MyNetFone Revisar

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Los he estado llamando durante 4 días seguidos y utilicé su servicio de devolución de llamada dos veces. No me llamaron una vez, así que me quedé en espera durante más de una hora dos veces más. La primera vez me dijeron que vendría un técnico, pero tengo que aceptar que pagaré por ellos si no hay problema con el intercambio. Me negué a aceptar eso ya que no tenía forma de probar si era o no el intercambio y sentí que esto me dejaría abierto a que me cobraran, así que solicité hablar con un gerente, pero él me dijo que no podía ' Entonces le dije que me llamara un gerente o cancelaré mi suscripción y me dijo que esto supondrá una tarifa de cancelación aunque no tenga contrato. Bueno, entonces dije que un gerente me devolviera la llamada mañana y me dijeron que eso no sería posible. Obviamente, entonces le dije que lo arreglara o iré al comercio justo. Pasaron dos días y ningún gerente llamó, así que volví a llamar y me pusieron en espera durante más de una hora. Después de eso, finalmente me comuniqué con alguien y me dijeron que Internet no funcionaba porque ADSL se había cancelado en mi área. Cuando pregunté por qué no me dijeron esto hace 3 personas, ya que he estado llamando toda la semana y he perdido más de 4 horas de mi tiempo en esto y nunca me dijeron que no tenía respuesta, pero luego intentó actualizarme a un servicio de NBN. lo que costaría más dinero. Además, aunque me inscribí en ADSL (que ya no estaba disponible en mi área), todavía tenían el descaro de cobrarme mis cargos mensuales a pesar de que Internet era inaccesible a través de mi plan actual. Una semana completa desde que no tuve conexión a Internet y todavía no recibí ninguna llamada de un gerente, estoy esperando un reembolso del mes, pero sin compensación por mi tiempo en espera.

Nunca use los servicios de este proveedor, su soporte al cliente miente a los clientes y nunca resuelve problemas. Prometieron una velocidad de 12 Mbps, pero solo pueden proporcionarle 1 Mbps y el soporte técnico nunca responderá su llamada. ¡Definitivamente el peor servicio!

Evitar Evitar Evitar Evitar. Suerte incluso conseguir Google cuando uso Internet. Pagando por velocidades de 25/5 y tengo la suerte de incluso tener Internet. Alguien Google ni siquiera carga. No puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente. Simplemente cuelgue el teléfono cuando haya terminado después de esperar una hora. No malgastes tu dinero. Ir a otro lugar

Hola MyNetFone. Habría planeado ver Netflix el fin de semana largo pasado considerando que se suponía que debías haber instalado mi Internet el 19 de marzo. Sin embargo, ahora, semanas después y a pesar de más de 7 llamadas prolongadas a su centro de servicio, todavía no he instalado Internet en mi casa. Ahora que pido un reembolso por el servicio que no me ha brindado, agrega el insulto final diciendo que el reembolso no está garantizado. Estoy seguro de que sabe que, según las leyes australianas del consumidor, no puede cobrarle a nadie por un servicio que no ha prestado.

Esté cansado de cualquier empresa que oculte su número de teléfono de atención al cliente.

mynetfone es una empresa terrible que hace que montones de tecnología perfectamente buena vayan al vertedero. No proporcionarán códigos de desbloqueo para teléfonos IP antiguos que solían estar en su red, lo que hace que cientos y miles de teléfonos se vayan a la basura y no puedan reutilizarse en sistemas nuevos.
El servicio al cliente fue muy grosero sobre el tema y simplemente dijo 'nuestro director ejecutivo no quiere que se desbloqueen los teléfonos'

El servicio al cliente está bien (son muy amables) incluso nunca podrán resolver sus problemas. Y esta empresa no tiene ni un solo técnico al que enviar. Así que pagaste el dinero y ellos esperan que puedas resolver el problema tú mismo.

Una compañía terrible, no tuve problemas el primer año de servicio, pero como nos mudamos de ubicación, la conexión se interrumpe todo el tiempo y tengo que llamar para recuperarla. Los últimos 2 meses no he tenido acceso a wifi y nadie parece saber cómo puedo obtener un reembolso por esto.
Incluso pagué para que saliera un técnico privado y confirmó (¡con fotos y notas!) Que la falla estaba fuera de nuestra unidad y, por lo tanto, estaba en MyNetFone para arreglarla. Cuando confirmé esto con MyNetFone, enviaron a un técnico (¡3 semanas después!) Y no proporcionaron notas ni fotos, ¡y están tratando de hacerme pagar una tarifa de falla de $ 220! No puedo creer esto, he llamado y el personal de soporte no tiene idea de qué hacer para ayudarme. ¡Absolutamente inútil!

Proporcionan un servicio bastante barato y bueno, pero cuando se trata de servicio al cliente, son lamentables. Pasé el último mes intentando encontrar una solución para reducir las velocidades de Internet; esto no quiere decir que Mynetfone tenga la culpa, sin embargo, han dificultado mucho el proceso, ya que no se han enviado correos electrónicos de seguimiento.

