Monroe Dodge Chrysler Jeep Ram Superstore Revisar

Estaba tan feliz con el dodge de Monroe al comprar mi auto. Sin embargo, el servicio fue una experiencia muy negativa y si no hubiera pagado mis cambios de aceite por adelantado, no regresaría. Fue mi primera visita al taller de reparaciones para dejar mi auto, me trataron muy mal, no estaba seguro de con quién hablar o qué hacer. El asistente me gritó que aparcara en mi coche, pero no pude. Luego hizo retroceder un automóvil, pero me dejó poco espacio para incluso cargar mi gran cargador, tuve que pedir ayuda. Regresé a recoger mi auto en el 855, lo cual me doy cuenta de que es 5 minutos antes de que la tienda cerrara y ese fue mi error, pero me regañaron por llegar tarde, aunque no eran las 9 pm. Experiencia muy negativa para una mujer que no está segura del protocolo en una tienda.

Soy de Illinois y mientras visitaba a mis padres en Monroe, mi Jeep tenía problemas para arrancar. El cable se había desprendido de la palanca de cambios. Hizo remolcar el vehículo a Monroe Dodge Chrysler Jeep para volver a conectar el cable. Me dijeron que el motor de arranque estaba mal y necesitaba ser reemplazado. Este vehículo tiene poco más de 30,000 millas. Me cobraron más de $ 750 por cambiar un entrante. 3.5 horas de mano de obra y más de $ 200 por un post-mercado de arranque. Tenga en cuenta que cambiar un motor de arranque son dos pernos, un cable de batería y un cable en una puñalada. Pero estaba por encima de un barril y pagué esta cantidad ridícula. Una vez regresé a Illinois. En mi espalda, en el camino de entrada, quité y reinstalé el motor de arranque en menos de 45 minutos. También puse el precio de un nuevo entrante que costaba $ 90 sin mi descuento militar. El término irrepetible suena cierto aquí.

¡Atención rápida y excelente!
Definitivamente volveremos!

Estoy muy satisfecho con el profesionalismo y los conocimientos de Dan.

Quiero agradecer a Terry y Sara por todo lo que hicieron por mí hoy en el último minuto para que me encargaran de mi auto, definitivamente regresaré si alguna vez estoy en el área.

Acabo de comprar un vehículo usado en este lote y todo lo que tengo que decir es que el servicio al cliente es excelente. Joey era nuestro asociado de ventas y estaba muy informado sobre los vehículos. Pudo responder a todas las preguntas que mi esposa y yo teníamos sobre los dos vehículos que estábamos viendo. Animo a cualquiera que busque en el área a que se detenga y mire a su alrededor.

Mi esposo y yo acabamos de alquilar un Jeep Cherokee nuevo el jueves por la noche y toda la experiencia fue fantástica. Fue un placer trabajar con Shirley. Ella nos mostró un par de vehículos diferentes y fue muy minuciosa al explicar todas las opciones que estaban disponibles para nosotros. ¡Fue maravilloso trabajar con ella y recomiendo encarecidamente tratar con ella si está buscando un vehículo! Todo el proceso fue muy sencillo y terminamos de manera oportuna, especialmente considerando que teníamos un vehículo para canjear. ¡Fue un placer trabajar con el gerente de finanzas también! ¡Cualquier compra o arrendamiento de vehículos futuros se hará sin duda en Monroe! Vale la pena conducir desde Rossford, Ohio.

No recomendaría a nadie en el condado de Monroe que use Monroe Dodge, son muy FALSOS
te mirarán a la cara y te dirán una cosa e irán a tus espaldas y harán otra.
Me detuve y realicé una prueba de manejo.Hicieron el papeleo y dijeron que todo se veía bien.
Traigo el auto que me gusta de Ohio y podría ir a buscarlo al día siguiente. Les pedí que por favor no golpearan nuestro crédito con un montón de lugares porque no quería que nuestros puntajes se vean afectados. Después de asegurarme que eso no pasaría, recibí una alerta de que golpearon la mía 5 veces y mis maridos más que eso.
Me dijeron en mi cara. Escuche, lo escucho por usted, pero supongo que un vendedor de autos es solo esa.
le dice lo que quiere escuchar en beneficio propio y no del cliente. Cuando no les funciona, se dan por vencidos contigo.

¡Gran servicio! ¡Me atendieron en el camión correcto y no pasé todo el día libre en el concesionario!

La pieza de repuesto llegó un día antes y la cambiaron rápidamente. Estuve solo (2) días sin mi vehículo. Gracias Sean

¡NUNCA! Permítanme repetir, NUNCA, nunca, NUNCA, NUNCA traiga su automóvil aquí para el servicio. Su lema de "equipo de ventas y servicio de cinco estrellas" es una broma.

Le daría a este lugar una calificación de -10000 si pudiera.

