguar ... nos dijo aquí que lo que digo está hecho, quizás éramos las palabras exactas.
- SAMUEL, desde el área de socios de ROYAL, la mejor manera de definirlo es VENDER HUMO ...

2- Considerado y vendido como Hotel Familiar y alejado de la ciudad:
- No tiene (NINGUNA) actividades acuáticas que hacer .... la respuesta siempre fue vamos .....
- no hacen reservaciones


- Otro restaurante del rico (El Pescador), solo abre los fines de semana (y puede ser lógico ya que el hotel no estaba ni al 50%)
3- BAJA COMUNICACIÓN, que se hubiera resuelto con 4 miserables impresiones (una por ascensor, todos comunicados y ¡cero quejas!)

- Además, no rehuyeron decirnos que al día siguiente (el tercer y último día que supuestamente estaba abierto) estaría cerrado por repuestos ...
- Como otros de los pocos servicios que tenemos, como gimnasio, masajes, habitación de socios ... Y QUE TALES REFACCIONES se hicieron en todo momento y con un martillo eléctrico, no era pintura !! ... ni siquiera se dieron cuenta de la hora de la siesta, ya partir de las 9 am ... NO SE VA A DESCANSAR ??
4- un sábado a media tarde se les acabó la lager, no es relevante, pero ...
5- comparado con otros Royals, no tiene primeras marcas de White Drinks ... no es relevante pero ...

No creo que me olvide de nada ...
Es lamentable cómo los detalles simples y banales pueden valer la pena tomarse el tiempo para escribir y leer este comentario ...

Digamos que no es lo esperado, es rescatado por su playa

Es el mejor hotel que he visitado en Puerto Vallarta.
La playa es súper hermosa, el hotel ofrece actividades durante el día y tienen un excelente servicio.
La comida es deliciosa, mi restaurante favorito era el pescador y Frida.
El buffet ofrece una gran variedad de comida y cada día es diferente.
Quiero agradecer a todos los camareros que nos atendieron en nuestra estancia, en especial a Ricardo, Diego, Orlando, Misael y Elizabet. Nos atendieron en los diferentes restaurantes del hotel.
Lamentablemente no tenemos tiempo suficiente para ir al restaurante italiano pero espero volver muy pronto a este extraordinario lugar.
Gracias también a los camareros que nos atendieron en la playa dándonos bebidas en todo momento.
Fue una experiencia inolvidable

Pequeño pero cómodo y sin un bar deportivo la comida de un 8

Excelente comida, bebidas y vista, atención muy cálida por parte del personal, solo necesito más ducha en la playa y otra más.

Excelente servicio y atencion Alemtos muy delicioso muy lindas instalaciones.

Un buen hotel un poco pequeño pero esta construcción lo hace más grande una hermosa playa bonitas vistas, comida y bebida muy buena

Lindo lugar, comodo, buen gusto comidas a veces no muy variadas, hermosa playa sobre todo color de agua y arena lo unico malo es que para entrar al mar ni siquiera hay como un escalón con unas piedras, la mayoría del personal muy atento. No aceptamos una charla para promover su membresía y la señora ya no nos trataba igual.

Me encantó la vista al mar la rica comida pero muy poca variedad

Voy a ser muy honesto en mi opinión sobre este hotel. Si lo que buscas es que te sirvan y tener una gran variedad de comidas y bebidas: este no es el hotel que buscas.

Para empezar, te reciben con una bienvenida "cordial" ofreciéndote un desayuno de cortesía porque la cadena está cumpliendo x número de años y quieren que los conozcas en "90 minutos" pero cuando les dices que no te interesa perder el tiempo en tus vacaciones se vuelven groseros y literalmente quieren obligarte a asistir a dicho desayuno "dándote tours o dinero en efectivo para puestos o gasolina". ¡Claro! También te piden que vayas con tarjetas bancarias a dicho desayuno para que puedas participar en un sorteo. No asistí a ese desayuno, porque mi interés y prioridad eran mis vacaciones y disfrutar de mi familia, pero a partir de ahí te hacen pasar un rato desagradable.

En la recepción, fueron desagradables y corteses. Nunca nos localizaron sobre las instalaciones, restaurantes, horarios o actividades, solo nos dieron las tarjetas y adiós.

Viajo con un acompañante y mi hijo y solo nos dieron 2 tarjetas de toallas (y mi hijo, ¿qué?

