Perillo BMW Revisar

¡Gran experiencia! Marc Brenner se tomó el tiempo para ayudarme a seleccionar el auto perfecto. Fantástico servicio de seguimiento para hacer que supere mis expectativas de atención al cliente. Gracias

Mi hija y yo visitamos la sala de exposición de Chgo después de llamar por teléfono y hacer una cita varios días antes para ver un vehículo visto en línea.
El portero era un joven muy agradable al entrar. Sin embargo, una vez que llegamos a la sala de exposición, nadie nos reconoció ni nos saludó, la recepcionista se mostró indiferente cuando le informamos que estábamos buscando a "Jason" para una cita, la persona que se comunicó a través de su sitio web. Ella dijo siéntate, nos sentamos durante casi 10 minutos, un chico se acercó y te preguntó qué necesitas, repetimos "estamos esperando una cita con Jason" -se alejó-otro chico vino y preguntó para quién estás aquí "repetimos", dijo cuál "tenemos 2 aquí" -respondimos "no lo sabemos ya que Jason NO especificó un apellido ... luego se fue ... Ahora, han pasado 20 minutos-claramente nadie está planeando atender a 2 mujeres chocolateras en esta sala de exhibición de élite. Inmediatamente, llamamos a otra sala de exhibición de concesionarios, verificamos el inventario y salimos de Perillo in the Loop y nadie dijo una palabra, ni levantó un dedo ni levantó una ceja. El portero preguntó "wow" ¿ha terminado? Le di una propina (ya que era la persona más amable de todo el edificio), le dije que POR FAVOR informara a su director que NADIE asistió, atendió o intentó ayudar a 2 Sistah planeando comprar el X-4 hoy !!! Fuimos a Elmhurst BMW recibió un conserje increíble antes incluso de salir de nuestro vehículo, tuvimos una gran experiencia y condujimos a casa con un impresionante X-4 esa noche .... ya que pagamos EN EFECTIVO !! . ¡Qué bendición cuando las empresas tratan a todos los clientes con un RESPETO increíble! Dr. T Wms.

Ken hizo su magia y la hizo posible.
Pudo convencerme y convertirme en cliente de por vida.
Ken subió y más allá para ganar mi negocio.
PREGUNTE POR KEN ..... no se arrepentirá !!!

Fácil, profesional, amable y a un precio razonable. Todos son geniales. Dan Mariano y Chris Shanahan.

La peor experiencia para el cliente del Perillo BMW. Mi recomendación es no esperar ningún trato con el concesionario.

Los vendedores son menos informativos. Te presionaría por cosas y escondería información hasta el final hasta que puedan.

Agradable como siempre. "AJ" e Isreal en servicio y "Jimmy" en el departamento de préstamos son corteses y profesionales. El tipo de ayuda que espero de estos Caballeros una y otra vez. Me gustaría felicitar al Sr. Perillo por su personal.

Mi servicio en Perillo BMW fue excelente y profesional. Me informaron de todas las reparaciones y recomendaciones durante la visita de servicio. La transición a un vehículo prestado fue extremadamente suave y volví al trabajo en poco tiempo.

¡Recientemente compré un CPO 4 Series de Perillo BMW y tuve una experiencia agradable y placentera! Todo el personal fue cortés y profesional. En particular, Garrett Goldstein del equipo de ventas que trabajó personalmente conmigo, ha sido extremadamente útil, profesional y agradable. Tuve que volver a Perillo un par de veces después de mi compra para hacer algunos seguimientos y él me ayudó enormemente a programar mis citas de servicio y siempre me hizo un seguimiento antes y después de la cita para asegurarse de que mi visita fuera sin problemas. ¡No podría haber pedido un mejor asesor de ventas que Garrett!

AJ no ha sido más que cortés, profesional y visible. No puedo quejarme conscientemente de nada aunque quisiera. Si se paga, tal vez. Pero muy improbable.

Quiero compartir los hechos y dejarle decidir si vale la pena comprar su próximo vehículo en Perillo.

Compré un vehículo usado. Era un BMW 2007 con poco más de 88,000 millas. El proceso de compra fue tan sencillo como era de esperar. Probé conduciendo el coche, estaba muy bien detallado y tenía sus marcas obvias de los años anteriores. Abrimos el compartimiento del motor y el siguiente paso obvio fue hablar sobre la historia del automóvil.

Me entregaron un informe de inspección con la marca Perillo. Hay tres grados. Un número 1 es bueno, 2 es aceptable y 3 es servicio. El informe cubre casi todo. Los parachoques mostraban un 2 ya que tenían bastantes golpes, pero nada más era alarmante. Específicamente todas las fugas pasaron con un 1 porque cuando Perillo recibió el auto, hicieron que "repararan" la fuga en la caja de aceite.

Con esto compré el auto. No regateé mucho. No me importaba. Solo quería el auto. Era hermoso por lo que pude ver, había sido inspeccionado a pedido del concesionario y tenía documentación que documentaba una reparación. Así que me fui a casa como el orgulloso dueño del coche.

Un mes después llevé el BMW para un cambio de líquido de frenos. Lo dejé por la mañana y recibí una llamada por la tarde. Me informaron que el motor tenía varias fugas que posteriormente no pasaron la inspección de mantenimiento del automóvil, una de las cuales fue la caja de aceite. Alarmado, informé a los vendedores por teléfono que había comprado el coche un mes antes y que los vendedores me dijeron que se habían hecho las reparaciones. No dijo mucho de nada y le pregunté si podía obtener una copia del informe.

Cuando recogí el coche tuve que volver a pedir el informe y salió el joven. Nuevamente le recalqué que la reparación se realizó antes de comprarla en su propio concesionario. Y de nuevo no tenía mucho que decir y me dejó seguir mi camino.

Increíblemente alarmado de que pudiera estar conduciendo un auto en mal estado, solicité rápidamente la inspección del auto por parte de un mecánico independiente y otro concesionario BMW. Ambos verificaron dos cosas:

1.) La junta de la carcasa de aceite tenía una fuga.
2.) La "reparación" de la junta de la caja de aceite no se realizó correctamente de acuerdo con las especificaciones de BMW. Una de las inspecciones señaló que la reparación probablemente no la había realizado un mecánico de BMW.