Un mes, UN MES estos chicos tenían mi auto y no lo tocaron. Oh, lo siento, no, cuando llegó por primera vez comprobaron el aceite, vieron que no había fragmentos de metal y lo aparcaron.

Matt era mi asesor de servicio y así es básicamente cómo fue desde el día en que lo dejé y después de que "revisaron el aceite":

Dos semanas y media después, llámame para obtener registros de servicio. Siempre esos. Solo para solicitar registros anteriores a las 30.000 millas. Entonces dije, "cuando ejecutas mi VIN, ¿no ves que compré este usado certificado a 32,000 millas?

Me ponen en espera "oh sí, ahora lo vemos, arrancaremos tu auto de inmediato".

Semana y media después, "lamentamos las molestias, pero aún no hemos traído su vehículo, prometemos que lo obtendremos el lunes". (Eso sí, una semana antes dijeron que trabajarían bien en eso)

El martes llega. "Mi gerente de servicio está enviando fotos a Chrysler para obtener información sobre la garantía, permítame devolverle la llamada en unas pocas cuando tenga más respuestas".

Seis horas después "déjeme ponerlo en espera ... (cinco minutos después) Lo siento, pero no hemos podido solucionarlo todavía desde nuestro primer diagnóstico hace tres semanas. Estamos trabajando tan rápido como puede. (tenga en cuenta que me mintió anteriormente diciendo que lo vieron y que actualmente están enviando fotos a Chrysler)

Más tarde llamé y les dije que prepararan mi automóvil, ya que lo remolcarían a un concesionario diferente donde lo arreglarían. Glenda en servicio se puso MUY sarcástica y se puso a la defensiva conmigo diciendo que no le importaba que lo remolcaran, estaba feliz de que no estuvieran trabajando en mi vehículo.

Este lugar te permitirá correr y no hará nada por ti. Debido a que ni siquiera han verificado si algo estaba en garantía, he estado pagando un alquiler de mi bolsillo durante el último mes.

El servicio al cliente es horrible. Esas personas son ladrones. O son vagos o no tienen idea de lo que están haciendo.

Una vez más, ni siquiera ponga un pie en este lote a menos que prácticamente quiera que le roben su tiempo y dinero.

Tuve una experiencia fantástica y definitivamente recomiendo este concesionario ..... muy rápido, sin presión, justo en el precio y tenía un inventario enorme para seleccionar ..... ¡gracias!

¡Mark L y Keith en autos usados ​​son increíbles! ¡Con los pies en la tierra y realmente honesto! Mark trabajó duro para hacer que un trato funcionara y yo no fue una situación fácil. Brian, ¡el encargado de finanzas también fue excelente! ¡Excelente experiencia!

¡¡Amo este lugar!! Excelente servicio, personal amable y simpático ... ¡Fue un placer trabajar con Sarah en el departamento de servicio!

Nunca compré un coche aquí. Parecen agradables y otros que conozco han tenido buenas experiencias comprando. No obtenga servicio aquí, tres veces acogió a PT Cruiser. Tres veces diagnosticado erróneamente o pagado por servicio no realizado.

Les di un mensaje de texto desde su sitio web ayer y en menos de 10 minutos alguien me estaba enviando un mensaje de texto y me había llamado y luego el sábado por la mañana cancelaron mi Rent-A-Car, no tenían un coche de alquiler para mí, así que aparqué al costado de la carretera y soy un hombre de oración, así que dije una oración y de repente suena mi teléfono, estas personas me llaman y me dicen que vengan aquí, veremos si tenemos la parte que terminaron mirando y descubrí que era solo una junta tórica de goma que había dejado cuando cambié mi filtro, así que estaba mirando un billete de $ 500 que dejé allí con un billete de $ 82 y un cambio de aceite sintético móvil completo y un nuevo filtro. con el masaje que recibí en su silla y su café. Esto me convertirá en un cliente de toda la vida. Nunca he visto a un concesionario Jeep ni a ningún concesionario llegar a este punto, vale la pena las 15 millas adicionales de mi camino. Mile Drive y algo más.

Es un placer trabajar con Jeremy Jennings y va más allá para hacer que suceda un buen negocio. Gracias amigo

¡Dave Spellman y el equipo hicieron un gran trabajo!

Excelente servicio al cliente. Uno de los pocos concesionarios que realmente muestra paciencia, cortesía y esfuerzo. Keith y Brian fueron geniales. Definitivamente lo recomendaría ... sigan con el gran trabajo.

