Network Homes Ltd Revisar

Las casas de la red son grandes propietarios, todo lo que necesitaba reparación lo arreglaron

Problemas constantes con la propiedad como falta de agua caliente, inundaciones, fallas de electricidad. Nada de esto se ha resuelto en el momento adecuado.

Después de ser inquilino durante casi 30 años, no espere estar al día con los cambios.

No tengo ningún problema con la primera línea, por ejemplo, el equipo de servicio al cliente, pero cualquier cosa después de ellos, olvídalo. Sí, puede anotar el nombre de la persona que se ocupará de su problema / solicitud y también anotar el número de referencia de la llamada, pero para qué molestarse ... nadie se comunicará con usted de todos modos.

Solo descubrí que mi oficial de vivienda cambió cuando llamé a la oficina para hablar con ellos y me dijeron que ya no son mi H / O o que ya no trabajan para la empresa.

He tenido inspectores una y otra vez, y ellos toman fotografías y reservan reparaciones a mis espaldas y no me preguntan si las fechas funcionan para mí, o en el caso de mi última propiedad, no Realice las reparaciones en más de 2 años de envío de correos electrónicos, fotos y un informe de un topógrafo certificado que hizo un informe independiente.



Puede pedir que lo mantengan informado, pero no confíe en ello.

La única vez que escuchará de ellos rápidamente es cuando su alquiler debe aumentar. Tuve que luchar por el dinero del alquiler que me habían quitado indebidamente de mi cuenta durante 13 semanas.

En resumen, manténgase alerta y controle sus declaraciones de alquiler.

Por cierto, ¿alguien más ha notado las respuestas robóticas a todas las reseñas aquí, o solo soy yo?

Es ridículo para ellos pensar que serán tomados en serio si todo lo que pueden hacer es enviarnos un correo electrónico y poner Google Review en el cuadro de título, cuando no responden a los correos electrónicos cotidianos. Suena como una forma de tratar de arrojar una manta sobre las masas de Dios, las horribles críticas que me están recibiendo.

Realmente no creo que les importe, ¡siempre y cuando te asegures de no estar atrasado con tu ALQUILER!

Servicios al cliente extremadamente groseros, se tarda una eternidad en conseguir alguien con quien hablar. Los que finalmente obtienen uno, nunca saben qué hacer. Si tengo la opción de comprar el piso de nuevo, nunca trataré con ellos. obtienes mejores servicios en países del tercer mundo, por el amor de Dios.

¡El peor servicio al cliente que he experimentado en mi vida! Nadie se comunica con usted y ninguna queja se toma en serio. La puerta de mi balcón, que pesa más de 200 kg, se desprendió de las bisagras sin motivo aparente y cayó encima de mi hijo de 2 años, golpeando la hamaca de mi bebé de 3 semanas y lesionando la cabeza, el cuello y la espalda. Cuando llamé no les importaba, me dijeron que podría tomar 24 horas para que alguien lo cubriera, sin importar el hecho de que vivo en el segundo piso y tengo 3 niños pequeños. Kulvinda me dijo que estas cosas pasan.Nos dejaron sin puerta durante 2 meses solo madera, y era pleno verano, así que no tenía ventilación en mi habitación del frente, que está conectada a mi cocina, por lo que el calor era insoportable. Hubo un incendio en nuestros cobertizos de basura, no se activó ni una alarma de humo en todo el edificio, a pesar de que los pisos y la escalera principal estaban llenos de humo. Les tomó 5 días reparar el daño del incendio (luces eléctricas quemadas colgando del techo y madera quemada alrededor del cobertizo de basura) y solo entonces finalmente vinieron y repararon las puertas traseras para evitar que personas al azar entraran al bloque. No llamaron a la policía ni nos dieron ninguna explicación de por qué sucedió esto, ya que el circuito cerrado de televisión no funciona y desde entonces no han realizado ningún tipo de control de seguridad contra incendios. Este edificio es una trampa mortal y tomará algo drástico para que los hogares de la red tomen en serio sus trabajos. Hay muchas más quejas, pero no tiene sentido ya que nadie va a ayudar. Necesitan ser cerrados, incompetentes !!

¡Qué broma de mierda! "Network Homes es una asociación de viviendas galardonada que posee, vende, alquila y administra 20.000 viviendas en Londres y Hertfordshire". Como propietario, he estado dando vueltas y vueltas en círculos con esta galardonada empresa desde junio. ¡No devuelven correos electrónicos, cancelan su alquiler sin su consentimiento y son una basura con la comunicación!

Servicios al cliente absolutamente inaceptables. Difícilmente puede hablar con un gerente de allí y, en las raras ocasiones en que esto sucede, el gerente dice que le devolveré la llamada en 5 minutos y nunca lo hace. Casi no hacen nada por usted y son buenos SOLO PARA OBTENER DINERO DE USTED. Habría dado -0- aperturas si fuera posible.

¿Estos chicos aún no han cerrado? ¿Cómo siguen funcionando? Honestamente, un grupo de monos puede manejar mejor este lugar. Sin ofender al mono. Si pudiera dar un menos lo haría. A estos chicos les lleva meses arreglar una ventana ensangrentada. Cierre ya !!!!

terrible servicio al cliente. No se comunican con usted ni le dicen lo que está pasando. Pero tenemos que revisarlos y ellos lo saben para que no se molesten en el trasero. Debe ser bueno para estar en un trabajo y no ser juzgado por los resultados de los clientes.

