Penske Cadillac Buick GMC Revisar

Concesionario muy elegante e impresionante, gente estupenda, sin juegos ni trucos. Compré un nuevo SUV GMC aquí después de visitar otros 5 concesionarios de GM. Estoy muy contento de haberlos encontrado y volveré para mi próxima compra. ¡Te recomiendo que les des una oportunidad si buscas un auto GM! Mi vendedor era Jesús.

Recuerdo por qué nunca llevo mi automóvil a los concesionarios para su reparación. Mi GMC Canyon tuvo que tener la llave FOB programada por el distribuidor. Me dijeron que bajara y no tardaría mucho. Como puede adivinar, tomó casi 2 horas. Cuando llegué por primera vez, pasaron unos 15 minutos antes de que pudiera encontrar a alguien que me hablara. Entonces para siempre para que un técnico venga a averiguar mi problema. Nunca volveré a entrar en este lugar.

Amo mi camión gracias a u raymond excelentes precios y descuentos excelentes personas

¡Tuve la peor experiencia! Mi auto fue reparado por colisión, GMC tuvo mi auto por más de 3 meses y todavía no arregló correctamente mi GMC la primera vez. Llamé dos o tres veces a la semana para verificar el estado y me seguían diciendo que acababan de terminar y que lo estaban lavando ahora mismo. Te llamaré mañana para que lo recojas. Todas las semanas durante dos meses. Tuve que involucrar a mi seguro y finalmente me llamaron para recoger mi automóvil 2 MESES después de dejarlo, solo se hizo el trabajo de carrocería, si no hubiera notado que mi automóvil todavía estaba torcido y dejé el lote que mis hijos y yo podríamos haber estado delicado. La suspensión nunca se arregló a pesar de que le dijeron que sí. Cuando finalmente conseguí mi coche más de tres meses después, tuve que volver al día siguiente porque la puerta del maletero estaba doblada y tuve que quitarla para poder cerrar el maletero. Luego me di la vuelta y lo llevé a otro taller porque la varilla que instalaron que iba de la parte delantera a la trasera del auto para 'arreglar' la suspensión no estaba instalada correctamente y algo en la rueda todavía estaba doblada. Fue tan malo que el segundo taller de reparación miró el daño y me dijo 'correctamente' qué causó el daño 3 meses antes 'Mi auto se estrelló contra la acera Lo que significa que GMC no tocó ni inspeccionó mi auto a fondo, así que necesitaba otra llanta nueva , cubo de rueda y alguna otra reparación. Transporte a mis hijos en mi automóvil y GMC dejó mi automóvil sentado durante meses y luego arregló la parte exterior de mi automóvil y me devolvió una trampa mortal diciendo que estaba arreglada. Luego, GMC me dice que cubrirán mi alquiler después de los 30 días que mi seguro lo cubrió porque fue su culpa que mi automóvil estuviera en el taller y dijo que no tenían ninguna razón para tener mi automóvil tanto tiempo aparte de que estaban muy ocupados y este mes se una factura de alquiler porque GMC decidió que solo pagarían $ 19,99 por día 'en serio, todavía estoy estresado por la falta de profesionalismo de GMC después de que prometieron que no estaban preocupados' Nos encargaremos de ello '. He tenido mi coche durante 5 años y he frecuentado el taller de reparación y carrocería de GMC. Este es mi tercer auto GMC, pero después de esto, ¡NUNCA MÁS! 1 estrella no es precisa. Necesito una escala de estrellas negativa. ¡¡¡¡100 arriesgando la vida de las personas REALMENTE !!!

Mejor atención al cliente. Roger nos cuidó y nos subió a un camión el mismo día.

Robert Easily fue increíble. Mi Camaro estaba hecho para mi primer servicio.

Ventas: el vendedor era infinitamente difícil de entender, terrible en el seguimiento y, a menudo, desconocía los detalles del automóvil. En gran parte inútil y, a menudo, empeoraba la experiencia.

Oferta: una vez que acordamos el coche y el precio, pedí documentación que confirmara nuestro acuerdo verbal. Eso nunca llegó, y cuando se le preguntó, el vendedor se ofendió personalmente al sugerir que estaba cuestionando su integridad. Cuando pregunté por un gerente, esa llamada nunca fue devuelta y el auto se vendió. Después de eso y con el vendedor fuera del camino, traté más de cerca con el gerente y el trato realmente progresó. Luego acepté un auto menor por el precio original.

Entrega a domicilio: terrible experiencia. El vendedor tuvo que devolver DOS VECES (después de la entrega original) para corregir las omisiones a las que me guió. Ahora, semanas después, TODAVÍA no tengo mi contrato de arrendamiento.

Vendedor: Vroom (sp?), Gerente: COdrut Munteanu (AKA: Caddy)

Precio competitivo pero pésimo servicio y experiencia. GMC of South Bay es exactamente la razón por la que la gente odia la experiencia de comprar un automóvil.

