Precis Solar Revisar

Trabajo en el Departamento de Ingeniería, trabajando en planes solares, permisos y garantía de calidad. Este es un lugar maravilloso para trabajar, todo el equipo es una familia y, con mucho, el mejor lugar en el que he tenido el placer de trabajar. Personal amable en todos los departamentos. ¡He disfrutado mucho los últimos 4 años y espero un futuro productivo con este equipo!

Precis fue una excelente empresa para trabajar. Nuestros paneles han estado funcionando durante 5 años y todavía se mantienen fuertes. Para los propietarios de energía solar que ven una disminución en la energía, les recomiendo limpiar sus paneles al menos algunas veces al año. Nuestra familia ha notado que nuestra producción aumenta después de cada limpieza.

Me pidieron que los llame una vez que tenga una fecha límite. Llamé y no es mi primera mala experiencia de servicio al cliente con ellos.
Había un representante llamado Chris Doperman, fue muy despectivo y grosero. Sin disculpas. Incluso después de que le expliqué lo presumido que sonaba en el teléfono una vez que me dijo que volviera a llamar después de mudarme.
Dije bien, solo estoy haciendo lo que Sunpower me pidió que hiciera: llamarlos inicialmente una vez que tenga una fecha de cierre.
Les dije por qué no me dicen desde el principio que los llame una vez que me mude. ¿Por qué hacer que me quede en espera durante 10 a 20 minutos solo para que vuelvan a llamar?
Luego comenzó a decirme muy secamente que sí me dijo eso, como un loro en repetición, "Te lo dije". Sonaba como un niño sin complejos.
Dije que no, solo te llamo hoy para hacerte saber lo que me pediste que hiciera. Luego, una vez más, me dijo que volviera a llamar una vez que me mude.
La conversación había estado tranquila hasta este punto.
Luego le dije honestamente que no es bueno manejando el servicio al cliente. Que entiendo que una persona que me envía un correo electrónico y me dice que haga algo no puede ser considerado responsable del siguiente representante, como él, le dije que entiendo la falta de comunicación, pero la forma en que está respondiendo es una falta de respeto.
Incluso tuvo el descaro de decirme "No me disculpé a propósito".
Lo cual le dije, no quiero sus disculpas en este momento, necesito hablar con su supervisor.

NO SE RECOMIENDA A AMIGOS, FAMILIARES, OTROS COLEGAS. MANTÉNGASE LEJOS DE LA POTENCIA SOLAR. SERVICIO AL CLIENTE INCREÍBLE, INCREÍBLE.

Gran servicio y los recomiendo mucho. Ben Poole fue especialmente muy informativo y útil al ayudarme a navegar a través de toda la información. Mi sistema resultó y funcionó tal como se esperaba y se anunciaba. Estoy muy contento de estar ahorrando dinero en lugar de pagar cada vez más por mi factura de SDG & E. ¡Especialmente durante los meses de verano con todo el calor! ¡Gracias a Ben y Precis por el gran servicio!

Hablar con el representante de ventas Gary me dijo que la cantidad de paneles que necesitaba era 13, así que dije que agregue uno más, así que ahora tengo 14, hizo un gran trabajo al hablar conmigo y ahora nos mudamos al departamento de Techos. Dale salió a revisar el techo. y la caja del panel para medir todo lo que hizo hizo un gran trabajo Ahora nos mudamos al departamento de diseño y hablamos con Nicholas sobre cómo se vería en mi casa y cuánto tiempo tomaría y qué tenían para obtener todos los permisos. e hizo un gran trabajo y ahora está esperando a que Edison salga para poner una caja de panel que se vincule al panel principal y después de que eso suceda, pueden salir y poner el panel solar encendido y lo agregaré más tarde y te dejaré Sé cómo va eso, pero para bien y cuando llamo a la oficina Kathy o Kathleen No estoy seguro de si entendí bien su nombre, pero fue muy servicial y una dama agradable con quien hablar y una voz realmente agradable en ella también fue genial

Tuvimos una gran experiencia con SunPower de Precis. Hemos estado en funcionamiento durante aproximadamente 2 años y quería pasar y dar una excelente reseña de la empresa. Mi esposa es lo que llamarías "una venta difícil" y me hizo muchas preguntas. Cada pregunta fue respondida y nos sentimos cómodos avanzando. Después de la instalación, estaba preocupado por la salida y pudieron venir y encontrar que algo se había desconectado, lo arreglaron y estábamos en funcionamiento mejor de lo que proyectaban. Hemos sido felices desde entonces y me imagino que seguirá yendo tan bien como hasta ahora. ¡Gracias!

Finalmente escuché a mi esposa para instalar la energía solar en nuestra casa. Todos mis vecinos los tienen y yo era el único en el bloque que aún no los tenía. Me remitieron a diferentes empresas, pero hice mi propia investigación y pude optar por SunPower de Precis. Me encantó su servicio al cliente y pude conseguir una cita cuando estaba disponible. Mi vendedor Oscar Espinoza llegó a tiempo y me explicó todo cómo funcionaba y qué productos me recomendaban. Pudimos hacer un trato y en pocos meses estaba listo y funcionando. También actualizaron mi panel eléctrico y ahora dije adiós a mi factura de electricidad de $ 250- $ 500 y hola a mi nueva factura de $ 14 dólares de Edison.

Recomiendo SunPower de Precis.

