MYOB Limited Revisar

Esta empresa pierde su tiempo haciéndole confirmar que no ha robado el producto por teléfono cada 4 meses. Tarda 20 minutos y solo se puede realizar en horario comercial. No tienen proceso de quejas por correo electrónico, teléfono o escrito

Ignore de manera flagrante y repetida las solicitudes de finalización de la suscripción a menos que se salte una lista imposible de obstáculos. Espere una eternidad en el teléfono antes de otra transferencia. Servicio atroz y despectivo.

La aplicación está bien cuando funciona, habiendo dicho que se bloquea o deja de funcionar mucho. Cuando esto sucede, la espera por la línea de ayuda es de aproximadamente 1 a 2 horas, solo para que le digan que el personal técnico no está allí y que le devolverán la llamada mañana. Nunca devuelven la llamada. Es muy frustrante tratar de administrar un negocio y no poder facturar a nadie.

Las preguntas fueron respondidas, sin embargo, demasiado tiempo de espera para hablar primero con el operador y luego más tiempo de espera para hablar con el especialista, sin poder recibir la llamada. Más de una hora desperdiciada esperando.

el servicio al cliente no es profesional. Tomando demasiado tiempo para resolver un problema muy simple. (Separar dos archivos de la empresa en la dirección de correo electrónico de cada empresa, ya que dos archivos de la empresa se gestionan actualmente con 1 ID de inicio de sesión de correo electrónico)

Quiero cancelar la suscripción pero tengo que completarla para emitir el resumen de pago de Payg para los empleados. Tan pronto como esté hecho y completado para hacer un informe para el año financiero 2019-2020, cancelaré de inmediato.

Ya me suscribí a Quickbook hace 2 meses, su servicio al cliente tampoco siempre es perfecto, pero al menos responden el teléfono rápidamente, no tienes que esperar 1 hora para hablar con el servicio al cliente como Myob.

Esta empresa debe estar ubicada en el INFIERNO !!! He intentado varias veces acceder a su equipo de "soporte" y los tiempos de espera son una locura; ¡cada vez fueron más de 90 minutos! Luego hablas con alguien con acento indio que realmente no puede ayudarte. ¡Vaya a otro lugar si sabe lo que es bueno para su negocio!

La basura todavía no funciona, a pesar de que tenía 3 miembros del personal de MYOB tratando de arreglarlo. Ahora esperando que vuelvan a llamar desde el viernes. ¡¡¡¡¡¡SERVICIO POBRE!!!!!!

Desde la migración a la versión en línea, nuestra empresa no ha tenido más que problemas. El tiempo de espera en el teléfono para recibir atención al cliente es atroz. Leer los comentarios de otros revisores es cuestión de tiempo. La gestión se da un buen vistazo a sí mismos. Para una empresa que cotiza en bolsa simplemente no es aceptable.

El producto puede ser bueno, pero la palabra servicio no está en la formación de su personal.

Tiempos de espera imposibles para que alguien conteste el teléfono y luego se pasa a otro tiempo de espera. ¿No puede recuperar un número de teléfono y un teléfono como hacen la mayoría de las otras empresas, PERO ES DEMASIADO FÁCIL

MYOB Essentials parece no tener algunas funciones que tienen otros productos MYOB. No chicos lo suficientemente buenos.

La configuración fue tan fácil, estaba perdida en la jungla de números y aplicaciones, 3 horas después como un bebé con un biberón en la boca y tan feliz. Gracias campeones de MYOB.

No estoy seguro de por qué pagamos una tarifa de soporte $$$$$ por mes cuando el soporte es deficiente. Esté preparado para esperar horas antes de hablar con un humano. Cuando actualicé a la nube, la primera llamada que estuve en espera durante horas, la llamada total tardó más de 4 horas. Incluso entonces el problema no se resolvió. MYOB contrata más personal para que ganes suficiente dinero con tus clientes.

Buena información y fácil de usar para fines de contabilidad. Si es necesario, los miembros del personal de apoyo están dispuestos y tienen conocimientos para ayudar con los solicitantes.

