Mossy Ford Revisar

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos, especialmente después de comprar el automóvil! ¡Nunca volveré a comprar un coche allí!

No volver con ellos. Recibí mejor ayuda en un pequeño lugar de autos usados

El servicio al cliente no es el mejor. Un representante de ventas me llamó para informarme de la venta del Día de los Caídos y cuando le dije gracias, pero no gracias, sin embargo, necesito un cambio de aceite, en lugar de programar o incluso transferirme al departamento de servicio. , me dijo que no podía ayudar con eso, pero que le hiciera saber si quería comprar un auto nuevo. ¡OKAY! Hice una cita para que mi auto fuera revisado para determinar cuánto si se necesitaba una reparación, me dijeron que costaba $ 60 solo para que lo diagnosticaran (aunque ya les dije lo que estaba mal desde que otro mecánico me dijo) Y me dijeron en Compre que el mecánico tardaría de 3 a 4 horas en mirar mi coche a pesar de mi cita. ¡¿¡Cómo es eso posible!?! Haga una cita para esperar alrededor de 3-4 a que alguien solo mire (no repare ni haga nada), ¡solo diagnostique!?! Quien hace eso ¿¡Qué negocio hace eso !? Por último, solían tener bocadillos de cortesía, ahora solo agua Costco. ¡Fallo total en el departamento de servicio al cliente! ¡Nunca más volveré a comprar desde aquí ni conduciré a través del condado hasta este concesionario!

No podría haber sido mejor trabajar con él, especialmente porque tenía que encontrar y conseguir un automóvil que cumpliera con nuestras especificaciones.

Ciertamente trabajaría con usted nuevamente siempre que esté afiliado a Costco.

Llevo mi Ford aquí para el servicio. El personal amable, las actualizaciones fáciles de obtener y el servicio de transporte gratuito hacen que la experiencia sea sencilla.

Excelente lugar para comprar un auto. La verdadera definición del cliente siempre es correcta. Lo que queríamos lo conseguimos. Todo el personal es amable por parte de nuestro vendedor Skylar, quien nos ayudó enormemente siempre buscando nuestro beneficio. Mientras que el gerente Joey es un tipo excelente recordando a la gente y muy atento a sus clientes. Definitivamente recomendaría ir aquí si alguien está interesado en comprar un auto nuevo. ¡Excelentes ofertas, excelentes personas!

El peor concesionario en el que he estado. Todos sus autos están ridículamente marcados por encima del MSRP. Quería venderles mi auto y desperdiciaron la mayor parte de mi día esperando que hicieran una oferta. No recomiendo este concesionario en absoluto.

Pedro y Brendan (gran nombre por cierto) fueron realmente excepcionales con el conocimiento del producto. los gerentes también fueron maravillosos, Bryan cimicatta fue fácil de tratar, lo cual es extraño porque dijo que era de Newark, Nueva Jersey y nunca había conocido a un corazón tan dulce.
obtuve una gran oferta en mi nuevo f-150, que fue realmente indoloro, respetaron el precio que me enviaron y la transacción se realizó sin problemas 10/10

¡Billy Weinmann fue increíble! Escuchó exactamente lo que queríamos, todo fue muy sencillo y eliminó todo el estrés de comprar un automóvil. Toda la experiencia fue excelente, desde el momento en que ingresamos al estacionamiento, hasta el momento en que partimos con nuestro auto nuevo. Definitivamente recomendamos trabajar con Billy Weinmann, ¡aunque todos fueron amables!

Jimmy Naranjo es único en su clase. Vine aquí al azar para mirar autos para pasar el tiempo y un mes después terminé financiando mi primer auto. Jimmy fue la primera persona en saludarme en el estacionamiento y realmente me cuidó. Respondí todas mis preguntas en cualquier momento del día y realmente trabajé conmigo para asegurarme de que obtuve lo que me convenía. Todo lo negativo que había escuchado sobre la experiencia de compra de un automóvil NO existía con Jimmy. Muy amable, genuino y afable.

Tuve algunos problemas que tuvieron que resolverse cuando compramos nuestros 2 últimos vehículos de Mossy en marzo de 2017. Se ocuparon de mis problemas e inquietudes, pero tardaron unos meses. Josh Rippo y Jerry Lizarme fueron excelentes personas con las que trabajar durante el proceso de ventas. También me gustaría agradecer especialmente al gerente de relaciones con el cliente de Mossy Ford, Raeann Benavente. Raeann trabajó con nosotros durante todo el proceso desde el principio hasta el final y nos trató como miembros de la familia. Agradezco todo el tiempo y el esfuerzo que puso para resolver nuestros problemas. Recomiendo comprar su próximo Ford en este concesionario.