Me decidí por realizar un trabajo por valor de aproximadamente $ 3,300 en otro concesionario BMW cuya inspección del automóvil arrojó la siguiente evaluación:

Este concesionario de BMW dijo que dadas las fugas de aceite del motor, nunca habrían examinado detenidamente la venta del automóvil en su propio lote. El coche simplemente no habría valido la pena y se habrían visto obligados a enviarlo a subasta.

Sin embargo, cada concesionario opera de manera diferente y BMW no tiene un estándar establecido por el cual recomiendan vender autos usados, ya que los concesionarios son negocios independientes.

Armado con información, confronté a Perillo sobre el tema.

Rápidamente descubrí que Perillo no realiza inspecciones ni reparaciones en autos de bajo margen. En cambio, buscan los servicios de un mecánico externo que inspecciona el vehículo y realiza las reparaciones. Hasta este punto, pensé que Perillo BMW miró el auto e hizo la reparación. Nunca pensé en preguntar si habían inspeccionado el auto porque estaba comprando un BMW en un concesionario de BMW por alguna razón.

Investigaron mi caso y mi solicitud para que cubrieran el costo de la reparación de aproximadamente $ 700 por la fuga documentada que, según dijeron, se solucionó a pedido de ellos antes del servicio. Es una pena que hayan denegado mi solicitud. Dijeron que tenían la intención de ofrecer volver a comprar el automóvil, pero esto fue después de que yo ya había dicho que no estaba dispuesto a entregar el automóvil.

Simplemente estoy compartiendo esta experiencia para que, con suerte, en el futuro, los compradores de lo que Perillo considera automóviles de bajo margen puedan hacer todas las preguntas adecuadas y hacer que el automóvil sea inspeccionado adecuadamente. Es lamentable que estas sean preguntas que debe hacerse durante el proceso de venta de la compra de un BMW en un concesionario de BMW. Pero supongo que esa es simplemente la triste realidad.

Traje mi 330xi para una emisión menor pero importante. Tanto Alex como Darren hicieron un trabajo fantástico no solo identificando el tema sino también tomando el tiempo para explicármelo a fondo. Me mantuvieron actualizado sobre el progreso y entregué el automóvil según lo prometido.

Trabajé con Garrett en el arrendamiento de un nuevo BMW X3 2021 y no podría haber sido más útil o receptivo a todas las preguntas y las bolas curvas que le lancé. Era transparente, fácil de comunicarse y, sobre todo, estaba dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para cerrar una venta. Si está buscando un BMW en la región, le recomiendo trabajar con Garrett.

Hicieron un trabajo tan impresionante perdiendo un cliente. Tal vez sean muy conscientes y selectivos al mostrar su rudeza, esnobismo e ignorancia a personas de ciertos grupos demográficos. O están capacitados para juzgar a las personas que entran por su apariencia y usan algunas tácticas de venta abusivas con ciertas personas para que puedan aprovecharse de ellas. Pero lo siento, eligió el objetivo equivocado esta vez. Puedo decir por otras reseñas que no siempre es así cuando interactúan con otros clientes. Pero tenga en cuenta que seguramente están listos y dispuestos a tratar a algunos clientes de una manera completamente inaceptable. Me sorprendió que un comerciante de marcas de lujo tuviera personal de ventas que respondiera con una palabra o ninguna respuesta a las preguntas legítimas del cliente. Me sorprendió y al mismo tiempo me divirtió que incluso cuestionaran sus preguntas. Esto es lo que sucede cuando un concesionario no necesita preocuparse por la falta de ventas. Esto es lo que sucede cuando algunos empleados han logrado alejarse de las consecuencias de sus comportamientos.

Esta es la primera reseña que publico en línea. Y puede estar seguro de que utilizaré toda mi influencia social para persuadir a otros clientes de BMW de todas las formas posibles para que vayan a otro concesionario.

¡Te estafan! No veo cómo la gente les compra. Las peores ofertas de la historia. Su cpo es un fraude. Les compré un vehículo cpo y tuve que reemplazar los frenos y rotores después de menos de 20 mil millas de conducción (principalmente conducción en carretera).

El servicio también es muy malo. No hacen mucho durante el servicio gratuito y eventualmente le dicen que debe cambiar / dar servicio a tantas piezas durante la rutina de servicio pago. El personal de la estación de servicio es muy grosero y no da mucha información.
(¡¡Mi primer servicio pagado costó alrededor de $ 1300 !!). Más tarde escuché historias similares de amigos.

Estoy bastante convencido de que te cobran por servicios que ni siquiera hacen. No he probado otros concesionarios / centros de servicio, pero ya no iré a este.

Llamé hace 3 días para preguntar sobre un vehículo 2021. Me dijeron que me devolverían la llamada y nunca lo hice ....

Servicio horrible, poco confiable y desorganizado. Tomo mi auto desde Gold Coast hasta Westmont para obtener el servicio de descenso.

Fue genial trabajar con Peter Mers. Nos hizo sentir bienvenidos. Somos una pareja más joven de la zona rural de Indiana. Viajamos a la ciudad porque Perillo tenía el vehículo exacto que queríamos. No nos parecemos al estereotipo en el que la gente piensa cuando se imagina un B.M.W. del centro de Chicago. comprador en su mente. Nos trataron con respeto todo el tiempo que estuvimos allí y nos fuimos a casa con el vehículo que vinimos a ver. Ve a ver a Peter Mers en Perillo B.M.W. Si está buscando una experiencia de compra de automóviles sin complicaciones y sin presión.

¡Sin compasión! Mi batería estaba baja esta mañana y necesitaba un salto de la tienda local. Llevaron el auto a Perilo, querían $ 189.- para diagnóstico ... de donde podrían (dada la baja temperatura en Chicago) ofrecer recargar la batería y si eso falla, proceda con la reparación opcional, como una batería nueva o cualquier otra cosa que pueda tener. estado. Si hubiera aceptado un vehículo CPO, habría terminado pagando más de la mitad de Grand por diagnósticos, batería nueva (que no tenían y tendrían que esperar dos días y sin préstamo por el momento porque compré el automóvil en BMW Motorworks Barrington.
Se votó algo para cambiar la forma en que se trata a los clientes en Perilo BMW.