¡Terrible servicio de soporte para el portal en línea! En espera durante 20 minutos y todavía no podía comunicarse. También intenté iniciar un chat en vivo para obtener ayuda y tampoco hubo respuesta. ¡Levanta tu juego MYOB!

Gran servicio.
Muy comprensivo y las instrucciones paso a paso fueron muy claras. Feliz de responder preguntas adicionales.

Muy decepcionado por la aparente falta de preocupación por parte de MYOB por un problema planteado que afectará a cualquiera que realice entradas periódicas periódicas en el diario. Es un gran problema que probablemente cause errores en las proyecciones financieras y las cuentas de la MOE, en relación con el hecho de que, en la versión 2019.2 y 2019.3, si toma un asiento de diario que se registró de una transacción recurrente y lo revierte, se actualiza el transacción recurrente a la reversión. El resultado de esto es que la próxima vez que recoja la transacción de acumulación, registrará la reversión en lugar de la acumulación. Tal vez esté bien para contables experimentados, pero para cualquier persona nueva podría ser un problema, o para comerciantes individuales novatos, etc., que no tienen mucha experiencia en contabilidad. Hay soluciones, pero requerirán mucho más tiempo y atención a los detalles cuando antes no era necesario. Ahora está considerando mudarse a Xero después de 20 años de lealtad a MYOB.

AccountRight Plus tiene muchas funciones y es fácil de usar en la versión en línea. MYOB se considera un producto de software confiable y ahora está en línea, ¡gracias MYOB!

Muy decepcionado hasta ahora, envió un archivo a MYOB para ser migrado a la nueva versión en línea. Me dijeron 24 horas de vuelta, han pasado 6 días y no pueden decirme cuándo estará completo. Lástima si necesito hacer nómina

Somos una pequeña empresa que ha utilizado MYOB desde 2006.
¡Acabo de actualizar el archivo de nuestra empresa y el operador me insultó que su sistema no reconoce software de 20 años!
La última vez que lo comprobé, todavía era 2020.
Las funciones principales que utilizamos no se han modificado en todo este tiempo, así que ¿por qué actualizar? MYOB se hizo demasiado grande por su propio bien y se olvidó de su base de clientes.

La ayuda suele estar a mano. Extraño estar preparado para configurar transacciones recurrentes en Essentials ... aunque. quiéralo

Útil, paciente y amable. Me quedé en la línea hasta que todo estuvo arreglado.

Fantástico servicio al cliente de su mesa de ayuda. Siempre servicial y su conocimiento nos ayudó mucho con nuestras necesidades de contabilidad en línea.

Servicio pobre
Más de 2 horas de espera el jueves pasado
Pasando 1 hora así que pasa hoy

¿Qué puedo decir? Es un software de contabilidad. Pero buenas funciones.

MYOB Account Right es un producto fantástico, sin embargo, es necesario analizar el tiempo de espera en el teléfono para recibir soporte. Cuando actualizamos a esta versión, necesitábamos un poco de soporte inicial y los tiempos de espera eran terribles.
¡No uno para quejarse, pero este es uno para trabajar!

Errores de software constantes. Soporte en línea insignificante a través de Facebook u otro lugar. Tiempos de espera prolongados para hablar con centros de llamadas extranjeros que no pueden solucionar mi problema. Este producto está paralizando mi negocio. Busque en otra parte una solución empresarial conveniente.

Me encanta la versión en línea de MYOB. Si tengo algún problema, tengo la opción de teléfono o la opción de chat de piojos. Me gusta el chat en vivo porque puedo copiar y pegar la conversación para tener un registro de lo que se ha discutido, muy útil para futuras referencias. También funciona bien con nuestro sistema interno.

Debería haber sido mucho más fácil restablecer el contacto después de tener un teléfono nuevo que antes.

Me dijeron que esperara en línea y esperara media hora en línea ya solo para cancelar mis suscripciones. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Ridículo!!!!!!!!!!!

El peor servicio al cliente que hemos experimentado. Aunque espere una hora en espera, el personal no puede ayudarlo y hacer que vaya en círculos. Como representantes de la empresa, que han tenido una formación completa, ¿cómo es que no tienen respuestas para una consulta simple como la falta de un membrete en una factura? Xero Star para MYOB.

