4 hace años que
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0 estrellas para el gerente de ventas William, 4 estrellas para Sean.
Llamé con anticipación sobre 3 autos usados que DCH publicó para la venta en Autotrader. Le di a William 3 acciones, y me volvió a llamar indicando que dos de ellas están listas para su visualización y venta, y que debería buscar a Sean.
Cuando llegué allí, Sean ni siquiera había recibido la información del vehículo. Después de unos 10 minutos de espera, mostrándole cuáles me interesaban en línea y demás, nos informó que ninguno de los autos que estaban a la venta estaban disponibles para su visualización; acababan de ser intercambiados. Ni siquiera estaban en el sitio, pero en un lote remoto. William nos mintió directamente, las típicas tácticas de ventas tortuosas, tratando de atraer a los clientes para que vendan lo que tengan. De verdad, DCH ??? ¿Por qué los coches estaban a la venta cuando ni siquiera estaban listos para su visualización? ¿No podrías ser honesto y decirme cuando estén listos?
Como no había coches disponibles para ver, comparable a lo que estábamos buscando, Sean se ofreció a llevarnos al lote remoto para ver los coches que había especificado en su estado actual. El coche en el que nos conducía estaba lleno de humo y estaba muy caliente. Por supuesto, los autos eran un desastre por dentro y por fuera, pero al menos pudimos verlos. Gracias a Sean por lidiar con nuestra frustración y por sacar lo mejor de una mala situación.
No estoy seguro de si alguna vez volvería a este concesionario después de este tipo de tácticas deshonestas y acomodación inferior al cliente. Qué vergüenza, William. Esto es lo que da mala reputación a las ventas. No puedo creer que esto sucedió en DCH. Muy decepcionado.
*Editar
Jason Cohen,
Will me devolvió la llamada, después de supuestamente verificar que estuvieran disponibles. No me presenté 2 horas después, hice una cita y llegué a tiempo (no temprano). Independientemente del tiempo que me tomó llegar allí, los autos parecían recién recibidos y no habrían estado listos para la venta hasta que no se hubieran reacondicionado e inspeccionado adecuadamente (¿Cierto?)
Traducido