Estos chicos son realmente agradables. La sala de estar es cómoda y tiene TV, agua embotellada gratuita y una excelente máquina de café gourmet / chocolate caliente gratis. Cuando compré mi camioneta usada aquí, sentí que los muchachos realmente hicieron todo lo posible para hacerme feliz: pulieron un rasguño del guardabarros, me encontraron un viejo manual que no estaba en el auto para empezar y me trataron. Con Respeto. El estacionamiento es un poco desafiante para entrar.

Todos fueron increíbles. Muy profesional y sintieron que trabajaron duro para conseguirme el mejor trato. Definitivamente recomendaría este concesionario.

Servicio rápido y amigable, con transporte desde y hacia arreglado ¡Volvería de nuevo!

Ofrecen un servicio de transporte y la gente es lo suficientemente amable, pero no estoy seguro de en qué planeta está bien tomar 3 horas para un simple cambio de aceite.

Mal negocio. Treinta por ciento de margen de beneficio en sus partes.

El escritor de servicios, Dani, fue amable y atento mientras completaba mi pedido. El mecánico no pudo diagnosticar por qué mi batería de 12 voltios se agotó en mi Ford Focus eléctrico, ¡pero le dio un lavado de autos que lo hizo lucir genial!

Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Gestión horrible. Tácticas de ventas horribles. Evite a toda costa !!!!!

¡La mejor experiencia de compra de autos! Rapido y Facil !!

Compré aquí un auto usado ni siquiera hace 2 meses. Me prometieron que el coche iba bien. Ahora, después de ni siquiera 2 meses, la batería está muerta y fuera de garantía, por lo que me costará más de $ 300 reemplazarla. La batería claramente ya estaba mal hace 2 meses, así que me engañaron. Por supuesto, cuando traté de hablar con el gerente para pedirle que cubriera el costo, ya que me engañaron, no contestó el teléfono. No es así como se hacen negocios. Tramposos.

Normalmente temo el proceso de comprar un coche nuevo, es estresante y abrumador. Últimamente he estado en al menos 4 concesionarios locales buscando un vehículo más grande y mis experiencias no han sido satisfactorias. Mossy Ford fue un soplo de aire fresco, Brendan estuvo atento y escuchó cuando le expliqué lo que necesitaba y quería y fui más allá para encontrar el ajuste perfecto. En serio, no podría estar más emocionado o feliz con mi experiencia.

Me encanta el conocimiento y la ayuda en mossy ford. Pero sus costos de reparación y los precios de las piezas son demasiado altos para nosotros. Por lo que estaremos estacionando o vendiendo nuestro f350. Somos personas mayores con un ingreso fijo y no podemos pagar por estos costosos refacción.

¡El personal aquí fue absolutamente increíble! Estábamos de vacaciones en Colorado y nuestro RV necesitaba líquido de transmisión, ¡el personal salió y llenó nuestro líquido! ¡Definitivamente recomiendo este concesionario!

Tuve una experiencia muy positiva comprando mi auto en Mossy Ford. Empezando por Mac: su comportamiento era exactamente lo que necesitaba para tranquilizarme y hacerme sentir respetado. Me llevó a mi prueba de manejo, inició mi financiamiento e incluso me ayudó a transferir mis pertenencias de mi auto viejo al nuevo, y luego a configurar mi bluetooth. Estaba relajado y era fácil hablar con él. Estaba bastante asustado en los concesionarios anteriores la semana pasada, pero nunca tuve ganas de huir de Mossy. También aprecié la amabilidad y amabilidad de los otros vendedores. Tuve una larga espera, y Gus y Mac conversaron conmigo para ayudarme a pasar el tiempo. Cuando olvidé el sensor de la puerta de mi auto antiguo, también fue Gus quien lo encontró y lo llevó al estacionamiento en caso de que tuviera que buscar algo más que pudiera haber olvidado. Todas las demás personas con las que interactué también fueron genuinamente amables y agradables. Me encanta mi Jetta nuevo para mí: ¡gracias, Mossy Ford, por una gran experiencia de compra!