Esta fue la primera vez que estuve en Monroe Dodge. Estaba allí solo para mirar, pero menos de 2 horas después salí con un camión nuevo. El primer vendedor que me recibió fue Alex Spalding. Le dije que estaba allí solo para mirar. NUNCA sentí presión y estaba completamente cómodo mientras miraba. Cuando encontré el camión que me interesaba, encontré a Alex y me dio el precio. El precio estaba muy por debajo del precio de otros 3 concesionarios. Su profesionalismo en el arte de vender facilitó la compra. Gracias Monroe Dodge y gracias Alex por hacer de esta, de lejos, la experiencia de compra de automóviles más agradable que he tenido.
Darr Smith, 60 años

Trabajadores muy amables y cariñosos son todos muy útiles. Recomiendo ver a Andy Nelson, ¡fue muy paciente y servicial!

Nos sorprendió gratamente que nuestra reparación de retiro del mercado tomó la mitad del tiempo que se estimó

Después de 3 intentos fallidos de arreglar BJ en nuestra ciudad natal (Maumee), y una discusión en la página de GCC, hicimos el viaje a Monroe y tuvimos una experiencia muy agradable con el equipo de servicio allí. Terry tenía una buena idea de lo que era después de hablar conmigo por teléfono, y eso es exactamente lo que terminó siendo (Broken Spider Gears). Sarah nos mantuvo informados sobre el progreso mientras las piezas estaban en espera.
¡Gracias y recomendamos encarecidamente al equipo de servicio de Monroe Dodge!

Regresó a tiempo. Gente muy agradable trabajando en el escritorio y en el departamento de préstamos. Incluso el personal de ventas se detuvo a charlar

En general, me gusta la Superstore Monroe, está cerca y es conveniente. Jeremy Jenning es amigo mío y es un gran vendedor de autos nuevos. Recomendaría verlo, y si lo piensas dígaselo, te recomendé.

Realizo gran parte de mi trabajo en mi Jeep Wrangler allí, pero a veces es más caro conseguir trabajo en el concesionario, y cuando ese es el caso, voy a otro lado.

Acabo de hacer un trabajo de recuperación en mi Jeep y el tipo de servicio me citó de 2 a 5 horas para hacer el trabajo. Pensé que era una gran brecha y pensé que debería haber sido más preciso, pero para colmo, tomó 7 horas. Tuve que llamarlos tres veces para saber cuándo se iba a hacer. Creo que el tipo con el que estaba tratando era nuevo o algo así. Quería estar al día con mi vehículo, ya que eso afecta mis planes. Entonces, para el departamento de servicio, les doy una calificación de dos estrellas y les digo que necesitan mantener a sus clientes actualizados y devolverles la llamada de inmediato.

Ofrecen un servicio de transporte que creo que es bueno e importante para mí, ya que podría necesitar este servicio. Me alegro de no haber decidido esperar allí para este último trabajo, es decir, el trabajo de 7 horas.

También califico su departamento de repuestos con solo dos estrellas. Llamé por una pieza de mi Jeep que no tenían en stock y se negaron a darme el número de pieza. Cuando me preguntaron por qué no podía obtener el número de pieza, respondieron porque entonces encontrará la pieza en línea más barata y perderemos negocios. ¡Ya no compraré piezas aquí! Llamé a otro concesionario de Jeep en Toledo y me dieron el número de pieza y me pareció bien que ordenara la pieza en línea en otro lugar.

Definitivamente nos sorprendió la experiencia profesional en la que incurrimos en Monroe Superstore. Si está buscando un vehículo nuevo, ya sea nuevo o usado, le recomiendo a Scott Schimmel como profesional de ventas. Él está muy bien informado sobre todas las características de un vehículo y no tiene alta presión. Recibimos una gran oferta en nuestro comercio y Scott nos encontró el vehículo perfecto para nuestro estilo de vida a un precio justo. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

Me sentí muy bienvenido y sentí que mis necesidades eran significativas y muy amables allí .. excelente personal

Me dijeron que no necesitaba cita para cambio de aceite y rotación de llantas. Fui al departamento de servicio y se le brindó un servicio rápido, eficiente y cortés. Trabajo hecho en 45-50 minutos. Cliente satisfecho.

Compramos en varios distribuidores. Monroe venció a los demás por un margen significativo. Fuimos en coche desde Troy para conseguir nuestro coche y valió la pena cada minuto de viaje para llegar allí. Jamee y Mac fueron probablemente los mejores vendedores con los que he trabajado y he comprado más de 10 autos en los últimos 15 años. Muy honesto y orientado al valor.

¡Me encanta conducir mi Jeep Cherokee Limited! ¡Mi gasto de ventas fue de primera categoría!

Una experiencia agradable al alquilar un Cherokee nuevo, todos fueron muy amables y me brindaron una excelente oferta.

