Overclockers UK Revisar

¡El servicio al cliente fue terrible! Conseguí un super 2070 y estaba defectuoso. Lo envió de regreso para que lo reemplazaran para recibir un correo electrónico que diga que ha sido reembolsado. Sin darme ningún motivo ni alternativa. Pregunté por qué se había reembolsado y me dijeron que no tienen más en stock y que no recibirán ninguna de regreso (tuve que pedir esa información). Luego traté de hablar con alguien sobre la devolución de mi depósito y ¡me han ignorado desde entonces! ¡Evítalo a toda costa! Hay mejores lugares para obtener componentes de PC. Me arrepiento por completo de haber recibido algo de aquí

¡Es una gran tienda y está llena de trabajadores serviciales!

Los overclockers son incapaces y manejan mal sus negocios. Ellos toman su dinero, le mienten sobre su pedido y, mientras tanto, publican fotos de sus Ferrari en su foro. Absolutamente terrible. Compra en cualquier otro lugar.

Gran variedad, buena relación calidad-precio, buen servicio.

Solía ​​ser bueno. Te avisaré si mi pedido llega alguna vez; se han asegurado dos fechas de entrega en vano. Tuve que llamarlos tres veces y también usé sus "notas web". Tan malas comunicaciones y la información de stock incorrecta en su sitio en primer lugar.

Siempre que estoy en el Reino Unido, aprovecho la oportunidad para pedir directamente a estos chicos. Excelentes precios en comparación con las tiendas en línea alemanas, envío excelente y rápido y excelente atención al cliente. Los dulces con cada pedido son una ventaja adicional.

Recibió la parte incorrecta (lo que sucede). Buen servicio al cliente. Ordenado rápidamente.

Excelente selección de artículos y el personal de la recepción es eficiente, educado y amable.

Encargué algunos componentes nuevos para mi PC recientemente a Overclockers. Desafortunadamente, hubo un pequeño problema con uno de los elementos que no fue culpa de Overclockers. Me comuniqué con ellos, recibí una pronta respuesta y el problema se resolvió de manera rápida y conveniente. ¡Incluso me reembolsaron el franqueo de devolución por el artículo defectuoso! Muchas gracias a Bailey de OCUK.

No estoy seguro de cómo este lugar tiene tan buenas críticas, un servicio al cliente completamente inútil.

Al principio, la experiencia fue deficiente, pero después de una llamada de seguimiento de los overclockers, las cosas se han suavizado. Si tiene problemas, le recomendaría que los llame directamente en lugar de hacerlo por correo electrónico, ya que es mucho más fácil hablar con ellos.

Realicé un pedido el jueves. Artículo en stock, pagado para entrega al día siguiente - revisó el sitio web el viernes - ¿aún no se ha enviado? Entré, básicamente me dijeron que preguntaría al almacén, mucho bien, eso es si el artículo ni siquiera ha sido enviado. Se le preguntó si se podía hacer algo, no, aparentemente no mientras trabajaba desde casa ... pero preguntaría en el almacén ??? ¡Así que no se deje envolver completamente y pague más solo por las críticas positivas aquí!

Editado para fines de 2020, no responden teléfonos, no pueden cumplir con los pedidos de manera oportuna, ya no puedo recomendar ocuk. Parece haber seguido el camino del escaneo. Sin embargo, nunca demore en tomar su dinero. No estoy seguro de si el Reino Unido ya tiene una tienda de PC decente. Para ser justos, lo bajaré de 5 estrellas a 3. No estoy seguro de que 1 estrella sea justa, puedo probarlas después de Navidad y reevaluar.

Imposible contactarlos, nunca puedo comunicarme con ellos por teléfono, llamé al menos 10 veces y esperé más de 40 minutos escuchando su molesta grabación automatizada en un bucle. No proporcionan una dirección de correo electrónico de contacto, envié una nota web pero aún no he recibido nada de vuelta. Ordené hace casi 2 semanas con entrega al día siguiente y no he escuchado nada. No volveré a usar overclockers, sé que los tiempos son difíciles en este momento, pero otras empresas parecen estar manejándose con demoras de solo 2-3 días.

No estoy seguro de si las personas del servicio de atención al cliente son incapaces o no están interesadas en comprender mis consultas.

Bien, quería darles el beneficio de la duda, pero ahora han pasado 5 días "laborables" desde que hice mi pedido y TODAVÍA no ha sido enviado.

Muy buen lugar para piezas de computadora ... Buenos precios y personal servicial

Excelente, mucha variedad de precios decentes también.

¡Gracias por su negocio, su servicio es insuperable!

Es una lástima que cada vez que llamo por teléfono para pedir ayuda, parezco encontrar al tipo que no sabe nada sobre lo que busco y parece que realmente no le importa tratar de resolver un problema, tal vez algo de capacitación del personal no iría una falta en las ventas ...

Compré mi primera PC a estos muchachos en 2014, regresé 6 años después porque hicieron un buen trabajo y lo han vuelto a hacer.

Después de realizar mi pedido, tenía alrededor de 13 preguntas y cambios diferentes que hacer y siempre fueron muy amables y serviciales.

Gracias por todo, nos vemos en otros 10 años más o menos.

