john lee

Repaso de Precis Solar

Me pidieron que los llame una vez que tenga una fe...

Me pidieron que los llame una vez que tenga una fecha límite. Llamé y no es mi primera mala experiencia de servicio al cliente con ellos.
Había un representante llamado Chris Doperman, fue muy despectivo y grosero. Sin disculpas. Incluso después de que le expliqué lo presumido que sonaba en el teléfono una vez que me dijo que volviera a llamar después de mudarme.
Dije bien, solo estoy haciendo lo que Sunpower me pidió que hiciera: llamarlos inicialmente una vez que tenga una fecha de cierre.
Les dije por qué no me dicen desde el principio que los llame una vez que me mude. ¿Por qué hacer que me quede en espera durante 10 a 20 minutos solo para que vuelvan a llamar?
Luego comenzó a decirme muy secamente que sí me dijo eso, como un loro en repetición, "Te lo dije". Sonaba como un niño sin complejos.
Dije que no, solo te llamo hoy para hacerte saber lo que me pediste que hiciera. Luego, una vez más, me dijo que volviera a llamar una vez que me mude.
La conversación había estado tranquila hasta este punto.
Luego le dije honestamente que no es bueno manejando el servicio al cliente. Que entiendo que una persona que me envía un correo electrónico y me dice que haga algo no puede ser considerado responsable del siguiente representante, como él, le dije que entiendo la falta de comunicación, pero la forma en que está respondiendo es una falta de respeto.
Incluso tuvo el descaro de decirme "No me disculpé a propósito".
Lo cual le dije, no quiero sus disculpas en este momento, necesito hablar con su supervisor.

NO SE RECOMIENDA A AMIGOS, FAMILIARES, OTROS COLEGAS. MANTÉNGASE LEJOS DE LA POTENCIA SOLAR. SERVICIO AL CLIENTE INCREÍBLE, INCREÍBLE.

Traducido