Murphy-Hoffman Company Revisar

De acuerdo, debería haberlo sabido mejor antes de volver a MHC Kenworth para cualquier trabajo en mi camioneta, pero tuve que hacer que mi camioneta se revisara antes de salir y fueron los únicos que dijeron que podían verla ese día. Había tenido algunos problemas con el arranque desde que MHC Kenworth cambió el arnés del motor de arranque. Se lo informé varias veces pero no han podido "reproducir" el problema, así que me cobrarían mano de obra y me enviarían en camino. Hoy no fue diferente a antes. El camión no arrancaba y, después de llamar a un camión de servicio, logré hacerlo funcionar. Así que llamé al camión de servicio y fui a MHC Kenworth para que lo revisaran. Me dijeron que empezaron al menos 60 veces y no podían "reproducir" el problema. Me cobró $ 65.00 y me envió en mi camino. Ahora estoy en Kansas City y el camión no arranca. Ahora tuve que ponerme en contacto con un camión de servicio. Estoy muy disgustado con MHC Kenworth y NO los recomendaré a NADIE. No volveré con ninguno de mis equipos.

Tenía un problema con la pérdida de refrigerante. El camión había estado en tres paradas de camiones diferentes y $ 2500 de su bolsillo. Decidimos llevarlo a un concesionario creyendo que si se podía arreglar ellos serían los que podrían hacerlo. Estábamos muy equivocados.

Hicimos que lo revisara un miembro de la familia que trabaja con motores diesel pero no tiene una tienda propia. Dijo que necesitábamos un nuevo compresor de aire. Así que esa fue nuestra primera solicitud del MHC Kenworth. Se les pidió que reemplazaran el compresor y se les cotizó un precio de $ 1400.

Después de tener la camioneta por casi 24 horas nos dijeron que estaba terminada. Le preguntamos al redactor del servicio los resultados. Nos dijeron que una prueba de tinte no produjo ninguna respuesta, por lo que se realizó una prueba DYNO. Esto no indicó ningún problema. Pedimos ver la lectura de la prueba, pero no nos habían impreso ningún resultado. Y solo habían hecho una "prueba de carga", por lo que no fue necesario imprimirlo para nosotros, eso fue lo que nos dijeron. Y si quisiéramos una copia impresa, tendríamos que esperar a que saliera otra prueba. Añadiendo más de 4 horas a nuestro tiempo de inactividad. Luego nos cobraron $ 731.90 por una prueba de tinte y una prueba de carga y ninguna prueba de que se hubiera realizado (prueba de anticongelante rojo y tinte rojo).

Estábamos bajo una carga perecedera, por lo que el tiempo no permitió una segunda prueba DYNO. Más tarde esa noche, mi esposo está al costado de la carretera a 300 millas de distancia y le dicen que agregue un poco de refrigerante y se salga de la ruta a Omaha para que lo miren. Sin camión de servicio. El empleado también agregó que Omaha, convenientemente, tiene camiones de alquiler que podríamos pagar para terminar de entregar nuestra carga.

El esposo ahora está cojeando nuestro camión por todo el país agregando refrigerante en cada parada porque este taller no pudo manejar una solicitud simple y se aprovechó de nuestra confianza. Tenga cuidado y esté presente por el trabajo realizado en esta instalación.

Pequeña instalación en términos relativos, pero tienen casi todo lo que necesita / desea para su plataforma.

¡Tuve que cambiar la calificación de 4 a 5 estrellas!
Lo han ganado

¡Los mecánicos de 24 horas (Keaton y Michael) fueron increíbles!
¡Gracias, muchachos, por hacer que nuestro autobús lleno de adolescentes regresara al camino hacia el Fin de Semana de los Jóvenes Cristianos en Silver Dollar City!

Norm y Michael en el departamento de servicio son increíbles. Necesitaba una reparación rápida y aparecí justo cuando estaban cerrando. Pudieron hacer la solución rápida y salí por la puerta en 10 minutos. ¡Muchas gracias a los dos!

FRAUDE FRAUDE FRAUDE NO VAYA ALLÍ SI PUEDE, ¡¡¡TE ESTARÁN !!!

Personal amable y servicial, los mecánicos de la tienda saben cosas, sala de exposición limpia.

Recientemente visité este lugar. Me sorprendió mucho el servicio al cliente que tienen en este lugar de distribución. La señora de enfrente fue súper amable. Tuve la oportunidad de escuchar mientras esperaba cómo contesta las llamadas telefónicas. Tiene muy buenas habilidades de servicio al cliente. Además, el tipo que me ayudó a llamar Aleksey Kleimenov es un verdadero profesional en lo que hace. Si alguna vez desea comprar un camión semi en Springfield Missouri, definitivamente deténgase en este concesionario y pregunte por Aleksey Kleimenov.

Me encanta la conveniencia de las piezas 24/7. Eso es un lujo poco común en estos días.

Servicio al cliente horrible.

El hecho de que haya un virus no es excusa para dejar a sus clientes en su estacionamiento, como vagabundos comunes. Afortunadamente, dos de nosotros estábamos esperando nuestros camiones, porque la miseria ama la compañía. Hay una mesa de picnic de metal duro a la sombra del edificio. Cuando estuve allí, había una brisa fría. Así que el otro conductor y yo nos sentamos en la acera.
Ni siquiera podías molestarte en conseguir sillas de jardín para que pudiéramos sentarnos como personas normales.
Para colmo de males, nadie tuvo la cortesía de decirme que el trabajo en mi camión estaba completo.
Entonces, probablemente obtuve una hora extra de alojamiento.

Excelente personal. Hicieron todo lo posible cuando fui a buscar las piezas que mi padre y yo necesitábamos para su camión averiado, ¡incluso contactando a otras tiendas para que nos ayudaran a encontrar piezas! ¡MHC Kenworth realmente valora a sus clientes!

Buena fuente de piezas para el transportista occidental KW ...

Reparaciones oportunas, repintar. No hagas calcomanías aquí

Se hizo a tiempo. Buen servicio y gente agradable. La venta de camiones necesita trabajo.

Muy útiles, fueron mucho más allá para ayudarme con mi camión. Impresionante !! Muy Satisfecho.