Este lugar es horrible. El servicio al cliente es deficiente. Supongo que simplemente acechan al viejo blanco que rodea el nuevo M3 y tiene una crisis de mediana edad porque va a ser fácil de vender. Soy propietario de 3 BMW y estuve allí con mi esposa para comprar otro. Soy joven y me ignoraron hasta que les pedí ayuda. Una vez que lo conseguí, el vendedor, un tipo calvo, me olvidé de su nombre porque no estaba muy entusiasmado. ¡Actuaba como si tuvieras facturas que pagar y me vendías un M4! Trató de disuadirme de pedir un M4 cuando solo quería vender el que tenía en su lote y por un trato horrible. ¡He comprado 3 BMW antes, uno de BMW Northfield! Por cierto, BMW NORTHFIELD es muuuucho mejor, más agradable, lujoso, café, excelentes vendedores y de hecho te permite probar autos ... ¡¡¡SOLO !!!
Perillo es un concesionario de BMW para personas pobres que ofrece nada más que servicio de gueto y autos caros para una experiencia de compra espantosamente horrible. No he vuelto desde 2014. He comprado en Westmont, Zimbrick y Northfield: ¡EXCELENTES DISTRIBUIDORES DE BMW!

Angelo, mi representante de servicio fue genial
Me mantuvo informado en cada paso del camino y me explicó la naturaleza del problema y la solución. Todo estuvo genial.

Alex y Harry fueron fantásticos ayudándonos a sacar un BMW i3 eléctrico totalmente muerto de un remolque de transporte de automóviles y "despertarlo". Luego pudieron introducirlo en la instalación y reemplazar la batería. ¡No puedo agradecerles lo suficiente!

Compré mi Serie CPO 5 en marzo de 2017. Después de oler algo quemado, llevé el auto para una inspección a mi concesionario local de BMW (no Perillo) que encontró una fuga significativa en la transmisión. Esto fue solo dos semanas después de comprar a Perillo y otro concesionario de BMW le dijo que la fuga habría provocado una falla total en la transmisión si no se corrigió de inmediato. Además, me dijeron que era obvio que el automóvil había tenido una fuga durante bastante tiempo ya que la bandeja del tren de aterrizaje estaba saturada, y que el automóvil nunca debería haberse vendido como CPO hasta que se corrigió el problema.

El vehículo también tenía daños en las ruedas cubiertos con algún tipo de pintura en aerosol semiprofesional. Descubrí el daño oculto cuando el clima se calentó lo suficiente como para lavar el auto a mano. Mientras lavaba las ruedas, la pintura parecía muy áspera, así que apliqué un poco de presión con una uña y la pintura se desprendió, revelando el acabado real debajo. Hay daños importantes en las ruedas y será necesario reacondicionarlas.

La conclusión clave es comprender que Perillo no vende vehículos CPO, venden autos usados ​​con problemas y (en mi opinión) lo hacen de manera ilegítima al agregar la designación BMW CPO, ya que se supone que los vehículos vendidos como tales no tienen problemas. Intenté comunicarme con Burim Bezeri, el vendedor con el que había trabajado. Su posición fue que "debo haber atropellado algo para haber causado la fuga de la transmisión" y "debo haber golpeado algunos bordillos y causado el daño a cada una de las 4 ruedas". No me lo estoy inventando ...

También intenté ponerme en contacto con el departamento de relaciones con los clientes de BMW, quienes más o menos dijeron que estaba a merced del concesionario. La conclusión es que la transmisión se arregló de forma gratuita y las ruedas son lo que son: "Engañame una vez ..." La designación CPO, como he aprendido, no es más que una garantía extendida por parte del fabricante y los concesionarios no están sujetos a cualquier estándar al designar vehículos como CPO, a pesar de cómo responde Trish (Propietario), así que no se deje engañar pensando que el vehículo será tan nuevo o mejor que cualquier otro vehículo usado.

Trish (propietaria), si Perillo se hubiera tomado este asunto en serio, habría recibido una respuesta mucho más adecuada de Burim Beziri e incluso algún esfuerzo para corregir la situación. Eso no sucedió y fue más o menos rechazado. Creo que los comentarios que publica aquí son un flaco favor para aquellos que intentan advertir a los compradores de automóviles desprevenidos que se mantengan lo más lejos posible de su concesionario.

Responda a los comentarios de la Sra. Perillo:

Trish,

-Gracias por que un asesor de servicio extraiga el historial de servicio de mi vehículo; También tengo una copia del registro. Cuando revisaron el olor a quemado, el asesor de servicio se acercó a mí y me dijo que el vehículo tenía una fuga significativa en la transmisión, que la bandeja de carga insuficiente estaba saturada y que no podía conducir el vehículo hasta que lo repararan. Lo que me preocupa es que en lugar de tratar de entender cómo el vehículo nunca fue inspeccionado adecuadamente, ya sea una fuga pequeña o significativa de cualquier tipo, su concesionario nuevamente ha optado por desacreditar mis afirmaciones en un intento de invalidar mi revisión, tal como lo hizo usted. con cada crítica negativa aquí en yelp. Recomiendo encarecidamente tomar el camino correcto e intentar brindar servicio al cliente a sus clientes, en lugar de cerrarles la puerta de golpe.

-Las ruedas tenían daños estructurales y fueron pintadas con spray. No fueron reacabados según ningún estándar que el programa CPO considere aceptable. Desafortunadamente, Perillo no está obligado a adherirse a dichas pautas, lo que hace que el programa CPO no sea más que una garantía extendida OEM sobrevalorada.

Una vez más, tendría más éxito ayudando a los clientes en lugar de desacreditarlos.

Gran servicio. Estuvimos realmente comprometidos hasta que se resolvió mi problema. Muy bien informado.

Tuve una mala experiencia aquí la semana pasada. Pagué demasiado, pero me alegré por el servicio que espero de un distribuidor. En cambio, pagué de más por los neumáticos normales y el mal servicio. Tuve una llanta pinchada y le pedí al concesionario que reemplazara las cuatro llantas, ya que debía hacer un cambio completo. Puse el repuesto y lo llevé al concesionario. Cuando tomé mi auto y conduje a casa, descubrí que simplemente tiraron el repuesto en el maletero con mis palos de golf. No en el compartimento al que pertenece. Tampoco se aseguraron de que todas las piezas de repuesto estuvieran fuera para la próxima vez que las necesite. Un servicio que esperaba. Ahora todas las piezas de repuesto están rodando en el baúl de mí. Tampoco estaba seguro de si era el repuesto original con el que conduje o si lo reemplazaron por una llaga nueva. Llamé a Albin, el proveedor de servicios que me asignaron, y no pudo decirme si la llanta de repuesto era nueva y dijo que el departamento de servicio no podía encontrar el compartimiento para la de repuesto. Entonces lo arrojaron al maletero.

