Mutua Madrileña (Infomarktel) Revisar

Su seguro finaliza y no se le notifica por ninguna de las tres rutas que se requieren cuando contrata.

Pésimo servicio Ya llevo 3 días sin frigorífico hoy el técnico viene y se va sin dar ningún pésimo servicio de respuesta, nunca más vuelvo a contratar este seguro.

Llamé para asegurar una motocicleta, me pasaron con un operador, me dieron un 25% de descuento. El seguro se quedó a un precio mejor que el que tenía.
Indico que me interesa y que si me pueden enviar un documento al correo electrónico que ya les había dado.
Me dice que sí, pero que debe contratar ahora y por teléfono el seguro. Le indico que no contrato nada por teléfono, que mi premisa es tener todos los documentos frente a mí y leer todo bien antes de contratar cualquier cosa, me dice que por lo que he llamado, no pierdo el tiempo .. . TUVE.

Una vergüenza de empresa, empresa con columnas en engaños y mentiras, tengo seguro de auto y quiero pagarlo mensualmente, me dicen por llamada que tengo que contratar otro seguro para que se haga efectivo el cambio de la mensualidad y no 3 cuotas el pago, cuando llamo para verificar el monto y garantizar el pago del mismo me dicen que me han engañado por la llamada y que no saben quien es, sin embargo me dicen que no pueden hacer nada, unos sinvergüenzas y se niegan a darme la grabación para poner la demanda.

Tengo 15 años en mutua sin dar una parte importante, tengo un Subaru Forester MY19 en mutuo por un error de ellos me aseguraron el MY17 con unas características de diferentes series, he sufrido un golpe con terceros y mi seguro en Todo riesgo y no me cubren una pieza de serie alegando que es un bono no declarado.
Puedo entender un primer error, pero después de hablar con ellos por segunda vez, responden con la respuesta negativa. Finalmente tuve que sacar mi coche del taller sin arreglarlo. Por una mala gestión de su experto.

Excelente seguro de auto. El nivel de servicio es insuperable. Gran empresa tradicional de Madrid.

No resolvieron mis problemas en línea. Tuve que ir a la oficina. Me atendieron rápidamente y resolvieron todo.

Tengo un seguro a todo riesgo sin franquicia.
Pago 10 euros menos que el mismo seguro con Mapfre. Avería mi coche asegurado el 24 de agosto, se averió el alternador en Granada. Me dijeron que repatrié el coche a Madrid, que es donde vivo, a partir del 11 de septiembre mi coche aún no ha llegado al taller de Madrid.
Ni siquiera saben dónde está, 18 días sin coche y no te dan ninguna solución.
Además de cada llamada que hago me cuesta dinero porque las llamadas se hacen con la asistencia de Mutual Madrid a 902 ........ No tienen correo electrónico para escribirles, su app no ​​te permite contacto para explicar mi situación.
Necesito el coche para funcionar y lo cierto es que a medida que avanzamos estaré un mes sin coche, cuando pague el seguro de doce meses.
Ni el servicio de atención al cliente ni nadie de mutual ha resuelto nada.
Me pasan de un operador a otro y así durante 12 minutos y finalmente me dan la solución, Eureka.
Solución, te llamaremos en cinco minutos, y aquí he estado esperando la solución durante tres horas.
18 días por ahora, esperando, para poner un alternador, que cuesta para mi coche con mano de obra y todos los 345 y no lo digo yo, dice Ford España en su web.



No entiendo cómo la ómica, la OCU, o estas asociaciones para ayudar a la defensa del ciudadano, no las ponen en evidencia y sacan los trapos sucios, porque nos atropellan a los ciudadanos y no les pasa nada.

Vallado imprimible, por lo que tienen los beneficios que tienen, normal, no gastan nada.

No contrato con ellos, son impresentables, afortunadamente tengo seguro a todo riesgo sin franquicia, si se lo consigo a terceros lo traen a Madrid en un plazo mínimo de tres meses.