El departamento de servicio del concesionario hizo que la experiencia de tener que llevar su vehículo al concesionario fuera muy fácil y rápida. Desde el momento en que entramos SIN una cita hasta la facilidad de estar allí solo durante 35 minutos para el trabajo de garantía, en cualquier momento que necesite llevar mi camión, este departamento de servicio será mi primera opción. Además de esto, la sala de espera de sus clientes era INCREÍBLE, su silla relajante Infinity hizo que el tiempo pasara volando

Mark Clark me ayudó mucho en la búsqueda de un nuevo vehículo en la Superstore de Monroe. Me gustaría agradecerle a él y al resto del personal de Monroe Superstore por una excelente experiencia de compra de automóviles. Fue un placer hacer negocios con Mark y el concesionario.

Muy informativo ... Dave fue muy útil ... buena selección del tipo de vehículo que mi esposa y yo estábamos buscando y Dave estaba dispuesto a ayudarnos a conducir lejos en lo que queríamos ... una buena experiencia definitivamente regresaremos.

Dejé mi Jeep para un cambio de aceite y el representante de servicio me mintió en la cara 3 veces diferentes diciendo que necesitaba limpiar el sistema de combustible para evitar anular mi garantía. Busqué el mantenimiento programado y la garantía cuando llegué a casa, pero no encontré nada sobre la necesidad de limpiar el sistema de combustible. Llamé a Monroe Jeep para detener la limpieza de combustible, pero me dijeron que mi Jeep ya estaba hecho. Después de discutir con el gerente de servicio, básicamente me dijeron que firmé el comunicado, por lo que no podían hacer mucho más que dividir la cuenta. ¡TENER CUIDADO! ¡No dejes que esto te pase a ti! ¡Nunca más traeré mi negocio a Monroe Jeep! Tuve una mala experiencia con su personal de ventas hace años y solo llevé mi Jeep allí para cambios de aceite porque está a solo 5 minutos de casa. Es triste que ni siquiera puedas confiar en ellos para algo tan simple como un cambio de aceite. Nunca más.

Compré un Jeep Gladiator 2020 hoy. El trato fue un poco complicado, con igualdad negativa, pero Troy y Larry lo lograron, con cero en la víspera de Navidad.

Excelentes personas con las que trabajar, ¡me consiguieron el camión que quería a un precio competitivo!

¡El departamento de servicio me ayudó mucho! Descubrieron que mi costosa reparación de radiador calificaba para estar cubierta por mi garantía, ¡¡¡ahorrándome al menos $ 1K !!! ¡¡¿Con qué frecuencia sucede eso en estos días? !!

Después de un flagrante fraude de Friendly Jeep en Warren, encontramos un vehículo similar en el color que originalmente queríamos en línea. Envié una breve nota explicando la terrible experiencia que acabamos de vivir en Friendly, el precio que queríamos pagar y un aviso. Era domingo y recibimos una respuesta automática que nos aseguraba que nos contactarían lo antes posible. El lunes por la mañana, Mark Lawrence, llamó desde Monroe Dodge. Recibió mi mensaje y procedimos a discutir el avance de esta compra. En una hora, nos aprobó la cantidad que queríamos pagar y dijo que vengan y consigan su automóvil. Procedimos a conducir la hora y media, todavía un poco escépticos de nuestra experiencia anterior. Cuando llegamos, nuestro vehículo estaba sentado en el frente, todo limpio y brillante con el tanque lleno de gasolina. Conocimos a Mark por primera vez, amamos la sala de exhibición y sus asociados, quienes eran personas maravillosas sin presión. La financiación estaba lista y exactamente como se había prometido. En serio, no puedo decir lo suficiente sobre lo cómodo y fácil que fue. ¡Pasaría nuestro tiempo con estos chicos fuera del trabajo! Salimos de allí en una hora, ¡con platos! Les daría 6 estrellas si pudiera, y conduciría el doble de lejos. ¡Recomiendo encarecidamente Mark Lawrence y Monroe Superstore! ¡Volveré, tenía el ojo puesto en un Porsche SUV usado y un sedán Tesla! ... Troy

Mi persona de servicio parece estar perdida. Me dijo cosas que sabía que no eran ciertas (sin mentirme) que la persona de servicio simplemente no sabía o que estaba escuchando a alguien que dio la información incorrecta.

Venía a Monroe Dodge Chrysler desde que me mudé a la zona el año pasado. Siempre me han brindado un gran servicio. Puede darse cuenta de que valoran las relaciones con sus clientes y se esfuerzan por mantenerlas. Recomendaría Monroe Dodge Chrysler a cualquiera que busque reparar o comprar un vehículo nuevo / usado.

Muy detallado servicio al cliente pintado y suburbio.

Bueno, tuve un problema de carga con el sistema eléctrico que no pude manejar yo mismo. Era un precio decente tener la garantía de que se arreglaría correctamente.
Menos $$ de lo que pensaba también. Excelente alquiler durante la reparación. Durante un momento difícil, también estuve más que feliz con su servicio. No solo obtuvieron mi negocio, se lo ganaron.