No pude pagar después de varios intentos, la página simplemente se bloqueaba con un error 404

Excelente servicio al cliente. Compró una tarjeta gráfica que encontró problemas térmicos. Una llamada y un reemplazo se enviaron sin preguntas. ¡Incluso recibió una tarjeta mejor que antes!

Entonces, después de hablar un poco con overclockers debido a algunas complicaciones con mi pedido y ordenar mi PC, tengo que decir que James Bailey fue muy útil y un buen tipo ... me reembolsaron la entrega y algunos obsequios gratis, lo cual fue una especie de ellos. Los productos son geniales y es bueno ver que se preocupan por sus clientes. Gracias chicos :)

La máquina que han construido para mí es totalmente asombrosa y funciona a la perfección. Maneja todos mis pesados ​​programas de modelado y renderizado 3D como si nada, lo que hace que mi trabajo sea mucho más rápido y fácil. Todo esto con un excelente servicio al cliente, un excelente precio y una garantía de 3 años. Mi más sincero agradecimiento al equipo de Overclockers.

He buscado una versión para mac de un teclado en el sitio web. Cuando obtuve algunos resultados, asumí que mostraban teclados para mac.


Después de devolver el teclado y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente sobre cómo obtener el reembolso de los gastos de envío, dijeron que no sería posible.



¡Servicio al cliente deshonesto!

Excelente tienda siempre buen stock y buenos precios.

El comprador tenga cuidado. Las fechas de existencias y las ETA aparecen al azar y, a menudo, no se cumplen.

Hice un pedido de un nuevo monitor hace 3 semanas. Desde entonces, la fecha de existencias se ha retrasado 3 veces. Intentar llegar a la tienda es imposible. Ayer estuve en espera durante más de 2 horas. Sin respuesta. No hay respuesta automática por correo electrónico que me mantenga al día con la fecha de mi pedido, nada.

Podría haber ido a la ciudad y comprar el monitor el día de hace 3 semanas. Debido a la corona no puedo salir de mi casa, así que elegí Overlockers. Ahora el artículo ni siquiera muestra una ETA.



Tal vez estoy siendo cínico, pero me pregunto si las fechas de existencias se fabrican para asegurar las ventas durante el fin de semana del viernes negro.

Overclockers no es una pequeña tienda de esquina, deberíamos esperar algo mejor de ellos.

EDITAR: Después de leer muchas otras reseñas, parece que esta práctica es común. Innumerables personas se quejan de que el sitio web no muestra las existencias con precisión.

Por supuesto, no puedo estar seguro de que Overclockers haga esto a propósito. Tal vez uno de los mayores revendedores de tecnología en el Reino Unido simplemente no entiende cómo funcionan los sitios web o tal vez su práctica comercial es turbia y poco confiable. ¿Qué piensas?

Muy buenos consejos para mí desde el mostrador. No tenía idea de lo que necesitaba, así que pregunté y me dieron una opción honesta para mis necesidades sin tratar de vender el artículo más caro. Volveré cuando necesite más consejos y piezas.

servicio pobre. hizo un pedido para entrega al día siguiente. después de 7 días y algunas consultas más tarde, cancelaron mi pedido. No te molestes ...

Ido seriamente cuesta abajo .....
Me encantaban los overclockers, los precios competitivos y las entregas rápidas; ¿Qué sucedió?



Mi último pedido fue cancelado por mí después de 8 días y sin envío. Luego decidieron enviarlo de todos modos y ahora esperan que espere una semana para recibir un reembolso de los productos que enviaron por error. ¡El anterior tardó un mes en enviarse!

Es comprensible que les haya pedido que cierren mi cuenta. Sin disculpas y sin idea de lo que están haciendo ...

Compré todos mis componentes de estos increíbles seres humanos. Son muy cautelosos con sus clientes y no pierden el tiempo.

¡Gracias Overclockers!

Nadie contesta el teléfono ansioso por hacer un pedido y pedir información antes del pedido, pero es imposible ya que nadie contesta el teléfono.

No son profesionales en absoluto, solo han estado tratando de contactarlos algunas veces, el teléfono cuelga en medio de la conversación o simplemente cogen el teléfono y luego cuelgan de inmediato. Eran mucho mejores antes y deberían mejorar para no empeorar las cosas. Tengo el mouse que no se entregó por un tiempo e intento contactarlos para saber qué sucede, no responden ...

De acuerdo, no solo ofrecen un foro para cualquier problema que encuentre, sino que el personal lo frecuenta, al igual que los representantes de los proveedores. Esto significa que puede obtener bastante información sobre las cosas incluso antes de haber comprado en su sitio.

He comprado muchos artículos de OcUK a lo largo de los años y todas mis transacciones han sido rápidas y sin dolor. Ofrecen franqueo DPD gratuito si también se convierte en un miembro activo de la comunidad del foro. Las pocas veces que me he encontrado con preguntas / problemas con un pedido, su respuesta ha sido rápida y útil. Incluso en reembolsos.