Magnífica sala de conferencias. Ciclos muy interesantes. Llegue lo suficientemente temprano para encontrar un asiento.

Deberían tratar a los clientes somos mejor, más cordialidad
Fui tratado por una dama muy seria

Gran auditorio con hermoso jardín / patio para la celebración de eventos.

Posiblemente la peor aseguradora de España. 5 años con ellos en casa (20 en auto) y en 5 años he dado dos partes de Home y solo excusas subjetivas (que el daño fue de antes, que si mal mantenimiento ... unos sinvergüenzas). De verdad, Allianz, Pelayo o Mapfre ... ni lo pienses en el Mutua.

Vergonzoso. Correcto consultores por teléfono, pero el área presencial en Castellana se encarga de lo contrario. Nada para ver lo que era. Voy a reclamar el consumo

Soy mutua desde hace años y no he tenido ningún problema. Recomiendo servicios de ahorro e inversión, tienen mucha experiencia. Me han aconsejado muy bien.

Llevando con ellos las pólizas de mi madre del carro, la casa, etc ... el 19 de enero intervenimos por avería en un baño que está produciendo una fuga en el vecino de abajo, se necesitan 3 días para enviar un fontanero a reparar esa avería , pero para encontrarlo tiene que quitar el inodoro y hacer un agujero en el piso de 1 cuadrado cuadrado en el medio del baño, nos dice que no tapa el agujero que tiene que ser otro reparador, al día siguiente llega un reparador pero como no tenemos los materiales de construcción, no podemos hacer nada, ni decirnos que teníamos que tenerlos ...... la mutua dice sms diciendo que hoy 25 de enero vendría un reparador a tapar el hoyo, pero aquí no se ha presentado nadie aun después de haber llamado a la mutua 3 veces ....... todo esto ya se le ha puesto en conocimiento de la dirección general de consumo, que si se declara no competente para resolver, la dirección general de seguros serán informados o en su defecto al órgano competente, y conforme vayan nerin g las políticas de automóvil y hogar, se eliminarán gradualmente como es lógico

En cuanto a la gestión de siniestros, no sé cómo serán, pero su servicio comercial es una vergüenza: al contratar un seguro a todo riesgo para un coche de ocasión, no enviaron al perito a tiempo y Me colocó en costosos terceros durante todo el fin de semana hasta que el lunes pude ir a ampliar cobertura.

Tengo que renovar carnet de conducir y tener carnet platinum y certificado de más de setenta años, tasas y trámite gratuito.

Trato profesional, trámites rápidos, a través de la aplicación móvil las piezas y reparaciones se gestionan perfectamente.

Llamas ardiendo llamas y de ninguna manera ... Uff quería consultar con asistencia legal y tomar días para ello

Espectacular trato de todo el personal que además está capacitado y puede dar respuesta a tus consultas y dudas. Abren de lunes a sábado. Recomiendo a la gente que pueda llegar, totalmente opuesta a la atención telefónica.

Estoy en esta empresa desde 1980 y nunca he tenido ningún problema, para mí uno de los mejores.

Engañan al solitario, me golpea otro mutualista y rechazo el reclamo por daños que ellos mismos envían. Qué gran nivel. Auténticos estafadores.

LOS DOS ENGAÑOS DEL MUTUA:

ENGAÑO 1: "Mejoramos el precio de tu seguro".
Bajan un poco el precio cuando voy a la Mutual. Sin dar parte, el primer año me criaron 11 y el segundo año, sin dar partes, me lo subieron 40.

Llamo para que me informen de esta subida y una mujer muy cruel repite lo mismo como un loro: que no me puede dar más información, eso es lo que ha establecido la empresa.

ENGAÑO 2: "Te regalamos 2 meses".
He renovado en septiembre de 2020 y me dicen que esta promoción será para 2021.

Para entonces creo que ya no estaré en esta empresa.
Me siento engañado. Mala atención. No lo recomiendo.