¡El personal siempre es muy amable! Siempre hacen todo lo posible por cuidar a sus clientes, ¡incluso cuando llegan 30 minutos antes de abrir!

Pasé hoy para cambiar el aceite. ¡Se hizo extremadamente rápido y luego el Gerente de Servicio lavó mi auto él mismo! ¡¡Bonita sorpresa!!

Increíble izquierda con mi coche el mismo día gracias a Mark !!!

Juli y Tom fueron absolutamente maravillosos Tuve algunos bloqueos en la carretera para obtener mi nuevo vehículo y ellos resolvieron todo y amo mi nuevo Jeep Gracias, recomiendo ir a ellos, se preocupan por conseguir lo que necesitas

Scott fue muy amable y muy servicial, lo que hizo que la compra de mi Jeep Grand Cherokee fuera un proceso sencillo y sin problemas.

Andy Nelson es más que útil. Busca el vehículo adecuado, no el que necesita vender.

Si no pudiera dar estrellas, el departamento de servicio es horrible. Incluso cuando les muestra el problema, todavía no lo encuentran ni lo revisan. Incluso hablé con el rey de los bajos pagos y el servicio todavía apesta. Llamado con anticipación para asegurarme de que pudieran hacer un cambio de aceite y una rotación, dicen que lo traigan y cuando llego allí me dicen que no pueden. Tendré que regresar. ¡Simplemente lo recomiendo a nadie!

Perdí a mi madre recientemente después de un hospicio y necesitaba un cambio de aceite y una rotación de neumáticos. Tenía un cupón que había caducado para un cambio de aceite gratuito y 5 de descuento en la rotación de neumáticos. James Bell tuvo la amabilidad de hablar con su jefe, que estaba dispuesto a que yo pagara por el cambio de aceite y luego hicieron la rotación de llantas gratis. He sido un desastre emocional por decir lo menos, pero tuvieron la amabilidad de ayudarme.

Monroe Dodge acaba de pasar porque la luz de neumáticos bajos estaba encendida. Ellos llenaron y revisaron los 4 neumáticos sin cargo y yo estaba en camino en 10 minutos !!!

Troy Maxwell y la pandilla hicieron un gran trabajo al meterme en mi nueva ram 2500

Los redactores de servicios son rápidos y están bien informados. Servicio confiable en todo momento.

Servicio al cliente con una cita a las 4:30 pm con el gerente de ventas L Gardner. El Sr. Gardner se presentó y, después de una o dos preguntas como dos, mi interés por el vehículo, me entregó a un pasante que, por cierto, era un joven muy cortés. Me llevó afuera y fíjate que hacía más de 91 grados el 9 de julio y me precedió para caminar alrededor del estacionamiento mirando los vehículos. El señor Gardner, que no tenía ninguna intención de sentarse conmigo ni ningún otro vendedor. Le pregunté al pasante / portero después de que me mostró la única camioneta Ram que tenían disponible al precio anunciado en su sitio web (válido hasta el 30 de julio) si no podía hablar con alguien. Esto fue después de esperar media hora. Me llevaron al director de arrendamiento que se presentó como Mac. Explicó que la camioneta Ram que se muestra era la única que tenían. Tuvieron un mes extraordinariamente ocupado y habían vendido más de cuatrocientos coches. Por alguna razón, leyó mi lenguaje corporal como incredulidad y me informó que él era un veterano (como yo, por cierto) y presumiblemente su servicio debería hablar por su integridad. Salí del concesionario y me siguió el Sr. Gardner, quien después de 45 minutos quería hablar conmigo. Explicó que estaban abrumados y tal vez solo tal vez debería entender porque afirmó que, independientemente de lo que hice para ganarme la vida en el pasado, también debí haber tenido días malos. Que si alquilé vehículos antes, debo tener en cuenta que los vehículos anunciados no siempre están disponibles. Y si hubiera sido más cooperativo, él podría haberme ayudado, sea lo que sea que eso signifique. Mi problema es la falta de consideración y las habilidades de servicio al cliente. Pasar cinco minutos conmigo al principio y explicar su dilema (personal corto) habría ayudado considerablemente. Hubiera sido preferible pedirme que entrara y tuviera una discusión privada en lugar de un desacuerdo público. Manejé más de 20 millas por sugerencia de un amigo que tuvo una buena experiencia. Suertudo.

Recién llevé mi camioneta para que lo retiraran. Hicieron el trabajo en el tiempo que me dijeron que lo harían, pero nuevamente fue trabajo de recuperación.

Recomendado por un amigo. ¡Vale la pena! Si está comprando un Jeep, este es el lugar para ir, asegúrese de preguntar por Chad ... ¡Él le dará exactamente lo que está buscando! Amo mi nuevo Jeep !!!

