Toni Robertson

Repaso de Murphy-Hoffman Company

Tenía un problema con la pérdida de refrigerante. ...

Tenía un problema con la pérdida de refrigerante. El camión había estado en tres paradas de camiones diferentes y $ 2500 de su bolsillo. Decidimos llevarlo a un concesionario creyendo que si se podía arreglar ellos serían los que podrían hacerlo. Estábamos muy equivocados.

Hicimos que lo revisara un miembro de la familia que trabaja con motores diesel pero no tiene una tienda propia. Dijo que necesitábamos un nuevo compresor de aire. Así que esa fue nuestra primera solicitud del MHC Kenworth. Se les pidió que reemplazaran el compresor y se les cotizó un precio de $ 1400.

Después de tener la camioneta por casi 24 horas nos dijeron que estaba terminada. Le preguntamos al redactor del servicio los resultados. Nos dijeron que una prueba de tinte no produjo ninguna respuesta, por lo que se realizó una prueba DYNO. Esto no indicó ningún problema. Pedimos ver la lectura de la prueba, pero no nos habían impreso ningún resultado. Y solo habían hecho una "prueba de carga", por lo que no fue necesario imprimirlo para nosotros, eso fue lo que nos dijeron. Y si quisiéramos una copia impresa, tendríamos que esperar a que saliera otra prueba. Añadiendo más de 4 horas a nuestro tiempo de inactividad. Luego nos cobraron $ 731.90 por una prueba de tinte y una prueba de carga y ninguna prueba de que se hubiera realizado (prueba de anticongelante rojo y tinte rojo).

Estábamos bajo una carga perecedera, por lo que el tiempo no permitió una segunda prueba DYNO. Más tarde esa noche, mi esposo está al costado de la carretera a 300 millas de distancia y le dicen que agregue un poco de refrigerante y se salga de la ruta a Omaha para que lo miren. Sin camión de servicio. El empleado también agregó que Omaha, convenientemente, tiene camiones de alquiler que podríamos pagar para terminar de entregar nuestra carga.

El esposo ahora está cojeando nuestro camión por todo el país agregando refrigerante en cada parada porque este taller no pudo manejar una solicitud simple y se aprovechó de nuestra confianza. Tenga cuidado y esté presente por el trabajo realizado en esta instalación.

Traducido