Ayuda que los muchachos parezcan preocuparse por lo que hacen y usen los productos que venden, no solo los intermediarios que obtienen una ganancia rápida y pasan la pelota cuando algo sale mal. He tenido algunos sistemas preconstruidos de ellos, así como innumerables piezas y sistemas que he ensamblado yo mismo. Lo mejor de sus sistemas, por cierto, es que reúnen especificaciones a buen precio y decentes sin la prima adicional de otras marcas. Básicamente, pagas por lo que obtienes, material de buena calidad sin grandes márgenes. Además, su propia garantía RTB dura 2 años. En el pasado, he recomendado a los miembros de la familia que les compren sistemas porque sé que no tendrán problemas y no llegarán preinstalados con bloat-ware.

Con todo, están en la parte superior de mi lista de opciones para cualquier cosa que necesite en cuanto a PC. ¡También suelen tener buenas ofertas diarias!

10/10 - Overclockearía de nuevo :)

No había mucho personal y mucha gente que llegaba después del trabajo a última hora del viernes, lo que significaba que no podía recibir tantos consejos como buscaba. Ok, pero no genial.

ordené una silla vertgear que vino con las fundas faltantes todavía esperando estas fundas 2 meses después con overclock pidiéndome que lo clasificara con vertgear ahora resulta que vertagear me ha estado diciendo que lo han ordenado y que overclock estaba al tanto, ahora resulta que no tenía idea y, como tal, mi revisión debería reflejar esto, ya que no es su culpa, es un problema de producción o un problema de control de calidad para vertagear y, como tal, el overclock merece crédito por el servicio fácil de entrega rápida y, con suerte, después de hablar con James finalmente se rectificará, no puedo culpar a estos chicos tbh y los usaremos de nuevo

Soy un cliente de por vida.

He gastado miles con Overclockers a lo largo de los años, durante los cuales solo he tenido dos problemas menores, y lo más importante, ninguno de los cuales fue causado directamente por Overclockers.

Mi primer problema fue cuando el mensajero rompió un nuevo estuche que había pedido, que es completamente el problema de los mensajeros con el que lidiar y pagar, pero no, los Overclockers se adelantaron y resolvieron un reemplazo sin dudarlo.

El segundo problema fue cuando 1 de los 6 ventiladores que ordené al azar dejó de funcionar unos meses después de comprarlo, así que llamé a Overclockers para obtener orientación sobre cómo ponerme en contacto con los fabricantes y, por su propia gracia, los Overclockers asumieron la responsabilidad de reemplazando el ventilador, por lo que después de solo 8 minutos en el teléfono, un nuevo ventilador se encendió en mi puerta aproximadamente 40 horas después. Por favor recuerde, he pedido MUCHO con Overclockers a lo largo de los años y no han surgido problemas directamente de ellos, la gran mayoría de las veces no hay problemas.

El punto que estoy escribiendo es para resaltar lo rápido que son para ayudarlo en la pequeña posibilidad de que tenga un problema, incluso cuando no están dispuestos a hacerlo.

Compra con confianza.

Tuve la opción de hacer un pedido anticipado de una nueva GPU que escasea en Overclockers UK o una 2080ti de segunda mano que está fácilmente disponible. Decidí correr el riesgo de preordenar la nueva GPU y acepté que habrá dificultades debido a la falla de sus servidores. Entonces, aunque no fue genial que no recibiera ninguna indicación de que mi compra se realizó, no hasta 2 días después cuando vi la transacción en mi cuenta bancaria, puedo ver más allá de ese problema.
Mi problema es que no tengo idea de dónde estoy en la cola para obtener la nueva GPU. Por supuesto, es difícil dar una ETA para cuando se entregará la mía. Pero 'yo' podría inferir una idea de cuándo llegará al observar dónde estoy en un rastreador de cola día a día.
Por ejemplo: si estoy en la posición 1000 el día 1 y en la posición 900 el día 3, puedo asumir que la cola se mueve aproximadamente a 33 por día. Por lo tanto, "yo" puedo inferir que mi pedido tardará unos 27 días más en llegar.
No es un desafío para ellos implementarlo. Así que solo puedo asumir que no quieren hacer un rastreador de colas porque saben que las personas al final de la cola querrán reembolsar su dinero y buscar otras opciones.

Conclusión: Overclockers está brindando un mal servicio que mantiene a los clientes en la oscuridad. Al no proporcionar un rastreador de colas, sus clientes no pueden decidir correctamente el clima o no reservar con ellos. Esto se debe, en el mejor de los casos, a un oversite, o más probablemente a una decisión anti-consumidor para maximizar las ganancias, ya que es más probable que las personas se unan a una cola de longitud desconocida que a una cola larga. Además, es menos probable que los clientes abandonen una cola en la que han estado durante un tiempo si es de longitud desconocida, ya que supondrán que están cerca de estar al frente.

Una empresa con la que puede ser un placer tratar, si acude a las personas adecuadas.
Las notas web de soporte al cliente son un desastre, respondiendo con respuestas de copiar y pegar, sin ayudar en absoluto.

Sin embargo, cuando llegué a los foros, me hablaron de todas las formas en que me podían ayudar, con múltiples colecciones y entregas gratuitas, y terminé recibiendo un monitor nuevo con años adicionales de garantía.

tldr: Ignore las notas web, vaya directamente a los foros y hable con Bailey u otro personal del foro.