Oscar

Nuestro vendedor, Devin, fue educado e informativo. Pero nuestra casa no tenía el tamaño adecuado. Compramos el solar, tomamos un préstamo. Nuestra casa ahora cuesta más operar por año que nunca. Hablamos con la oficina, la auditaron y dijeron que estaba bien y que NOSOTROS estábamos usando más. Cuando en realidad, después de que compramos energía solar y se instaló, cambié todas las bombillas a LED e instalé un termostato inteligente / Energy Star. Limpio mis paneles con regularidad. Mencionaron que mis árboles eran altos, bueno, han estado allí antes de la energía solar, ¿no pensaría que ajustarían la cantidad de paneles en consecuencia? Y finalmente, SUGERIERON que se agreguen más paneles al sistema, por supuesto que tendría que pagar de mi bolsillo, $ 3000- $ 5000 ...
La instalación es de primera calidad, te lo puedo asegurar. No hay conductos en las paredes ni en el techo. Realmente limpio.

Compare precios, haga su tarea con la energía solar primero.

Hice una gran cantidad de investigación sobre tecnología de paneles solares, tecnología de inversores, costo promedio por vatio, consumo de energía de nuestro hogar y comparación de precio con eficiencia del sistema. Después de la investigación, decidimos que los paneles solares REC 370 con microinversores Enphase iQ7 + eran la combinación correcta de costo versus rendimiento y tecnología. Pagamos alrededor de 2,7 dólares por vatio para que Sunpower de Precis instale todo nuestro sistema. Si ese fuera el final de la historia, sería bueno. Sin embargo, desde la persona de ventas Kathy hasta el equipo de ingeniería, el equipo de producción y el equipo de instalación, luego el control final con la compañía eléctrica y la ciudad, todo el papeleo se hizo por mí y se verificó a fondo. Cualquier pregunta fue respondida rápidamente. Fran incluso encontró un error en la documentación de garantía de fabricación de paneles solares fuera de Alemania y les pidió que resolvieran el problema de inmediato. Nunca habría notado el error en 1 de los 30 paneles, pero Fran lo notó y les envió un correo electrónico y me informó. Fue atendido y seguido hasta su finalización.
No puedo decir lo suficiente sobre cada fase del proceso. El equipo de instalación fue muy profesional y nos comunicó todo lo que estaban haciendo. La persona de servicio de caja me brindó una excelente descripción general del sistema e incluso reemplazó un interruptor defectuoso en mi panel de servicio existente. No obtuve todos sus nombres, pero gracias Kathy, Aryn, Fran, Chelsea y todos los instaladores, y echa un vistazo a la gente. ¡Gran trabajo!

** NO USE Sunpower de Precis, también conocido como PRECIS SOLAR **

20 de mis 25 paneles solares fallaron en los primeros 2 años. 80% de tasa de fallas. Hubo un incendio que surgió de su caja de conexiones en la parte superior de mi techo. Precis me dijo que se debía a la acumulación de humedad en su caja impermeable en la que habían perforado un agujero para que drene la humedad. La única razón por la que supe que los paneles solares fallaron fue debido a una factura al final del período acumulado de Southern California Edison por $ 2,341.98. Sin esperar esa factura como el año anterior, tuve una cantidad positiva y recibí ~ $ 100 de SCE.

Me comuniqué con Precis inmediatamente donde encontraron que 20 paneles solares no habían estado funcionando. Cuando compré los paneles solares Y EL SISTEMA DE MONITOREO de Precis, no se instaló correctamente y el sistema no se puso en marcha a través de Sunpower, por lo que ni yo ni ellos pudimos usar el sistema de monitoreo por el que pagué. Me dijeron en el momento de la compra que Precis controlará mi sistema para asegurarse de que si algo sale mal, lo cual no ocurrirá, solucionarán el problema de inmediato.

Obviamente, llevé el problema a su V.P. Mate. Llamé a su oficina y le dejé notificaciones para que me devolviera la llamada en 8 ocasiones durante el mes anterior. Solo lo he contactado una vez y eso fue porque en realidad respondió. Fue extremadamente grosero y acusador conmigo. Dijo que no monitorean los sistemas de sus clientes, no sabe por qué mi sistema nunca fue puesto en servicio para que yo pudiera monitorearlo, y me dijeron que es MI FALLA por su instalación defectuosa y falla del 80% de los paneles. Me dijo que le enviara fotos del incendio eléctrico, lo cual hice dentro de los 10 minutos posteriores a la llamada telefónica. No he sabido nada de él desde entonces o le he pedido que me devuelva la llamada con mis llamadas telefónicas de seguimiento. Todo lo que quiero es que cubran la factura de $ 2,341.98 de SCE debido a que Precis no instaló correctamente mi sistema. Nada más y nada menos.

Así que pagué ~ $ 36k por el sistema y me quedo atascado con una factura de SCE por otros $ 2,341.98 que fallaron antes de que duró 2 años.

Puede ver en las imágenes lo que el técnico quitó de mi techo de la caja eléctrica (óxido, oxidación e incendio eléctrico) que sucedió. Recuerde, esto tiene menos de 2 años y es una "caja impermeable" que acumula humedad en la que perforan un agujero para que drene. También puede ver al técnico poniendo sus piernas en los frágiles paneles solares mientras trabajaba en arreglar la caja. ¿Rompió algunas de las células solares? Quién sabe.

Esto aún no se ha resuelto.