Experiencia horrible comprando en el programa Help to Buy con este desarrollador. Se suponía que debía completar hace 5 semanas en el desarrollo de BRX en Stockwell y están retrasando toda la transacción porque no se molestan en comunicarse con HTB para obtener una extensión de mi préstamo. Nadie devuelve mis correos electrónicos. Tengo un correo electrónico con Angela Barry, quien es gerente de ventas hace una semana y todavía no ha respondido. El abogado del desarrollador me dio 10 días para completar solo para ahora un mes más debido a su falta de esfuerzo para obtener la extensión del préstamo HTB. Esto me ha dejado sin una casa adecuada. Vivo en el sofá de mi propietario con una persona adicional y a nadie en la empresa le importa. Ambos abogados de ambos lados ni siquiera pueden conseguir que hagan nada.

Horrible. No escuchan a sus residentes. Cobran de más y luego no devuelven el dinero. El área del contenedor es un desastre. El cobertizo para bicicletas no es seguro desde que nos mudamos. Llevamos 7 años quejándonos y no se ha hecho nada. A la mayoría de los residentes les han robado la bicicleta y a nadie le importa. Ahora tenemos un problema con el piso de nuestro baño que se está derrumbando y nadie es responsable y evitan dar el nombre de una persona responsable. Solo harán algo cuando un miembro de nuestra familia se enamora de nuestro piso vecino al estilo "Breaking Bad". Evite como la plage.Ojalá nunca hubiera comprado un piso compartido con ellos.

evita estos bromistas
servicio al cliente horrendo prácticas de mala calidad y servicios al cliente condescendientes y utilizan los subcontratistas más baratos que son uniformemente groseros y felices de usar la intimidación para obtener acceso a las propiedades
debe ser excelente para trabajar, ya que los clientes (cajeros automáticos) es la menor de las prioridades, se trata de maximizar las ganancias

La escoria evita su falla siempre en otros departamentos en los hogares de la red

Respuesta del propietario
Buenos días, Matt M. Envíe un correo electrónico a customerservice@networkhomes.org.uk con el asunto Revisión de Google. Luego, podemos investigar este problema lo antes posible. Muchas gracias Carmen lol

Su servicio al cliente debe mejorar, pero me encanta el trabajo que está realizando el actual Director Gerente para lograrlo.

Nuestro ascensor se ha roto durante el 90% de 2020 debido a una fuga de agua, pero nuestro alquiler acaba de aumentar. ¿Cómo funciona?

Deshonra de una asociación de viviendas, me dejaron sin una ducha de trabajo durante casi dos años, sí, dos años de servicios al cliente escandalosos que no le desearía a nadie, por favor, no se acojan a estas personas.

Pésimo personal de recepción y teléfonos de secretaria y controlados por mujeres pasivo agresivas

Solo quería dejar algunos comentarios sobre el equipo de servicio al cliente. En particular, Kirstie y Zoe hacen un trabajo excepcional en el servicio de atención al cliente y siempre son extremadamente amables y serviciales. Los he estado bombardeando con problemas últimamente y siempre han logrado ser de gran ayuda para resolverlos. ¡Mantener el buen trabajo!

Simplemente terrible !!!! ¡¡¡Lo peor !! .... ¡¡¡¡¡Ni siquiera merecen 1 estrella !!!!!!!!!

Pésimo servicio al cliente, nadie devuelve llamadas ni responde correos electrónicos en un período de tiempo razonable.

Después de comprar una propiedad en tnq Colindale, nos dijeron que el edificio no es seguro y que se han realizado obras en los corredores comunales durante meses sin un final previsible.

Si pudiera retroceder en el tiempo, nunca compraría una propiedad de las casas de la red y no recomendaría que nadie gaste su dinero en una asociación de viviendas incompetente como esta. ¡Nunca más!

Nos dijeron que tendríamos las llaves de nuestro apartamento hace 2 semanas y todavía estamos durmiendo en las calles con una red de 3 años. y mi pareja tiene un niño de 3 años no les importa que estemos durmiendo en la calle bajo la lluvia

Absolutamente espantoso. Incluso una estrella es demasiado generosa para esta empresa. Las casas de red son increíblemente poco profesionales. Su servicio al cliente es más que espantoso. Lamento profundamente comprarles mi piso. Son groseros, deshonestos, poco profesionales e increíblemente desorganizados. Hágase un favor y manténgase alejado de esta empresa. Es increíble cómo se salen con la suya en lo que hacen. Sin duda, este nivel de servicio horrible debe ser ilegal.

Constante historial de deshonestidad e incompetencia. Aconseje a los posibles inquilinos que se mantengan alejados de cualquier edificio administrado por Network Homes o sus socios SW9 Community Housing.

Daría 0 estrellas si pudiera. Absolutamente horrible asociación de viviendas desearía no haber alquilado nunca este piso. El servicio al cliente es tan grosero e inútil, entre el beneficio de vivienda y yo mismo, estas personas han recibido un pago en exceso durante el mes de abril, pero estoy atrasado en el mes de abril, ¿cómo funciona? Y luego, cuando intentas hablar con alguien al respecto, simplemente te transfieren a diferentes departamentos hablando con la persona más inútil dentro del departamento sin compasión ni comprensión alguna. No viva en ningún edificio de hogares de la Red, especialmente si tiene problemas de salud mental, ya que solo empeoran las cosas para usted.

Que broma. Servicio absolutamente espantoso, de todos los niveles. Ascensores rotos, luces rotas y llaveros de seguridad, puertas de entrada aseguradas que no funcionan. La lista es interminable y el equipo ejecutivo se niega a asistir a las reuniones de residentes.