Gran experiencia en Mossy Ford. Tenía a Monique Hawk como mi vendedora, fue extremadamente útil y paciente. Gracias a ella por una gran experiencia.

Dejar su automóvil para el servicio en Mossy Ford es ideal para las personas que están interesadas en la astrofísica. Es lo más cercano que jamás haya experimentado a un agujero negro.

Dejé la camioneta y solicité el servicio de 30 mil millas, y que investigaran un par de problemas más y proporcionaran una cotización para llantas nuevas.

5 semanas después ... Nunca me han llamado sin que yo los llame primero. ¡Todavía no he recuperado mi camión y está en garantía! Muchas veces me dicen que recibiré una llamada más tarde en el día con una actualización y ni una sola vez ha sucedido. Nunca obtuve esa cita sobre neumáticos. Mi representante ha sido agradable cuando llamo, pero es como si mi auto estuviera en una esquina sin progreso a menos que llame.

Creo que lo que estoy tratando de decir es: mantente alejado. No pueden cumplir ninguna promesa, ni siquiera devoluciones de llamada. Estoy seguro de que trabajan duro, pero se ve ensombrecido por la falta de comunicación o preocupación.

¡Entré para cambiar mi auto por uno usado y terminé saliendo con el trato de mi vida! Jeff, Dennis y el gerente Scott me consiguieron un trato en el que obtuve la nueva versión del automóvil que quería por casi el mismo precio y una gran tasa de interés, ¡incluso sin que yo tuviera un crédito tan bueno! y justo tuve una muy buena experiencia de compra de autos muy recomendable !!!

Entré a ver vehículos deportivos utilitarios y conocí a Jimmy N. Él respondió a todas mis preguntas y estaba muy bien informado. Nos dio un gran trato en nuestra Expedition EL y quedamos extremadamente satisfechos con todo. Si vienes aquí, ve a Jimmy como él es el mejor.

Transacción honesta muy suave. No es un asunto gracioso.

Concesionario increíble, Kivanc fue muy eficiente y sabía lo que estaba buscando.

Tratos asequibles con un gran grupo de profesionales de ventas y finanzas. Si está buscando comprar nuevos o usados ​​de un equipo experimentado con tarifas competitivas, Mossy Ford es su destino perfecto.

Más fácil en cuanto a obtener un préstamo de automóvil

Su personal fue grosero conmigo. Hablaron sobre mí cortándome constantemente. Perdí horas tratando de averiguar si podían proporcionar un automóvil de cortesía y poco a poco llegué a ninguna parte con ellos. Creo que me trataron de esta manera porque mi coche es un coche de la flota de la empresa y creen que no tengo opciones.

Trabajé con Adam cuando compré mi auto. Fue muy profesional y nada agresivo. Fue una experiencia agradable y fluida. Compré quizás en otros 6 o 7 concesionarios antes de comprar y esta fue, con mucho, la mejor experiencia. Recomiendo este concesionario y especialmente a Adam.

Por lo general, se pueden hacer citas el mismo día. ¡Craig es increíble en la mesa de servicio!

Pudieron hacer el cambio de aceite en menos de una hora. Lavado de coches gratuito también. El personal también fue amable.

Larry en Mossy Ford fue excelente y valora no solo mi tiempo, sino también la experiencia de mi familia y yo.

¡Gran experiencia! Thomas B me ayudó a vender mi coche muy rápidamente y encontró la mejor oferta. Todos fueron muy agradables y la sala de exposición es agradable. Le recomiendo encarecidamente que los visite.

Compré mi Ford Ranger XLT 2019 allí hace unas semanas. Mi vendedor Caleb fue extremadamente servicial y muy profesional. Toda la experiencia del concesionario fue mucho más fluida de lo esperado. Estuve bastante cerca de comprar el Chevy Colorado, pero el Ranger y el servicio al cliente en general de Mossy Ford hicieron que fuera difícil no elegir Ford. Definitivamente recomendaría Mossy Ford y Caleb.

Muy lento. No devuelven llamadas. Tienen el servicio y las piezas más caras .. evitar a toda costa.

¿Puedo darle a este lugar estrellas negativas? Ellos lo merecen. Traje mi Focus para solucionar algunos problemas con los frenos, recibí una llamada telefónica un par de horas después diciendo que un empleado había chocado mi auto contra otro y que mi auto estaba destrozado. Los daños que CAUSARON fueron más costosos que el valor del vehículo, por lo que no harían ninguna reparación. No ofrecieron un precio justo por mi auto ni ninguna ayuda para conseguir uno nuevo.