Espero que el concesionario sepa dónde están los compartimentos en un BMW. Llamé para preguntar si la llanta era nueva y él no lo sabía. Cuando volvió a llamar y dejó un mensaje de voz, todavía no lo sabía. Me dijeron que si quería conducir hasta el concesionario, me lo guardarían. No es la respuesta que esperaba. Deberían haber ido más allá en primer lugar para volver a poner el repuesto. Y cuando llamé, deberían haberme hecho sentir como un cliente valioso. En cambio, recibí un mal servicio y me pagaron de más.

Actualizar:

Escuché del distribuidor e Israel hizo todo lo posible para adaptarse al servicio. Estoy agradecido de que se haya acercado y haya sentido que se tomaron en serio mis preocupaciones. Continuará usando el distribuidor. Gracias Israel por el seguimiento.

Concesionario impresionante! Estábamos tratando de averiguar cómo diablos traen los autos aquí :)

Hemos intentado comprar un vehículo durante los últimos meses, pero, para ser sincero, la mayoría de los concesionarios no están interesados ​​en conseguirle el automóvil que desea, por lo que hemos tenido que contactar con muchos concesionarios. ¡Mucho!

Hicimos que recogieran el auto en Perillo y mi esposo hizo la llamada, con algunas solicitudes de un chequeo previo antes de hacer el viaje. El vendedor Eddy Duarte fue tan amable de hacer nuestro chequeo previo por nosotros y tenía el auto esperándolo para probarlo. Luego, cuando se hizo el trato, me llamaron para averiguar los detalles financieros y consiguió un Uber para que mi esposo llegara a la estación de tren después. Eddy hizo que las cosas fueran muy convenientes. Definitivamente volveremos a Perillo's para nuestra próxima compra de auto.

Tuve una gran experiencia trabajando con Chris Shanahan y Peter Mer en Perillo. Me dieron un precio muy bueno sin mucho regateo e hicieron la transacción muy rápida (¡estaba tratando de ir a un concierto de Wilco!) Y fácil.

¡Podría patearme por no ir antes a Perillo! Fue especialmente agradable encontrar a una mujer como directora de ventas. ¡Nunca había visto eso antes! Tanto Chris como Peter fueron geniales.

Las instalaciones del concesionario estaban a la par de lo que cabría esperar en un concesionario BMW.
Pero me tomó casi todo el día un sábado para hacer todo a pesar de haber preseleccionado autos específicos con anticipación y tener una cita para mi visita.
Como no tienen todo su inventario en la tienda, tomó tiempo recuperar parte del automóvil.
Finalmente, el auto que seleccioné necesitaba un trabajo que agradecer al concesionario sin cobrarme por él. Pero esperaba de ellos un mejor servicio postventa. He tenido que hacer un seguimiento un par de veces y todavía no sé cuándo prepararé mi auto para que lo recojan.

Una gran experiencia en general. Servicio al cliente de primera categoría.

VENDER COCHES DE LIMÓN Y "" OCULTAR "" ESTE DETALLE IMPORTANTE - ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

2012 BMW 650i Convertible WBALZ3C5XCDL70023 este distribuidor tiene en stock.

Quería enviar un gran agradecimiento a Sean Dwyer y Saleem Beg por mi BMW X6 2013. Sean fue excelente durante todo el proceso de ventas, bien informado y señaló características y opciones únicas del vehículo que yo no conocía. Hizo un gran trabajo asegurándose de que el vehículo cumpliera con todas mis expectativas cuando vine a recogerlo, y los pocos elementos que necesitaban un seguimiento adicional, programó de inmediato una cita de servicio para asegurarse de que se completaran. En general, no podría estar más feliz con la experiencia de ventas y servicio en Perillo BMW. ¡Gracias!

Gracias por la rápida respuesta y por terminar mis llantas pinchadas en unas pocas horas. Mich lo agradeció.

Vivo en California pero quería un auto específico que Perillo BMW terminó teniendo. Jason Neagu y yo trabajamos todo el asunto casi exclusivamente por mensaje de texto y él no solo organizó mi registro de California, sino también el envío del automóvil. En general, fue una experiencia relativamente fácil y lo mejor de todo fue que no hubo "sorpresas". No hace falta decir que estoy enamorado de BMW M4 y si estás fuera del estado y estás considerando comprar un auto en Perillo, definitivamente pregunta por Jason.

Muy amigable, rápido y cómodo. Gran primera impresión

Los coches de propiedad anterior no se someten a controles de seguridad antes de ser vendidos. Los frenos rechinadores (los 4 rotores tuvieron que ser reemplazados en 2017 con 9500 millas) son tan obvios como parece, pero el concesionario Perillo BMW prioriza que el comprador firme primero una declaración de liberación antes de proceder con la venta. Mi vendedor no tuvo la integridad de informarme de los diversos problemas del I3 antes de volar a Chicago, pero me dio un café y un juego de tapetes gratis.

Marc es una persona increíble, se lo pasó genial tratando con él en mi compra. El personal es amable y de apoyo.

El peor precio jamás recibido por un vendedor. Usó el tono habitual de no valer tanto, así es el mercado, que son un montón de mentiras. Uno de los vendedores más llenos de mentiras que he encontrado. La oferta comercial es significativamente más baja que el promedio del mercado y su precio de venta es significativamente más alto que el promedio del mercado. Evite si está comprando un BMW.

Nunca publico nada. pero yo también tengo en esto ... No pierdas tu tiempo con este concesionario. Te darán un precio y luego lo cambiarán. No voy a decir el nombre del vendedor.

¡No vayas aquí! Ellos nunca tienen tiempo para hablar con usted y nunca le devuelven la llamada para programar una cita de servicio. Lleve su negocio a otra parte.

