Panaosnic Australia Revisar

Gran servicio. Problema manejado con prontitud y resuelto a mi satisfacción. Muy feliz.

Panasonic fue de gran ayuda para resolver un problema de compatibilidad telefónica con nuestro nuevo enrutador NBN. Se adquirió un nuevo teléfono inalámbrico Panasonic compatible con NBN y esto resolvió el problema a nuestra satisfacción. Muy contento con la atención oportuna a nuestras inquietudes.

Recibo respuestas rápidas y útiles del equipo de respaldo técnico de Panasonic.

Necesitaba detalles sobre la finalización de un disco que había grabado. Las instrucciones del Manual eran muy buenas y fáciles de seguir. Sin embargo, quería información sobre algunos detalles más finos que no estaban del todo claros. Habiendo contactado a Panasonic, entraron en algunos detalles, y mi consulta fue respondida el día después de que la hice, lo cual fue excelente. Las mejores calificaciones por ser tan cortés y muy útil, y por entrar en detalles en cuanto a lo que se requería para solucionar mi consulta. Como alguien que tiene "desafíos técnicos" y se tambalea incluso en cosas menores, la ayuda que recibí fue maravillosa. Muy bien, Panasonic. Un gran gracias. MIGUEL.

Compré un frigorífico Panasonic que se entregó sin bandeja evaporadora. Esto hace que el agua gotee sobre el piso de abajo en lugar de acumularse en la bandeja. Solo me di cuenta de que cuando un charco de agua comenzó a abrirse camino desde debajo del refrigerador, esto resultó en algunas tablas de madera deformadas.

Me comuniqué con Panasonic, y ellos respondieron rápidamente, haciéndome saber que me enviarán una bandeja de reemplazo sin cargo. Esto fue a mediados de enero de 2021, me dijeron que la pieza estaba ordenada y que esperaba la entrega en 4-6 semanas debido a retrasos en la carga. Puede ver mis mensajes de texto a su representante Mark (probablemente un gerente comercial) durante marzo y abril. Su respuesta fue siempre que el papel llegará dentro de los próximos quince días. A mediados de abril, 13 semanas después de que se ordenó la pieza, y debido a grandes retrasos, Mark me aseguró que mis prioridades son mis clientes y eso lo incluye a usted y que el ETD ha sido confirmado para principios de mayo.

Ahora es a finales de mayo y Mark no ha respondido a ningún mensaje enviado en la última quincena. Siento que he sido muy comprensivo y paciente, pero ya han pasado 20 semanas desde que se ordenó la pieza. Mi refrigerador se pega a la mitad de mi cocina, ya que necesito acceder a la parte trasera para vaciar periódicamente la bandeja de plástico temporal en su lugar. He comprado productos Panasonic por valor de miles de dólares a lo largo de los años y considero que los productos Panasonic son superiores a sus competidores. Sin embargo, esta experiencia, demora tras demora que parece resultar en una MENTIRA es extremadamente decepcionante para un cliente leal como yo.

Servicio al cliente absolutamente terrible.

Recientemente tuve motivos para ponerme en contacto con la sección de atención al cliente para solicitar una nueva guía del usuario para mi horno microondas recién comprado. El correo electrónico de respuesta de Panasonic fue extremadamente útil al enviarme un enlace para que pudiera descargar una copia impresa de las Instrucciones para el usuario / Libro de recetas. Muchas gracias Panasonic por su ayuda en este asunto.

Panasonic nos entregó la garantía de su cargador AA / AAA.

Nuestro cargador Panasonic AA / AAA se averió varios meses después de comprarlo en línea. Era un modelo australiano (no una importación extranjera), y presentamos un reclamo de garantía, que incluía un video del defecto, solo 3 semanas antes de que expirara la garantía a los 12 meses. Y Panasonic cumplió con su garantía enviándonos una nueva unidad de reemplazo, que venía completa con baterías. Incluso pagaron la entrega, ¡así que felicitaciones a Panasonic! Incluso si este se vuelve defectuoso de la misma manera (y en ese caso no volveremos a comprar este modelo), estamos realmente complacidos con la forma en que respondieron. Usaremos solo baterías Panasonic para esta unidad de reemplazo.

Modelo: BQ-CC55TA (tiempo de carga 1,5 horas AA 2 celdas)

¡Atención al cliente rápida y eficaz! Tenía un problema con mi Smart TV de Panasonic. La luz indicadora LED seguía mostrando naranja en modo de espera en lugar de rojo. Le pedí consejo al servicio de atención al cliente de Panasonic y amablemente me enviaron por correo electrónico una copia del manual de usuario correspondiente. Encontré la respuesta a mi problema en la página 320 (adjunta). Después de seguir las 8 sugerencias de esta página, mi televisor ahora funciona perfectamente con la luz indicadora LED que ahora se muestra en rojo en modo de espera.

He usado productos Panasonic durante 40 años, desde modelos de televisores de tubo hasta OLED, así como grabadoras de video VHS y HDD. Su servicio casi nunca fue necesario, pero un cambio reciente en el software del producto me dejó con una duda. Su personal técnico resolvió mi consulta de forma rápida y profesional.

Mi consulta se refería a restablecer los búferes de tiempo de inicio y finalización en nuestra grabadora. No sabía nada al respecto y el manual no era muy claro sobre el tema. Así que desde Nueva Zelanda me puse en contacto con el soporte técnico de Panasonic Australia. Eduard respondió rápidamente y dio instrucciones muy claras. Lo arreglé en poco tiempo. Excelentes noticias: un departamento de soporte que funciona como un reloj. Gracias