Tenía una cita a las 10:30, llegué a tiempo. Me dijeron que mi cambio de aceite puede demorar entre 1 1 / 2-2 horas. No hace falta decir que esperé 3 horas, sin actualizaciones, sin estado. La única razón por la que descubrí algo fue porque busqué a mi coordinador de servicios: solo para que me dijera que mi auto era el siguiente y que aún no se ha trabajado. Extremadamente decepcionado. Principalmente, porque mi última visita con el coordinador de servicios Freddie, no tomó más de una hora y varias veces antes de tener un excelente servicio al cliente. Quizás una cara familiar esta visita. Carlos fue amable y se disculpó por el retraso. Simplemente tomé mi vehículo y me fui a otra parte. Perdí casi 4 horas de mi día sin final feliz.

Llevé mi camioneta para servicio No estoy seguro de quién bajó las 2 ventanas delanteras y debió dejar la camioneta afuera por el día, pero cuando me entregaron la camioneta, tenía cenizas de los incendios por todo el interior de mi vehículo, estoy muy molesto por el lío que se hizo tuve que contratar a alguien para detallar el vehículo

Reggie es extremadamente detallado y está orientado al servicio. Cuando obtiene un asesor de servicio que le "sugiere" el mantenimiento recomendado por el distribuidor cuando viene para un cambio de aceite en lugar de "vender" o "vender" el mantenimiento recomendado por el distribuidor, puede sentirse más inclinado a tomarlo en consideración. Gracias Reggie por hacerlo bien. Cuoe Arrigotti

Buen inventario. Pero nadie me saludó.
No hay vendedores desagradables. Muy fresco.

Llevamos nuestro GMC Denali para un cambio de aceite normal y una inspección de 12 puntos. Le pregunté a Fred Wilson, el redactor de servicio, qué se incluía en la inspección de 12 puntos y si esto incluía asegurarse de que todas las luces funcionen en el exterior del vehículo. El dijo que sí. Le dije que muchas personas me habían dicho que la luz de freno trasera del pasajero estaba apagada. Le pedí que lo revisara. Pero como descubrí cuando llegué a casa, todavía no funcionaba. Fred me había asegurado que lo comprobaría por mí. No estoy seguro de si lo olvidó o lo que pasó. Ésta es la razón de la baja calificación. La incompetencia del escritor de servicios y la realización del trabajo que se necesitaba. Dejar un vehículo inseguro en la carretera. Ahora tendré que tomarme más tiempo libre del trabajo para poder obtener esta reparación y tener mi vehículo de regreso en el taller cuando debería haberse hecho correctamente la primera vez. ¡Servicio pobre!

Henry y Steve se encargaron de las reparaciones de mi coche. No podrían haber hecho un mejor trabajo para mí. ¡Tasa superior!

¡GRAN LUGAR! Llamé por teléfono a tres concesionarios Buick GMC del área, hablé con el gerente de ventas Caddy y les pidieron que alquilaran un nuevo Encore. ¡Su oferta hizo volar a los otros dos distribuidores fuera del agua! Cuando nos presentamos en persona, TODO era lo mismo prometido por teléfono. Este es definitivamente el lugar para la MEJOR oferta en un nuevo Buick GMC.

Mi novio y yo habíamos estado hablando con un vendedor Phillip durante un tiempo para obtener un Buick Regal con un buen descuento que ofrecen. Estábamos muy contentos con el servicio de Phillip y tan cerca de tomar el auto. Pero de repente, entró un malvado y dijo que "declinó respetuosamente" la negociación. Después de decir esto, la manera en que más tarde no mostró profesionalismo y simplemente nos echó al decir que alguien se quedó con el auto. ¡En serio, hombre! Estuvimos hablando primero y lo habíamos estado haciendo durante un tiempo. No me importa si usas Rolex o no. Pero, por favor, respete a SUS clientes si está dispuesto a hacer negocios. Por favor, no nos juzgues solo por nuestra apariencia y no nos trates con condescendencia. Debido a esta persona, nunca volveré a este distribuidor y le diré a mi familia y amigos que no vayan aquí. Aprecio el servicio de Phillip's, pero realmente odio cómo ese gerente nos apresuró a poner fin.

Programación de citas en línea súper fácil y actualizaciones de texto regulares / oportunas. Me encantó poder pagar a través de la aplicación en lugar de ver a un cajero.

German y Robert E. Siempre me mantienen actualizado mientras mi Camaro está en mantenimiento regular. Es un placer tener gente que me trate bien !!!

Nunca tuve una experiencia verdaderamente satisfactoria aquí. Fui a reparar mi vehículo esta mañana y el asistente no tenía registro de mi cita. Mostré la confirmación por correo electrónico para demostrar que estaba en el lugar correcto en el momento correcto. A ella no le importaba. Las dos últimas visitas de mantenimiento también tuvieron malas experiencias, con varios fluidos que no se llenaron (manteniendo las alarmas activas) y las piezas simples bajo garantía tardaron más en llegar (el encargado de las piezas pidió los sensores incorrectos). Generalmente, la compra del vehículo estuvo en el mismo nivel, todo mal. Irónicamente, compré un Audi un año después y me encontré con un ex empleado de GMC que confirmó este lugar como una pesadilla y culpó a los propietarios. Es probable que todas las críticas positivas sean falsas. Cuidado con este lugar.

