Cintia Christensen Repaso de Presidente InterContinental Pu...
EL COMENTARIO ES LARGO PERO VALE LA PENA ...
EL COMENTARIO ES LARGO PERO VALE LA PENA ...
Viajamos en grupo familiar, formado por 12 personas con un amplio rango de edad (de 62 a 3), era el 60 cumpleaños de mi madre y desde España y Argentina decidimos buscar un término medio para celebrarlo, por lo que siendo miembros de Royal y teniendo excelentes experiencias previas, decidí conocer Puerto Vallarta.
Lo bueno, aunque *:
- El Hotel está remodelado a nuevo, en diciembre reabrieron sus puertas y la verdad es que estaba lindo, no se nota la diferencia entre la parte nueva de la vieja,
- Las habitaciones son muy amplias, con enormes ventanales con una hermosa vista al mar, tiene una playa privada muy linda.
- Aunque se encuentra lejos del centro, tienes la opción del autobús colectivo / público al centro en no más de 15min.
- 90% del personal excelente (generalmente los de menor rango)
- Aparentemente un Kid's Club es muy divertido, los niños siempre quisieron ir, y eso es una buena señal.
- Muy buen desayuno .... muy variado :)
Y aquí comienza el asterisco AUNQUE, lo bueno, lo MALO:
1 - que el 10% del personal que no fue excelente en su totalidad de más "gerentes" de rango / área:
- KARLA, de recepción: en las pocas ocasiones que hicimos una solicitud, nunca presenté la voluntad de solucionar el problema. (La mayoría de nosotros venimos del sector hotelero / gastronómico y siempre intentamos que el huésped / cliente esté cómodo, cómodo, para solucionar las molestias) en este caso no tiene la misma forma de actuar.
- MAURICIO, gerente del Restaurante Mexicano e Italiano, muy soberbio e irrespetuoso, en situaciones en las que tendría que intentar apaciguar ... nos dijo aquí que lo que digo está hecho, quizás éramos las palabras exactas.
- SAMUEL, desde el área de socios de ROYAL, la mejor manera de definirlo es VENDER HUMO ...
2- Considerado y vendido como Hotel Familiar y alejado de la ciudad:
- No tiene (NINGUNA) actividades acuáticas que hacer .... la respuesta siempre fue vamos .....
- no hacen reservaciones
- Otro restaurante del rico (El Pescador), solo abre los fines de semana (y puede ser lógico ya que el hotel no estaba ni al 50%)
3- BAJA COMUNICACIÓN, que se hubiera resuelto con 4 miserables impresiones (una por ascensor, todos comunicados y ¡cero quejas!)
- Además, no rehuyeron decirnos que al día siguiente (el tercer y último día que supuestamente estaba abierto) estaría cerrado por repuestos ...
- Como otros de los pocos servicios que tenemos, como gimnasio, masajes, habitación de socios ... Y QUE TALES REFACCIONES se hicieron en todo momento y con un martillo eléctrico, no era pintura !! ... ni siquiera se dieron cuenta de la hora de la siesta, ya partir de las 9 am ... NO SE VA A DESCANSAR ??
4- un sábado a media tarde se les acabó la lager, no es relevante, pero ...
5- comparado con otros Royals, no tiene primeras marcas de White Drinks ... no es relevante pero ...
No creo que me olvide de nada ...
Es lamentable cómo los detalles simples y banales pueden valer la pena tomarse el tiempo para escribir y leer este comentario ...
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