Buenos trabajadores, ofertas de tarifas. Estoy realmente satisfecho con la experiencia general.

Mossy Ford es el mejor lugar para ir si va a comprar un automóvil. Si vas allí, te recomiendo que preguntes por Jimmy. Es absolutamente increíble y elimina el estrés de comprar un automóvil. Además, es probablemente la persona con más conocimientos en la industria automotriz y pudo responder todas mis preguntas cuando la mayoría de los vendedores no saben la respuesta.

Debo decir que mi experiencia en Mossy Ford fue extremadamente agradable. El vendedor hasta Finanzas fue extremadamente profesional y servicial. Esta fue la mejor experiencia que tuve al comprar un vehículo nuevo. Gracias

Solo quería publicar que el departamento de servicio de Mossy Ford fue absolutamente increíble con la ayuda que brindaron recientemente. Especialmente enorme hacia Josh. Tuve una fiesta que había sido atendida por otros 2 concesionarios Ford sin solución. Mossy pudo arreglar el auto rápidamente, comunicarme lo que estaban haciendo y explicar todos los problemas. Sinceramente, una experiencia de servicio perfecta.

Este lugar es increíble, el servicio al cliente y la gente son excelentes. Este es un negocio comunitario de lejos. Más allá de todos los estigmas del mundo de los concesionarios, este lugar realmente hace todo lo posible para hacer lo mejor por sus clientes.

Christine y Dani siempre cuidan bien de mi automóvil y hacen el trabajo de manera oportuna, una actitud me ayuda mucho y ambos son muy amables y serviciales.

En general, fue una gran experiencia de compra. Nunca me sentí presionado en todo el tiempo que estuve allí.

Mi esposa y yo compramos recientemente un C-Max de Mossy Ford a través del programa USAA. Marcus Jackson fue el vendedor que nos ayudó a encontrar el auto que queríamos. Pasó casi 2 horas mostrándonos las características del automóvil, llevándonos a una prueba de manejo y respondiendo preguntas antes de tomar una decisión. Hizo un seguimiento un par de días después y nos pidió que pasáramos por un tutorial sobre el sistema My Ford Touch si teníamos alguna pregunta. Lo hicimos hoy, y fue muy útil al responder nuestras preguntas. El resto del personal con el que tratamos durante el proceso de venta también fue útil. En resumen, una de las mejores experiencias de compra de coches que hemos tenido.

Fui a unos siete concesionarios y probé el doble de autos en mi búsqueda de un auto nuevo. Mi experiencia en Mossy Ford fue de lejos la mejor. Jimmy Naranjo escuchó todo lo que estaba buscando y no trató de guiarme hacia algo que no quería. Tenía una presión extremadamente baja e hizo que todo el proceso fuera muy sencillo. No solo me consiguió un gran Mustang GT nuevo, sino que también me lo consiguió a un precio competitivo. Realmente hizo todo lo posible para brindarme una experiencia de cliente increíble y no puedo pensar en una sola forma en que podría haberlo mejorado. Si está buscando un auto nuevo, asegúrese de preguntar por Jimmy.

¡MANTENTE ALEJADO! Nuestro trabajo eléctrico de Mossy no estaba conectado a tierra correctamente y nuestros componentes eléctricos se cortaron al 100% mientras conducíamos por la maldita autopista. Afortunadamente, no ocurrió ningún daño corporal, pero estamos varados en Lone Pine CA, también conocido como el medio de la nada.

Estos tipos son horribles. MANTENTE MUY LEJOS. Lo hemos tomado aquí dos veces pensando que la primera vez fue una casualidad. Por favor, manténgase alejado de este lugar.

Tenemos un Ford F150 y hemos tenido el camión durante casi 4 años sin ningún problema hasta que lo tomamos aquí.

Tras mudarnos a San Diego desde New Hampshire, llevamos aquí alrededor de un año y necesitábamos llevarlo a cabo para un mantenimiento regular (cambio de aceite, etc.). En NH lo llevamos a un lugar llamado Sullivan Tire con regularidad y el servicio siempre fue increíble.

Cuando empezamos a llevarlo a Mossy Ford fue cuando empezaron a surgir los problemas.

