Pacific Pulmonary Revisar

Tres llamadas para obtener una etiqueta de devolución por suministros incorrectos son dos de más. Tampoco me gusta que hayan llegado a un acuerdo sobre estafar a medcare.

Usé PPS (Peak Sleep) durante más de un año para mis suministros de CPAP. Al principio, el servicio era palpable, pero la caída se volvió intolerable después de los primeros 6 meses. No presentaron correctamente las reclamaciones a mi aseguradora, lo que me llevó a volver a presentarlas y a luchar con mi compañía de seguros durante meses para aceptar las reclamaciones, lo que me costó innumerables horas en el teléfono y escribiendo cartas. Más tarde, no presentaron las reclamaciones por completo y enviaron los suministros de todos modos sin mi aprobación y la de la compañía de seguros. Luego dejaron de llamarme y yo corrí tras ellos por mis suministros y se negaron a tomar una foto del teléfono o devolver la llamada. Después de quejarse con sus gerentes en Novato HQ, simplemente me dirigieron a una aplicación para que no tuvieran que lidiar más conmigo. Para sorpresa de nadie, la aplicación no funcionó y me indicó que llamara al servicio de atención al cliente. ¡¡Ay !! Tuve suficiente y esta semana elegí otro proveedor que es local y tiene un excelente servicio al cliente con bienvenida sin cita previa. ¡Nunca ganaré con estos imbéciles poco profesionales que despluman a la compañía de seguros y dejan que sus clientes se sequen!

Sandy, Utah, la ubicación es terrible. Cuando llamaron para programar la cita, no me dieron cifras concretas sobre el costo. Me dijeron que el deducible de mi seguro es de $ 5,000 cuando sé que es de $ 3,000. Luego verifiqué con mi compañía de seguros y descubrí que eran $ 3,000. Estoy convencido de que estaban tratando de hacerme pagar más por adelantado para poder cobrarme más y facturar el seguro al doble.

El día de la cita llamé para obtener la dirección y me encontré con sarcasmo y mala educación.

Luego, el gerente de la sucursal salió a saludarme y le dije que tenía que revisar la facturación con ella para entenderla antes de comprar la máquina. Ella asignó la tarea a otra persona. En ese momento, salí y llamé para obtener otra referencia de mi médico.

He estado atascado usándolos durante 6 meses. Nunca puedes llamar a una persona por teléfono, y cuando dejas un número de teléfono, un nombre y una pregunta para que se comunique contigo y nunca jamás te llamarán. De las 6 veces que intenté llamar, en realidad lo logré una vez. Después de dejar información dos veces sin devolución de llamada, ya no dejo la información, simplemente sigo llamando. Servicio al cliente horrible con respecto a contactarlos. Voy a intentar conseguir una empresa diferente.

He estado usando sus servicios durante años, nunca tuve un problema hasta principios de este año. A fines de marzo, no he recibido mis suministros, llamé a PPS, me dijeron que tenía que pagar por adelantado antes de que me envíen mis suministros de los que nunca supe, tengo un PPO, generalmente envían la factura a la seguro y les pago la diferencia cuando recibo mi factura. Sin embargo, les pago por adelantado lo que dijeron que les debía porque necesito mis suministros. 2 semanas después, todavía no recibí nada, los llamé, me disculpé porque acelerarán el envío de mis suministros. Les pagué el 26 de marzo de 2018.
Esta mañana, recibí una llamada telefónica de ellos pidiéndome nuevamente que pagara mi copago por adelantado antes de que pudieran enviarme mis suministros. Nuevamente, disculpas de ellos, se dieron cuenta de que ya pagué el 26 de marzo, "nos aseguraremos de acelerar el envío de sus suministros".
Volví a llamar y hablé con un supervisor que me dijo las mismas cosas. Veré cuándo voy a conseguir mis suministros. Me voy a cambiar a otro cie. Me dieron el nombre de "Lincare", que solía ser Allstar Oxygen. Lo comprobaré. Nunca he visto nada como lo que tuve que atravesar y la incompetencia y el pésimo servicio con el que he estado lidiando.

Muy mal servicio al cliente, muy poco profesional. Tratan a sus clientes de forma descortés. No son la única compañía de oxígeno en Fort Worth. Los he usado durante años, nunca tuve un problema con ellos hasta que vendieron la empresa a la gente de California, ahora es desde donde la dirigen. Me he puesto en contacto con otra empresa para cambiarme. Mi Dr. Pulmonar dijo que también habían recibido muchas quejas sobre Pacific Pulmonary.

mismos problemas que el
fuera de phoenix az
Recomiendo que escribamos a nuestra junta de salud estatal y federal del gobierno para iniciar una investigación. Además, los medios de comunicación locales no pierdan el tiempo con estos idiotas y presenten quejas con su compañía de seguros.

Hablaba constantemente por teléfono todas las semanas con esta empresa y recibía distintos grados de información. Varias entregas perdidas, representantes de servicio al cliente groseros y no reemplazarían un concentrador que no funcionaba. Querían entregar tanques mensuales para un cliente que vive en una unidad pequeña.