No tenía idea de que sería un nuevo propietario de BMW y me acerqué a Jason en un Lim. Menos de 48 horas después, estaba en un 430I nuevo y he estado en pura felicidad desde entonces. Gracias Jason por la gran oferta y la experiencia de compra de automóviles no tan estereotipada. Me sorprendió lo rápido y lo honesto que era todo. ¡Sigan con el buen trabajo!

No estoy seguro de cómo compraría un automóvil de este distribuidor. Quería comprar un coche en efectivo y ni siquiera responden.

Excelente servicio sencillo en Perillo. Trabajé con Jason G., quien estaba muy bien informado y me condujo al auto correcto. El proceso de compra no podría haber sido más sencillo. Gran experiencia.

Personal maravilloso, muy amable y servicial. También una gran selección de vehículos para elegir

Hermoso concesionario de BMW en el centro, personal altamente capacitado y muy amigable y una gran selección para elegir.

A pesar de que terminé comprando un auto diferente, aún me gustaría mencionar a Perillo BMW. En comparación con los distintos concesionarios que visité, descubrí que Perillo respondió muy bien a las consultas y ofreció precios transparentes. Es fantástico trabajar con los expertos en ventas (Ken, en particular) y, de hecho, hacen que la compra de un coche sea una experiencia divertida.

¡EL PEOR DISTRIBUIDOR DE BMW! Hágase un GRAN favor y conduzca unos minutos hasta Fields BMW en los suburbios. PERILLO ES UN ESPECTÁCULO COMPLETO DE PAYASOS.

Nota: Quitaron mi revisión anterior y mucho más detallada de su castillo de naipes. Tuve que volver a publicar esta revisión porque Perjunko no solo maltrata a sus clientes en persona con tácticas increíblemente groseras y abrasivas, sino que también tiene un "equipo cibernético" que lo acosa por publicar críticas negativas y luego intenta activamente eliminarlas de Google / Yelp / etc. ...

Llegó de Minneapolis para comprar un coche. Todos los involucrados me trataron muy bien, especialmente Peter, el vendedor. Amo mi BMW CPO y recomendaría este concesionario a un amigo, incluso si están a 400 millas de Chicago.

Distribuidor sombrío. Si busca un distribuidor profesional, honesto y sencillo, este no es el distribuidor para usted. Al especializarse en vehículos de lujo, esperaría recibir el mismo nivel de servicio. No aquí ten cuidado y gasta tu dinero en otra parte

Se detuvo en este lugar para probar un BMW usado "certificado". Estaba bastante ocupado, y entiendo que las ventas de autos nuevos probablemente tengan prioridad ... pero cuando dije que estaba interesado en un anuncio de segunda mano, el representante de ventas pareció decididamente disgustado y me acompañó hasta la esquina donde estaban los "autos usados". vendido. Cuando describí el modelo que encontré en su lista, incluso el representante de autos usados ​​parecía disgustado. De mala gana llamó al lote, donde los modelos "usados" deben acumular polvo, y me informó que pasaría media hora "o algo así" antes de que pudieran traerlo para una prueba de manejo.

La sensación general fue que el reciclaje de vehículos usados ​​era una prioridad baja. Me gusta comprar usados ​​porque reduce la línea de producción de cosas gigantes de metal en el planeta. Pero, de nuevo, si está estacionando su sala de exposición cerca de Michigan Avenue, probablemente solo quiera vender cosas brillantes a precios inflados. Tenía 20.000 dólares en efectivo en el bolsillo para comprar. Pudo haber sido un buen dinero en efectivo para ellos ese día.

Le di una propina al valet del concesionario que movió mi auto 2 pulgadas y se dirigió a un concesionario en Schaumberg. Quizás la gente de los suburbios de BMW querrá encontrar propietarios para sus acciones usadas certificadas. ¡Veremos!

Lo intenté dos veces con Perillo BMW, las dos veces que tuve que lidiar con personal de servicio snob y turbio con actitudes de élite. Mi X1 estuvo allí del 13 de noviembre al 14 de diciembre y tuve que llamar para ver si las reparaciones estaban completas. No hay llamadas ni txt de nadie. No hay autos de cortesía o servicios de autos a más de 20 millas y los más rudos en esa oficina. Fui testigo de la sonrisa de un cliente, solo puedo adivinar que era su apariencia. El personal me trató con cierto desdén que me hizo sentir incómodo. Aunque mi seguro pagó las reparaciones, no puedo ver el costo porque no está en el recibo que me entregaron. Siento que está ocurriendo una estafa.

Frank Billman me ayudó a comprar mi BMW y ha estado en contacto constante desde que me ayudó con las preguntas más aleatorias y realmente hizo un esfuerzo adicional. Oleh en el taller de carrocería también es increíble. Estas personas realmente van más allá cuando se trata de servicio al cliente.

Tuve mi X5 reparado esta semana y el servicio al cliente de Brad I. y el equipo fue excelente. Fue amable y profesional, me dio un presupuesto justo que cumplió y fue flexible con mi necesidad de recoger el auto. Solo hice el viaje rápido de regreso al condominio, pero no anticipo ningún problema con el servicio realizado una vez que pueda salir a la carretera para conducir correctamente. Antes de llevar el automóvil allí, leí una serie de críticas entusiastas sobre las ventas y las malas sobre el servicio. Mi experiencia fue la opuesta a esas críticas y me alegra que Brad y su equipo me ayuden con el servicio de mi automóvil. Muy recomendable.

Gran experiencia trabajando con Peter y Jason. Buena selección y conocen su producto.

Dejé mi X5 con Dan C para reparar el parachoques y las ruedas, así como para un desagradable golpe en la puerta. Dan me mantuvo informado durante todo el proceso y fue flexible cuando necesitaba cambiar de plan. Gran comunicación. Total Pro. Y lo mejor de todo es que el coche se ve genial. ¡Gracias de nuevo!

Fui aquí para un cambio de aceite y una bujía. Pagó 1k por cambio de aceite, filtro y diagnóstico. El diagnóstico no incluyó información sobre la que inicialmente pregunté. (Sensor de estacionamiento) Cuando bajaron mi auto había una llanta pinchada. No había indicios de que la llanta tuviera una fuga antes de que la dejara caer. También en el diagnóstico indicó que necesito una pinza de freno trasero. Fui a llevar el auto a otro lugar. En el camino hacia allí el auto tiembla mucho al pisar los frenos. (No era así en el camino a Perillo) Me fui con más problemas de los que vine y creo que están allá atrás F'n ish y entregándote la factura. Nunca más. Busque un especialista en reparación de automóviles extranjero. Ahorrarse.