Una vez más, * nunca * hemos tenido un problema con el automóvil y siempre lo hemos llevado para un mantenimiento regular, y todas o algunas semanas después de llevarlo a Mossy, nuestro motor de arranque dejó de funcionar de la nada. Así que tuvimos que remolcarlo de regreso a Mossy. Pensamos nbd, porque es solo una coincidencia.

NOPE. Unos días después de que lo aceptamos y pagamos $ 600 por un nuevo motor de arranque, rompimos en medio de la nada en California. La electricidad se disparó porque el cableado no estaba correctamente conectado a tierra.

Honestamente, no estoy seguro de si los mecánicos aquí son deshonestos, no calificados o si quieren que su auto falle, así que debe comprar uno nuevo.

NO VAYAS AQUÍ.

Excelente servicio. Trabajé directamente con Caleb en la ubicación de Pacific Beach en San Diego. Este tipo fue de gran ayuda para encontrar exactamente lo que necesitaba específicamente en mis términos. Recomendaría a mi familia a este lugar. ¡Gracias chicos!

Ubicación: renovado, limpio.
Personal: Uniformado, limpio.
Vehículos: Bien expuestos, accesibles, limpios.
Inventario: Exacto por sitio web, se muestran los descuentos de Ford.
Medio ambiente: Ni un solo empleado parecía estar de mal humor, al menos si tenían un mal día no se mostraba a los clientes.
Servicio al cliente: este es el factor decisivo para mí. Aquí es donde una persona puede darle una mala reputación a una empresa solo porque tuvo un mal día. Sentí que éramos los únicos clientes alrededor y las necesidades de mi esposa y yo eran lo único que importaba.
Lo que hace que este negocio sea grandioso son los empleados; la familia que han creado!

Temprano, un sábado por la mañana, llamé para verificar la disponibilidad de un F-150, con justo lo que estaba buscando. ¡Solo mirando, no listo para comprar! Jake respondió a mis preguntas y el Gerente de Ventas Dennis, hizo la oferta, ¡que no pude rechazar! Me dirigí a Mossy Ford y menos de 2 horas desde el momento en que salí de mi casa, ¡estaba de regreso con mi nueva F-150! Mi cuarta compra de Mossy !! Una cosa, por favor escuche al vendedor cuando le explique la función de inicio automático. HAHAHAHAAHA !! Gracias Mossy Ford !!!

La experiencia fue agradable pero llevó mucho tiempo. Me decepcionó que no pude arrendar un nuevo modelo 2017.

Excelente lugar para comprar un auto nuevo, felicitaciones a mi representante de ventas Jerry cuando regresé 3 días después para comprar un segundo auto para mi esposa y él y todo el equipo de Mossy fueron increíbles.

¡Lance, James y Art fueron increíbles! Desde el momento en que pisé el lote para encontrar un sitio en Internet, me sentí como en casa y bienvenido. ¡Muchas gracias por todo y por mi nueva F-150! ¡Compraré todos mis vehículos de Mossy a partir de ahora!

Todo sobre mi experiencia fue excepcional. Mi representante de ventas, Paulette Beach, fue de gran ayuda ... ¡me conoció a mí y a mis necesidades incluso antes de que yo llegara y tenía una lista de opciones lista cuando llegué! Ella nos ayudó a encontrar soluciones para conseguirme exactamente el SUV que quería con un paquete lleno de características que ni siquiera sabía que existían. ¡Estoy impresionado con todos los miembros del equipo que ayudaron a tasar mi auto, Ary en Financiamiento y todos los que ayudaron a Paulette a procesar nuestra transacción sin problemas y sin problemas! ¡ME ENCANTA MI NUEVO VIAJE! Gracias.

Tuvimos una excelente experiencia y nos fuimos muy felices.

Servicio al cliente fenomenal en todos lados. Recomendaría absolutamente este concesionario a cualquiera.

Representantes de servicio expertos. Resolución casi inmediata de mis dudas. Cortés y amistoso. No podría ser mejor.

Batería Ford muerta, ¡ni siquiera pudieron probarla por mí! No es útil.

Le gustaba mi vendedor, Derrill Dunivin, porque es mayor como yo y es fácil hablar con él. Siempre gasto más de lo que quería, pero creo que obtuve mucho por el dinero.

Este es el segundo automóvil que compré de Derrill & Mossy y lo usaría si compro otro automóvil.

