Preferred Medical Equipment Company Revisar

Intenté obtener una máquina CPAP. Tendría un copago de mi seguro, luego me arrendarían la máquina; El representante de Rotech no sabía la duración del alquiler ni la cantidad mensual que se alquilaría la máquina. Tampoco conocía el costo real de la máquina. Se indicó que no podría encontrar esta información. Oficina de Murfreesboro. Estoy tratando de encontrar otro proveedor.

Dijo que una cosa no puede hacer o no hará lo que se le pidió. El repartidor fue excelente con el servicio al cliente, pero el personal de la oficina debe ser capacitado por él, ya que carecen de las habilidades básicas.

Servicio horrible y completa incompetencia. Conseguí una máscara Wisp y solo me dieron un cojín (el más pequeño). Después de usarlo durante un par de noches, decidí que necesitaba el siguiente tamaño. Desde entonces descubrí que se suponía que debían darme los tres cojines del paquete. Tres semanas después, todavía no tengo la siguiente talla. Afortunadamente, creo que he terminado con ellos. Se supone que las recargas de mis suministros se automatizarán a partir de este momento.

Esta empresa es una de las dos únicas empresas aprobadas por Medicare para los suministros de CPAP, cuando fui a mi primera cita, no tenían nada lo suficientemente pequeño como para probarme. La señora me dijo que pediría una y que debería estar dentro de las 2 semanas, así que programé una cita de regreso para 2 semanas y cuando llegué, ni siquiera habían pedido la máscara / equipo para la cabeza. Volví a llamar un par de veces y dejé mensajes y nadie me devolvió la llamada. Fui con una empresa diferente (necesidades médicas) mi cita fue el miércoles pasado y mi nueva máscara y equipo para la cabeza estarán aquí mañana. Ahorre tiempo y dolor de cabeza y vaya a otro lugar.

Mi madre falleció hace dos semanas y todavía no han recogido su cama y su máquina de oxígeno, lo que interfiere con nuestro duelo y nuestra marcha. Me dicen: "No eres nuestro único cliente" y dicen que solo recogen el equipo un día a la semana en Smyrna. Entonces no vienen ese día. ODIO esta empresa. Ojalá pudiera darles "menos estrellas".

Lamento decir que el servicio al cliente ha bajado. El primer encuentro fue genial. La mujer Sandy fue muy útil. Segunda visita me cambié a una máscara diferente. Me dijeron que no había problema. No se suponía que me costara nada. Dos meses después me facturaron. Oficina llamada y visitada para arreglar el cargo. El gerente Jurry prometió solucionar el problema. Me dijo que no pagara la factura. No lo hice. Las facturas seguían llegando. Seguí llamando a Jurry. Siempre estaba en una reunión o fuera a almorzar. Estaba simplemente lleno de eso. Nunca resuelto. No utilice esta empresa. Empiezo a creer que todas estas empresas de suministro son corruptas y están conectadas. Negocio muy turbio. TENER CUIDADO.

¡Esta empresa no se preocupa por sus clientes! Tuvimos una silla de ruedas ordenada por Medicare a través de ellos, y cuando la aprobación fracasó, ¡estaban ansiosos por conseguir la silla ese día! ¡Sin advertencia! Luego, leí otras reseñas sobre cómo les tomó semanas obtener los suministros que otros clientes querían de su hogar. Es más, cuando llamé para comprender mejor lo que estaba pasando, la señora que contestó el teléfono fue grosera y se puso a la defensiva. Sin compasión. Cada vez que se ocupa de suministros médicos, se trata de personas que tienen dificultades. Tu trabajo es ser amable y servicial.
El servicio al cliente con esta empresa es una vergüenza.

Soy un cuidador de la tercera edad independiente para mi silla de ruedas discapacitada y mi esposo postrado en la cama.
He utilizado 3 empresas de equipos diferentes en la zona. Requerimos una amplia variedad de equipos que incluyen un elevador, cabestrillos, sillas de ruedas, banco de ducha, andadores, etc. He descubierto que Rotech es eficiente y receptivo. Fueron los únicos que entregaron a tiempo cuando dijeron que lo harían. . También fue mi experiencia que en lugar de decir automáticamente que no, ayudarían a tratar de encontrar una manera de conseguir las cosas que necesitábamos. Los usaría de nuevo sin dudarlo.

Esta empresa me recuerda a un negocio de préstamos de día de pago. Había estado recibiendo suministros de ellos durante un año y recibí la llamada automática preguntando si quería más. Confirmé que sí. Después de 2 o 3 semanas de preguntas, llamé y hablé con un representante que dijo que el retraso se había solucionado. Nuevamente no hay envío después de 2-3 semanas. Llamé una vez más y recibí la misma respuesta. Exasperado, me comuniqué con mi médico para cambiar las suscripciones. En 2 semanas, ¡adivinen qué apareció en mi puerta! El envío original. Había recibido paquetes que contenían los artículos incorrectos antes y cuando los llevé a la oficina local me dijeron que agradecerían que pudiera traer el paquete sin abrirlo. Este fue uno de esos casos.
Llevé el paquete y se lo di a la mujer de la derecha (hay dos escritorios, es Regina o algo parecido). Se volvió y lo dejó junto a la impresora detrás de ella y me aseguró que completaría la devolución. Imagínese mi sorpresa cuando recibí una factura por esos artículos un mes después. Llamé y me dijo que se pondría en marcha en el próximo ciclo y que no me preocupara.
Poco tiempo después, alguien de la oficina corporativa me contactó y me sugirió que tenía que pagar mis facturas. Le dije que no había recibido uno y le expliqué lo anterior. Ella confirmó groseramente mi dirección y dijo que debería recibir una factura con otros artículos no pagados. Llegó al día siguiente: más de $ 100 en artículos no pagados (no facturados). Llamé y pagué todo menos el envío que devolví. Aproximadamente un mes después, recibí otra factura. Nada mostró el regreso. Llamé a la oficina local y "Regina" me dijo que no recordaba la transacción pero que limpiaría mis registros. He recibido al menos 3 llamadas más desde entonces y he realizado la misma cantidad de visitas intentando hablar con un supervisor cada vez. Casualmente, siempre están ocupados.
La próxima visita a esta oficina será con la policía, ya que claramente tenemos un robo de más de $ 50 en mercadería médica que ocurrió en esa oficina.
¿El resto de la historia? ¿La razón por la que todas las llamadas tempranas resultaron en ningún envío? Supongo que la receta no había sido renovada (había pasado aproximadamente un año). Entonces, ¿por qué habría sido enviado después de que la receta se envió a otro proveedor?
¡Huye de esta empresa!

Desorganización total allí. Mi pedido de una máscara para dormir específica se perdió durante tres semanas. Ahora, supuestamente se encuentra, pero todavía estoy esperando. Nadie más que el gerente parece poder acceder a las órdenes para rastrearlas y el gerente parece no estar nunca. La apariencia de la oficina es muy desagradable. . . pisos sucios, cestas de basura llenas de sobras de comida rápida, huellas de manos sucias en el borde de una puerta cerca de la perilla de la puerta, marcas de desgaste en la pared y las puertas. ¿A nadie parece importarle la apariencia de un lugar de suministros médicos? He recibido al menos cuatro historias diferentes sobre el estado de mi pedido.