Servicio tan vergonzoso, todavía esperando, después de un año y medio, que la puerta del edificio se arregle en el sistema de control remoto de la sala de basura. Pésimo. No parece que vivamos en el primer país del mundo.

Me refiero a Redes, respuesta. Envié un correo electrónico a la dirección mencionada y nunca me han contactado, aunque me pidieron mi número de teléfono.

Ha sido una muy buena experiencia de servicio al cliente para mí. Solo me inscribí hace 3 meses y su personal, especialmente Catherine, que me inscribió, fue muy útil.

Network Homes no se merece estrellas. Un grupo de cuidados posteriores espantosos. Un montón de mentirosos y son tan lentos para hacer las cosas. No reconocen los correos electrónicos y no se apropian de nada.

Network Homes me ha hecho sentir mal mental y físicamente. Actualmente estoy buscando asesoramiento legal.

Network Homes me ha dejado en mi casa pagando el alquiler completo mientras trabajo y estoy abarrotado también con un vecino que asusta a mis hijos que tienen tanto miedo de que se mojen allí, mi pareja también ha sido golpeada y agredida por esta persona y ahora mi El vecino dice que nos va a buscar a mí y a mi familia, y siento que no podemos disfrutar de nuestra red doméstica. Me han dicho sobre esto durante más de 10 años y sigue empeorando. He intentado todo para llevarme bien o ignorarlo, pero no Estoy preocupado, ya que sigue empeorando, si soy sincero, esta es la peor experiencia de mi vida y realmente ha arruinado mi infancia. Por cierto, si nada se soluciona pronto, mi hija personalmente buscará demandar a los hogares de la red por arruinar su infancia y educación por miedo y subiré fotos y videos sobre cómo vivimos con miedo y no me retengo, sé más si alguien está de acuerdo. poniendo las cosas bien agregue su comentario y dejemos de luchar como red Tengo mucho más que decir y si agrego algo más, creo que me volvería loco, no deberías ignorarlo, has sido advertido y parece que ignoras, pero alguien saldrá herido. nosotros, temerosos de nuestras vidas, parece que no te preocupas por nada más que tu renta y, siendo honesto, el karma viene. ve algo incorrecto informarlo cuando veamos un informe incorrecto y usted decidió ignorarlo esto es una vergüenza resolver usted mismo está haciendo que los niños se enojen también cuando uno de mis hijos tiene autismo está fuera de servicio

El señor Adam Tolhurst y James fueron de gran ayuda
Resolvieron el problema de la vivienda.

Gracias de nuevo

Estoy con Network Home con 4 años y recientemente tengo tantos problemas. Les explico varias veces, incluso les digo que Police Ref está bien, pero no quieren ayudar. Muy mal grupo de viviendas. Tenemos miedo de vivir aquí. Es un asunto serio. Pero no ayuda.

Sinceramente, le daría una calificación de cero a cero, incluso eso es demasiado para esta empresa. Han pasado 8 años que estamos lidiando con esta empresa y son total e increíblemente malos en el servicio, siendo JUSTO con los arrendatarios y respondiendo a las inquietudes. Ninguno de los problemas se ha resuelto a lo largo de estos años a pesar de seguir sus políticas internas que no funcionan y de haberse escalado a una serie de problemas de "alto nivel de preocupación". Siempre tienen un atajo sin importar el problema por el que esté pasando y favorecen a algunos arrendatarios (intimidadores) a otros que realmente están trabajando por el bien de todos los demás arrendatarios. Esta empresa no es más que una organización grosera, injusta y terrible que, de hecho, encuentran una manera de culparte por el problema que informas. Al tratar de arreglar algo, en realidad terminas peor y regañado mientras que otro arrendatario puede disfrutar de estas cosas sin que se haga o se explique nada. Recuerdo haber esperado 1h 45min en la línea de servicio al cliente que (obvs) terminó con un gran NADA al final de la llamada. Son poco éticos, un ejemplo de una vergüenza para la administración de viviendas y si amas tu cordura, paciencia y dinero, NO TOMES NINGUNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL CON ESTA EMPRESA. Son simplemente los peores.

A veces, las grandes organizaciones, como los hogares en red, se equivocan terriblemente, lo sé muy bien y tuve un problema menor. en esos momentos cruciales, cuentan con sistemas justos para rectificar esos problemas y tratan de arreglar las cosas. Ellos capacitan y vuelven a capacitar a su personal a menudo veo cómo mejoran ellos organizan un departamento de reparaciones del hogar i house tienen muchas casas para mantener en buen estado no es una tarea fácil. Emplea a una gran cantidad de personas de diversos orígenes, todo lo que diré es que sigan así. Sigue intentando mejorar. No son tan malos

¡ABSOLUTOS PEORES PROPIETARIOS!

Me han dejado durante muchos meses con ratones muertos, excrementos de ratón que pueden causar hantavirus y hedor de ratón muerto que afecta gravemente mi asma y me ha causado infecciones en el pecho durante esta pandemia que está cobrando cientos de miles de vidas en todo el mundo.

También sufro de enfermedad de Crohn, colitis ulcerosa y artritis inflamatoria, que me obligan a vivir con medicamentos inmunosupresores. Esto significa que ya soy vulnerable al COVID-19 y la condición diabólica de esta propiedad lo agrava.

Como si eso no estuviera mal, también me dejaron durante 5 semanas sin agua caliente durante junio y julio de 2020, lo que también provocó otra infección en el pecho durante el verano, lo cual no es normal.