PSHISHING
EL 3/3/21 ALGUIEN SUMINISTRÓ MI IDENTIDAD Y HIZO UNA COMPRA EN SU NEGOCIO POR U $ 170.92 NECESITO COMUNICARME CON SERVICIO AL CLIENTE

¡La peor experiencia de cliente de mi vida! Pedí un monitor el Black Friday que se mostraba como en stock (de hecho, quedaban 6 artículos según el sitio web en ese momento) y esperé mi pedido. Noté que no se había enviado nada el lunes por la tarde (selección de entrega al día siguiente), así que consulté esto con OCUK y me dijeron que el artículo no estaba en stock. Luego les envié un mensaje de nuevo para que revisaran esto, ya que cuando ordené el artículo estaba en stock (¿por qué alguien compraría un producto que no está en stock el Black Friday?). Después de numerosos mensajes de ida y vuelta, ¡finalmente reconocieron que los monitores de hecho se habían agotado el jueves!



Ahora estoy en una situación en la que me perdí todas las ofertas de monitores del Black Friday debido a esto y, con toda honestidad, perdí el tiempo sin mencionar que ya han retirado dinero por un pedido inexistente y esperando un reembolso. Nunca me han tratado tan mal como cliente

En resumen, si algo sale mal con su pedido, tenga la seguridad de que tendrá que perseguir y tener muchas correspondencias que eventualmente no llegarán a ninguna parte y se llevarán su dinero independientemente de si su artículo está en stock o no.

Excelente servicio al cliente, especialmente después de que acudí a ellos con problemas sobre una PC que les había comprado. Me ofrecieron un reembolso completo y todo se manejó de manera profesional y sin problemas. La gestión de cables en las PC personalizadas también es increíble, es casi imposible encontrar una falla en estos tipos.
Compré 3 PC de Overclockers, la primera de las cuales tiene varios años y simplemente está desactualizada. Todavía funciona, es viejo.
La segunda PC que había pedido tenía problemas desde el primer día (un zumbido fuerte acompañado de otros sonidos, el uso de la CPU literalmente fuera de los gráficos, etc. Sospecho que fue un problema en tránsito ya que la caja en la que llegó estaba ligeramente doblada y algunos de los ruidos sonaban como vibraciones), empeorando progresivamente, pero la compañía lo manejó extremadamente bien y fue increíblemente complaciente, dándome un reembolso completo sin problemas. El tipo con el que hablé fue muy amable y, sinceramente, solo por su servicio de atención al cliente, los recomendaría.
Recientemente recibí mi tercera PC (para reemplazar la segunda defectuosa) y ha estado funcionando sin problemas, y sé que si tengo algún problema, ellos podrán manejarlo.
Mi único problema es el servicio de mensajería que utilizan, ya que los DPD no son los mejores (se perdieron mi casa cuando entregaron la segunda PC y la caja estaba doblada). Sin embargo, eso no es una marca contra los Overclockers, simplemente una molestia con DPD. Con mucho gusto recomendaría Overclockers a cualquiera, honestamente, son geniales.

Horrible compañía, con una pésima atención al cliente que simplemente te desterrará de su Discord o Forum por quejarte del terrible servicio que brindan.

Pedí una nueva cámara web en abril de 2020 y todavía la estoy esperando. Me he puesto en contacto con ellos repetidamente, pero sin éxito.

Es un gran sitio web, pero desde el Brexit, ya no se entregan en Irlanda.

Pedí un enfriador de agua NZXT, creo que pagué más por la entrega al día siguiente. Apareció al día siguiente con una bolsa de dulces. Literalmente no podría pedir más. Sí, soy tacaño, mi afecto se puede comprar por una bolsa de 10 peniques de Haribo. No me arrepiento de nada y no me disculpo con nadie. Porque yo soy el que mece ....... tu mamá.

Les pedí un visor de realidad virtual (regalo de cumpleaños) la semana pasada, después de que no llegó y el estado del pedido no cambió, les envié un correo electrónico solicitando una actualización. Solo entonces me dijeron que estaba agotado cuando lo pido, aunque Más

Estuve sentado de guardia durante 30 minutos y todavía no hay respuesta, ya que al escribir esto, todavía estoy de guardia, no responden a sus correos electrónicos y retiran el dinero de su cuenta de inmediato en un pedido anticipado que dijeron que vendría en febrero, idk si eso es normal ¡Ahora ni siquiera puedo conseguir el monitor que quiero, pero no tengo dinero y el trato del Black Friday terminará pronto! Por favor, no use esta compañía, puede parecer que las críticas y pensar que no le sucederá a usted, ¡pero lo hará!

Compré muchas veces aquí en línea y decidí un fin de semana hacer un viaje a la tienda por algunas cosas. Ojalá pudiera comprar todo en la tienda, así que tecnología. El personal realmente comprensivo consiguió lo que necesitaba, incluso algunos dulces en mi paquete, los obsequios siempre me dan lol. increíble variedad y selección de GPU ahora compre aquí en lugar de donde solía comprar debido al hecho del costo y la variedad de GPU que tengo en stock y también a los descuentos y ofertas que tienen. Seguro que les comprará mucho más en el futuro.

He estado usando a estos tipos durante años, siempre brillantes y con un personal muy amable. Muy útil y excelente servicio al cliente.