La habitación (en mi caso) fue una completa decepción, estaba sucia. El baño está completamente descuidado, literalmente parece un baño de hotel con un pico de estrella; la bañera o tina estaba descuidada, desportillada y llena de escamas (apesta bañarse allí), el lavabo estaba roto, sucio y con escamas, con fugas de agua.

El servicio no es excelente ni pésimo; Digamos que el personal hace lo que puede con lo que tiene, pero les falta mucho, mucho personal para ser un hotel de la categoría que les fue otorgada.

No hay camareros para ofrecerle bebidas en las áreas de piscina, playa o snack bar. Literalmente hay que levantarse e ir al bar, cabe mencionar que yo fui en temporada baja y ni siquiera pudieron dar este servicio. Obviamente, si no hubiera nadie que te ofreciera un trago menos, habría alguien que levantaría tanto vaso o platos (tuve que levantar mis vasos, lo cual no es molesto pero también tuve que levantar algunos que se tiraron)

Las bebidas y los bocadillos en las áreas antes mencionadas son desechables, ¿de verdad? (Ah pero las señales que nos ayuden a conservar el planeta y no lavamos toallas a diario ...) Creo que deberías considerar comprar platos y vasos de plástico creo que no contaminan tanto como los desechables.

Pedí una sombrilla para la playa que, bueno, estuve esperando durante horas y nunca llegó así que tuve que ir mejor a la piscina, y que no había gente pero no me imagino ...

La comida y el servicio no son buenos, pero tampoco están mal. Solo hay un restaurante de especialidades (italiano), no digo que sea malo pero podrían mejorar mucho. En el buffet no hay mucha variedad de platos, no hay barra de postres así que hay que pedirlos y ver que hay (en mi caso el primer día había 3 postres: ratón, tarta o gelatina y el segundo día era gelatina o jalea)

En cuanto a la bebida, porque lo que les queda bien es agua y gaseosa ... porque literalmente sus tragos ya no, aparte de la suerte de que no había nada porque seguramente el almacén se olvidó de que pedí compras y no había ron Malibu, no había forma de hacer un mojito porque no había ni menta ni hierbabuena, y así sucesivamente cuando pedí bebidas comunes y corrientes que están disponibles en cualquier lugar.

Otra cosa, no hay servicio de habitaciones y el horario de almuerzo termina a las 22:30 horas. Literalmente, si cenaste eso estuvo bueno y si no ya lo lavaste porque no hay más! (¿Y es un hotel con todo incluido?) Esto definitivamente debe cambiar.

Soy muy exigente en todo porque me dedico a esto, sé lo que es bueno y lo que no es bueno en el turismo por eso, no doy segundas oportunidades y soy tan duro y objetivo con este tipo de situaciones.

Me entristece leer que comentarios como los míos, hay muchos y más triste aún que el supuesto gerente los "lea" Y responda y no le ponga solución a esto, son mejoras para el hotel y la cadena que deben aprovechar .
Gracias

Excelente servicio, muy buenas instalaciones, comida deliciosa, solo el agua fría de la alberca, lo recomiendo mucho.

Excelente atención, muy buenas cenas, especialmente el restaurante italiano.

Es un hotel 5 estrellas no tanto en lo elegante sino en el servicio y limpieza, excelente personal siempre amable y dispuesto a complacer en todo, en cuanto a ubicación se encuentra a 10 minutos del zoológico de Vallarta y a 30 minutos del Edén donde está la película. Predator fue filmado, está a 40 minutos del aeropuerto. Excelente lugar con buffet muy rico y barra de bebidas nacionales, hermosa vista al mar desde el balcón 100% recomendado recomendable !!!

Las instalaciones son buenas, el hotel es muy discriminatorio en todos los sentidos, los niños no van a los restaurantes, si no pagas más $ no hay jacuzzi, atienden mejor a lo que no son mexicanos, y otras cosas no tienen mostrar, solo dicen que lo tienen.

Como canadienses, por lo general, damos demasiadas propinas o con frecuencia, pero cuando pareces mexicano (y no lo eres) no recibes casi nada por el servicio. Los primeros 2 días no recibimos ningún servicio ... bebidas, comidas, servicio en la playa. Continuamos dando propinas y viendo a los meseros servir a todos los demás menos a mí y a mi mamá (maestra y jubilada). Independientemente de la raza o el color, deberíamos recibir el mismo servicio que los blancos. No contentos ni contentos, no volveremos. Continúan sirviendo a las personas que no dan propina con tanta atención pero que ni siquiera nos ofrecen café. Salas limpias, algunos servidores agradables pero derseve más. Todavía sentado en una hermosa playa privada ... con el servidor caminando a nuestro lado cada vez.