** actualización ** casi un año después ... excelente personal, excelente servicio, ¡muy útil! ¡Vale la pena conducir!

En este tiempo loco de COVID, ¡hicieron que la experiencia fuera fluida y fácil! Definitivamente mi nuevo concesionario de autos favorito. ¡JJ fue genial!

Un servicio muy deficiente cobró $ 120 dólares para mirar un sensor que nunca volverá al lugar

Recientemente compramos un Jeep Renegade 2018, ¡nuestro primer vehículo nuevo en años! Todos en el Monroe Dodge fueron muy amables y serviciales. Nuestro vendedor, Chad Reigle, nos explicó todo, estaba muy bien informado sobre el vehículo y era fácil hablar con él. Sentimos que siempre lo conocimos. ¡Definitivamente recomendaremos Monroe Dodge a otros!
* Actualización del 15/12/18: hoy fuimos para el primer cambio de aceite. Todos fueron amables, corteses y profesionales. Chad nos saludó al salir y nos preguntó cómo estábamos disfrutando de nuestro nuevo Jeep. Mi esposa disfrutó de la silla de masaje en la sala de espera. Y el tiempo de servicio fue rápido. Una vez más, ¡recomendaremos Monroe Dodge a cualquiera!

Excelente servicio, personal amable y quién puede quejarse de esperar un cambio de aceite cuando hay un sillón de masaje en la sala de espera.

Tuve una experiencia maravillosa. ¡Mark fue extremadamente útil y eficiente! Definitivamente volvería por otro vehículo en el futuro.

He estado en varios concesionarios en el transcurso de 15 años y permítanme decirles que este fue, con mucho, el mejor momento que mi esposa y yo pasamos mientras compramos un vehículo. Larry y Chad son excelentes personas que se preocupan por sus deseos y necesidades. Estaremos comprando aquí nuevamente. Gracias chicos y el resto del personal !!!

¡Acabo de recibir un nuevo renegado de allí! ¡Quiéralo! Fue muy fácil trabajar con Ray Woodson y definitivamente lo recomendaría.

La primera vez que vino aquí, su hijo consiguió una caravana Dodge 09 para uso en invierno, la manija de la varilla de aceite se rompió justo debajo de la manga, también se rompió el brazo del limpiaparabrisas trasero, se detuvo y pudieron entrar de inmediato, tenían una herramienta especial utilizada para tirando de varillas rotas y también fue capaz de cortar el eje del limpiaparabrisas a Knerl e instalar un nuevo brazo del limpiaparabrisas dentro y fuera en menos de una hora

Bueno, no sé por dónde empezar.
¡Fui un idiota a toda prisa, y golpeé un poste con mi Jeep haciendo más de 5K daños en el conjunto del eje delantero!
Lo traje a Monroe Dodge, y tomó MUCHO tiempo hacer todo ... (como casi 1,5 meses en parte debido a Geico).
Después de recuperar mi jeep (necesitaba todo el conjunto del eje delantero) lo manejé durante aproximadamente 2-3 horas cuando ¡ZAS! ¡Toda la parte delantera del jeep se cerró a más de 50 Mph! Podría haber matado a todos en el vehículo, tuve la suerte de mantener el control. ¡Venga a averiguarlo, el fabricante o el distribuidor se olvidaron de poner aceite en el diferencial! Situación MUY PELIGROSA.
Monroe Dodge se disculpó mucho y ofreció un vehículo en préstamo. ¡Y esta vez, subieron mi jeep y lo hicieron en 2 días! Les agradezco por subirse al plato y ocuparse de esto ... ya que en realidad era deber de los mecánicos revisar el diferencial antes de sacarlo del taller. Bueno, arreglaron su problema, todos están a salvo, AFORTUNADAMENTE, no hubo daño ... excepto tal vez algunos puntos pinchados en mis llantas delanteras ... una gran oferta en algunas llantas nuevas hubiera estado bien ... quizás todavía lo hagan hazme un trato.
Debido a sus diligentes esfuerzos para corregir sus problemas, les doy 4 estrellas ... considerando el primer problema, les hubiera dado 2-3 estrellas. Pero, realmente trabajaron duro para corregirlo, y les agradezco por eso ... 4 estrellas.

ACTUALIZACIÓN: 27/08/2014 Después de discutir con Glenda, el gerente de servicio, sobre mis neumáticos dañados, me fui disgustado hace unas semanas. Ella es "PC" al máximo, y aparentemente no pudo reconocernos, disculparse o incluso recordarnos después de que su departamento de servicio casi mata a mi familia cuando la parte delantera se cerró a 55 mph.

Afortunadamente, una llamada al propietario J.P. resolvió las cosas sin "concertar una cita para verificar el daño de mis neumáticos". Eso sí, ella administra el taller que instaló el primer eje para reemplazar el que dañé, y luego reinstaló / reemplazó el nuevo eje roto que se cerró porque se olvidaron de revisar el aceite ... este error les costó aproximadamente $ 4,000. .sin embargo, se olvidó de quién era yo ".