Estoy lidiando con Perillo desde hace 7 años. 3 BMW. No tuve tiempo de comprar mi última oferta. Llamé a mi vendedor para todas mis compras, Don Mariano. Puso todo junto como un campeón. Entré, vi el auto, acordamos los números previamente, inspeccionamos, firmamos y salimos. Una de las transacciones de automóvil más fáciles que he realizado. Tienen mi negocio para siempre a menos que dejen de hacer el x6. Don es muy conocedor y te facilita las cosas. Puede parecer "duro", pero es un gran tipo.

Cero estrellas para Perillo BMW.

He tratado con muchos concesionarios de automóviles, y Perillo BMW es, con mucho, la mayor colección de ladrones y bufones que he conocido.

Han proporcionado constantemente productos y servicios tan deficientes que nunca alquilaré ni compraré otro vehículo de estos idiotas. Hacen que los peores concesionarios de autos usados ​​parezcan chicos de coro.

Alquilé un 2012 X3 de Perillo y, después de solo 16.000 millas de conducción normal, las llantas estaban completamente destrozadas. BMW estuvo de acuerdo en que los neumáticos eran de calidad inferior y los reemplazó sin cargo.

Desafortunadamente, pusieron los mismos neumáticos de mierda en el auto. Después de menos de 12,000 millas adicionales, estos neumáticos también fueron completamente destruidos, dejándome en medio de la nada. Cuando finalmente llevé el auto al concesionario, el técnico de servicio de Perillo, Shaun Keyer, me dijo que no había forma de que esos neumáticos se desgastaran por completo después de menos de 12K millas.

Esta vez, sin embargo, Perillo se negó a reconocer la calidad inferior y exigió $ 2,300 por un nuevo juego de neumáticos. También se quedaron con el coche durante más de una semana mientras Joe Perillo estaba fuera del país.

Cuando Joe regresó, recibí una carta desagradable de él confirmando que no serán responsables por el producto inferior y que me cobrarían una tarifa adicional por el tiempo que mantuvieron el vehículo.

Esta es solo la última de una serie de malas experiencias que he tenido con estos idiotas.

Su departamento de servicio, por ejemplo, requiere nada menos que 30 minutos para recuperar su vehículo cuando llega a la hora acordada, y generalmente traen el auto equivocado. Al mismo tiempo, sus representantes de servicio dedican más tiempo a convencerlo de que les dé una buena calificación que a cuidarlo a usted y a su vehículo.

No haga negocios con Perillo BMW bajo ninguna circunstancia. En mi opinión, su única preocupación es obtener ganancias a expensas de sus clientes.

ACTUALIZACIÓN: A estos matones aparentemente no les gusta mi revisión, por lo que se han negado a poner neumáticos en el automóvil en absoluto.

No haga negocios con Perillo BMW.

Hola amigos ... Solo quería felicitar a Sean Cueva,
un vendedor impresionante en Perillo BMW. Llevaba más de un mes en el mercado. Revisé varios sitios y leí numerosas reseñas sobre las experiencias de las personas. Basándome en esa información, visité concesionarios de BMW en los suburbios y en el área de Chicago. Después de leer, viajar y visitar, me sentí afortunado de haber conocido a Sean. Él era muy conocedor, nunca me presionó en ningún momento durante nuestros tratos. ¡Compré un vehículo y estoy muy contento con él! La vida está llena de experiencias y mi tiempo con Sean fue bien empleado. ¡La entrega del vehículo fue excelente! Sería negligente si no mencionara mi aprecio por BMW Genius-Max Ross. El tutorial de lo que el vehículo tiene para ofrecer fue útil y muy informativo. Gracias caballero......

Perillo BMW Chicago tiene una gran selección de automóviles BMW nuevos, incluidos BMW Serie 7, X1, X5 y más. También tienen una amplia selección de autos usados. Además, Perillo BMW cuenta con departamentos de servicio y repuestos útiles y experimentados, así como un excelente departamento financiero que está ansioso por ayudarlo. El amable personal de ventas trabaja personalmente con cada cliente para asegurarse de que encuentren exactamente lo que buscan. Todos los empleados trabajan duro y dan prioridad al servicio al cliente. Te recomiendo para el concesionario.

De GKNInT SECRET SHOPPER.

Excelente servicio, realmente tratado como realeza. ¡Aman Tahiliani es el mejor! Gracias por toda tu ayuda. ¡Tu servicio es verdaderamente A1! ¡¡¡Muy recomendable!!!

Este lugar es el mejor ejemplo de racismo. Este es el peor lugar para buscar autos / SUV. Realmente estoy decepcionado con los servicios de atención al cliente.
Fui con mis amigos ayer a las 6 pm y visité este lugar. Una vez que entré, no había nadie en el escritorio. Una señora estaba comiendo su comida en su escritorio. Le pregunté sobre los SUV. Su nombre es Venessa Carr. Ella fue demasiado grosera. Ella no sonrió, solo me preguntó qué auto estás buscando. Dije que estoy buscando SUV. Me preguntó qué modelo dije que no sé exactamente. Me volvió a preguntar que si tiene que ejecutar la cotización, tiene que saber qué modelo de SUV. Este es su trabajo para proporcionar información sobre diferentes SUV. Investigué en línea y le dije el modelo. Ejecutó la cotización y me dijo cuánto me costaría. En toda esta conversación, ella no me pidió a mis amigos ni a mí que nos sentáramos. Estoy realmente decepcionado con este lugar. Nunca iré aquí. Esto no es más que racismo.

Simplemente entré y obtuve el servicio certificado de mi bmw 328i, que he tenido durante aproximadamente un año y medio. Angelo fue muy amable, respondió todas mis preguntas y me hizo un seguimiento cuando mi auto estuvo listo. Se le dijo que el mantenimiento ya no estaría cubierto ya que la garantía había terminado, lo cual está bien, independientemente de que el automóvil necesite servicio. El mantenimiento básico fue de $ 660, no una sorpresa total, pero la parte que me sorprendió fue que ni siquiera se molestaron en lavar el auto ... esperaba AL MENOS eso al pagar tanto por el auto y el servicio. No impresionado por decir lo menos.