Durante los últimos meses, he realizado varios pedidos en Overclockers UK. Les he pedido cada parte de mi computadora y cada vez la calidad de los productos y la solidez del empaque han sido sobresalientes. El tiempo de entrega no suele ser superior a 2 días (vivo en Newcastle). Fantástica calidad y precios decentes, definitivamente los usaré si necesito más piezas. Incluso arrojan una bolsa de dulces en la caja, lo cual es lindo.

Nada me ha fallado ni me ha salido mal, sin embargo, he notado que un hombre llamado James Bailey parece haber resuelto la mayoría de los problemas que la gente tiene con los RMA en sus revisiones, así que si tiene un problema con productos defectuosos, le recomiendo preguntar para él, ya que parece el tipo que va más allá.

La máquina que ordené se fabricó dentro del marco de tiempo, tenía todo lo que pedí instalado correctamente y funcionó la primera vez que lo saqué de la caja. La entrega fue un fiasco, pero eso fue culpa de DPD y OCUK ayudó a solucionar la entrega.

Antes de comenzar a comprar cosas de OCUK, estuve al acecho durante mucho tiempo, mirando registros de compilación, ofertas / promociones especiales, etc. Junto con las historias de las personas cuando construían su sistema.

Desde que construí mi primer sistema el año pasado, he comprado muchas piezas de OCUK, y ni una sola vez me ha fallado su servicio.

Recientemente envié mis GPU para RMa porque seguían fallando, OCUK las probó como defectuosas y luego las envió a Gigabyte en poco tiempo. Sin embargo, Gigabyte tomó mucho tiempo para procesar (ni siquiera estoy seguro de si se procesaron hasta la fecha). Sin embargo, OCUK me envió DOS unidades nuevas ya que había pasado el día 28.

Hablé con Bailey, miembro de OCUK, quien ha sido de gran ayuda en todo momento, ofreciéndome consejos cuando los necesité.

OCUK es el mejor, y podría recomendarlos a cualquiera que esté buscando partes de computadoras.

Saludos,
Russell664.

Gran stock, personal amable, fácil de encontrar también

Compré el enfriador de agua para CPU de alto rendimiento Arctic Liquid Freezer II - 240 mm en el sitio web de Overclockers. Después de algunas semanas de uso regular, la bomba más fría hizo un ruido de chirrido horrible y se rompió casi derritiendo mi CPU. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Overclockers RMA. Como este artículo está clasificado como DOA (se descompuso en menos de 30 días desde la compra), solicité un reembolso completo (ya que no quería esperar el reemplazo, es probable que vuelva a fallar y corra el riesgo de derretir mi CPU). He tratado con otros minoristas de PC y devoluciones de artículos defectuosos antes, pero lo que he experimentado con Overclockers es más que horrible. En primer lugar, su equipo de RMA de atención al cliente no tiene ni idea. No tienen pautas establecidas sobre qué hacer si un cliente desea que se le devuelva un artículo defectuoso. Me tomó varios correos electrónicos explicar que mi artículo está defectuoso y me gustaría que Overclockers organizara una recogida en mi casa. Su sección del sitio web de devoluciones es muy vaga y no establece todas las reglas, por lo que engaña a sus clientes. Lidiar con el servicio de atención al cliente: me sentí como si fuera yo quien tratara de organizar una recogida y les dijera lo que deberían hacer. Tenía la impresión de que su servicio de atención al cliente simplemente no se preocupa por explicar claramente el proceso de devolución del artículo defectuoso.

Además, no se me ha advertido que NO se reembolsarán los gastos de envío en su totalidad. Tal vez hubiera sido útil informarme de esto cuando estaba abriendo un boleto de RMA (para saber claramente cuáles son mis opciones). ¿Por qué solo me entero de esto después de que el artículo ya haya sido devuelto y se haya realizado un reembolso parcial del franqueo? En su sitio web, no indica claramente que este será el caso. En comparación, acabo de hacer otra RMA con la compañía SCAN, y me han reembolsado por COMPLETO (franqueo completo + costo del artículo) y han arreglado que se recoja un artículo defectuoso de mi casa con solo unos pocos correos electrónicos y sin problemas. Entiendo ahora que el servicio que brindan puede no estar al mismo nivel que sus competidores. Pero, ¿por qué no ha dicho claramente sobre esto durante mi conversación (a través de correos electrónicos) con su equipo de soporte? Tal vez si hubiera sido consciente de esto, ¿le habría enviado el artículo con un proveedor más barato o habría conducido a su oficina de Overclockers y le habría entregado el artículo defectuoso en persona?



En general: experiencia decepcionante y deficiente debido a la falta de comunicación con sus clientes correctamente. Se mantendrá alejado de hacer negocios con Overclockers. Hay minoristas mucho mejores con un soporte al cliente mucho más competente.

Productos y servicios de alta calidad, el único lugar al que acudir para las PC de gama alta

Pedí un nuevo monitor para mejorar la oficina en casa durante Covid. A pesar de todos los desafíos de operar durante la pandemia, la comunicación fue excelente, el artículo se envió rápidamente y la entrega fue rápida y puntual. El precio era competitivo, feliz de comprar con una empresa del Reino Unido en lugar de tirar más dinero en Amazon y feliz de pagar una prima muy pequeña por esto dada la excelente experiencia del cliente. Definitivamente lo usaré de nuevo.