Acabo de comprarle a mi esposa un GMC Yukon XL nuevo y tuve una experiencia increíble con estos chicos, especialmente con Alex. Tuvimos que recorrer 60 millas para encontrar el vehículo exacto que quería. Alex y yo pudimos hacer el trato por teléfono y entramos y salimos en aproximadamente una hora y media con nuestros tres hijos a cuestas. Gran experiencia de compra aquí, gracias chicos!

Jeff, mi consultor de servicios, fue muy complaciente. Llamo a mi luz de verificación del motor que estaba encendida. Diagnosticado el problema, a las 11 a. M. Y a las 5 p. M. Gracias Jeff y su equipo de servicio.

Escribí una revisión hace semanas (probablemente esté debajo), a la que alguien se acercó diciendo: "Lo sentimos mucho", solo llame a este número y lo solucionaremos todo.

Llamé al número.
La recepcionista fue como ... oh alguien ... respondió a su revisión y le pidió que llamara ... ¿sabe quién era? Ella pareció sorprendida.
No, el administrador de redes sociales no dejó su nombre, solo lo firmó como "el propietario". Ella dice: Está bien, déjame anotar tu número y alguien se comunicará contigo en las próximas dos horas. Nadie me contactó.

Al día siguiente volví a llamar, expliqué mi problema nuevamente, otra recepcionista me dio la misma respuesta vacante, anotó mi número nuevamente y me aseguró que alguien llamaría dentro de una hora. Nadie me contactó.

El tercer día volví a llamar y les conté mi situación a la TERCERA recepcionista diferente (en este punto sabiendo literalmente el nombre de todos aquí en este momento, gracias Evelyn y Stephanie por hacer todo lo posible), y le pregunté a la señora que tenía el teléfono: así como ... ¿No va a funcionar que alguien me devuelva la llamada? Como ... ¿cómo sabe alguien durante varios días que estás tratando de ponerte en contacto con ellos y repetidamente, durante días, los ignora? Y nadie tenía una respuesta a eso.

En general, ni siquiera debería ser un negocio. Una cosa es disculparse por un servicio al cliente absolutamente poco profesional, y otra cosa es pedir disculpas por ello, pedirle al cliente que llame para corregir el error, solo para repetir con un servicio al cliente aún peor. Eres un concesionario MASIVO, contrata a más personas para que dediquen tiempo a cuidar. Ser. Humano.

Mi automóvil ahora está fuera de garantía (aunque mi servicio se realizó DENTRO del período de garantía, simplemente no se realizó correctamente), lo que significa que la carga NO DEBERÍA estar sobre mí, pero por supuesto que sí. Y los costos serán de mi bolsillo, el retraso del servicio original de 5 días (eso fue totalmente sin previo aviso para mí, simplemente no llamaron ese viernes y me hicieron esperar todo el fin de semana sin un automóvil como eso es "normal" sin previo aviso), lo que me hizo pagar taxis todo el fin de semana sin explicación, luego perderme el trabajo del lunes para SHOW en persona para averiguar qué diablos pasó, y todo esto nunca se resolverá porque adivinen qué, ya te pagaron.

Me ha comunicado que el dinero es lo único que le importa.

Espero que este testimonio verdadero les ayude a los demás a evitar esta ubicación; no merece la falta de respeto inmerecida.

Definitivamente estoy de acuerdo con todas las otras críticas aquí. Tomé mi buick enclave 2014 que compré allí por una palanca de cambios defectuosa que tenía malas vibraciones de clic. Está en garantía y una semana después NO FUE reparado. Gary Anderson, su gerente de servicio, afirmó que era NORMAL. Estaba siendo condescendiente, poco profesional y un idiota total diciendo que no lo arreglarían. He tenido un cts y srx en otros concesionarios de cadillac y nunca he tenido una mala experiencia. Nunca me había sentido tan despreciado y menospreciado como cliente como allí. El servicio es horrible. No hace falta decir que me perdieron como cliente y seguro que lo llevaré a la oficina de relaciones con los huéspedes. Lleva tu coche a boulevard o martin Cadillac. Allí son corteses y profesionales y tienen un equipo mucho mejor.

Ese fue el peor servicio de todos los tiempos ... cada persona dijo cosas diferentes ... y cuando me dieron un auto usado, no tenía todos los altavoces y la caja de sonido original.
después de quejarse sin respuesta

Terrible servicio. Hágase un favor y compre en otro lugar. Un amigo mío y yo al que referí a este distribuidor tuvimos un problema con el distribuidor que pagaba nuestros intercambios. Les tomó meses hacerlo y tuve la suerte de que mi pago se pagara antes, pero mi amigo ha estado lidiando con las llamadas telefónicas diarias del prestamista anterior pidiendo pagos atrasados ​​que no se habían hecho y está dañando su crédito. Ha sido una batalla cuesta arriba tratar de tener a las personas adecuadas para resolver el problema y solucionarlo. El representante de ventas Jesús Chaidez, quien facilitó la venta, no contesta su teléfono ni devuelve las llamadas para tratar de ayudar a resolver el problema. Dijo que el problema está fuera de sus manos, lo que puedo entender, ya que he sido representante de ventas antes y pueden surgir problemas como este, pero desde el punto de vista del consumidor es inaceptable que una marca que se supone que tiene altos estándares dé tan mal calidad de servicio y soporte al cliente.