Qué broma, traté de reubicar mi servicio de mi antigua dirección y he estado en el teléfono 5 veces alrededor de 30 minutos cada vez.
Regresé a las ventas, me dije que todo estaba hecho y atendido, esperé 2 semanas, todavía no me devolví nada solo para encontrar que el tipo con el que hablé originalmente no hizo nada y mi reubicación ni siquiera ha sido recibida. Cómo este negocio todavía está en el negocio está más allá de mi comprensión, ni siquiera puedo pagar por el servicio si quisieras.
Llamé a otro proveedor, ahora tengo Internet en camino y fue 1 llamada y 10 minutos en total.
Mi netfone es barato pero inútil. No espere velocidades superiores a 6 Mbps en un buen día. (Lo cual es raro por cierto)

Mal servicio
El servicio nunca funciona
Si el pago se perdió, no se preocupe por la interrupción del servicio porque cuando los pagos se realizan con regularidad o envejecen, no brindan un servicio de ninguna manera.
Negativa absoluta a hablar con el supervisor o jefe cuando se le solicite, que en términos y condiciones se supone que el consumidor tiene este derecho actualizado a pedido
No reembolsar pagos por servicios no prestados
Estafa completa

1 estrella es demasiadas estrellas para esta empresa, su servicio al cliente es una broma.

Terrible. Te encerrarán en un contrato de 12 meses. Wifi no funciona, problemas de conexión, problemas de velocidad. El teléfono a través de su red fue pirateado internacionalmente y alguien en el extranjero gastó cientos de dólares, la compañía nos hizo pagar el monto total.

Ojalá pudiera dar 1/4 de estrella. ¡Tu apoyo es inexistente! Transferencia tras transferencia, luego le dije a las personas con las que necesito hablar no están disponibles. Se negó a decirme cuándo regresarían o cuándo estarían disponibles.

Sería feliz si pudiera calificarlos con una estrella negativa. De hecho, son una compañía poco fiable. Me hicieron esperar 29 días y aún así no pudieron dar mi conexión. Hicieron una cita con el técnico 4 veces, pero cada vez dieron alguna excusa poco convincente. Luego cancelé mi solicitud y apliqué a TPG y obtuve conexión en 8 días. ¡Cuidado con una compañía tan poco fiable, de lo contrario te arruinarán la vida! !

No compre un sistema de esta empresa. Desde la instalación no hemos tenido más que problemas. Además de funcionar como un sistema de un solo teléfono, hemos tenido que soportar NO HAY SERVICIO en nuestros teléfonos durante otras 24 horas.

Después de esperar un mes y tener mi cita de instalación reprogramada 3 veces, finalmente recibí un correo electrónico para decir que mi cuenta estaba activa. Sí, no. "LISTO PARA CONECTARSE CUANDO MEJOREN LAS CONDICIONES DE RED". Mi llamada ha estado en cola durante 24 minutos y estoy muy decepcionado.

Mantente alejado. Estos chicos estaban bien para registrarse. Pero cuando tienes problemas te quedas drogado y seco. Por segunda vez, hemos abandonado Internet durante más de un día, la línea de soporte tiene un tiempo de espera de más de una hora y dice que te devolverán la llamada ... spoiler: nunca lo hacen. Internet se cae por la noche, a la mañana siguiente hay un mensaje que dice "mantenimiento no programado" y no se menciona cuándo se solucionará ni se actualizará.

¡¡Esta empresa es peligrosa !! Cam en las instalaciones sin asesorar, cambió un negocio de los inquilinos de Internet sin la autorización de los propietarios del edificio. Ha desconectado todos los demás inquilinos de Internet y ahora se niega a solucionar el problema. Por favor, por su propio bienestar, manténgase alejado de ellos.

Después de no tener Internet durante el mes pasado, Mynetfone me informó que tendría que tomarme un día libre para reunirme con un técnico o me arriesgaría a recibir una multa de 220 dólares. Cuando el técnico no se presentó, me dijeron nuevamente que me tomara un día libre y nuevamente el técnico no se presentó. Después de quejarme con el ombudsman, recibí un correo electrónico a las 5:21 de la noche del viernes diciéndome que tenía que estar en casa el lunes por la mañana y que podía ir a otro proveedor y recibir un reembolso por el servicio de los últimos meses, no porque no tuviera Internet, sino porque perdí 2 días de trabajo esperando que el técnico no se presente. He estado con ellos durante años y he soportado un Internet deficiente y un mal servicio. Pero, ¿cómo pueden pensar honestamente que enviarte un correo electrónico cuando salen de la oficina el viernes por la noche para decirte que estés en casa el lunes por la mañana cuando no hay forma de que puedas reprogramar es algo menos que un servicio extremadamente grosero y malo? Mantente alejado . Hay mejores proveedores que no lo tratan de esta manera y que no tienen centros de llamadas filipinos que ofrecen disculpas vacantes por su falta de servicio.

No pueden ayudarlo con problemas de tecnología o soporte. Mal servicio. No les daría una estrella si tuviera la opción

Evite esta empresa como una plaga. No hay servicio al cliente en esta empresa. Intentar comunicarme, en vano, con su departamento de facturación para solucionar un cargo no válido en mi cuenta durante semanas. Incluso visité su centro corporativo y vi a alguien. Si se encuentra en una situación similar, presente una queja a TIO.

