myCUmortgage Revisar

Aplicado en línea. Diez días después, recibí una carta de aprobación por correo. Nadie me llamó nunca sin ningún contacto. Muy poco profesional. Fui a otro lugar y el préstamo está listo en 10 días.

Comencé el proceso de refinanciamiento a través de mi cooperativa de crédito. Luego esta empresa se puso en contacto conmigo y me aprobaron. Tenía varias preguntas que necesitaba respuesta, así que las envié por correo electrónico un par de veces sin respuesta. Luego envié otro correo electrónico, que fue respondido indicando que recibiría una devolución de llamada. Nunca me devolviste la llamada. La excusa es que estamos muy ocupados, yo también. Decidí cancelar el proceso con ellos y buscar otro prestamista. Mi consejo es que vaya con un prestamista con mejores críticas, porque su crédito se verá afectado. Esta fue una experiencia muy frustrante para mí, nunca más.

Realmente he disfrutado trabajando con esta empresa. Desde el principio, no he tenido más que interacción profesional y un gran apoyo. Definitivamente los usaría nuevamente si necesitara una hipoteca.

Esta es una gran empresa y trabajan bien con nuestra cooperativa de ahorro y crédito. Es maravilloso tener cerca a todos los representantes que atienden nuestra hipoteca en Beavercreek. Todo está administrado y es propiedad de mi cooperativa de crédito. Son excelentes para responder y ayudar. Hemos tenido una gran experiencia con nuestra hipoteca.

He estado en esta compañía hipotecaria durante 3.5 años y tuve una gran experiencia. Siempre es fácil contactar a alguien del servicio de atención al cliente para que responda satisfactoriamente a mis preguntas. Recibo mis estados de cuenta hipotecarios actualizados al día siguiente de pagar y puedo hacer pagos adicionales cuando lo desee. No estoy seguro de por qué otros revisores han tenido problemas: mi seguro de hogar y los impuestos siempre se pagan a tiempo a través de mi depósito en garantía.

NUNCA usaría esta compañía. Me han informado mal más de una vez, casi perdiendo mi hogar por eso. Ya no hablaré con ellos por teléfono porque quiero que me envíen todo por escrito. Recibí una llamada telefónica sobre mi cuenta y se hizo un acuerdo, este empleado no tomó nota de nada, por lo que volvió a perseguirme. Quiero deshacerme de esta empresa tan pronto como pueda. Nadie responde correos electrónicos. Si llamas, nadie sabe por qué te pidieron que llamaras. HORRIBLE.

Jennifer Kettlewell, que trabaja para esta empresa, es la razón por la que incluso obtuve mi aprobación previa y ahora tengo una casa. Para ser honesto, estaba lidiando con información errónea de otras compañías hipotecarias y casi no consigo una casa. Por ejemplo, una compañía hipotecaria me dijo mientras buscaba que dejara de buscar una casa porque tenía una brecha en mi historial laboral cuando a mi padre le diagnosticaron demencia. Esto fue muy molesto para mi esposo y llamé a Jennifer y ella instantáneamente supo que no era cierto. Ella sabe más que otros agentes hipotecarios y en realidad se preocupa por las personas y no las presiona. ¡No sé dónde esta empresa encontró a esta experta, pero Dios, quienquiera que haya tomado la decisión de contratarla, debería obtener un ascenso de inmediato! Jennifer gracias por todo. Si no me dijeras la verdad sobre toda esa situación, no tendría un hogar ahora. Y estamos tan felices ahora. ¡Gracias!

¡LEER, LEER LEER! En primer lugar, para ser justos, durante los primeros 7 años de nuestra hipoteca {2013-2020} "myCUmortgage" merece una calificación de 5 estrellas, ¡pero luego se destacó la verdadera naturaleza de su negocio! En junio de 2020, nos comunicamos con "myCUmortgage" para aprovechar potencialmente el Programa de Tolerancia en virtud del "CARES ACT" escrito por el Gobierno en relación con COVID-19. Preguntamos qué implicaba y si había alguna sorpresa en el post Forbrearance. "No", nos dijeron, "sin sorpresas ni pagos globales", etc. También nos dijeron que no habrá tarifas ni multas y que los pagos suspendidos irán a la parte posterior del préstamo, ok. Incluso Marc Moreland (gerente de incumplimiento inicial) en un correo electrónico me dijo que los pagos suspendidos irían a la parte posterior del préstamo, de acuerdo. Nos aseguraron que el pago hipotecario mensual anterior a COVID se reanudaría después de la indulgencia y que los pagos suspendidos irían a la parte posterior del préstamo, de acuerdo. Hola "myCUmortgage", entendimos que la parte posterior del préstamo significaba extenderlo, ¡simple y llanamente! Pero ... después de que se nos envió la documentación posterior que contradecía lo que se nos dijo por teléfono, volvimos a llamar para obtener más aclaraciones. Nos seguían diciendo que ignoráramos el papeleo y que estábamos cubiertos por el plan de indulgencia de Covid-19, de acuerdo. En este momento estamos en septiembre y este agente capacitado específicamente dijo que para poner los pagos suspendidos en la parte posterior del préstamo, ¡se tenía que hacer una modificación del préstamo! ¡Hmmmm! ¡Eso también explica por qué se deshabilitó la función de pago en nuestro perfil! Le había recordado a este agente de "myCUmortgage" nuevamente que nadie había mencionado nada sobre un préstamo / modificación desde el principio y que había todas las oportunidades para revelarnos eso por completo. Mencioné que Wells Fargo y B of A están siendo convocados al Congreso por la plétora de quejas con respecto a esas payasadas que "myCUmortgage" también está usando. Mi banco personal, que era el "originador del préstamo", fue alertado y ellos también se alarmaron. Además, le recordé al agente de "myCUmortgage" que todas las llamadas telefónicas a "myCUmortgage" se han registrado desde el principio y que presentaré un caso ante la FTC. La línea telefónica se cortó mágicamente y menos de una semana después, en septiembre, recibimos la documentación por correo de una aprobación automática para otros 3 meses de pagos suspendidos {oct-dic} que no autorizamos por cierto. Si myCU no responde a esta publicación, eso muestra culpa. Si myCU gira esta información, entonces tengo curiosidad por saber cómo. Mi consejo: puede confiar en un cobrador de deudas hasta que no lo haga, ¡tenga cuidado y tenga cuidado!

esta empresa siempre ha sido útil y comprensiva en cada situación que me he encontrado y es un placer trabajar con ellos