El servicio fue fantástico. ¡El operador fue muuuy paciente conmigo y logró hacer el trabajo! Tenía una actitud encantadora con ella.

Brillante y fácil de entender y usar. Ahora no tengo que enviar ningún papeleo a mi contador, inician sesión en MYOB y obtienen lo que necesitan. Muy feliz

Quedé muy satisfecho con el soporte técnico que recibí, el miembro de soporte se mostró muy apasionado por su rol, muy informado y resolvió mi necesidad. Gracias.

Ohhh, la codicia ... Te harán entrar con una oferta barata, y luego seguirán subiendo el precio. Otro aumento más en los costos de software. Parece que cada vez que parpadeo, estos tipos aumentan sus tarifas. Obviamente, no le importa un comino lo que piensen sus clientes.

Estuve esperando una hora para recibir asistencia. Realmente necesitaba el asesoramiento de un especialista de MYOB para garantizar que el sistema esté ejecutando el informe de TB correcto por año calendario antes de proporcionárselo al auditor.

MYOB es muy fácil de usar. Recientemente actualicé mi producto y me encantan los servicios en línea (por ejemplo, Bank Feeds). Entro transacciones cada dos días, coincido y apruebo en las fuentes bancarias y listo ... fin de mes se hace en minutos. ¡Quiéralo!

Mi cliente tiene una versión anterior de MYOB y es una pequeña empresa. Ya no le proporcionarán una confirmación sobre un producto que compró. Menos que honesto.

Agradezco la ayuda brindada. Sin embargo, no pude obtener mis transacciones más recientes ya que mi última copia de seguridad fue en 2016. Tengo que abandonar MYOB ya que mis transacciones cuestan menos de $ 5000 dólares por año ahora y tendré que usar Excel. Estoy agradecido por tener MYOB en uso durante 20 años.

La tercera vez en el teléfono durante más de 90 minutos, Dios mío, saldrá del negocio a este ritmo. ¿Quizás Xero sea una mejor opción? No llame cerca de las 5:00 p. M. O le dirán que lo están transfiriendo a otro departamento y permanecerá en espera hasta que decida colgar.

Terrible terrible TERRIBLE atención al cliente. Prácticamente no existe. Pasará 2 horas esperando solo para ser recibido por alguien que habla con usted solo para ser redirigido OTRA VEZ para otra hora de espera. Le dirán que es solo hacia el final del año financiero, pero eso NO ES CIERTO. Intenté publicar en su foro pidiendo ayuda, NADA. Tengo que pasar la mitad de mi día tratando de ponerme en contacto con alguien para solucionar los problemas más básicos. Y cuando finalmente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, no son de ninguna ayuda y tardan mucho tiempo en responder cualquier cosa que tenga que preguntar.

Lamento comprometerme con MYOB, esto es simplemente inaceptable.

Hemos estado usando MYOB durante 5 años aproximadamente. El software es muy bueno, pero su ayuda es todo menos útil: solo he llamado un puñado de veces en los últimos años, pero el personal de MYOB me ha dado consejos incorrectos y el personal experimentado es grosero con malas actitudes, lo que realmente es una gran decepción para la empresa.

Como operador de una pequeña empresa, es importante obtener ayuda cuando la necesite. He tenido la necesidad de contactar a soporte muchas veces y siempre pueden resolver mis problemas rápidamente.

He estado usando MYOB durante aproximadamente 6 años y 3 de ellos la versión en línea. Los informes son geniales. Puedo sacar todo tipo de cifras y comparaciones. Encuentro que el sistema es fácil de usar y estoy agradecido de que las actualizaciones me mantengan al tanto de los impuestos también.

¡Es hora de darle a MYOB una gran falta! Acabo de pagar una suscripción anual de casi $ 2000 solo para quedar bloqueado en línea y no poder acceder a mis archivos. ¡¡EL COMPRADOR ESTÁ ADVERTIDO !! Y tengo que hablar con un centro de llamadas en el extranjero para solucionar este problema. MYOB solía ser tan bueno.

El MYOB original fue excelente y la nueva versión está tratando de copiar esto, pero con una precisión de replicación del 90%. Por ejemplo, pude ejecutar un P&L de varios períodos y ahora tengo que realizar una serie de tareas para acercarme al mismo informe. Las líneas de ayuda son un baño de suerte.