Durante esta temporada de Covid-19 con poco personal, mi auto se mantuvo más tiempo de lo esperado, así que considerando que se hizo un buen trabajo, el agente que me ayudó en el servicio de mi auto fue excelente.

NO RECOMIENDO A ESTE DISTRIBUIDOR ... el vendedor de autos Carlos es el peor vendedor. Se equivocó tanto con nuestro papeleo. El Maneger había dicho que estaba despedido. Eso fue una tontería. Creo que si me hubiera ido a un agujero en la pared del comerciante. Me habrían dado un mejor servicio. La peor experiencia de compra de automóviles y he comprado más de 10 automóviles. Compramos el Yukon a mediados de marzo en mayo, obtuvimos el registro. PERO hoy fui al DMV para obtener las etiquetas. Porque no los hemos recibido. El DMV me dijo que el distribuidor nunca pagó por las etiquetas. Solo pagaron por la inscripción. Les llamo para dejar mensajes y no vuelven a llamar. Puedo seguir hablando de lo malo que es el servicio. Otra cosa que dijimos específicamente que no tendremos brechas es lo que arrojó nuestra cooperativa de crédito. Todavía lo ponen. Como dije, no devuelvan mis llamadas para reembolsar el espacio. Si pudiera darles 1/8 de estrella, lo haría. Pero no me dejará. MANTENTE LEJOS DE ESTE DISTRIBUIDOR South bay Penske.

Hoy tuve la mejor experiencia de servicio al cliente en Penske Cadillac Buick GMC en Torrance, CA. Stacie Meas, Atto Sargon, Jesus Chaidez, Carlos (no obtuve su apellido) y Fernando in Finance me cuidaron excelentemente. Fui allí el 15 de febrero con una cita, pero hubo un cambio de último minuto en las asignaciones de personal y trajeron a Stacie para que trabajara conmigo. Fue la mejor experiencia, sin presiones, amigable y orientada al cliente. Stacie escuchó todas mis preguntas y respondió con gran detalle. Atto trabajó conmigo para organizar un costo de devolución y un pago de arrendamiento mensual que era lo que buscaba. Se esforzaron mucho para trabajar con mis preferencias. Volvería a trabajar con este equipo en un santiamén.

En mi opinión, Stacie, Atto, Jesus mantienen el enfoque en sus clientes para brindarles una experiencia excepcional. Trabajaron en equipo para asegurarse de que obtuviera toda la información que estaba buscando. Stacie incluso se tomó el tiempo de acompañarme a la zona de la tienda para que pudiera echar un vistazo. No puedo decir lo suficiente, me trataron como a una familia e hicieron todo lo posible para darme el terreno que quería, el trato que quería y el fantástico servicio al cliente que estaba buscando.

¡Gracias Stacie! ¡Gracias Atto! ¡Gracias Jesús!

Servicio rápido y excelente mientras esperaba. Hicieron todo lo posible al lavar mi vehículo desde el exterior y no pregunté. Necesitaba ese lavado.

Gerente de ventas muy profesional y vendedor Sr. ARMAN

Traigo mi vehículo aquí porque confío en ellos y su servicio es de calidad. Su velocidad es atroz. Mi cita para un cambio de aceite era a las 08:30 y yo era el tercer auto en entrar. Eran las 11:30 cuando finalmente comenzaron el cambio de aceite. Puedo repensar que el futuro de un cambio de aceite lleva más de 4 horas. Y no podían rotar mis llantas porque no tenían una orejeta para las llantas. un concesionario que carece de herramientas?

Soy un orgulloso cliente de PENSKE GMC OF TORRANCE.Nunca había experimentado un servicio al cliente tan bueno que fuera por encima del servicio al cliente. VROOM era nuestro representante de ventas y el gerente general HAROUT trabajó en un trato tan increíble e increíble en nuestro NUEVO GMC 2020. Siempre seré un cliente de GMC

El equipo de servicio tardó 2 semanas en reparar mi aire acondicionado. Aunque este fue un gran trabajo, no debería haber tomado 2 semanas. O solo trabajaban en él unas pocas horas al día o permanecía allí durante días sin que se trabajara en él. Si el equipo no tuvo tiempo dedicado a arreglar mi vehículo, deberían haberlo dicho desde el principio y concertar una cita conmigo cuando tuvieran tiempo. Además, deberían haberme hecho saber desde el principio cuánto tiempo me habría llevado reparar mi vehículo. Me proporcionaron un vehículo prestado que fue apreciado, pero necesitan una mejor comunicación con los clientes sobre cuánto tiempo tomarán las reparaciones.