Bueno, más feliz no puedo estar con ellos! La verdad es que siempre que he tenido un problema lo he solucionado bien y rápidamente. Lo recomiendo.

Buena atención pero un "Mutual" impersonal, los mutualistas no tienen voz.

Mi aseguradora Siempre resolviendo todas mis dudas y saliendo de líos

Soy cliente habitual de los coches que compré desde hace 40 años.

La mejor compañía de seguros, al final todos volvemos con ellos. Y Autoclub es increíble, la cantidad de cosas que tienen para los asegurados, descuentos, etc.

Excelente servicio para mutualistas. Fui a renovar la tarjeta. Para mi tipo de pólizas solo pago las tarifas y también un lavado de autos. Excelente atención y profesionalidad del personal. La gestión es muy rápida

Pésimo servicio al cliente de la "Gerencia" Pons (perteneciente al grupo). Te hacen ir físicamente a las oficinas en medio de una pandemia a recoger un papel, cuando se podría haber resuelto por teléfono en 3 minutos. Una vez en sus oficinas te informan que la próxima cita que tienen es dentro de un mes, obligándote a pagar, por tanto, la sanción correspondiente con Hacienda por morosidad en el pago del impuesto de transmisión. Una verdadera verguenza

No puedo valorar el servicio, porque en 2 años que llevo contigo no lo he necesitado, he tenido seguro de hogar y automóvil.
Lo que sí puedo valorar es atención telefónica, llamada para solicitar la no renovación del seguro y fue una llamada surrealista y caótica.
La atención fue lúgubre, y el "mercado" para retenerme como cliente, fue patético por parte de la persona que me atendió, fue con un tono arrogante, goteante y filo durante toda la conversación.
Solo te digo, la decisión final de dejar la empresa fue causada por la persona que me atendió.

Gracias a la Mutual por los dos meses de prórroga del seguro. Soy mutualista desde hace más de 40 años y no cambiaría de empresa por nada. Me encantó el orden y la atención a los clientes. Rafael Soriano

Siempre que he tenido que ir me han atendido nada más llegar y han realizado todos los trámites necesarios en su momento

Hace unos 15 días, llamé para usar uno de sus servicios que me anunciaron con gran fanfarria que siendo mutualista tienes esa ventaja, llama y accedieron a llamarme en 2-3 días, y cuál es mi sorpresa que todavía estoy esperando, no entiendo que digan que por ser mutualista tienes ciertas ventajas si luego no cumplen con lo que dicen, y no es la primera vez que me pasa, pero seguro que no les importará si hay un cliente enojado o decepcionado

Atención, profesionalismo y excelente respuesta a cualquier tema relacionado con los seguros.

Busque otro seguro. Me atropelló una furgoneta que corría todo riesgo ... yo a terceros con la mutua. Los dueños de la furgoneta me la entregaron para pagarme todo con su seguro. Tu seguro también. Después de verlo, un experto de la mutua solo accedió a pagarme la mitad del golpe. La empresa contraria, las que me golpearon .. todos quieren pagar el golpe menos mi seguro que es el mutuo. Hablo con la Mutual y me confirma que es la misma mutua la que se niega a pagar parte del golpe. Ya busco otro seguro. Tengo toda la vida con ellos. Es una pena.

Aún esperando a que paguen los daños causados ​​por un asegurado a nuestro edificio, al final tenemos que acudir a los tribunales para cobrar 3.000 de daños. Va a ser un año. Pagadores malos, pero el seguro les cobra al contar.

DURO TRATO A LOS ASEGURADOS A TERCEROS. NO HAY INFORMACIÓN SI QUIERES ALGO TIENES QUE ESTAR ARRIBA E IR A LOS DOCUMENTOS. DESINFORMACIÓN Y MAL TRATAMIENTO.