Los asesores de servicio son muy profesionales y muy útiles.

¡Todos en Mossy Ford fueron muy amables y serviciales y me consiguieron una gran oferta exactamente en el auto que quería!

Brendan fue muy útil y fácil de trabajar. Fue honesto y nada agresivo. Hizo que nuestra experiencia fuera muy agradable. Recomendaríamos a familiares y amigos que trabajen con Brendan en el futuro. Gran concesionario! ¡Gracias por el gran coche! Primer coche en 13 años, así que esto me hizo pensar positivamente en comprar coches en el futuro.

Condujimos 2 horas hasta Mossy Ford porque estaba buscando un conjunto muy específico de opciones y resultó que tenían una coincidencia. Esta fue una compra de auto usado, e hice toda mi consulta inicial en línea. Max en ventas por Internet fue excelente, me di cuenta de que era un comprador serio y no perdía el tiempo con trucos de concesionario o negociando un pago mensual. Sabía que todo se reduciría a lo que me ofrecieron en mi intercambio y volvió con una oferta ~ $ 3,000 más de lo que esperaba. Patrick en finanzas también fue genial. Pedimos un contrato de opción para que pudiéramos volver a nuestra cooperativa de ahorro y crédito local, todavía fue muy servicial y honesto e hizo todo lo posible para conseguirnos una tarifa competitiva.
Si bien están demasiado lejos para el servicio, definitivamente volvería a comprar otro automóvil y se lo recomendaré a todos mis amigos.

Patrick y Thomas hicieron un trabajo fantástico al cuidarme.

Muy mala experiencia. Pedí una pieza para mi Ford Mustang. Dijeron que tardaría hasta un mes en conseguirlo. Acepté esperar y proporcionar toda la información que necesitaran. Desafortunadamente, no obtuve nada después de un mes. Su representante me acaba de decir que no ven mi pedido y que tengo que esperar un mes más. Que broma. Llamé al gerente y le dejé un mensaje de voz. Todavía no hay respuesta. Guau.

Muy buen funcionamiento, los vendedores fueron amables e informados. Vine buscando un auto último modelo decente, con buen rendimiento de gasolina y estoy súper feliz con él. El gerente me recomendó un centro de servicio para mi auto nuevo. Gran experiencia y transacción.

Fue genial trabajar con Chad en la compra de mi nueva camioneta Ford F-150. Gracias

Compré mi nuevo Ford F 250 de Garret Haskins. Estaba muy bien informado e hizo que el proceso de compra fuera un placer.

Increíble personal, muy entusiasmado con el profesionalismo y el hecho de que no te presionaron para que hicieras nada. La cantidad de opciones de diferentes vehículos fue un poco abrumadora, pero eso no es una queja.

Compré un vehículo de esta gente hace unos días. Todo el proceso fue complaciente y apacible. Empecé con Jake y Fernando; eran de baja presión, abiertos, informados y agradables. Tenían respuestas a todas mis preguntas y trabajaron conmigo durante todo el proceso sin ser "agresivos". Durante mi ida y vuelta con el concesionario, también trabajé con dos gerentes de finanzas, Niroko y Ali, una representante de ventas por Internet, Victoria, y también Suzanne, quien tomó mi aplicación de crédito. Mi banco me aprobó previamente, pero Ali me encontró una tasa más barata en un porcentaje completo. En general, fue una gran experiencia, un precio justo y competitivo, y un equipo que se comunicó y trabajó en conjunto para hacer mi trato. Amo mi gran vehículo único, y recomiendo mucho este concesionario.

Paulette Beach es un excelente asociado de ventas para trabajar.

Tuvimos una experiencia muy positiva al comprar una Ford F-150.

Originalmente publiqué esta reseña en Yelp, donde predominan las reseñas de 1 estrella.

Aquí está la versión corta de mi reseña: Agrégueme a la lista de revisores que desearían que Yelp [Google en este caso] tuviera una calificación de cero estrellas y que también salieron por la puerta de la sala de ventas Mossy y condujeron hasta Kearny Pearson Ford para una adecuada experiencia de compra de automóviles.