Interesante servicio de hospedaje y alimentación, con deficiencias en el servicio de atención a las habitaciones en servicio de alimentación. (Pedimos que el azúcar nunca llegara y las tarifas del café nunca se lavaran ni cambiaran) y un desagradable olor a aguas residuales.
Espero que haya cambios favorables en la próxima visita.

Todos me trataron muy bien, especialmente la chica Zaydent en la piscina.

La remodelación es muy buena, aún faltan áreas y la comida puede mejorar mucho

Estaban en reconstrucción, nunca comentaron antes de hacer la reserva, no durante el proceso, el costo es muy caro por los servicios que incluyen

Comida maravillosa, gente muy amable. Lo único negativo fue lo insistente que era la gente de Amstar para impulsar las ejecuciones. Cogimos el autobús a la ciudad y a otros pueblos pequeños. Tomó un taxi acuático a Yalapa. Todos nos ayudaron a encontrar nuestro camino.

Un excelente hotel la calidez de sus empleados siempre muy contentos muy atentos en todos los sentidos los recomiendo altamente especialistas 100% familiares en los mas pequeños de la casa

Es muy bonito y nos cuidaron muy bien, los recomiendo.

El servicio fue excelente, tuvimos una experiencia increíble, todos nos trataron con respeto y con una sonrisa, las vistas de las habitaciones son increíbles y la comida es excelente. No te puedes equivocar con este lugar

Las habitaciones están muy bien renovadas y limpias. El personal es super amable. El buffet parece ser el mismo todos los días, y la comida está tibia. Esto envejece rápidamente cuando te quedas 10 días. El Restaurante Fiesta es muy bueno, desafortunadamente solo abre a las 7 pm. Dígale a Luis, nuestro servidor habitual en Fiesta, es increíblemente bueno en lo que hace. Hay un restaurante italiano, sin embargo, los niños menores de 12 años no son bienvenidos. No hay entretenimiento nocturno, por lo que entre las 17:00 (cuando hace sol) y las 19:00 (cuando la cena está disponible) no hay mucho que hacer. Reservamos el complejo creyendo que había un spa disponible, parece que hay un spa en las obras, pero aún no está terminado. Hicieron que los terapeutas de masajes vinieran un día y ofrecieran masajes en la comodidad de su propia habitación. Aprovechamos esta oportunidad y el masajista fue muy bueno. (Gladys era su nombre y estará trabajando en el spa cuando esté en funcionamiento). La ubicación está lejos de la ciudad, pero la playa y el resort en general son muy agradables.

Un buen lugar para vacacionar, la playa es espectacular. Es naturalmente privado, la atención del personal es perfecta, las habitaciones con una super vista.

Recién remodelado y con la playa mas linda del campo

Le faltan muchos detalles pero en general está bien

Perfecto para relajarse lejos de la multitud. Bonita playa, hermosas habitaciones renovadas, personal amable. Pase tiempo junto a la piscina con su cóctel favorito en el bar o disfrute de un agradable paseo por la hermosa playa. El centro es fácilmente accesible en autobús o taxi a un precio razonable para una escapada diaria.

Excelente mi reconocimiento por este hotel es un buen lugar para vacacionar siempre con la amable atencion de su personal hay buena confor!

No sé como es el servicio del hotel, me imagino que muy bueno solo que tenía muchas ganas de ver .. en octubre tenía una reserva y por motivos personales no pude hacer mi viaje y avisé con anticipación y puras excusas así Perdí mi viaje y 14000 pesos tache al servicio de reservas

Excelentes instalaciones, personal de 10.
Lo malo ... La comida, las bebidas muy diluidas y la piscina infantil helada

Falta de personal, excelentes habitaciones, los restaurantes italiano y mexicano MUY BUENO, POCOS PLATILLOS, pero sabrosos y de buena calidad, el restaurante el Pescador NADA RECOMIENDA y el que ofrece desayuno, almuerzo y cena todo el día, tiene buena variedad, le daría un 7,5 aprox.