Claramente, las propiedades de Network Homes NO SON APTAS PARA LA HABITACIÓN HUMANA y NO TIENEN NINGÚN CUIDADO POR EL BIENESTAR DE LOS INQUILINOS, MUCHO MENOS SUS INQUILINOS VULNERABLES. Hay INCUMPLIMIENTOS DEL DEBER DE ATENCIÓN HACIA SUS INQUILINOS.

Tuve muchos problemas con las casas de la red durante mi arrendamiento, con respecto al comportamiento antisocial, yo y mis compañeros de piso pasamos 6 meses terribles de llamadas a los servicios de emergencia día y noche a todas horas. Network Homes estaba al tanto de la situación y ni una sola vez nos sentimos apoyados por ellos, y nos sentimos muy inseguros.

Afortunadamente, ahora he podido salir de este arrendamiento, aunque algunos miembros del equipo de hogares de la red han sido útiles por teléfono, otros no. Me sorprende ver que han dicho que estaba atrasado en el pago del alquiler. Siempre pago mi alquiler mensual a tiempo mediante débito directo, así que me cuesta creerlo. Mi depósito aún no ha sido recibido de vuelta, ¡total conmoción y desgracia!
Me siento muy decepcionado por esta empresa.

Decepcionado de esta empresa. Pidiéndonos que veamos casas y cada vez que vamos allí, nunca nos lo ofrecen.

Excelente personal con el que tratar, especialmente Anisha y Zeenat, administradores de propiedades muy amables, muy buen conocimiento de cuándo iba a quedarme sin hogar, el inconveniente es que no se puede tener una oficina en el este de londres pero 'administrar' en el este de londres. La política más estúpida que he escuchado.

No sé por qué tantas malas críticas. Después de haber vivido en una propiedad de Network Homes durante 14 años, no puedo valorarlos más. Fueron muy amables y propmt cada vez que los llamamos para reparaciones. Tuvimos pocos problemas de tiempo y subidas con el alquiler (no es culpa nuestra), se alejaron y entendieron haciendo todo lo posible para resolver el problema y no puedo estar más agradecido.
Mi único comentario sería la gente fumando e incluso vendiendo marihuana en los pasillos de las manzanas. Un par de veces había tanto humo que se activó la alarma de incendio y los bomberos tuvieron que venir a comprobar si había algún incendio.

Absolutamente consternado por cómo nos han tratado desde que compramos un piso bajo su dirección. Después de dos meses, todavía no estamos registrados en su sistema como propietarios de viviendas y nos han metido en líos repetidamente. La comunicación es terrible y la competencia cuestionable. Estaré escribiendo una carta de queja. Te aconsejo que los evites si puedes !!

Me gustaría dejar una revisión de 5 comienzos, especialmente hacia Moiz, quien es el Consultor Senior de Ventas y Alquileres para Network Homes.

Me comuniqué directamente con la Asociación de Viviendas y Moiz fue la persona que se encargó de todo el proceso. Con la mano en el corazón, Moiz es un excelente comunicador y fue muy transparente en todo momento.

Lo que pensé que podría ser un proceso difícil, Moiz lo hizo muy agradable y fue muy eficiente al explicar y responder a todas mis preguntas.

Al tener experiencia en Recursos Humanos, ciertamente clasificaría a Moiz como un gran activo para la empresa y ciertamente lo contrataría yo mismo. Sus cualidades y compromiso son muy raros y ciertamente merecen mi tiempo para dejar una revisión de Google.

En nombre de mi familia, me gustaría agradecerle a Moiz por brindarnos una hermosa casa. ¡Fue un placer conocerte!

La peor asociación de vivienda de todos los tiempos ... sin responsabilidad y rendición de cuentas. Mala atención a las quejas y consultas. La peor experiencia de vivir en un hospital.

Servicio de atención al cliente grosero, mal servicio al cliente y, además, una mala reforma.

Un servicio absolutamente espantoso, que ni siquiera le desearía a mi peor enemigo.

Soy propietario compartido y estoy de acuerdo con las reseñas aquí sobre la falta de servicio al cliente y la ayuda de Network Homes. He estado tratando de resolver los problemas desde que me mudé y usaré la frase que alguien más ha usado aquí: es como sacar sangre de una piedra. Definitivamente no lo recomiendo. Algo debe cambiar. Quizás tienen muy poco personal, pero muchas cosas quedan sin respuesta y las que se responden siguen sin resolverse. Y no, no me molestaré en enviar un correo electrónico al equipo de servicio al cliente según las respuestas de NH a las reseñas a continuación: lo he estado haciendo todo el tiempo y no obtengo nada. Realmente harto.

Compañía impactante. Nunca compre o alquile una propiedad que esté controlada por Network Homes. He tenido una queja con ellos que ahora se remonta a más de una década (cuando anteriormente estaba controlada por Riversmead) que se niegan a resolver, así como muchas otras quejas. Me han ignorado continuamente o me han engañado con diferentes miembros del personal que nunca parecen saber lo que está sucediendo o incluso volver a llamar. Finalmente logré que uno de sus operativos se reuniera conmigo con la promesa de poner fin a esto a fines de febrero. La reunión vino y se fue, al igual que el encierro y sus muchas excusas, a pesar de que los perseguía cada dos semanas. La única persona que se ha puesto en contacto conmigo es su nuevo interventor financiero que no tiene idea de mi situación, pero solo quiere el pago, incluso después de toda mi correspondencia.

Su trato silencioso es esencialmente un intento de intimidarme, y estoy seguro de que muchos otros residentes, para que paguen por los de mala calidad (en la medida en que tuve que mudarme de mi casa durante el fin de semana mientras ellos trabajaban en otra propiedad por mi cuenta ) o trabajo inexistente. Muchas noches de insomnio, ansiedad y frustración me están dejando al final de mis ataduras y, a pesar de pedir la participación de los Directores, creo que tendré que ir más allá de ellos a mi diputado local.