Un verdadero desastre, la peor compañía y el peor trato que he recibido de una compañía de seguros. Todo va bien hasta que tienes que dar una parte (a pesar de ser una cosita) A partir de ahí todos son problemas (no me quiero imaginar en un golpe fuerte o grave) con ellos, muy muy muy lento en las negociaciones, no quiero para hacerse cargo de los elementos de serie del vehículo ........ Al final nunca renovaré un seguro con ellos. Muy decepcionado, muy mala experiencia. Considero que su publicidad es engañosa y la conclusión es que lo barato (por decir lo mínimo) es caro.

Alguien debería denunciarlos y tomar medidas por su publicidad engañosa de que reducen el precio de su seguro actual. ES COMPLETAMENTE FALSO, UN ENGAÑO TOTAL, que no se debe permitir, burla completa

Muy buena atencion y amabilidad. Profesionalismo
Quizás la mejor compañía de seguros.
Recomendable.

Lo peor de lo peor, La Mutua y si Mutua es todavía peor, en TODO.

Muy bien porque fui a hacer la renovación de la tarjeta y me regalaron una caja de bombones por un tema de la Junta.
Mala zona de aparcamiento

Muy mala aseguradora. Han rescindido el contrato que tenía a todo riesgo por dos partes que no fueron culpa mía y una pagando 200 franquicias. No se lo recomiendo a nadie. Tenía dos vehículos asegurados, pero lo llevé a otro.

Un verdadero desastre, la peor compañía y el peor trato que he recibido de una compañía de seguros. Todo va bien hasta que tienes que dar una parte

Cómo engañas a la gente Es increíble que por un siniestro que me hayan tasado el auto en 5 sitios diferentes en 3 días te lleve más de un mes. Es sorprendente cómo engañas a la gente con tanta publicidad. He estado trabajando como externo en sus oficinas y lo único que dejaría ahí es estiércol

PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
El anuncio actual (Oct-2019) en el que anuncian que "Sea cual sea su seguro, lo bajamos", ES SIMPLEMENTE FALSO.
He pedido un presupuesto para cambiar mi seguro de coche a esta empresa y ni siquiera tener un familiar ya me ha dado un precio más bajo. Cuando les he advertido, me dicen que me dan más cobertura, que mi otra empresa era "Low Cost". ¡Qué divertido! Bueno, eso es lo que estoy buscando: conseguir un precio BAJO COSTE. No, si piensas ...

Ojo, porque una vez que estás con ellos no hacen más que subir las tarifas sin ofrecer ningún tipo de bonificación.
Me cobran casi 300 por un tercero extendido y si pretendo ser un nuevo cliente obtengo 225. Vergonzoso.
Cuando les dices, nombran la carta ... pero si intentas usarla por alguna de sus "ventajas" descubres que no sirve más que para caber en una mesa.
Si. Cuando llamé a la grúa, tardó menos de una hora en llegar. De lo contrario es un cajero

Atención muy organizada
Todo ha mejorado.
No había aparecido en años.
Espectacular limpieza de los baños

Bueno, siempre lo he sido. Feliz en todo momento con la mutua. Pero lo que nos pasó hoy, es "tremendo", queríamos hacer una política más de la que tenemos y lo hemos ido enviando de un departamento a otro, dando gente de todo tipo que no quería dar el presupuesto, después de casi 2 horas hemos encontrado una persona super simpática, un sastre es más para decirles que les iba a hablar mal y hasta me han colgado .....

Comentar que recibí un burofax, en el que vine a poner que no renovaron mi contrato, (que no hace un año que estoy con ellos ...) Al llamar a la mutua para saber cuál fue el motivo, no me dame razones, política de la empresa ....
Comenta también que hace unos meses tuve un accidente, en el que un auto se saltó un sorteo y me golpeó en el costado (; yo estaba con mi hijo en el auto). El otro conductor huyó, con la suerte de que pudiéramos ver su matrícula. Informe al conductor de ese automóvil, claramente.
Es una vergüenza que después de este lamentable accidente, del que no tuve la culpa, no se renueve el contrato.
Pago mis recibos religiosamente, es más además de mi carro, tengo otro carro y la motocicleta con ellos. Qué claro después de esto, estoy pensando muy seriamente en cambiarlos todos a otra aseguradora.
Soraya

Espacios amplios y seguros, y excelente atención personalizada

Soy cliente de esta empresa y más de un vehículo. Salgo cuando puedo aunque me cueste más, no me lo recomendó para nada.