El representante de ventas Mark Benson fue de gran ayuda. Fue fácil trabajar con él. Explicó las características del coche. Respondió todas nuestras preguntas. Si tuviera que recomendar a un amigo, lo enviaría a verlo.

¡Clarissa Vargas es, con mucho, la empleada más eficiente con la que he trabajado en Buick! Pasadena Buick y Sherman Oaks Buick fueron decepcionantes, pero Penske Buick en South Bay realmente nos mostró lo fácil que debe ser la compra de un automóvil para un cliente. Penske nos dio el MEJOR trato que ningún otro distribuidor de Buick pudo igualar y Clarissa hizo que todo el proceso fuera fluido, rápido, sin complicaciones y súper profesional.

Feliz con el servicio y la ubicación. Es increíble que ofrezcan servicio de recogida y devolución. Continuará haciendo negocios allí.

Tenía mi segundo auto en el mismo concesionario, Vroom me estaba ayudando a cambiar mi GMC Terrain con Acadia 2021, hace que todo sea fácil y rápido, tiene una gran experiencia y conocimiento sobre el auto y entregué una gran oferta y canjeé mi auto. Yo lo prefiero
El gerente de cuenta fue útil y me dejaron firmar todo el papel tan rápido con cualquier problema o demora

Personal increíble y distribuidor increíble gracias por ocuparse de las cosas

Acudí a una cita para retirar un software. Me dijeron que debería tomar unos minutos. También mencioné que mi DRL correcto estaba fuera y si podían verificarlo. Esperé 3 horas porque están "ocupados". Aproximadamente cada hora le preguntaba al asesor de servicio y él me decía que estaban ocupados y diagnosticando el problema.

Después de 3 horas, dijo que tenía que esperar a que ordenaran todo el conjunto del faro porque no tiene bombilla y su LED. Siento que esto no debería haber tomado 3 horas para diagnosticar. Lo más probable es que estén tratando de facturar a GM por el máximo, pero según la declaración de LED, parece que podrían haber hecho un pedido para el ensamblaje en lugar de hacerme esperar 3 horas con mis hijos en la sala de espera.

Recientemente acompañé a mi esposo por lo que pudo por un vehículo necesario ya que su hijo mayor ahora conduce mi esposo, el camión viejo fue entregado a mi hijo. Esto, por supuesto, presentó una feliz oportunidad de tratar a mi esposo. Sopesamos nuestras opciones entre nuevo / poco usado y comprado. Finalmente decidió no ir con un vechile usado para evitar sorpresas inesperadas.
Respondiendo a un acercamiento de un chico de ventas, Arman, nos mostró que el vechile nos llevó a una prueba de manejo y finalmente entró para hablar de números.
Stacey [ventas por Internet) se hizo cargo de la charla y nos acompañó para presionar números y completar el papeleo. Después de todo lo dicho y hecho, compramos el Yukon xl slt. Debo decir que cuando compras un NUEVO vechile, la emoción está ahí. Tanto es así que puede volverse crucial sentarse y hacer preguntas e inspeccionar detenidamente.
Después de llegar a casa y mostrarle a la familia el NUEVO auto familiar, los niños estaban emocionados y querían ver cómo funcionaban los televisores. Pronto nos dimos cuenta de que no había control remoto para los televisores. Poco después, me comuniqué con el concesionario para informarles que no había ningún paquete de entretenimiento en la parte trasera. Stacey respondió rápidamente por correo electrónico y me aseguró que nos localizarían los artículos faltantes. Esto se sintió reconfortante en el momento, pero ahora ha sido un correo electrónico tras otro y no una llamada telefónica para dar más instrucciones sobre cuándo podríamos levantar el control remoto y los auriculares. Después de una semana de espera llamé el domingo y hablé con una operadora llamada Maribel, ella fue muy agradable y asistió a la llamada, explicó la situación en cuestión. Maribel me informó que Stacey estaba libre por el día y me preguntó si me gustaría hablar con el gerente Seayney. Acepté, pero para mi sorpresa, Arman, el vendedor, atendió la llamada. Después de explicar una vez más la situación en cuestión, pregunté, si había otras dos marcas exactas en el lote, ¿por qué no darle al cliente los artículos del otro vechile y el concesionario esperar por los "supuestos artículos pedidos"? La respuesta de Arman fue un poco sorprendente. Bueno, si Peter y Paul tienen algo y solo porque Henry no lo tiene. No podemos simplemente quitárselo para reemplazar lo que Henry no tiene.
Esa respuesta fue claramente Bs de la hora del cuento.
Arman no compartió ninguna preocupación por hacer que el cliente se sienta escuchado y para abordar el problema, simplemente el taller de repuestos está cerrado hoy. Stacey no está trabajando y puedo tomar un mensaje.
Ahora es lunes sin respuesta por correo electrónico ni llamada de ninguno de los representantes que tan ansiosamente llamaron varias veces para vender.
Esto se siente como un concesionario usado de cómo llevarían a cabo sus negocios. Decepcionado por artículos tan pequeños, pero haz la mayor diferencia en cómo ves las cosas.
Inspeccionar inspeccionar inspeccionar incluso el NUEVO vechile en busca de sorpresas inesperadas a veces