Pida cpo I8, la señora no estaba dispuesta a ayudar y ni siquiera le importaba anotar mi información, solo dijo que no la tenemos

El concesionario es extremadamente transparente y útil. Me emparejaron con Ryan. Fue extremadamente educado y siempre estaba a una llamada de distancia. Lo llamé como 100 veces y siempre estaría disponible. Toda la compra se realizó en línea (gracias al proceso fluido que el equipo ha creado a la luz de COVID). Ryan fue extremadamente delligent se hizo cargo de todas las finanzas, el papeleo y se esforzó al máximo para organizar el envío. Recomiendo encarecidamente preguntar por Ryan si va a realizar una compra fuera del estado. El chico lo sabe todo.

Trabajar con Perillo BMW es una gran experiencia para el cliente. ¡Claramente 5 estrellas!
Desde el principio hasta el cierre, todos los detalles se manejaron con mucho cuidado !!! Mi vendedor clave, Sean, fue muy diligente y estuvo completamente disponible para mí en todo momento. Recomiendo ampliamente Perillo BMW para su próxima compra de BMW. Peter Morris

Gente buena. Trabajando duro para complacerme. nada como el olor a cuero en un coche nuevo. Gran seleccion. El personal de mantenimiento es muy profesional.

Compré mis últimos 3 autos en Perillo y el servicio parece mejorar cada vez. Especialmente trabajando con Garrett Goldstein. Es directo, atento y quiere que obtengas lo que mejor te queda. También es excelente interactuar con el resto del personal. Nunca tuve ninguna queja con el servicio.

El buen servicio al cliente y la agente de ventas Vanessa Carr hizo un muy buen trabajo al cerrar el trato.

La peor experiencia de concesionario que he tenido. Nunca vaya a este distribuidor. No se pudo establecer una cita después de 2 llamadas y ser transferido a una máquina virtual por jimmy q. GM Mark tampoco ayudó. Después de que roben mi casa y tengas que hacer / actualizar un nuevo juego de llaves para un bmw.

¡No pueden programar citas y no darán préstamos!

Esperaría más ayuda (préstamo) al mostrar los informes policiales y su automóvil en el departamento de servicio

No deje nada en su automóvil si lo deja aquí, ¡a menos que no lo quiera! Asegúrese de anotar su millaje, si lo hace. Preste atención a todas las advertencias compartidas en las revisiones. Me arrepiento. No hice.

Servicio atento y profesional desde el momento en que entré por la puerta hasta que tomé mi decisión final.
Venden una gran marca y trabajan duro para mantener altos estándares.

Me compré el auto después de pagar una tarifa de diagnóstico de $ 500 por una llanta pinchada. Smh

Acabo de comprar un E93 335i 2008 usado hace unas semanas. El auto se bajó y después de conducirlo durante unos días noté que hace un ruido fuerte si golpeo un parachoques pequeño o una olla entera. También noté que el LED de mi faro delantero no funciona.
Llamé a mi vendedor 2-3 veces para comunicarme con él y le conté mi problema. Cuando finalmente conseguí una cita con él, me di cuenta de que ni siquiera hablaba con ningún centro de servicio. Después de eso, simplemente dijo que te habrías dado cuenta antes de comprar el auto. Este tipo de comportamiento no es un servicio al cliente llamado. No pasé por ninguna olla entera durante la prueba de manejo ...

¡Tuve una gran experiencia con Jason Goetz y Sebastian en finanzas! Trabajaron conmigo para obtener el pago donde necesitaba para cerrar el trato en mi X3. Recomendaría trabajar con estos 2 tipos si estás buscando un BMW.

El vendedor no parecía interesado en absoluto en vender un automóvil

He tenido mi auto reparado con Perillo durante los últimos 3-4 años. Continúo llevando mi auto a Perillo y ubicándolos en un alto rango en su servicio porque se lo ganan. Esto es lo que hacen realmente bien:
1) son respetuosos con los clientes y escuchan su situación;
2) entienden que el tiempo importa y las personas tienen horarios difíciles; en consecuencia, el personal trabaja para encontrar formas de satisfacer las necesidades de los clientes en relación con los coches de alquiler / préstamo;
3) se comunican con el cliente: usted siempre sabe lo que está sucediendo con su vehículo en relación con los problemas, las recomendaciones, el costo y el cronograma de finalización;
4) una persona supervisa su vehículo de principio a fin; usted tiene un contacto directo con la persona responsable de su vehículo.

En general, gran experiencia !!!

Servicio muy acogedor y agradable. Obtuve muy buen trato en mi X1. Si está planeando comprar BMW en Chicago, Minnesota, Iowa o Wisconsin, este es el mejor lugar para ir, ya que tienen el mejor precio. Sean me ayudó, fue muy amable y me ayudó.

Compré un 535i xDrive 2015 en junio de 2016 con alrededor de 10k millas. La experiencia de ventas general fue positiva y pensé que era un precio justo.

A la mañana siguiente subí al coche y la presión de los neumáticos del delantero derecho era baja. Se lo hice saber a mi vendedor (Don Mariano) y no fue gran cosa. La fuga fue muy lenta, por lo que no hice otro viaje para repararla hasta que necesitó un servicio regular en diciembre de 2016. El asesor de servicio (Danette Surges) me dijo que había una fuga y que necesitaba ser reemplazada por $ 300 +. Le volví a explicar que había un problema cuando compré el coche. Después de que Don se involucró, se ofrecieron a tapar la fuga. Cuando le pregunté a Danette por qué no me había dado esa opción cuando pensaba que yo iba a pagar, dijo que es porque no recomiendan tapar las llantas antipinchazos. Parece extraño, pero aún así no es tan importante. Hicieron el mantenimiento programado, arreglaron la llanta y yo recuperé el auto.

Hace un par de semanas sentí que mi auto se deslizaba por toda la carretera y noté que los neumáticos traseros estaban gastados. Lo llevé a una tienda de llantas y me dijeron que las llantas traseras estaban "legalmente calvas" y escribieron en letras grandes en el formulario "no es seguro conducir". Solo les habría pedido que reemplazaran los neumáticos, pero me dijeron que pensaban que podría haber un problema mayor porque los neumáticos traseros estaban mucho más gastados que los neumáticos delanteros.