Dado que esto ha sucedido durante años, dudo que esto se resuelva en los próximos cuatro días antes de que el bloqueo 2.0 entre en funcionamiento y se escondan detrás de esta excusa nuevamente.

Soy propietario compartido y poseo un porcentaje de la propiedad. Se mudó en 2016 y ha habido muchos problemas y algunos que aún persisten hasta el día de hoy. Hemos intentado en numerosas ocasiones ponernos en contacto o obtener respuestas a nuestras preguntas, pero, sinceramente, probablemente sea más fácil extraer sangre de una piedra. No recomendaría hogares de la Red ya que su atención al cliente es terrible. Ni siquiera quiero darles una estrella para ser honesto. Además pagamos un cargo por servicio para que se mantenga nuestra "carretera privada", sin embargo, en los 3 años y medio de estar allí, hemos visto al personal de los jardines dos veces, si eso es así.

Realmente deseo que leamos estas reseñas antes de suscribirnos a este alquiler. Nos mudamos hoy y ya tenemos la sensación de que será la peor decisión que tomamos.

El estado del lugar es repugnante. Las encimeras de la cocina estaban dañadas y repugnantes, el fregadero de la cocina estaba sucio y no se podía limpiar. Faltaba el cajón del congelador, tuve que esperar todo el día para que vinieran y abrieran el gas. El baño es muy lúgubre, el cajón de la lavadora está manchado como el infierno. Dijo que todo lo que necesitara clasificación se resolvería antes de mudarnos.

¿Dónde diablos están tus estándares ???
¿Cómo puedes felizmente dejarnos vivir con él en este estado?

Cuéntanos sobre cómo tenemos que obtener permiso para hacer agujeros para poner persianas, bueno, ¿dónde está tu parte del trato? Es decir. no dejarnos entrar en un agujero de mierda?

Publicaron en su página de Facebook una respuesta a mi misma reseña diciendo que lo arreglarían. Obviamente, esto fue solo para mostrar en su página y dejaron nuestra cocina con un aspecto horrible.

Evite cualquier propiedad administrada por ellos muchos problemas sin resolver

-Tenemos un estacionamiento inundado durante años aparentemente, por lo que sus zapatos y calcetines se mojan al entrar y salir todos los días.

-Recientemente los llamé para informarles que necesitaba un control remoto clave ya que el que enviaron no fue recibido, 8 días y 6 llamadas continúan tratándolo como un problema nuevo y estoy esperando una investigación del departamento de programación clave

Se eliminó el acceso para todos los residentes en nuestro edificio (contrato de arrendamiento) sin comunicación por escrito después de cambiar los teclados fob. No han pasado 12 días sin acceso y se le recomendó buscar alojamiento alternativo. Llamé a la línea de ayuda de emergencia a las 4 a. M. Cuando no tenía acceso ni respuesta. Asqueroso ni siquiera comienza a describir cómo han manejado esta situación. Las palabras me fallan para ser honesto.

He esperado durante 5 años y hasta ahora dijeron que estoy en el número 32 de la lista de espera, pero hubo personas que llegaron en 2014 más tarde que yo que obtuvieron una propiedad y, sobre todo, conozco a uno de ellos que obtuvo un dormitorio de 2. No recibo correos electrónicos o mensajes relacionados con la propiedad. Hay una gran cantidad de familiares que fueron a Dubai y EE. UU. El año pasado que están alojados en el hospital Northwick Park y no recibí ningún correo electrónico de ellos. ¡Hasta ahora vivimos en un dormitorio con mi hijo que ahora tiene 3 años! Sin actualizaciones. Una cosa más, conozco a muchas personas que no están trabajando en NPH y que todavía se quedan allí.

Más del 50% de las luces exteriores no funcionan. Es una métrica simple. Network Home es consciente de este problema. ¿Ha sucedido esto antes? Varias veces. ¿Es un problema técnico? No, es una política de gestión eludir la financiación de los niveles básicos de personal. Mantener las luces exteriores no es difícil, hacer su trabajo correctamente con recursos insuficientes sí lo es. Fiona Deal y Gerry Doherty utilizan esta prueba básica:
La gestión de la reputación financia los servicios básicos / la mala publicidad insuficiente produce un superávit constante del 20% y una incapacidad corporativa absoluta para trabajar de manera constante la iluminación exterior.
El edificio de enfrente del Ayuntamiento de Hackney está iluminado como un árbol de Navidad, mientras que el nuestro es oscuro y sombrío (ver imagen). La diferencia es que la Junta de Vivienda del Concejo elige a los miembros residentes de la junta y cuando le pregunté a Fiona Deal pensó que esto no funcionaría porque, supongo, ella ve a los residentes como alborotadores, gorrones, casos de caridad, idiotas. Mi casa se quemó, así que soy un caso de caridad y escribí esto, así que también un alborotador.