Mi esposa y yo tuvimos la MEJOR experiencia durante la semana pasada encontrando, probando conducir, haciendo preguntas y obteniendo respuestas y finalmente comprando una Acadia Denali ... ¡y ella está embarazada de 9 meses! En el transcurso de 4 días conocimos a varias personas en el equipo de ventas, todas MUY amables e informativas. Nos ayudó un joven y ex soldado de las Fuerzas Especiales llamado Olmo que fue genial. Luego volvió en su día libre y Mayra nos ayudó muchísimo. Cuando conocimos a la GM Cathy S ... fuimos VENDIDOS. ¡Ella era INCREÍBLE! Trabajaron con nosotros para decidir entre varios autos y cuando tomamos otra dirección, estuvieron felices de ayudarnos a encontrar la información y el auto que necesitábamos. Luego, Cathy y Mayra nos ofrecieron un buen trato en la nueva Acadia. ¡Definitivamente regresaré para mi próximo contrato de arrendamiento o compra de auto! ¡Puedo pasar el rato para pasar el rato con la gran gente de Penske!

¡La cita de servicio más fluida que he tenido! Mi asesor de servicio me saludó mientras estacionaba mi auto. Y luego, cuando mi coche estuvo listo, recibí un mensaje de texto que me decía que lo recogiera. Cuando llegué, mi auto ya estaba en el frente listo para que lo recogiera. ¡Nunca he tenido una experiencia más rápida y fácil, gracias!

¡Llevé mi GMC Yukon a reparar allí y John y su equipo en el departamento de repuestos me atendieron bien! ¡Le diré a todos mis amigos si quieren un gran servicio y luego lleve su vehículo a Penske Cadillac Southbay!

Si está buscando un vendedor de autos típico que no negociará con usted, mentirá acerca de seguir el ANUNCIO NACIONAL, entonces este es el lugar para ir. Pasé 8 horas y me mintieron de principio a fin a pesar de tener grandes ingresos y crédito de nivel 1. Lo que no entiendo es por qué el gerente dijo que seguirán su anuncio nacional (GMC había publicado un buen contrato de arrendamiento en su sitio web nacional, un trato que todos los concesionarios oficiales deberían seguir), pero el vendedor siguió jugando conmigo. Ni siquiera estaba cerca de las ventas totales de arrendamiento a nivel nacional, y cada vez que regresaba y regresaba con nuevos precios, sacaba algo de dinero del pago inicial PERO aumentaba el precio mensual; nunca hubo una diferencia. En general, estaba por encima de los 3000 $ del precio nacional anunciado a pesar del mismo MSRP y afirmó que era "Impuestos". Entré en otro concesionario de GMC un día después y salí en 2 horas con el mismo automóvil, ya que seguían los precios / ofertas anunciados a nivel nacional.

No pierdas tu tiempo aquí.

Excelente servicio y calidad además de "cuidar al cliente" en mente. Gracias a todos ustedes en Penske, especialmente gracias a Carlos.

La experiencia fue grandiosa. Lo único que necesito mencionar es que tuve un cambio de aceite y mi indicador no estaba en reposo. Confío en que me cambiaron el aceite y fue solo una pasada.

¿No fue genial? Me dijo que los servicios estarían listos el viernes, luego mi representante Joe me dijo: "De hecho me voy" y salió de la ciudad inesperadamente, entregó mi archivo a otro representante Mike que no se comunicó conmigo, el equipo de servicio no los fines de semana de trabajo, me obligaron a estar sin vehículo todo el fin de semana, pagué los taxis de mi bolsillo y no me compensaron, nadie el sábado conocía mi situación, me obligaron a faltar al trabajo el lunes por la mañana para aparecer a las 7 a.m. para obtener información, se volvió Nuestro automóvil fue reparado el sábado, la factura se fijó $ 125 por encima de la cotización original. En general, una experiencia terrible y muy poco esfuerzo para corregir el problema.

Me es indiferente esta instalación. Tenía excelentes agentes de servicio. Ambos caballeros fueron muy agradables y parecían preocuparse por mi tiempo y necesidades, sin embargo, el seguimiento fue insatisfactorio.

Nunca más traeré mi camioneta para servicio después de cobrarme 1500 dólares por un nuevo radiador, bombilla de faro y aire en mis llantas, para decirme que pronto necesitaré un motor. Dejé mi camioneta originalmente por baja presión de aceite, No ofrecí un auto prestado, guardé mi camioneta por 3 días. Este pase el martes por la noche, la camioneta estaba terminada. Mientras conducía, aproximadamente una milla noté que todavía tenía el mismo problema, baja presión de aceite Conduje el camión durante 5 días hasta que lo dejé en otro taller mecánico, tan pronto como abrí el capó noté que el mecánico se había ido una abrazadera apriete en la manguera inferior del radiador!