Pasé una buena cantidad de tiempo investigando automóviles de 2014. Después de completar la investigación, llegué a la conclusión de que había un modelo Ford en particular y algunas características particulares que eran imprescindibles para mí. Esta fue una compra de más de $ 30,000 que estaba considerando, ¿por qué me conformaría con menos? Llamé a Mossy Ford, el concesionario Ford más cercano a mi casa (a menos de 5 millas de distancia), y me dijeron que no tenían lo que yo quería en el lote, pero que podían conseguirlo para mí. Cuando me presenté, quedó claro que solo querían llevarme a la sala de exposición para hacer su magia. La primera pista de que mi compra potencial estaba a punto de salir mal fue la música alta en el estacionamiento. Ojalá me hubiera dado la vuelta y me hubiera ido en ese momento. Al entrar en la sala de exposición, me alarmó aún más que la misma música estuviera sonando aún más fuerte. ¿Por qué un concesionario profesional de coches nuevos pondría música tan fuerte que apenas se podía oír hablar? Y todavía estoy reflexionando sobre por qué no me fui en ese momento. Después de la conmoción inicial, las cosas realmente comenzaron a girar. ¡Imagínese su peor pesadilla de ventas de autos usados ​​en el lote de autos usados ​​más sórdido que usted sabe que mi experiencia con el auto nuevo Mossy estuvo fácilmente a la par con eso! Esto es lo que experimenté: cebo y cambio; vendedores múltiples y rotativos; poli bueno, poli malo; ser intimidado por mis características imprescindibles; y que me obligaran a sentarme sin ninguna buena razón, excepto para aumentar la aprensión de que tal vez no consiguiera un automóvil. Y todo esto sucediendo con esa música a todo volumen, el único propósito que puedo imaginar es psicológico, es decir, conseguir que los clientes de Mossy compren cualquier cosa, aunque solo sea para salir de la sala de exposición.

Sin embargo, mi historia tiene un final feliz: eventualmente recobré el sentido. Salí de la sala de exposición de Mossy y conduje hasta Kearny Pearson Ford (solo un par de millas más lejos de mi casa que Mossy). En muy poco tiempo y con un alto nivel de profesionalidad, me encontraron y me vendieron un auto que cumplía con todos mis requisitos aunque lo tenían que conseguir en otra concesionaria. Ahora tengo el auto, y todavía no puedo creer que escuché, ni siquiera por un minuto, a los vendedores de Mossy mientras intentaban disuadirme de las características que ahora tengo y amo.

El tiempo es corto para todos y por eso tengo que admitir que muy pocas veces escribo reseñas, pero cuando lo hago es por una experiencia realmente positiva o una experiencia extremadamente negativa. Por favor, si decides ir a Mossy Ford a pesar de mi revisión y todas las otras críticas negativas, imprime esta publicación y llévala contigo como guía de lo que está a punto de suceder. Incluso en el improbable caso de que Mossy Ford lea esta publicación y baje la música, no espero que el resto de la experiencia de Mossy cambie en absoluto. ¿Y por qué lo haría? Lo que hacen debe funcionar para ellos.

Trabajé con Sienna (en ventas por Internet) y ella localizó el Eco-Boost Mustang convertible que estaba buscando a un precio que la investigación de Internet dijo que era justo. Una vez que el proceso de compra se entregó a un representante de ventas, hubo un par de contratiempos, pero todo salió como se suponía. He tenido el Mustang durante un año y medio y volvería a trabajar con Mossy Ford Mission Bay. Otros concesionarios no hicieron el esfuerzo que hizo Sienna para encontrar el auto que sabía que quería.

Solo quiero agradecer a Josh de servicio por su excelente servicio al cliente. Fue muy útil durante mi experiencia de servicio en mossy ford mission bay.

Mi esposo y yo fuimos a Mossy Ford el viernes pasado y obtuvimos nuestro nuevo Escape. Todos en este lugar fueron amables y muy profesionales. En particular, tratamos con Jake y Shannon. Ambos son realmente excelentes y estuvieron dispuestos a ayudarlo en cualquier inquietud que tengamos. No recuerdo su nombre del gerente de finanzas (no estoy seguro en qué departamento estaba trabajando, pero nos dio muy buenos consejos sobre finanzas) y también es muy agradable. No solo están ahí para vender los productos, sino que realmente escuchan las necesidades de los clientes. Recomendamos encarecidamente esta ubicación y gracias nuevamente a Mossy Ford por ser genial para nosotros. ¡Y nos encanta nuestro nuevo viaje!