Sin duda una de las peores experiencias que he tenido que soportar a manos de Network Homes. Problemas de calefacción / agua caliente el día 1 y luego problemas más grandes que no puedo enumerar porque incluso mientras escribo, puedo sentir el estrés en la parte posterior de mi cuello. Esta empresa ha tardado 19 días en proporcionarme un horno que funcione y, después de numerosas visitas del fabricante, al que culpan por la avería de mi electrodoméstico (me dijeron que se probó antes de mi mudanza), todavía no puedo cocinar caliente. comida para mí y mi hijo de 15 años que está estudiando para su GCSE'S. El extractor está apagado y las alarmas siguen sonando cada vez que intento cocinar. Entonces, otro ingeniero llegará para solucionar el problema el viernes 16. Podría ser la sexta vez con suerte, pero sin contener la respiración. Tuve que hacer innumerables llamadas al equipo de postratamiento / enviar correos electrónicos / tomarme un tiempo libre del trabajo o hacer arreglos para que un familiar / amigo esté presente mientras se realiza el trabajo y perseguir continuamente a los fabricantes para solucionar las cosas, lo cual es nada menos que espantoso / agotador teniendo en cuenta que he pagado una pequeña fortuna por este piso. He pedido una compensación en las circunstancias "inusuales" que me han dicho, pero me han enviado a una búsqueda inútil. Estoy convencido de que Network Homes practica una cultura de culpa. El costado de mi jardín está lleno de malas hierbas y horribles ortigas que me han vuelto a decir que "están mirando". Harto de las aburridas respuestas uniformadas. No quieren asumir la responsabilidad de nada que se apresure a tomar a la gente sin dinero. Veamos qué sucede, pero hasta ahora una experiencia muy infeliz para mí y mi familia, así que se les advierte a todos los compradores potenciales.

He vivido en una de sus propiedades en Hackney, que alquilan a un propietario privado, desde mayo de 2015. La alarma de incendio sonaba, al menos, una vez a la semana. La papelera era un peligro para la salud. Las fugas de los pisos en el piso superior a los pasillos comunes se dejarían durante semanas. Entré al desarrollo como un trabajador clave, pero la violencia doméstica y el comportamiento antisocial eran comunes y solo una vez que me mudé descubrí que no todos los residentes son trabajadores clave. Las condiciones han mejorado desde que los residentes se quejaron ante los concejales de Hackney. No hay sentido de comunidad, pero NHG realmente no fomenta eso. Las condiciones y el estado del edificio son tan malos que muy pocos residentes de Hackney se mudan al edificio y la mayoría de los residentes son de fuera del distrito o de la UE. El servicio al cliente se atiende a través de un centro de llamadas en Hertfordshire. No tienen ni idea de las propiedades de Londres. Las reparaciones se subcontratan a MCP que son extremadamente desorganizados y arreglarán un trabajo en términos de la forma más fácil para ellos en lugar de hacer una instalación más complicada. Los gerentes tienen su sede en Wembley, así que visite los sitios una vez al mes; la limpieza se subcontrata a una empresa privada. Usted es uno de sus 16.000 inquilinos en Londres, por lo que es un pequeño engranaje en una gran empresa que construye y construye nuevas propiedades, pero lucha por mantener las propiedades arrendadas.

Alquilo uno de los pisos de la casa de red. Tuve que pagar más de lo anunciado.
Cada semana la calefacción se estropea. Tuve que informar de la empresa al ayuntamiento.
El hombre de mantenimiento fumando en la casa.

Habiendo vivido en una propiedad de Network Homes durante más de una década, puedo decirles que el nivel de servicio es repugnante. Llegar a las personas adecuadas es una pesadilla. Tener los problemas tratados es una pesadilla. Resolver problemas de larga data es ineficaz. Han manejado nuestro bloque de construcción terriblemente, hay problemas de infestación, durmientes duros, electrónica defectuosa, tráfico de drogas, ASB, todo tipo de problemas.

Propiedad compartida ... Obtuve mi piso hace 3 años, lamentablemente Network está brindando el "servicio" hasta ahora durante estos 3 años: filtración de agua durante más de 3 años, 2 meses con infestación de moscas en el depósito de basura y más de un mes sin agua caliente ... ese es el plazo para que solucionen los problemas ...

Estoy muy decepcionado con ellos. He cooperado con ellos durante 25 años, pero nunca les he pedido ayuda con la reparación ni nada, pero ahora la condición de las casas se ha vuelto muy mala y cuando les pedí ayuda, simplemente enviaron a alguien para que respondiera una encuesta, pero no hicieron nada. La pequeña cantidad que han reparado fue un caos ya que los constructores que trabajaban en mi casa me robaron muchas cosas y fueron muy groseros. Han pasado seis meses y la casa está en peores condiciones que antes. Si alguien sabe qué puedo hacer para solucionar este problema, hágamelo saber ya que estoy harto y cansado de todo esto. Incluso el abogado no hace nada después de recibir su dinero. Ahora sufro de depresión y necesito ayuda.

Llamas para informar un problema y ellos simplemente dicen "No sé ... Haré que alguien te devuelva la llamada" (sin devolver la llamada) o "He transmitido el mensaje, la persona que se ocupa de esto estar en contacto "(nadie se pone en contacto). Los correos electrónicos se ignoran. Básicamente, te ignoran. Cualquier forma de represalia solo hará que su entorno de vida sea un desastre, por lo que si tiene la mala suerte de ser un residente, únase al club de clientes descontentos

He ignorado por completo, durante meses, mis repetidos correos electrónicos sobre la configuración de mi cuenta de alquiler.

Los contacté para alquilarles un apartamento / estudio en el desarrollo Big Blue, pero nadie me respondió desde noviembre de 2019. Intenté llamar a sus agentes y les dejé un mensaje, pero nadie me respondió.

¿Dónde empiezo? La charlatanería que he encontrado con los hogares de la red debido a la incompetencia del personal y una absoluta renuencia a ayudar. Cuando se han producido errores, la empresa se niega a reconocer que efectivamente fue obra suya y, en cambio, no hará nada al respecto. Cuando se han presentado quejas, no se dan cuenta de la urgencia de corregirlas. Servicio al cliente absolutamente pésimo en todos los frentes. Los hogares en red realmente deberían estar en línea con su ética de respeto, porque la actitud del personal es sorprendentemente pobre.