Las obras de ampliación restan tranquilidad y belleza al lugar

El complejo es agradable y el personal es genial, buen lugar para relajarse

Excelente lugar, ambiente, trato del personal de servicio y sus instalaciones de lo mejor, además del equipo de animación que te ayudará a distraerte

Nuestra experiencia en el hotel ha sido muy buena, aún faltan áreas exteriores para remodelar, sin embargo las habitaciones ya están remodeladas y eran lujosas, el servicio del personal es excelente en especial el personal Más

El hotel es muy agradable y agradable, pero es pequeño en términos de instalaciones, el par de piscinas son pequeñas y los restaurantes también dificultan la cena en particular.

Es un hotel no muy grande pero con los servicios necesarios y muy agradable.
El personal es muy amable, tratan a los turistas extranjeros y mexicanos por igual, lo que me pareció excelente.
La comida del primer día no fue sorprendente, pero los otros días sí estuvo muy rica.
El chico y las chicas de animación siempre muy atentas
Excelente precio de alojamiento
Bonita playa
Lo único malo para algunos son las piscinas, una parece congelada y la otra es un poco más llevadera
Si ponen piscina climatizada sería genial y si consigue las 5 estrellas

Definitivamente diría que a juzgar por las críticas anteriores y lo que he experimentado hasta ahora, este lugar definitivamente ha hecho lo mejor para mejorar cada detalle de estas críticas. En verdad, parece que algunas personas tienen problemas y otras no en este lugar, pero no muchos tienen grandes problemas. He estado aquí 2 días hasta ahora y no han surgido problemas, hermosas vistas y playa. El agua de la orilla es agradable para bucear. Muy buen servicio en el restaurante y buffet. Dado que el gerente es muy bueno para mantenerse al día con estas críticas, agregaría una cosa por sugerencia. Una sala de ejercicios sería bastante agradable, tal vez 2 press de banca, 2 soportes para sentadillas, algunas elípticas o cintas de correr, y algunas mancuernas variadas de 5 a 60 libras serían muy buenas. Todo ha sido muy bonito, vistas impresionantes, comida bastante buena y buen servicio en los bares. Volvería seguro, al ritmo que este lugar está mejorando, pronto subirá a 4.5 estrellas y más.

La administración NO es amigable, pero el personal hace todo lo posible

El servicio del personal es muy bueno, las instalaciones ya son viejas y necesitan una remodelación; No hay camareros en el área de la piscina.

Muy buen hotel
Comida deliciosa, excelente servicio, habitaciones amplias y TODAS tienen vista al mar ... duele que las piscinas estén demasiado frías para los niños

Hotel todo incluido con una vista muy linda, la playa es hermosa y el servicio excelente. Muy recomendable reservar en el restaurante italiano del hotel para cenar, la comida es deliciosa.

El hotel es muy bueno, la playa también limpia las piscinas, pero si se necesita un protocolo respecto a los servicios en los restaurantes, hay personas que no siguen las normas de higiene y nadie les dice nada que les incomode, también todo el tiempo que estuve los camareros no me ofrecieron bebidas en las cunas y los que no son socios si

Increíble paraíso !!!! Excelente hotel y atencion 24 hs.

Muy genial. Buena atmósfera. Medidas de seguridad e higiene al pie de la letra.

Una experiencia maravillosa. Espero que puedas vivirlo

Mis vacaciones fueron excelentes, me retiro muy feliz y feliz por estas hermosas vacaciones en Grande Park Royal, la atención especial del personal Patricia, Montserrat, Alcatraz, Natalio y Eduardo cantineros, Rodrigo Más

Hotel contemporáneo, habitaciones amplias y confortables, buen restaurante con variedad de comida, dos bares con una buena variedad de vinos wiskey, tequila, ron y bar bien surtido, administración de personal amable, habitación limpia, buena y temprana excelente vista al mar con balcón en restaurante. Encontré el mejor servicio, Karen, Gerardo, Jesús, Raúl, Salvador y Arturo, personas profecionales en su trabajo si me preguntan si regreso Si y además lo recomiendo para todos aquellos que deseen pasar unas buenas vacaciones.

Paisajes inolvidables hermoso atardecer espectacular

Es muy pequeño, no tiene actividades, los restaurantes son buffet. Tiene 2 piscinas pequeñas. El bar no tiene variedad de bebidas y la atención del personal es buena en habitación, lobby y playa pero no en albercas.

El mejor hotel de todos los tiempos. Pequeña piscina para niños.