Llamé a Perillo y el primer asesor de servicio con el que hablé (no obtuve su nombre) dijo inmediatamente: "Oh, eso pasa con estas terribles carreteras de Chicago". Buen punto, pero viajo desde los suburbios por una carretera bastante decente. Luego dijo que no sería inusual que las llantas traseras se desgasten primero porque mi auto tiene tracción trasera. Buen punto, excepto que mi coche tiene tracción total. Dijo que haría que Danette me devolviera la llamada. Ella nunca lo hizo.

Después de que Danette nunca volvió a llamar, terminé hablando con Angelo Montalbano. Parecía comprensivo y estuvo de acuerdo conmigo en que era inusual que, incluso si el desgaste de las llantas fuera "normal", no todo sucedió en los tres meses desde mi última visita y Danette debería haberme informado que las llantas debían ser reemplazadas. cuando estaba en mi mantenimiento programado. (Mi teoría: ella sabía que algo andaba mal, ya estaban solucionando un problema diferente con las llantas, y si decía algo, Perillo terminaría teniendo que reemplazar las llantas traseras a sus expensas)

Después de jugar a la etiqueta telefónica con Angelo durante un par de días, finalmente me dijo que verificó el formulario de informe de usados ​​certificado antes de comprar los neumáticos y que tenían 4 mm de profundidad de la banda de rodadura, que está por encima de los 3 mm de profundidad antes de los neumáticos. necesita ser reemplazado, por lo que no había nada que pudiera hacer. Hablaba mucho en círculos, pero no reconocía que era inusual que los neumáticos traseros se desgastaran mucho más rápido que los neumáticos delanteros. También dijo que no estaban calvos, solo estaban gastados.

Puede decidir por sí mismo si quiere tratar con estas personas, pero he incluido fotos a continuación para ayudarlo a tomar una decisión. La imagen de la izquierda es la parte delantera del lado del conductor, la de la derecha es la parte trasera del lado del conductor.

En cuanto a mí, lamento haber hecho negocios con ellos en primer lugar y ciertamente nunca volveré.

Gran experiencia con Rick comprando CPO BMW i3. Chico impresionante. Coche impresionante.

el mejor de todos, tengo servicios mi 750 li estoy extremadamente feliz gracias Perillo

Compré un auto nuevo esta semana y trabajé con Don y Chris. Son amables, conocedores y pacientes. Estoy muy contento con la compra y el trato que obtuve.

Excelente personal, amplia selección de modelos BMW, buenos precios. ¿Qué más podrías querer? Habla con mi hombre principal, Martin.

Peter Mers es definitivamente un gran tipo con quien trabajar. Nunca presiones durante todo el proceso, más que complaciente. Un tipo fantástico con quien hacer negocios

Fue un placer trabajar con Jason Neagu cuando compré mi BMW la semana pasada. ¡Excelente servicio y enfoque en el cliente en Perillo BMW en Chicago!

Gran concesionario. Personal muy servicial y conocedor. Definitivamente también compraré mi próximo BMW de Perillo.

Fue genial trabajar con Jason N. Servicio de atención al cliente muy rápido, fácil de hablar y sabía sobre el automóvil que pedí específicamente. El único obstáculo que encontré fue el financiamiento de BMW, pero eso no fue culpa del concesionario.

Traté de arrendar un X3 en otro concesionario de BMW y encontré una falta grave de comunicación. Me comuniqué con Perillo y en 24 horas Ken Reffsin brindó varias opciones que satisfacían mis necesidades, respondieron a mis muchas preguntas y finalizaron la venta. La negociación del precio fue rápida, honesta y sin tonterías. El proceso fue increíblemente fácil y después de llegar a un acuerdo por correo electrónico, llegamos a la noche siguiente y en una hora nos capacitaron sobre las características del automóvil y firmamos el papeleo.

Mi experiencia aquí probablemente sea específica para mí, pero la compartiré con el fin de mantener informadas a las personas.

Fui aquí para reparar mi e82 BMW 135i bajo garantía de terceros (no BMW). El servicio al cliente fue bueno, profesional, amable y directo al grano.

Cuando llegué al mostrador de servicio de préstamo de automóviles, me dijeron que no había un préstamo disponible para mí, porque mi BMW ya no está bajo la garantía extendida de fábrica de BMW.

Lo cual está perfectamente bien ... si me dijeron eso originalmente cuando llamé para hacer la cita, en lugar de dejarme conducir 1 hora hasta el centro de Chicago, solo para que me lo dijeran.

Se debe ofrecer algún tipo de programa alternativo para las garantías que no son de BMW, incluso si el costo del vehículo es para el propietario.

Muy buen préstamo, pero podría ser más limpio y menos pegajoso.
Es curioso cómo tengo que ir al asesor de servicio, el servicio al cliente podría ser mucho mejor (1 estrella por eso)

Mi esposo y yo fuimos a Perillo para ver un auto usado certificado en junio de 2016 y Sean Cueva nos dio nada más que lo mejor. y Connie. Ambos eran profesionales de principio a fin. Compramos un 535i Sport 2011 y no podríamos estar más contentos con nuestra elección. El personal de ventas de Sean se quedó una hora después del cierre para ayudarnos con nuestra compra, lo cual fue muy apreciado. Antes de la compra, notamos un problema con el portavasos y uno de los llaveros. Se encargaron de ambos problemas al día siguiente de la compra sin costo alguno para nosotros, aunque no fue un requisito para ellos. Desde entonces, Sean ha estado ahí para responder a todas nuestras preguntas. El personal de servicio también ha sido excelente. Han superado el costoso aceite para nosotros y han tenido tiempos de respuesta de servicio rápidos para nosotros. Ambos no podríamos estar más felices con nuestra compra y con Sean.

Marco fue fantástico. Compré un automóvil usado que no se veía desde una distancia de 1,000 millas. El coche apareció y estaba exactamente como se describe. Sin ensuciar, sin tonterías, solo un trato agradable, simple y limpio. Recomendar.

Gran servicio y muchas opciones. Jack era mi vendedor y estoy feliz con la experiencia.