Entré a canjear mi coche. Se suponía que el vendedor Chris, alto, de complexión más delgada, hombre caucásico, debía cuidarme. Casi me venden después de que probé un auto. Chris tomó las llaves del auto y el registro y conduje a casa sin ellos. Le hice saber al día siguiente que se olvidó de devolvérmelas. Envié a mi hermano a recogerlos y no me devolvieron mi registro. ¿Por qué? Tal vez porque quieren tratar de convencerme de que cambie mi auto o simplemente por negocios irresponsables.
Ahora tengo problemas para vender mi auto porque no tengo mi formulario de registro actual.

Mi esposo y yo quedamos muy impresionados con nuestra experiencia con Mossy Ford y con las muchas personas que nos ayudaron en el proceso de comprar un auto nuevo para mí. Gracias a Dar por ayudar y supervisar este proceso. Dar dijo que nos conseguiría una nueva tarjeta SD para que pudiera funcionar mi GPS, la navegación. Todavía estoy esperando. El Explorer es hermoso y se conduce genial. ¡Me encanta! Gracias Dottie (Dorthea) Post

Billy y Jennifer son increíbles, definitivamente si estás pensando en comprarte un auto, trabaja con uno de estos dos. Son los vendedores más honestos y trabajadores que he conocido.

Llevé mi auto para mantenimiento anual. El personal fue muy amigable y útil. Se sugirieron varios elementos para mi mustang 2006 y se me describieron cada uno de ellos para que entendiera la necesidad y pudiera tomar decisiones razonables.

Nuevo director general y personal comprometido con la satisfacción del cliente

El equipo que me ayudó a comprar mi nueva camioneta, (A 2017, F-150 Lariat) Jennifer Bohn (Gerente de ventas de Internet) Jason Armenta (Gerente de equipo de ventas) Diego González (Gerente de finanzas) me mostró que realmente AMAN a sus cuidadores y realmente lo hacen se preocupan por mí y quieren y no por mi dinero.

Jennifer: Trabajé después de horas y de manera incansable para asegurarme de que cada pregunta que tenía fuera respondida a fondo, en detalle, y estaba muy al frente de los precios y la dedicación de Mossy a sus clientes.

Jason: me habló sobre los diferentes paquetes y opciones en el camión.Cuando hablamos sobre mi presupuesto y deseos en el camión, Jason trabajó diligentemente para asegurarse de que Mossy hubiera aplicado todos los descuentos y que los reembolsos estuvieran en orden, para poder mantenme en el camión y el presupuesto que estaba buscando.

Diego: Revisé en detalle (limpio y claro) las opciones de financiamiento del camión y trabajé meticulosamente con los socios bancarios de la empresa Mossy para conseguirme un Autopréstamo que era incluso MEJOR que la oferta de mi propia cooperativa de crédito.

Estas tres personas hicieron que la compra de este camión fuera un proceso agradable, divertido y extremadamente agradable. Tienen un cliente (y familia) de por vida !!

Traje mi vehículo tres veces para una luz de control de tracción. La primera vez que reiniciaron la luz y dijeron que la luz no regresaba después de conducir el vehículo durante 25 millas. Para mi sorpresa, la luz se enciende cuando conducía el coche. Segunda vez, lo mismo. La tercera vez, dijeron que había agua en uno de los concentradores de sensores. Pusieron silicona después de limpiarla y secarla. La luz volvía una y otra vez, y otra vez.

El problema fue diagnosticado por un taller de llantas mientras compraba llantas nuevas. Fue el cojinete de rueda derecho el que activó el sensor. No tuvo nada que ver con la condensación en los cables o los propios sensores.

Esto muestra la falta de conocimiento y cuidado de las corporaciones frente a las empresas familiares. El concesionario Ford me cobró $ 160 por diagnosticar mal el problema y me envió a la carretera con un vehículo inseguro. Estoy muy decepcionado y NO recomiendo a la gente que vaya allí. Más bien, apoye a sus negocios locales de mamá y papá.

No lavé mi auto a pesar de que lo he pedido repetidamente.
No pude abordar mi preocupación por la vacilación del motor.

Ustedes son muy poco profesionales, no hagan lo que les digan que van a hacer y creo que todos son unos timadores en general, el típico vendedor de autos que lo dice todo.

El vendedor Rick realmente me ayuda mucho. Aunque no compré un auto allí porque no tenían el auto de mi color favorito, son honestos y amables con su disfraz. Se los recomiendo a todos.