Entonces, para abreviar la historia, me dieron un NUEVO juego de neumáticos para reemplazar los que estaban dañados ... ¿todo esto con un poco de escrutinio? Me sorprendió un poco, y podría decir más, pero lo dejaremos ahí ... Gracias J.P por hacerlo bien.

Todo está funcionando y arreglado y ahora mismo, y mi jeep no suena como un castor golpeando su cola mientras conduce por la carretera ... ¡YAY!

Excelente personal de servicio y mecánicos de primera. Muy amable y conocedor.

No escribo reseñas a menudo, pero mi experiencia con esta empresa es una historia que creo que se debe contar para advertir a los futuros clientes. Entiendo que la experiencia de todos puede ser diferente, pero me hubiera gustado haberme tomado en serio todas las críticas de este concesionario en lugar de tirar los dados. me acabo de mudar a Monroe y les compré un vehículo, uno que se llevó a cabo en su ubicación de Ohio, que pudieron entregar. Sin embargo, era bastante tarde cuando llegó el automóvil, así que alrededor de las 8 pm recibí una llamada preguntando si quería ir a buscarlo, inicialmente dije que no porque se estaba haciendo tarde, pero me dijeron que no se preocupara porque no tomaría tanto tiempo. No salimos del concesionario esa noche (en un día laborable) hasta las 11:30 pm. El auto estaba completamente vacío, así que tuve que cargar gasolina de camino a casa (vivo a solo unas millas de distancia), pero me dijeron que obtendría una tarjeta de gasolina en dos ocasiones diferentes para compensar la falta de gasolina en la recogida y nunca lo hizo. Esa noche, mientras revisaba el préstamo, me dijeron que iba a pasar por el banco Chase solo para luego recuperar la documentación de PNC, no es un gran problema, pero aún así me pareció extraño que me dieran información incorrecta. Cuando me preguntaron si estaba interesado en una garantía extendida, dije que no, pero el vendedor nos convenció al prometer que la garantía cubría casi todo, incluidos los componentes electrónicos / radio.
Avance rápido a 3 meses antes de que un año se encienda la luz de revisión del motor del automóvil. Paramos en AutoZone para hacer una prueba y resultó que el termostato estaba averiado. Sabiendo que tenía una garantía por la que solo podía revisarlos, llevé el auto a su centro de servicio después de que me dijeron que estaban reservados para una semana entera. Dejamos el coche alrededor de las 9 de la mañana y nos dijeron que si no llegaban hoy, sería mañana y que examinarían la garantía. Nunca recibí una llamada, la dejé pasar y llamé al día siguiente alrededor del mediodía. Me dijeron que arreglara el termostato y que hiciera una descarga que estábamos buscando cerca de $ 800.00 y, sorprendentemente, la gran garantía que me convencieron de comprar no cubría la pieza. Luego descubrimos que tendríamos que pagar una tarifa de diagnóstico de $ 120. Cuando lo trajimos por primera vez, nos dijeron que no podían informarnos si estaba en garantía hasta que se realizara el diagnóstico, aunque la máquina confirmó lo mismo que hizo AutoZone.
Luego me dijeron que la garantía también tenía un deducible de $ 100. Entonces, para poder usar mi garantía, tengo que pagar una tarifa de diagnóstico de $ 120 solo para ver si la pieza está en garantía y si lo está, soy responsable de los primeros $ 100.00. No pueden decirme qué está cubierto por mi garantía sin solo mirar una pieza individual, por lo que no hay forma de que vea ningún tipo de lista que me permita saber qué está y qué no está cubierto. Después de no llegar a ninguna parte con el centro de servicio y prácticamente nos dijeron que firmamos el contrato, así que deberíamos haberlo sabido mejor (lo cual es una declaración justa, pero para que una empresa ofrezca una garantía y luego, cuando intenten superarlo, dígale que deberíamos haberlo leído más de cerca parece aún más una estafa, un verdadero profesional). Pagamos el dinero y tomamos el auto, que había aplastado el paquete de cigarrillos y rasgado pedazos de cartón en el piso que no estaban allí cuando dejamos el auto. Así que ahora solo puedo usar la garantía en un lugar que no es profesional, tiene un precio excesivo y me cobra $ 120 solo para ver si una pieza está bajo garantía, me vendieron. Estoy muy molesto conmigo mismo por ser lo suficientemente ingenuo como para creer que una empresa cumple con su palabra y que puede mantener la antigua tradición de tratar a sus clientes con respeto y honestidad.

