4 hace años que
El 24/02/20 tuve una cita con el Dr. Levitz en est...
El 24/02/20 tuve una cita con el Dr. Levitz en esta instalación. Esta fue mi primera vez en la ubicación, así que tuve que hacer el papeleo de entrada necesario. Me dijeron que trajera mi carta de recomendación y el código de autorización. Con todos los requisitos en la mano, el asistente médico que estaba haciendo mi ingreso me dijo que me faltaba la autorización. Ella no pudo obtener el documento requerido con el código que produje, por lo que me dijo que llamara al consultorio de mis médicos remitentes y les pidiera que enviaran la información por fax. Llamé e hice que el personal de la oficina intentara 4 veces enviarlo por fax a dos números diferentes proporcionados por el asistente. Después de que falló, la opción que me dieron fue viajar al consultorio de mi médico para obtener el documento y luego regresar a la práctica del Dr. Levitz. Ya abrumado y molesto, pregunté por qué era mi trabajo como paciente viajar de un lado a otro. Pregunté "¿No deberían los asistentes poder sacar del sitio web el documento con el código dado?" Me dijeron que ese no era su trabajo y que llamar a otros médicos tampoco formaba parte de sus responsabilidades. En general, no fui AYUDADO en lo más mínimo. Pasé más de una hora en el teléfono como intermediario transmitiendo lo que los "asistentes" requerían. Solo para no ser visto y tratado en una oficina de PODIATRISTAS, pero que me digan que viaje de un lado a otro cuando obviamente sea adverso a mi condición NO DIAGNOSTICADA. Por favor, contrate o capacite al personal para que sea mucho más competente en el servicio al cliente. ¡Es la habilidad más importante del trabajo!
Traducido