Powercor Australia Ltd Revisar

Servicio absolutamente repugnante. Powercor no tiene la menor idea de lo que está haciendo y no tiene en cuenta a los seres humanos que necesitan servicios básicos. El personal es de mala educación y no está dispuesto a ayudar. 20 días hábiles para que alguien salga e instale el servicio?!?!? Si lo rellenan (alrededor del 95% de probabilidad de que lo hagan), vuelve al final de la fila ... y esperas otros 20 días hábiles. El mundo sería un lugar mejor si esta empresa dejara de existir y otra ocupara su lugar. Daría 0 si pudiera.

Servicio al cliente vergonzoso. Tuve una sobretensión muy grande que provocó una inyección de alto voltaje en los electrodomésticos principales el 1 de marzo. Después de 9 semanas de muy mala comunicación y solo 2 llamadas telefónicas de respuesta después de hacer innumerables llamadas telefónicas, me he decidido a pensar que a Powercor simplemente no le importa. Envié un correo electrónico el 11 de abril pidiendo que se considere dar prioridad a un par de electrodomésticos dañados. Un elemento que sufrió daños irreparables fue la puerta del controlador, lo que significa que la puerta enrollable debe abrirse y cerrarse manualmente. Actualmente tengo ambos hombros que requieren cirugía debido a músculos desgarrados y mi esposa no tiene la fuerza para levantar la puerta enrollable.
2 - El motor de la calefacción central no funciona, por lo que a medida que nos acercamos a días más fríos, no tenemos ninguna otra forma de calentar la casa ya que la calefacción / refrigeración central no funciona.
Varios electrodomésticos han sido dañados sin NINGUNA culpa mía, pero se me ha hecho organizar inspecciones e informes a mi cargo. ¿Es demasiado pedirle a Powercor que actúe para reemplazar estos electrodomésticos necesarios (de los que han reconocido su responsabilidad) de manera oportuna? Supongo que sí. Si la empresa para la que trabajo daña algo y admitimos que tenemos la culpa, acordamos las reparaciones de inmediato y tratamos de minimizar cualquier inconveniente al cliente. Solo puedo asumir que Powercor no tiene ninguna empatía por sus clientes que no tienen la culpa.
La ley australiana del consumidor establece que los derechos de un consumidor son los siguientes:
el derecho a la seguridad; el derecho a ser informado; el derecho a elegir; el derecho a ser escuchado; el derecho a reparación; el derecho a la satisfacción de las necesidades básicas; el derecho a la educación del consumidor; y el derecho a un medio ambiente sano. Creo que Powercor infringe la mayoría de estos derechos en mis circunstancias.
Esta publicación hace referencia al reclamo no. 07526.

El propósito de mi publicación era abordar la falta de comunicación y el progreso de mi reclamo. Me hubiera gustado recibir una llamada de Powercor en lugar de tener que llamar. Nuevamente, dejé un mensaje en el número principal sin devolución de llamada. Me las arreglé para hablar con el Gerente de Resolución de Clientes y luego me explicó las circunstancias y fue muy útil para hacer avanzar el reclamo a la siguiente etapa. Seguiré en contacto directo con él en el futuro.

Rompió todo el frente de nuestra tienda de atención médica y cortó nuestra energía sin previo aviso y sin un plan de cómo nuestra clínica médica podría continuar funcionando. Absolutamente vergonzoso, inseguro e irrespetuoso. Increíble.

Es viernes por la noche y todos van a casa para ver a su esposa y familia, y nosotros esperamos casi 4 horas y aún no sabemos cuándo vendrán y arreglarán la línea eléctrica, no solo nosotros, el propietario y nuestro supervisor de la empresa 2 + nosotros mismos esperando en el camino a la compañía electricista misericordia este es un servicio amigable y profesional de Powercor No sé si estoy viviendo en australia o en cualquier país del mundo de tercera clase como Medio Oriente o África

¡La empresa de distribución de energía más eficiente de Australia!

Gente profesional mucho trabajo y ambiente amigable.

NO estoy contento con Powercor. Como electricista, no tengo más remedio que trabajar con esta empresa. Ahora tienen un portal en línea econnect para su área. Entonces tengo que presentar el papeleo con el minorista y también con power cor a través de este sistema. Para reservar un trabajo a través del sistema necesitamos dos cuentas. Uno para la empresa y otro para el electricista. Proceso prolongado muy frustrante. Además de esto, sus cargos son altos.

¡Sin notificación de 2 interrupciones planificadas de varias horas cada una! ¿Cómo se les permite hacer esto?

El servicio al cliente de Powercors es muy, muy malo. Hice una solicitud el 2 de agosto de 2018 para una nueva conexión de medidor hoy, 4 de noviembre de 2018, todavía no me dieron una fecha para conectar el medidor. Los llamo todos los días esperando entre 30 y 40 minutos para hablar con alguien y obteniendo las mismas mentiras (te devolvemos la llamada hoy).

Intentan cargar las facturas en sus tarjetas de crédito antes de que usted reciba la factura. (No recuerdo haberles escrito un cheque en blanco cuando me inscribí con ellos.) Incluso cuando pagas tu factura a tiempo, el sistema no parece estar actualizado, por lo que te llaman por teléfono para preguntar por las facturas ya pagadas. Las compañías eléctricas en Australia no son excelentes (como industria).

Hice una llamada telefónica con respecto a un problema que experimenté. El representante de servicio al cliente fue agradable y me pasó a un "gerente", que fue RIDÍCULAMENTE DESGASCO. No poseía absolutamente ningún conocimiento profesional y no resolvió mi problema. En general, una total pérdida de tiempo. Una estrella es Google mostrando misericordia ya que no puedo calificar más bajo. Estar agradecido.