Penske Cadillac es un gran lugar para llevar mi camioneta no solo para el servicio, sino también para el taller de carrocería. Tienen un equipo realmente bueno en el taller de carrocería y me estoy quedando en blanco, pero los dos muchachos que dirigen el espectáculo son fantásticos. Fueron extremadamente informativos y, aunque hubo algunos retrasos, me doy cuenta de que General Motors no siempre responde a las piezas como nos gustaría, pero el producto terminado es lo más importante. Estos muchachos trabajaron con fuerza y ​​me ayudaron cuando más lo necesitaba y mi camioneta se ve increíble. ¿Qué más puedo pedir?

Muy eficiente y minucioso. Tengo más confianza en mi vehículo que antes de venir aquí. German es de primera clase y un verdadero profesional en lo que hace. No puedo decir lo suficiente sobre él.

Muy buena experiencia. Phillip es uno de los mejores vendedores con los que me he encontrado. El gerente de finanzas fue eficiente

¡Siempre pierden mi camión! Gente amable sí ... buen servicio seguro ... pero cada vez que lo dejo para que me atiendan cuando vuelvo a buscarlo ... no tienen idea de dónde está mi auto y lo lavan cuando llego allí en lugar de tener ¡Está completamente listo!

Fue una pérdida de tiempo ir allí.Estaban tratando de engañarme para comprar un automóvil.Antes de ir allí, los llamo y les pregunto por el kilometraje y me dijeron que era un kilometraje bajo y les pregunté cuántos propietarios y me dijeron que era. Cuando llegué allí, solo un propietario de automóvil, descubrí que eran dos propietarios y un alto kilometraje que cuando los consolé por su mentira, se enojaron mucho y fueron irrespetuosos. haces muchas preguntas porque no son personas honestas

Esperó 3 horas para un cambio de aceite. Todos me mintieron sobre cuándo se hizo. Tenía 3 niños pequeños conmigo. Todos mintieron y me hicieron esperar. Fred fue el peor.

El mejor lugar para comprar LIMÓN certificado.
Compré GMC Yukon XL Denali certificado 2015 hace 4 meses y pensé que todo el lado derecho del automóvil está pintado, no estoy seguro si fue por el accidente o por cualquier otra razón.

Los malos comentarios son ciertos, no entienden su trabajo y tienen una actitud de poder. están equivocados

Fue una experiencia terrible. Solicité un técnico específico. Alguien más trabajó en el camión, el escritor de servicios me dijo en la cara que no hice ninguna solicitud. El concesionario no reconoció el trabajo de garantía de Ally Major Guard. Proporcioné una copia de la factura. Primero dijeron que solo tenía cobertura de tren motriz, luego dijeron que no tenía cobertura. Tuve que pagar más de 1500,00 por un condensador de CA que, según tengo entendido, era un artículo retirado de todos modos. Apelé a GM, pero dejaron de comunicarse conmigo después de que envié la prueba de cobertura.

Todo el mundo es muy agradable en este concesionario, pero siempre lleva MUCHO tiempo. Tenía una cita para un cambio de aceite a las 10 am, y no me llamaron hasta media hora después. Salí a las 12 pm.

¿Por qué lo hacen tan difícil cuando se trata de hacer una llamada telefónica? O la gente no contesta el teléfono, simplemente suena o me transfieren a un bucle donde me transfieren al departamento de repuestos y luego vuelven a la recepcionista y nunca recibo una llamada telefónica hasta el día siguiente cuando ya ni siquiera necesito sus servicios para una empresa que vende Cadillacs, ustedes seguramente tienen un mal servicio, dudé en publicar una mala crítica hace cuatro llamadas telefónicas pero ustedes son ridículos, yo ' estaré llevando mi negocio a cerritos o signal hill gracias por nada

El departamento de repuestos es el mejor departamento de repuestos que he tenido.
Los empleados están preocupados por el servicio al cliente. He estado en cientos de departamentos de repuestos porque he sido mecánico durante más de 50 años, ahora tengo 70 años
Y estoy jubilado, pero tal vez no. Fue un placer.

El representante de servicio, Reggie Shelton, fue extremadamente servicial, profesional y amable. No esperaba quedarme allí durante tres horas para un cambio de aceite.

Decepcionado.
Fui por un trabajo de garantía esta semana y una actualización de software para mi Tour X, el auto permaneció allí durante un día y no se solucionó ningún problema de software.

La radio de mi automóvil funciona con 21.1, lo que tiene el problema de no mostrar valor en las señales de velocidad en el grupo. Así que les pedí que buscaran actualizaciones de TSB (19-NA-100/19-NA-249) que resuelvan el problema.
Después de la molestia, el software aún no está actualizado (sé que HAY una nueva actualización porque mi amigo tiene el mismo problema de auto y su distribuidor lo actualizó a 22.9 y el problema se resolvió, el mío se atascó en 21.1 y tiene límite de velocidad sin problema de valor)

Antes de conseguir el coche, le pregunté al técnico de servicio sobre el procedimiento que habían realizado y le pregunté por qué no actualizaron el software, aunque hay una TSB para el problema.