De alguna manera necesitas recuperar tu antiguo Mojo.

He estado usando MYOB durante aproximadamente 6 años y 3 de ellos la versión en línea. Los informes son geniales. Puedo sacar todo tipo de cifras y comparaciones. Encuentro que el sistema es fácil de usar y estoy agradecido de que las actualizaciones me mantengan al tanto de los impuestos también.

Inicialmente pensé que MYOB era para cuentas o contables. Qué equivocado podrías estar. Había cumplido con todos nuestros requisitos contables a través del viejo y probado lápiz y papel. Esto solía tomar una parte increíble de mi tiempo. Al final di el paso y nunca miré atrás. GST, ventas, cuentas de clientes, feeds bancarios, etc. me han devuelto muchas horas de mi tiempo. Siempre que he necesitado ayuda, MYOB ha estado allí para resolver mis problemas.
¡PUEDO RECOMENDAR ALTAMENTE ESTE PRODUCTO!

He estado usando MYOB durante aproximadamente 6 años y 3 de ellos la versión en línea. Los informes son geniales. Puedo sacar todo tipo de cifras y comparaciones. Encuentro que el sistema es fácil de usar y estoy agradecido de que las actualizaciones me mantengan al tanto de los impuestos también.

Inicialmente pensé que MYOB era para cuentas o contables. Qué equivocado podrías estar. Había cumplido con todos nuestros requisitos contables a través del viejo y probado lápiz y papel. Esto solía tomar una parte increíble de mi tiempo. Al final di el paso y nunca miré atrás. GST, ventas, cuentas de clientes, feeds bancarios, etc. me han devuelto muchas horas de mi tiempo. Siempre que he necesitado ayuda, MYOB ha estado allí para resolver mis problemas.
¡PUEDO RECOMENDAR ALTAMENTE ESTE PRODUCTO!

Lo usé durante 15 meses
Traté de llamar al servicio al cliente para cancelar mi suscripción, la actitud del personal es realmente desagradable. estaba en una base mensual, no había nada en el sitio web ni nada que dijera que debería avisar con 10 días de anticipación a la cancelación.
Son engañosos e inútiles cuando se trata de servicio al cliente.

¡No los volveré a usar ni los recomendaré a nada!

Muchas gracias al personal de MYOB por su ayuda para ayudarme a configurar mi nueva versión de su software llamada Accounts Right. No tengo conocimientos de informática, pero Bridget fue increíble y extremadamente paciente mientras trabajábamos en el proceso de instalación. El nuevo programa es excelente y las nuevas funciones son excelentes. 5 estrellas seguro

Solo actualice con esta nueva actualización que no era compatible con Windows 10 .... todas mis entradas se han ido Grrrrrr

Tuvimos 2 problemas, uno de los cuales se corrigió, sin embargo, nos prometieron un correo electrónico para solucionar el otro problema y una semana después todavía estamos esperando

Como cliente de 19 años, mi experiencia con MYOB en el último año ha sido bastante decepcionante. Básicamente, NO hay valor para la lealtad del cliente y si elige la opción de comprar un nuevo producto, los tiempos de espera en el teléfono son mínimos, pero si elige la opción 2 (cliente existente), los tiempos de espera pueden ser bastante largos. Además, si tiene problemas con la facturación, nadie se comunicará con usted a pesar de que le hayan dicho que algún supervisor o líder de equipo lo hará incluso después de llamar varias veces. El servicio fue 100% mejor en nuestra experiencia cuando eran una empresa más pequeña.

LAS MEJORES MARCAS PARA ANA UNA JOVEN MUY PERSONABLE Y ÚTIL.
PROBLEMA RESUELTO.

MYOB probablemente fue un gran producto en la década de 1990.

Ahora la presentación visual de los datos es lamentable.
La capacidad de compartir información financiera es más que complicada.
Las actualizaciones constantes, la capacidad de iniciar sesión en el sistema son muy pesadas para el administrador, lo que deja al usuario con una gran carga de trabajo.
Y la ayuda pertenece a una era bi-desaparecida.