Los hogares de la red están encantados de cargar y prolongar las situaciones en lugar de comunicarse de manera efectiva y resolver inquietudes en el primer punto de contacto. Ciertamente, la comunicación no es su fuerte más fuerte: el tiempo invertido en tratar de corregir lo que nunca debió haber salido mal, parece ser una broma. Una empresa con poca integridad, que hará lo que le plazca. ¡Preste atención, manténgase alejado de los hogares de la red para que no desee comprometer su cordura!

Evita a estos tipos como la plaga. Lleva un mes sin caldera, lo que significa que no hay agua caliente ni calefacción. Tengo una enfermedad de larga duración y también tengo un hijo de dos años. Está llegando el invierno, así que hemos tenido una gran caída de temperatura. Nuestro administrador de la propiedad, Wendy, negó saber nada sobre la caldera rota, a pesar de que le entregamos el informe completo de verificación de seguridad del gas que indicaba claramente que NO ES SEGURO DE USAR. Llevamos sin caldera desde el 28 de septiembre. Ahora es el 29 de octubre.

También hay alrededor de 10 o más reparaciones que deben realizarse, como un balcón INSEGURO. Una ventana rota que no se puede cerrar y que se puede empujar para abrir fácilmente, lo que conduce al acceso al balcón inseguro. Los hogares de la red son conscientes de todos estos problemas y lo han estado durante meses, sin embargo, no se ha tomado ninguna medida.

Hay más de la mitad de las propiedades en nuestro edificio que tienen problemas graves. Agujeros en los techos, goteras e inundaciones regulares cuando llueve y mucho más.

Los hogares de la red han sido inútiles, groseros y han tenido mucha actitud durante todo el tiempo. Un pequeño consejo para cualquiera que utilice este servicio. NUNCA hables por teléfono, ellos mentirán y mentirán y negarán y negarán todo lo que digas. Obtenga todo por ESCRITO. Incluso estamos debatiendo acciones legales debido a la gravedad de la situación.

Servicio al cliente ignorante, inútil y espantoso !!

Estas personas son terribles, estás atascado en espera o en la cola para siempre. Todavía estoy esperando a que se solucione mi consulta desde hace más de un mes.

terrible servicio

escribiendo sobre 243 Ealing Road ... personas y organizaciones muy irresponsables. Nuestra puerta de estacionamiento se ha roto y no se repara todo el tiempo. La puerta de la entrada principal, en el nivel del estacionamiento, también se ha roto. Muchos residentes han informado varias veces, pero Network Homes no ha hecho ninguna reparación. Servicio repugnante, se han robado automóviles, bicicletas y bicicletas del estacionamiento seguro (con una puerta de estacionamiento rota) y los hogares de la red no asumen ninguna responsabilidad. El hecho es que los cargos por servicio son bastante altos, pero no se presta ningún servicio, absolutamente repugnante. Espero que la gente se lo piense dos veces antes de tener a estas personas como propietario

Pésimo servicio al cliente. Estuve esperando 2 semanas por un reembolso ... servicio absolutamente impactante ... y ahora, hoy 24 de junio, 20 de junio esperé toda la mañana por un techador que organizaron ... no se presentó como de costumbre

Estoy alquilando en Northwick Park, solo tengo cosas buenas que decir sobre ellos, en la recepción por teléfono siempre me ayudan, ¡no sé por qué otras personas tienen una mala experiencia, no de mi parte! ¡Ojalá esto mejore para otras personas residentes y saludos!

Evite comprar su casa o incluso vivir en cualquier desarrollo de esta empresa de desarrollo y administración de tercer nivel a cualquier costo: obtuvo un paquete de atención al cliente cero y una calidad de construcción sorprendentemente baja.

La empresa más incompetente del Reino Unido. Totalmente desarticulado, desorganizado, inútil y de mala educación.

Asociación de vivienda absolutamente aborrecible. No se preocupe por la seguridad de sus inquilinos. Permita que las puertas de seguridad rotas y las puertas comunales se queden sin reparar durante AÑOS. No haga nada con los intrusos constantes que luego usan los pasillos comunes como lugar para quedarse. Ignore las quejas de la policía sobre las afirmaciones anteriores y actúe sin idea cuando se le mencione. Ignore los correos electrónicos y los problemas que se les presenten, ya que no los considera lo suficientemente urgentes como para tratarlos. Deje a los inquilinos sin calderas durante semanas. Prometa enviar soldados y no lo hagas. Tampoco se preocupe por el crecimiento de moho y las fugas de agua en los pisos por los que están encantados de cobrar grandes cantidades. Terrible servicio al cliente, las revisiones a continuación respaldarán estas afirmaciones. Si quieres un lugar decente y seguro para vivir, no caigas en sus promesas vacías, ya que te dejarán en el lerch y no les importará nada. Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría sin una sombra de duda.

El personal de servicio al cliente es encantador pero ineficaz, ¿de qué sirve tener un oficial designado para tratar mi queja si me ignoran?
Ahora he estado sin televisión durante 6 semanas debido a los andamios en el jardín de mis vecinos y graves inconvenientes.
El sistema de estrellas debe revisarse; no es posible publicar un comentario sin otorgar al menos una calificación de una estrella.