Estos chicos intentaron ponerme en lo que querían que tuviera, lo siento, no funciona de esa manera. Le dije al vendedor mis expectativas antes de llegar allí, él me aseguró que podía ayudar. Cuando llegué fue algo totalmente diferente, me ofrecieron un patriota '16, (tenían como diez patriotas) un '15 200 (tenían como 4 de estos) e incluso un par de vehículos más viejos, pero ninguno de los vehículos estaba realmente interesado en. Me di cuenta de que estaban tratando de ponerme en lo que estaban tratando de deshacerse. Fui a un concesionario dodge diferente y me pusieron en el vehículo que quería.

El servicio increíble nunca pensé que saldría del estacionamiento con un automóvil bastante nuevo. Iba por el Dodge Journey 2014 y me fui con el Jeep 2016 del que estoy enamorado. No puedo esperar para volver a comprar otro Jeep, gracias Keith y toda la familia de la supertienda

Todos fueron amables e incluso trabajaron después de las horas de cierre para asegurarme de que me fuera con el auto que quería.

Después de tener mi Jeep liberty 2004 por más de 6 1/2 años, y con un bebé en camino, ¡definitivamente era hora de una actualización! ¡Era la primera vez que compraba, bueno, alquilaba un auto nuevo y Mac Clark no podría haberlo hecho más fácil! Era muy agradable e hizo que todo fuera muy simple e indoloro. Y a pesar de que hubo un retiro de fábrica en el jeep compass, y no pude obtenerlo durante aproximadamente 2 semanas, ¡Mac nunca dejó de llamarme y mantenerme actualizado! ¡Muy satisfecho en general con mi nuevo Jeep 2018 y con su servicio excepcional!

Remolqué mi ariete 2014 el jueves 26 de diciembre pasado para ser reparado y me revisaron esta tarde 30 de diciembre, pero me dijeron que tendría servidumbre el 27 de diciembre. Llamé el 27/12 a las 4:45 pm y me dijeron que no lo habían mirado y luego me dijeron que lo mirarían a primera hora de la mañana del 30/12 y eso tampoco sucedió. Finalmente llamé cuatro veces después de las 4 p.m. y obtuve información sobre mi camión. Me dijeron que todavía pasarán al menos 4 o 5 días antes de que se repare. Muy infeliz. Les he comprado más de 4 coches. Nunca más y llevaré mis autos a otro lugar para que los arreglen.

EJ hace un gran trabajo manteniéndote informado y cuidándote de principio a fin

Siempre tiene una actitud positiva y una gran conducta.

Mi cuidado no fue barato de arreglar, pero él me hizo sentir cómodo y tranquilo.

Gracias EJ y el Tech y Monroe esquivar

Estaba considerando comprar un vehículo desde aquí. Pero mi amiga me dijo que estaba teniendo problemas con el servicio al tratar de estafarla con mil dólares.
¡Y retener su vehículo durante más de un mes fue ridículo! Ir a otro lugar !!

servicio horrible ... no volveré ... nunca y eso incluye a 7 miembros de la familia, y hemos sido clientes leales durante 20 años ... fui a otro lugar para arreglar mi camioneta y nos costó menos de $ 120 ... .donde la supertienda no solo no pasó por nuestra garantía, sino que nos dijo que la reparación nos costaría alrededor de $ 1100. hmmm, hablé con la gente de garantía y nos dijeron que la "gerente de servicio" no quería arriesgar el trabajo porque no pudimos encontrar todos nuestros recibos de cambio de aceite (nuestro mal) porque pensó que el motor podría tener lodo ... . (fíjate sin mirarlo) y aunque a principios de este año hicimos vaciar el motor ... bueno ... no tenía lodo ... y está arreglado ... así que no más comprar autos en este lugar. .Debo poder confiar en toda la empresa, no solo en las partes (además de que nuestro vendedor se fue hace un tiempo)

Tuvimos una gran experiencia en Monroe Dodge. ¡Gracias a Andy y Brian por toda su ayuda!

Pude entrar y salir rápidamente. La asistente Sarah fue extremadamente amable e informativa sobre los servicios adicionales que ofrecían. ¡Volveré para futuros servicios!

Muy feliz con mi visita a Grogans. Mark fue minucioso y amable. El servicio fue muy rápido.

El representante de servicio fue muy servicial y educado. La inspección de mis neumáticos se completó en unos quince minutos y estaba en camino.

Tuve mi auto más de una semana tratando de diagnosticar, pero finalmente solucionó el problema. Servicio amable, negocio profesional.

Tuve la mejor experiencia en un concesionario, Jodi fue increíble, muy amable y rápida. Entré y salí en poco tiempo con una oferta increíble.

Gran experiencia, Ryan y Jason fueron geniales. Se tomaron el tiempo para escuchar lo que yo quería y solo proporcionaron eso. Sin ventas agresivas, rápido y fácil. Conducía mi nuevo Jeep a casa en 3 horas.