James Darnell

Repaso de myCUmortgage

¡LEER, LEER LEER! En primer lugar, para ser justos...

¡LEER, LEER LEER! En primer lugar, para ser justos, durante los primeros 7 años de nuestra hipoteca {2013-2020} "myCUmortgage" merece una calificación de 5 estrellas, ¡pero luego se destacó la verdadera naturaleza de su negocio! En junio de 2020, nos comunicamos con "myCUmortgage" para aprovechar potencialmente el Programa de Tolerancia en virtud del "CARES ACT" escrito por el Gobierno en relación con COVID-19. Preguntamos qué implicaba y si había alguna sorpresa en el post Forbrearance. "No", nos dijeron, "sin sorpresas ni pagos globales", etc. También nos dijeron que no habrá tarifas ni multas y que los pagos suspendidos irán a la parte posterior del préstamo, ok. Incluso Marc Moreland (gerente de incumplimiento inicial) en un correo electrónico me dijo que los pagos suspendidos irían a la parte posterior del préstamo, de acuerdo. Nos aseguraron que el pago hipotecario mensual anterior a COVID se reanudaría después de la indulgencia y que los pagos suspendidos irían a la parte posterior del préstamo, de acuerdo. Hola "myCUmortgage", entendimos que la parte posterior del préstamo significaba extenderlo, ¡simple y llanamente! Pero ... después de que se nos envió la documentación posterior que contradecía lo que se nos dijo por teléfono, volvimos a llamar para obtener más aclaraciones. Nos seguían diciendo que ignoráramos el papeleo y que estábamos cubiertos por el plan de indulgencia de Covid-19, de acuerdo. En este momento estamos en septiembre y este agente capacitado específicamente dijo que para poner los pagos suspendidos en la parte posterior del préstamo, ¡se tenía que hacer una modificación del préstamo! ¡Hmmmm! ¡Eso también explica por qué se deshabilitó la función de pago en nuestro perfil! Le había recordado a este agente de "myCUmortgage" nuevamente que nadie había mencionado nada sobre un préstamo / modificación desde el principio y que había todas las oportunidades para revelarnos eso por completo. Mencioné que Wells Fargo y B of A están siendo convocados al Congreso por la plétora de quejas con respecto a esas payasadas que "myCUmortgage" también está usando. Mi banco personal, que era el "originador del préstamo", fue alertado y ellos también se alarmaron. Además, le recordé al agente de "myCUmortgage" que todas las llamadas telefónicas a "myCUmortgage" se han registrado desde el principio y que presentaré un caso ante la FTC. La línea telefónica se cortó mágicamente y menos de una semana después, en septiembre, recibimos la documentación por correo de una aprobación automática para otros 3 meses de pagos suspendidos {oct-dic} que no autorizamos por cierto. Si myCU no responde a esta publicación, eso muestra culpa. Si myCU gira esta información, entonces tengo curiosidad por saber cómo. Mi consejo: puede confiar en un cobrador de deudas hasta que no lo haga, ¡tenga cuidado y tenga cuidado!

Traducido