Experiencia absolutamente horrible. Tanto desdén por parte de toda la gente que trabaja para esta empresa, es simplemente increíble. Por ellos perdimos meses antes de vender nuestra casa, por sus errores, por su falta de profesionalismo. Teníamos gente incompetente, mentirosos y un agente extremadamente vago. ¡GENTE BASURA PARA UNA EMPRESA BASURA! ¡Solo aléjate de ellos!

Hemos recibido ayuda muy oportuna de varios colegas de Network Homes, quienes hicieron todo lo posible para asegurarse de que nuestra consulta se tratara de manera justa y positiva. Me impresionó mucho el cuidado que tuvieron al tratar un asunto delicado y nos mantuvieron informados durante todo el proceso.

La peor vivienda que puedas imaginar. Terrible, incluso uno es 100 estrellas demasiado. Deshonesto Deshonroso Engañoso. Sin estándares en absoluto. Organización callejera de clase baja hambrienta de dinero.

¡Experiencia terrible! Tuvimos problemas con las moscas de la grúa en nuestro jardín, básicamente había miles. Pensé que el problema era mi jardín, así que llamé al control de plagas; no llamé a Network Homes ya que cada vez que tardan años en responder o brindar un servicio y ni siquiera podía abrir una ventana porque esos volantes estaban adentro. De todos modos, llegó el control de correos y dijeron (recibí su informe) que el problema no estaba en mi jardín, sino al lado, donde hay una vegetación muy larga, que deberían tratarse y cortarse regularmente, pero aparentemente no lo hacen. y pago el cargo por el servicio de forma gratuita. Obviamente tuve que pagar por su servicio y llamé a los hogares de la red y hablé con el responsable del mantenimiento y me dijo que se rastrearía la vegetación (después de 2 meses la vegetación sigue creciendo) y no sabe si pueden. dar compensación por el control de plagas. ¡Realmente vergonzoso!

Así que solicité una propiedad recientemente y recibí la llamada telefónica hoy para ir a ver ... las casas de la red iban a ser el propietario. Después de leer los comentarios aquí y en Facebook ... decidí no ir a verlos. Es una pena que suenen tan horribles, ¡pero tengo la sensación de que tuve una suerte de escape!

Debo decir que no siempre he tenido el mejor servicio, ¡pero siento que necesito aplaudir y alabar cuando recibo un servicio excelente! ¡El equipo de redes sociales es brillante y tuve un problema con mi ventana y una cita perdida! Carmen fue muy eficiente al responderme en Twitter, ¡perseguir al equipo relevante y a Olivia en el equipo de reparaciones también fue genial! Muchas gracias por ayudarme esta semana y no siempre elogiamos un buen servicio cuando es merecido, ¡pero deberíamos hacerlo más a menudo! ¡El bloqueo me ha hecho apreciar las cosas que damos por sentado! ¡Sigue así, equipo! ¡Amo tus publicaciones de Facebook también!

Realmente terrible .. !!! Muy mal servicio al cliente.

No sé por qué hay tantas críticas negativas, los hogares de la red siempre han sido tan útiles y profesionales, ¡especialmente el equipo de redes sociales! Son muy útiles con mis problemas

Totalmente incompetente. No devuelven sus llamadas ni responden a sus correos electrónicos. O nunca tratan sus problemas en absoluto o tardan meses y meses en resolverlos. Tener que lidiar con Network Homes ahora me ha empujado a un estrés extremo y un insomnio constante. Ojalá nunca hubiera comprado este hermoso piso. Si está pensando en comprar cualquier cosa en la que estén involucrados, evítelo como la plaga.

Solo experiencias horribles. La cocina que no funciona aparentemente no es un problema de emergencia, parece que se solucionará después de cinco días. ¿Se supone que debo morir de hambre hasta entonces? Divertido de cómo se han mantenido, no olvides pagar el alquiler estas notificaciones navideñas. ¡La audacia! Para agregar a esto, un tipo absolutamente grosero de Servicio al Cliente colgó mi llamada. La incompetencia de la empresa es repugnante. Evite como la plaga.

-Un (que pronto será ex) residente que está cansado de sus tonterías

Horrenda compañía, esposa al teléfono durante 45 minutos para pedirle a alguien que salga y nos ayude con nuestra caldera, le dijeron que sería dentro de las 24 horas, ella vuelve a llamar y pregunta dónde están después de esperarlos en el interior todo el día, y no 't Más

Llamé al servicio de atención al cliente en febrero de 2018 para informar una reparación relacionada con el inversor del panel solar que no funciona.

Se me prometió recibir una llamada de John o Paul de la administración de Network Homes para organizar la inspección de dos compañías llamadas Xpert Energy y WJ Wilmington. Nunca he recibido ninguna llamada de John o Paul para organizar la inspección. Cuando trato de perseguirlos, simplemente te transfieren a diferentes departamentos.

Por favor, arregle mi inversor que no funciona.

Solo puedo agregar más a las críticas negativas aquí. Intento solucionar un problema desde octubre. No obtuve mucha respuesta de nadie. Se quejó tres veces con el servicio de atención al cliente; finalmente, alguien respondió y me puso en contacto con un administrador del edificio. Lamentablemente, el gerente tampoco tiene prisa por ayudarnos. Dos semanas después de recibir un correo electrónico de ella, todavía no hay ninguna actualización. Es muy decepcionante ver una falta total de empatía y voluntad para ayudar a formar el lado de NH.

Odio tener que otorgar hasta 1 estrella a esta empresa, su total falta de interés en mis preocupaciones y su falta de capacidad para comprender o comprender lo que se requiere de un proveedor de servicios es monumental, de hecho me pregunto cómo se las arreglan para continuar en el negocio.