Actualización: Después de quejarse oficialmente con TIO, reembolsaron el cargo y cerraron mi cuenta.

Servicio de atención al cliente impactante, muy obstructivo, velocidades de carga / descarga horribles y fue entonces cuando incluso decidió funcionar. La peor empresa de telecomunicaciones que hay

si puedo calificar por debajo de 1 estrella, sería mejor, una conexión a Internet terrible, cada pocas semanas reducirá su velocidad de Internet, a veces por debajo de 1 MB ??????? Intenté llamar al servicio de atención al cliente, nadie responde, mejor cierre su empresa

Cuidado con mi net fone, no admitirán ningún otro teléfono IP si no es uno que hayan configurado.

Excelente como servicio VOIP
Llevo 10 años en esta empresa, tienen un gran servicio y respeto hacia sus clientes, ahora en cuanto a Internet, esta es un área en la que están trabajando, así que tenga paciencia y si está molesto, toque a su puerta. / llamo y dígales que está insatisfecho.

Muy mala calidad de llamada y pésimo servicio al cliente. Tarda al menos tres horas en devolver / responder una llamada al servicio de atención al cliente

ADSL de valor decente durante un par de años, pero luego cambié a su NBN ridículo. Con FTTP y un módem nuevo, promedié menos de dos megabits por segundo, con frecuentes abandonos.

Cambie a un nuevo proveedor y obtengo ocho Mbps en una conexión básica.

Basura para lo anterior: he estado usando esta empresa durante 6 años y NUNCA he tenido un problema con el soporte. Incluso tengo mi propio tipo de servicio al cliente (¡salud, Brent!) Con un número de teléfono directo, y todos hablan un inglés perfecto. Compre con confianza: o)

A continuación se muestra una imagen de las velocidades de carga y descarga que puede esperar de My Net Fone. Esta velocidad siempre es baja y no siempre es superior a 1-2 Mbps. Es escandalosamente MALO.

Descarga: 0.86 mbps
Carga: 0,26 mbps

Diariamente, mi Internet se cae y no hacen nada para solucionarlo. No me devuelven el dinero. He tenido ingenieros en mi casa y nada cambia. No pueden arreglar nada y es su culpa.

El soporte técnico lleva PARA SIEMPRE. Tienen un increíblemente molesto "tu llamada es importante para nosotros, te atenderemos en breve. Tu tiempo de espera estimado es de 1 minuto de espera" en un bucle y en la última llamada, estoy en 22 minutos y sigue diciendo 1 minuto. . Sugieren que deje su número y le devolverán la llamada y ¿adivinen qué? Cuando selecciona esta opción, no reconoce que ingresó su número de teléfono, por lo que pierde su lugar en la cola y tiene que devolver la llamada y comenzar todo el proceso nuevamente.

Sugiero que todos los usuarios que experimenten este problema denuncien a esta empresa a ACCC. Es tan malo.

Ojalá no pudiera publicar estrellas. No hay servicio con esta empresa y no puedo comunicarme con el centro de llamadas para obtener asistencia. Esperando más de una hora y todavía no puedo comunicarme. Velocidad NBN Me inscribí para 25/5. No puedo ver youtube y no puedo usar Internet. Velocidades de 2-3mpbs si tienes suerte. Vergonzoso ... Esta empresa no debería existir

Internet sigue cayendo cada dos meses. Debe llamar para recuperarlo. Siempre es algo que parecen ser capaces de hacer muy rápidamente desde el final, pero eso implica una llamada, y esperar el servicio de atención al cliente es lamentable. Lleva tu dinero a otra parte. Si continúa así, no les quedará nadie, excepto los jubilados que no tienen ni idea de a qué se han apuntado.

Tuve un servicio VOIP con ellos durante algunos años, el servicio al cliente era deficiente y, a menudo, grosero. Insisten en tener crédito en su cuenta en todo momento, incluso cuando paga una tarifa anual que incluye todas las llamadas. Cuando llegué a cerrar mi cuenta, descubrí que no reembolsaron este crédito, está enterrado en sus términos. No podría recomendar esta empresa en absoluto.

Velocidades constantemente bajas casi inutilizables

Esta es, con mucho, la peor experiencia de cliente que he tenido. Hay una razón por la que estos tipos son baratos: son inútiles. No atenderán su llamada porque están demasiado ocupados (presumiblemente con las quejas de todos los demás). Dejas un mensaje y nadie te devuelve la llamada. Cuando finalmente habla con alguien (generalmente porque le ha devuelto la llamada), le informa el mismo problema una y otra vez y todo lo que le pide que haga es ejecutar una prueba de velocidad. No pierda su tiempo con este servicio. Pague más y obtenga una velocidad rápida y un buen servicio al cliente cuando sea necesario. Muy decepcionante

Servicio al cliente horrible. Regularmente aceleran demasiado su conexión a Internet y tiene que llamar constantemente para que sus velocidades vuelvan a la normalidad.
No pierda su tiempo y dinero.