¿Es esto porque soy mujer y tengo un apellido extranjero? ¿Por qué me tratan de esta manera? Overclockers = ¡reino del sexismo! :( TOTALMENTE INACEPTABLE !! Ordené Dell UltraSharp UP3216Q 31.5 "3840x2160 IPS Widescreen LED 4K Monitor el 14 de marzo de 2018; ahora es el 10 de mayo y aún NO SE HA ENTREGADO. Me alegré de esperar, pero lo hicieron NO ME MOLESTA mantenerme actualizado con el progreso ya que no hay NINGUNO. Soy la única persona que los llama, envía correos electrónicos pero nadie se molesta en hacer un seguimiento. Nadie es responsable. A nadie le importa. MAL SERVICIO AL CLIENTE. CERO esfuerzo de su lado incluso para responder a mis correos electrónicos. Me prometieron que alguien se comunicaría conmigo; no, no pasó nada. Cuando compré este monitor, decía en el sitio web que estaba agotado, pero los llamé al día siguiente para verificar cómo ¿Cuánto tiempo tardaría en recibirlo y me dijeron que normalmente toma hasta 3/4 semanas? Ahora son casi 2 MESES. Estaba llamando y tratando de verificar qué estaba pasando. Me dijeron que el fabricante no tenía existencias, así que llamó a Dell del Reino Unido y me dijeron que tienen MUCHAS existencias. ALGUIEN ESTÁ MIENTRAS AQUÍ. t un desastre :( Bueno ... definitivamente quiero ese monitor - ¡lo esperé demasiado ahora! ¿Mi primer pedido y primera impresión de Overclockers? Créeme, no podría ser peor :(

Sin información sobre tiempos de envío extendidos en el sitio web hasta que llegas a la sección "Contáctanos", me hicieron creer que debido a que el artículo que compré estaba en stock y al hecho de que no tenía más opción que pagar una cantidad ridícula por un servicio de envío Premium, habría estado recibiendo un mejor servicio de una empresa como Overclockers, estaba equivocado.
Entiendo que los tiempos son difíciles en este momento, estamos en medio de una pandemia para la que nadie estaba preparado, pero han pasado casi 10 meses desde el comienzo del primer bloqueo, una empresa con el tipo de seguimiento dedicado a los Overclockers. debe comunicar los problemas mejor que antes. Un poco más de claridad en el sitio web (sin buscarlo), o incluso la comunicación en un correo electrónico una vez que se realizó el pedido, habría sido de gran ayuda.
Como cliente nuevo, estoy increíblemente decepcionado y, lamentablemente, no volveré a comprar de la empresa Overclockers.

Si vas a hacer Black Friday y Cyber ​​Monday, prepárate para ello. Como empresa, no es aceptable utilizar el volumen de pedidos como excusa.
Pedí artículos el lunes y claramente indicaba la entrega al día siguiente ... ¡NO!
El pedido tenía 48 horas de retraso debido a BF y CM y, por lo tanto, se envió hoy ...

Claramente, lecciones no aprendidas de 2018.

He usado OCUK durante varios años. Muy confiable y extremadamente feliz de ayudar con una excelente comunidad de seguidores.

He gastado miles a lo largo de los años en negocios y placer: siempre tenga los mejores productos en primer lugar y tenga ofertas / paquetes increíbles.

El servicio RMA también es de primera categoría y está feliz de tratar con los fabricantes en su nombre. No me puedo quejar y se lo recomendaría a cualquiera.

Imagínese pedir algo en stock, pagar la entrega al día siguiente y no obtener una fecha de envío durante 3 días y contando.

Después de una hora en espera, me dijeron que 'se enviará al 100% hoy', no lo hizo, sin oferta de reembolso de entrega.

Sería más rápido pasar por un intermediario para enviar IM o C2 y dejarles hacer algunas libras.

Cuando una empresa compite con Amazon, tienes que estar alerta, los overclockers ciertamente no lo están en este momento.

Imposible contactar con ellos. Intente llamar todo el día para realizar el pedido. ¡¡El peor servicio al cliente !! ¡¡¡Decepcionado!!!
Comprar online. Después de 3 semanas esperando mi pedido, intente llamar para actualizar, nuevamente, ¡basura de servicio al cliente! ¡No contesta el teléfono!

Compré una versión de PC, tenía el marco de tiempo estándar de 7 días, pero estaba un poco preocupado de que no hubiera habido progreso, así que los contacté y Damo en los foros regresó de inmediato y me aseguró que todo estaba bajo control. Un artículo fue reemplazado por un modelo alternativo pero con las mismas especificaciones.
DPD le entregó la PC la semana siguiente, dentro del plazo establecido, y se le informó desde el envío hasta la entrega. Gran compañía, soporte increíble y la PC fue exactamente como se ordenó y ronronea como un gatito.

La experiencia técnica del servicio al cliente varía al igual que la coherencia de los consejos dados para devoluciones, fallas, etc.
Sin embargo, un cuidado posterior genuinamente excelente.

El servicio fue absolutamente brillante por parte de Overclockers. Cualquier pregunta o consulta que tuviera, respondieron rápidamente. Después de mi experiencia, no creo que vuelva a comprar componentes de otros lugares. Se los recomendaría a todo el mundo.