No estoy contento, de hecho, acabo de quitar un auto y planeo quitar el otro. Te dan un precio y luego te quieren cobrar otro. El primer año bien, pero luego como si ya estuvieras en su poder y te puedan cobrar lo que quieran.

Es una buena compañía de seguros de automóviles, tienen más seguros pero ahí ya no son tan competitivos. Una de las cosas que no me gusta es que ya no tienen parking para clientes y tienes que aparcar en zona s.e. y esa zona es complicada de aparcar.

Servicio y trato lento. Que Dios te proteja si fuera algo urgente. Te piden información y papeles para llenar, tú lo haces, se los mandas, luego les mandas mil quehaceres para ver cuál es la situación y no hay respuesta. Desafortunado y cero profesional. No lo recomiendo en absoluto.

Han hecho una reforma monumental y la han dejado fenomenal. En la asistencia te atienden super rápido, no tienes que esperar casi nada. Buen cambio.

Mala compañía después de años nos echan sin darnos ninguna explicación, solo nos engañan por un accidente del que no teníamos la culpa si no al contrario ahora se basan en el artículo 22 No lo recomiendo, no nos dan explicaciones

Servicio doloroso, barato es caro, me atropellaron y estuve 23 días de rehabilitación y me entero de mes y medio que los abogados no ven suficientes causas para reclamar. Llevo el auto al taller y uno de los golpes el perito no lo acepta ... llamas y tienen 20 minutos para contestar tu llamada, de todos modos, en cuanto termina el año me voy a otra empresa.

Excelente servicio al cliente .. Muy amable .. Resuelto

Mientras pagues (los precios más altos del mercado) y no te rindas, todo irá bien. Pero si, lamentablemente, te atropellan o te roban o tienes alguna desgracia, te ignorarán por completo y te encontrarás desprotegido. Además, no espere que le paguen nada. He tenido el seguro de cinco vehículos (simultáneamente) en la Mutual y los he cancelado todos. Cualquier otra empresa ofrece mejores servicios a precios mucho más razonables. SERVICIOS Y PRECIOS ABUSIVOS INOLVIDABLES

Mejor aseguradora de España con diferencia en calidad, precio y servicio.

Muy infeliz, llevo dos meses y medio esperando una habitación en decorativos terrenos florentinos, y no importa como me llame o caso, está en manos de un abogado, se le hará caso, y luego me cambiaré. empresa.

Soy mutualista desde hace más de 50 años y estoy muy feliz, nunca me han fallado y ahora que he necesitado su ayuda más que nunca, se han portado de maravilla.
Muchas gracias a todos, !
. Las personas que asisten dan una ayuda y una solución a los problemas extraordinarios a todos les repito el agradecimiento

Amplia oficina y con todos los servicios necesarios para atender a asociados.
Buenos profesionales y una atención rápida y eficaz.

Intentando contratar una póliza: llamas al 902, un 1er operador te lleva, te pide tus datos personales, no te puede atender, y te pasa a un 2do operador, te vuelve a pedir datos personales, y te pasa a un 3er operador .
Te cabreas y abres un reclamo durante más de 15 minutos para ver si te cansas o si se corta la comunicación. Totalmente un desastre de gestión.

Nos han tratado muy bien.
Han sido muy amables.

Me encantaron las oficinas, muchos gerentes a disposición del cliente, resolví el problema en 10 minutos, cuando se vuelve insufrible por teléfono.