MYOB es un producto diseñado por personas que no hacen el trabajo.

Es de esperar que algún día alguien del lado del producto se mantenga, aunque sea por un breve momento, en los pasos de los clientes. Camine con los zapatos del cliente. Camine en los zapatos de los contables de los clientes. Comprenda por qué la palabra MYOB está junto a cansado y agotador.

El personal de MYOB estaba muy bien informado y era muy profesional. Me ayudó con el problema en detalle. Fue muy paciente y servicial. Gracias.

Terrible servidor. Tantos errores y, en general, no es fácil de usar. Estoy atascado hasta que me actualice y luego cambiaré, pero actualizarme es casi imposible con su horrible red

El miembro del equipo de MYOB STP pasó un tiempo considerable ayudándome y me siguió con un correo electrónico. Gracias Davina

buena ayuda en línea para instalar y actualizar fue excelente
pero el software AR ver 2020.1 no es útil ni fácil de usar en comparación con Ver 19
Ingresar las cuentas bancarias relevantes necesarias no es fácil con mensajes de error que no son útiles. Solo necesito un programa simple de conciliación de extractos bancarios, no todas las funciones adicionales

Muy feliz con la ayuda que me brindó Palak en MYOB. Ella fue muy amable y servicial.

La señora con la que hablé fue muy amable y servicial. Resolvió todos mis problemas en poco tiempo. No puedo hablar muy bien de esta dama. Lamento no haber escrito su nombre, estaba tan feliz con su servicio.

Como usuario a largo plazo y cliente leal de MYOB, recientemente he experimentado problemas continuos con la autenticación de 2 factores. A pesar de las llamadas al servicio de atención al cliente, aún no se ha resuelto el problema.

MYOB tiene la mejor actitud de servicio al cliente y sus programas son mucho más fáciles de usar que cualquier otro que haya probado. Mantener el buen trabajo. Muy apreciado.

Excelente servicio y consultor de servicio profesional.

El MYOB en línea es realmente malo y el servicio al cliente tampoco parece ayudar. Enviamos quejas por correo electrónico y no han respondido. Nuestro negocio se basa en informes y no podemos generar informes y tenemos que hacer horas extra para realizar nuestras tareas diarias. Ciertamente no recomiendo MYOB

Es genial tener gente tan capacitada para ayudar con los problemas.

He perdido gran parte de mi tiempo en espera y luego me han dicho cosas que no solucionan los errores del software. No recomendaría este software y el llamado servicio a nadie.

Hola a todos,
Transferí mi myob a una nueva máquina con la guía del equipo de soporte, se hizo fácil.
Nada fue un problema.
En estos tiempos difíciles, aprecio hablar con personas reales y no con una máquina.
Gracias de nuevo.

Gracias James Lehmann, gerente de cuentas de MYOB por su apoyo en asuntos urgentes para Bilateral Solutions.

Estuve aquí en una reunión, un salón muy agradable y, obviamente, una pizza.

¡MANTENTE LEJOS, LEJOS, LO MÁS LEJOS POSIBLES!

EL PEOR SERVICIO QUE HE UTILIZADO !!!

Si tiene un problema, espere perder días en el teléfono en espera y ser trasladado de un departamento a otro sin que se resuelva nada.

Estoy fuera.

Teniendo en cuenta que llamé en un día muy difícil, su personal fue educado y muy servicial. Espero que hayas logrado resolver la situación.

Hasta que MYOB admita papelería comercial personalizada (facturas, etc.), no veo que tenga valor para mi negocio. Un conjunto muy limitado de plantillas y sin margen de maniobra para que sea relevante para mi negocio.

Nadie ha respondido a mis problemas en la línea de chat.

Gran soporte para configurar el autenticador de dos partes y acceder al archivo MYOB desde la computadora de casa.