Se asegura de que "usan herramientas de GM para obtener las actualizaciones y yo ya tengo la última versión" (que instantáneamente sé que no es cierto), y probó el auto y lo sacó a dar una vuelta y el límite de velocidad funciona según lo previsto, lo que muestra la señal de velocidad actual de la carretera. Pero olvidaron que tengo una cámara de tablero que graba cada vez que se conduce y el problema de la señal vacía sigue ahí cuando recuperé el vehículo.

Me mintieron y realmente lo odio. Ahora creo que sería mejor que hiciera todo mi servicio en otro lugar.

Ordenaron las partes retiradas del mercado antes de que lleváramos el auto, eso fue un ahorro de tiempo. Increíble.

Recibí un excelente servicio al cliente de los miembros del equipo en este concesionario. Stacie Meas fue especialmente útil por teléfono y en persona una vez que conduje hasta el concesionario. ¡Gracias!

Coco se ocupó de todas mis necesidades y fue súper dulce. Ayudó a facilitar todo y fue súper servicial y paciente conmigo. La experiencia fue muy agradable. Gracias
Ilanit Abehsera @Holyseedsbakery

Fui a Penske para un cambio de aceite, inspección de frenos y rotación de neumáticos. El representante de servicio me convenció de un servicio de combustible de $ 300 que ahora he aprendido que no era necesario y nunca inspeccionó los frenos o si nunca me informaron de la vida útil existente de los frenos. Además, descubrí que el panel del tren de aterrizaje delantero se rompió y se desprendió. Para empeorar las cosas, recibí un mensaje de texto que decía que mi auto estaba listo para ser recogido. Después de liquidar la factura, tuve que esperar más de 20 minutos antes de que llevaran el automóvil al punto de recogida. Lo siento Penske, apestas! ¡Nunca volveré a acudir a usted para obtener servicio!

Usamos Empire Auto Sales pero el auto era de Penske SB. Phillip, que entregó el automóvil, fue agradable y conocedor.

El personal de servicio necesita gestionar mejor las expectativas.
Me dijeron que sería una hora. En la marca de los 90 minutos, pregunté sobre el estado de mi vehículo. En ese momento me dijeron que estaban trabajando en un retiro del mercado. Quizás otros 30 minutos más o menos.
45 minutos después, no había escuchado nada. Regresé al escritorio de los técnicos de servicio y luego me preguntó si tenía tiempo para lavarme. Tiempo total de espera de 3 horas y no pude lavarme debido al retraso. Muy frustrante

¡Este lugar tiene los mejores salones! Recibí un excelente servicio al cliente y todo.

Mark y Clarissa fueron eficientes con nuestro tiempo y honestos. Fue tan fácil trabajar con ellos. Aprecio que no planearon juegos de ventas y me ayudaron a conseguir lo que quería. También fueron reflexivos y pacientes con las preguntas.

Entré y debido a una deficiencia en el sistema de programación de GMC (que no es culpa del distribuidor), el servicio que había programado en mi aplicación móvil no estaba en su sistema. No grande. Se llevaron mi camioneta en el acto y en unos minutos estaba en camino a hacer recados con mi esposa. Un par de horas después, mi servicio se completó y recogí mi camioneta. Sin despeinarse sin problemas. Simplemente hice el trabajo y me puso en camino.

El servicio al cliente fue excelente y el trabajo se realizó de manera oportuna.

Nuestra experiencia con Penske Cadillac Buick & GMC fue maravillosa, nuestro vendedor Greer Steele fue muy agradable y extremadamente útil. Estamos muy contentos con nuestro Buick Encore y agradecemos las llamadas de seguimiento para ver si necesitamos ayuda adicional.

¡Fue perfecto! Jesús Chaidez me ayudó por teléfono, fue muy amable y servicial. Clarissa Vargas también fue de gran ayuda. Terminó todo el papeleo muy rápido, ¡es increíble! Muchas gracias!

La experiencia en South Bay es incomparable a otras. El personal es extremadamente acogedor y me guió paso a paso a través del proceso. Su objetivo es asegurarse de que obtenga lo que desea y ellos cumplen con ese objetivo. Fueron muy profesionales e hicieron todo lo posible para asegurarse de que saliera del concesionario extremadamente satisfecho.

German fue un gran representante de servicio. Fue muy útil y atento a mis inquietudes.

Recientemente entregué mi contrato de arrendamiento de GMC 2015 de 3 años. El 19 de octubre de 2018, alquilé una nueva GMC SLE Terrain 2018 con pagos asequibles. Mi representante de ventas, Philip Day, hizo un trabajo increíble al conseguirme un precio asequible para mi familia. Philip me vendió mi primer contrato de arrendamiento hace 3 años, y esta vez supe que podía contar con él de nuevo para conseguirme a mi familia y a mí un hermoso auto. ¡Estamos agradecidos por su servicio!

Pensé que un cargo de $ 345.00 por mano de obra por un tiempo en el taller de menos de una hora y media era excesivo, de lo contrario totalmente satisfecho.

El gerente de ventas Caddy Munteanu fue de gran ayuda con el seguimiento posventa. Gracias, Caddy.