Especialmente impresionado con sus tratos con los clientes que compraron tarjetas GTX 970. Ningún competidor se acerca siquiera a mis ojos.

En los últimos años, pedí 2 sistemas de PC personalizados con Overclockers UK y siempre estuve satisfecho con los productos y servicios que recibí. Gasté mucho dinero en la empresa. Sin embargo, la compra actual sería la última.



El servicio al cliente es inexistente, después de 3 horas en el teléfono y 5 llamadas separadas, aún no he recibido una respuesta. No pierda su tiempo escribiendo notas web, ya que no responderán a ellas de manera oportuna. Otras personas en las reseñas que obtuvieron una respuesta después de solo 1 hora en el teléfono son las afortunadas.

Actualización: Pasé 2 horas más en espera y aún sin respuesta, tuve que terminar la llamada desde que comenzó mi trabajo. Lo curioso es que el mismo producto todavía está en stock y tiene una ETA de 1-3 días en su sitio web. ¡No puedo dejar de culparme por hacer pedidos desde este sitio web y no a uno de sus competidores!

He estado usando OCers durante mucho tiempo. El servicio al cliente en los últimos años es excelente y al ordenar muchos artículos he tenido algunos problemas con algunos componentes (como ocurre a veces). El servicio al cliente siempre ha sido útil y, lo que es más importante, parece hacer la vida más fácil y sin complicaciones. Buen grupo de chicos y con el apoyo de un foro animado.

Pedido de entrega al día siguiente. Al día siguiente y el pedido aún no se ha enviado. Intenté ponerme en contacto con el soporte. Esperé más de 50 minutos antes de que me desconectaran. Intenté de nuevo, esperé más de 50 minutos antes de que me desconectaran. Intentando una tercera vez ...

Hice un pedido y no lo entregaron a tiempo a pesar de que lo hice con casi 2 semanas de anticipación y pagué extra por una entrega en un día específico.

Hice 2 pedidos en el lanzamiento de Ryzen 5000, uno para mi procesador y otro que había hecho más temprano en el día para el resto de la compilación. El procesador llegó al día siguiente (aunque estaba bastante mal empaquetado y la caja estaba rota), luego esperaron 4 días para decirme que un artículo de mi otro pedido no estaba en stock, a pesar de que estaba en stock en el sitio web cuando hice el orden. Intenté llamarlos y me dejaron en espera durante más de 30 minutos, así que en su lugar creé una nota web según las instrucciones para informarles que me gustaría cancelar mi pedido, pero su respuesta está demorando mucho más que el tiempo de respuesta de servicio al cliente de 4 horas anunciado. Evitaré esta empresa en el futuro pero al menos el procesador llegó a tiempo, supongo ...

OCUK solía ser bueno, de hecho muy bueno. Ahora solo son revendedores con licencia con un soporte al cliente deficiente.

Solía ​​ser el mejor garaje que conozco. Ahora bajo una nueva administración, por lo que todavía no puedo decirlo.

Falta de apoyo e información.
1000 clientes en cola para rtx 30xx y sin respuestas.

Cancelé mi pedido de 3080 con OCUK ayer después de ordenar el día de lanzamiento y ser el primero en la cola para mi modelo de tarjeta. No recibí ni una sola actualización sobre cuándo esperaría que estuviera conmigo.

Si bien entiendo completamente que OCUK no es un fabricante de GPU y solo pueden obtener el stock que está disponible y, por supuesto, están a merced en última instancia de que Nvidia arruine este lanzamiento.

Lo que no puedo entender es la grave falta de comunicación. Pude comprar un FE ayer del mayor competidor de OCUK y, al parecer, el nuevo favorito de Nvidia, el competidor tiene una muy buena página de destino para toda la información 3080/3090 con información diaria detallada. y una tabla que muestra cuándo esperan que llegue el stock de cada modelo.

Por el contrario, OCUK ha estado prácticamente en silencio con la radio o no pudo escuchar las preguntas de los clientes sobre la nota de escape de un Ferrari, finalmente comenzaron a actualizar el hilo en el foro sobre la situación de las existencias, pero ¿por qué este no fue el caso desde el primer día? nunca lo sabré.

No tengo ningún problema con que sigan tomando pedidos anticipados, aunque lo más probable es que no se cumplan hasta 2021, ya que esto les da a las personas la oportunidad de entrar en la cola y no tendrán que mezclar F5, sin embargo, creo que cada 3070 La página / 3080/3090 debería recibir un descargo de responsabilidad sobre la espera y un enlace al hilo de actualización de existencias.

Veo a mucha gente haciendo un pedido anticipado con OCUK y pensando que tendrán una tarjeta en unas pocas semanas. Creo que esto debe comunicarse mejor en el momento del pedido anticipado.

No seré un cliente recurrente de OCUK en el corto plazo debido a la forma en que han manejado este lanzamiento, menos en el lado de las existencias, ya que sabemos que Nvidia lo ha estropeado realmente, pero OCUK debe proporcionar una mejor comunicación a los clientes en futuros lanzamientos para que considere gastar dinero con ellos nuevamente en el futuro y estoy seguro de que este es el caso de muchas otras personas.