Descubrí MYOB hace unos 10 años y fue una de las mejores cosas que he hecho. Inicialmente pensé que MYOB era para cuentas o contables. Qué equivocado podrías estar. Había cumplido con todos nuestros requisitos contables a través del viejo y probado lápiz y papel. Esto solía tomar una parte increíble de mi tiempo. Al final di el paso y nunca miré atrás. GST, ventas, cuentas de clientes, feeds bancarios, etc. me han devuelto muchas horas de mi tiempo. Siempre que he necesitado ayuda, MYOB ha estado allí para resolver mis problemas.
¡PUEDO RECOMENDAR ALTAMENTE ESTE PRODUCTO!

el sistema myob está bien,

sin embargo, encuentro que no puedo eliminar facturas, algunas ventas no se muestran en el informe, los pagos realizados no aparecen en el informe hasta el siguiente día hábil
los pagos realizados no se muestran en los extractos de los clientes, los elementos recuperados de una factura simplemente desaparecen y no entran en el crédito

Me gustaría crear mis propios informes si es posible.

Solo para advertir que algunos miembros del personal que trabaja allí son tan incompetentes, fueron tan negligentes que me hicieron perder el tiempo para llamar la atención por el error que cometieron. Esperar a que contestaran el teléfono era insoportable. ¿Cómo puede la gente hacer negocios como este? El producto es bueno, pero las personas que trabajan allí necesitan más formación en lo que respecta al servicio al cliente.

Pesadilla absoluta trabajando con MYOB. Cuando llamo para solicitar un soporte técnico, básicamente tengo que esperar más de una hora antes de que alguien responda la llamada. Además, me pusieron en espera durante horas sin pudor. Solicito una devolución de llamada y nunca me devuelven la llamada. Somos un MSP de TI que atiende a más de cien clientes y ahora buscamos activamente las alternativas. Afirma ser el mejor del mercado mientras no puede contratar a más personas para que le brinden apoyo y reduzcan el tiempo de espera. Todo lo mejor MYOB al perder más de $ 10K al mes de nuestros clientes.

Experimentamos "problemas de redondeo" semanalmente que hacen que nuestras finanzas parezcan un desayuno de perros. Los artículos del inventario se duplican misteriosamente a intervalos aleatorios sin ninguna causa. Para una empresa que fabrica software de contabilidad, pensaría que sabría cómo hacer software de contabilidad.

¡El uso de MYOB Live ha cambiado la forma en que procesamos las cuentas de una manera tan positiva! Claro, tiene sus momentos, pero ¿qué programa no? Recomendaría ampliamente MYOB a cualquier empresa que necesite un programa de software de contabilidad confiable.

He estado usando MYOB durante más de 20 años. Muy fácil de usar. Actualizado a la última versión de AccountRight 2020. Excelente personal de servicio al cliente asistido, fue fácil e indoloro. ¡Gracias!

Fácil cambio de seguir tratando de trabajar de lo antiguo a lo nuevo, pero para un fontanero viejo y lento que no le gusta usar computadoras, esto está sucediendo lentamente. El personal fue fácil de tratar y una gran ayuda con la actualización.

El caballero que se esforzó tanto por ayudarme fue encantador y profesional. Desafortunadamente, no pudo recuperar lo que necesitaba, pero trató de ayudar.

Funciona bien pero es caro para pequeñas empresas que emplean solo a 2 personas

Me sorprende constantemente cómo MYOB logra aumentar sus tarifas sin poder respaldar su producto de manera oportuna.

Personal muy antipático y poco servicial. Me abrieron una cuenta y no era la correcta, no necesitaba una cuenta esencial, pero me di cuenta y me di cuenta después de 2 semanas. Entonces lo cambié a través del teléfono akd, ahora no me darán un 50% de descuento ya que no soy un cliente nuevo. ¡Muy decepcionado! Somos una pequeña empresa, todavía en construcción, pero ni siquiera abrimos. Creo que debería apoyar a las empresas en esta pandemia.

Absolutamente desagradable servicio al cliente, básicamente no existe. Solían tener servicio al cliente en Melbourne, ahora está en el extranjero. El personal no está capacitado adecuadamente, pasó 2 horas esperando el teléfono hoy y todavía no puede hablar con nadie. Señora al teléfono diciéndome que no puede transferirme a Melbourne. ¡Nunca fue así, pero ha dado un giro muy drástico para lo peor! ¡¡Ya no estoy impresionado con esta compañía y buscaré una alternativa por mis $ 2000 por año !!