Pedí una tarjeta gráfica y hubo problemas con ella tan pronto como se instaló en mi computadora.
Llevé la tarjeta a la tienda, que era un viaje de ida y vuelta de 334 millas. ¡¡Mi propia elección !!
Intercambiaron la tarjeta sin ningún problema.
Su servicio al cliente es sobresaliente.
Las personas con las que interactué son excepcionales.
Pensamos que la tienda era increíble.
Gracias

Mi experiencia con esta empresa fue muy frustrante y no volveré a comprar con ellos si puedo evitarlo. Afirman que su verificador de existencias no puede mantenerse al día con los pedidos, lo que significa que tienen el hábito de vender productos en exceso incluso cuando el sitio dice que hay existencias. Habiendo comprado recientemente con otros minoristas, no parecen tener el mismo problema. Esto resultó en esperar un reembolso prolongado y otras oportunidades de compra se me escaparon de los dedos.

También subieron los precios de los artículos de alta demanda y aceptan el dinero de las personas por adelantado cuando no pueden cumplir con los pedidos anticipados de su oferta de 3080 tarjetas. He trabajado para empresas que actúan así en el pasado y estos son signos reveladores de que las cosas detrás de escena probablemente no sean muy buenas.

No recomiendo comprar aquí algo que tenga una gran demanda, ya que es una apuesta si obtendrá lo que ordenó.

Después de haber usado Overclockers antes de que fueran comprados, tenía grandes esperanzas, pero me quedé muy decepcionado. Gasté mucho dinero en una PC con fines comerciales. El rendimiento fue inicialmente decente, pero luego la PC comenzó a actuar de manera defectuosa y la computadora se apagó al azar 1-2 veces al día. Dentro de la garantía, OCUK no ha ofrecido ningún servicio de llamada telefónica ni ningún intento o capacidad para ayudar a diagnosticar el problema por teléfono. Su opción preferida era recoger la computadora, diagnosticarla y devolverla 7 días después, lo cual no es factible cuando se depende de una máquina. Ahora tengo que separarme de una semana en la que no podré trabajar a mi capacidad habitual.

Lamentablemente, parece que si desea una computadora que sea lo suficientemente buena en la que confiar, no tiene sentido comprar aquí, ya que no puede confiar en que esté presente y sea correcta. Me temo que su reputación es un legado de años anteriores y no puedo recomendar Overclockers, ni OCUK, como se les conoce ahora, por esta razón.

Tuve algún retraso en recibir mi compensación - el servicio al cliente ha sido muy agradable y útil, me compensaron por la entrega y el producto final es realmente genial, ¡los recomiendo!

Buenos productos, aunque canjear juegos era imposible y me di por vencido. Creo que me detuvieron a propósito incluso después de hablar con el equipo de soporte para que no tuvieran que darme mis 2 juegos gratis

Los precios overclockeados en las gpu de la serie 3000 son tan malos como los de eBay.

Es una lástima que cada vez que llamo por teléfono para pedir ayuda, parezco encontrar al tipo que no sabe nada sobre lo que busco y parece que realmente no le importa tratar de resolver un problema, tal vez algo de capacitación del personal no iría una falta en las ventas ...

Overclockers es, sin duda, mi fuente de referencia para piezas y periféricos de PC. Sus precios son competitivos con los de las tiendas online (especialmente si se tienen en cuenta los gastos de envío y el tiempo de espera para la entrega) y siempre tienen buenos niveles de stock. El personal es amable y conocedor y su experiencia se destaca.

Mi única queja es que, a veces, la tienda puede estar muy concurrida y, por lo tanto, los tiempos de espera a veces pueden ser un poco excesivos.

Muy recomendable.

¿Esta empresa es insolvente? Es imposible comunicarse por teléfono y no ofrece correo electrónico ni canales de comunicación basados ​​en la web. Prima pagada por entrega rápida, pero el pedido sigue sin enviarse. No pierda su tiempo ni su cordura con esta multitud.

Tad se decepcionó de que, considerando el tiempo que los overclockers parecen haber estado operando en línea, no tienen algún control de stock / inventario en su front-end. Tomar dinero de sus clientes por artículos que claramente no tienen en stock y, evidentemente, no tienen idea de cuándo estarán disponibles es un abuso impactante de la confianza del cliente.

Presenté una queja ante Amazon Pay.

Ah, y sí, aceptan Amazon Pay pero claramente no han oído hablar de AWS, claramente un departamento de TI pequeño ...

He ordenado a estos chicos un par de veces sin problemas. El pedido más reciente se retrasó con DPD y, habiendo contactado a Overclockers.co.uk varias veces, seguiré usándolos. Su servicio al cliente es insuperable y el tipo con el que estaba tratando por teléfono no podría ser más útil. Sin duda los recomendaría a cualquiera

Buena selección de stock y excelente servicio rápido. El personal es siempre amable y hay mucho espacio para estacionar. No es el lugar más barato, pero los precios son razonables y vale la pena por la conveniencia de no tener que esperar varios días para el envío si está comprando directamente desde el almacén.

Realicé varios pedidos con estos muchachos ahora, siempre informados y solo aconsejan lo que es adecuado para el cliente, ¡entrega barata y rápida!