El servicio de atención al cliente NO EXISTE. Nadie contesta el teléfono, probó varias extensiones. Cuando pasas por el infierno de su correo de voz al soporte técnico, otra grabación te dice que vayas a tu distribuidor.
En otras palabras, compra nuestro producto y no nos molestes.
Compré un sistema Monessen el año pasado en un distribuidor local en Charleston, SC. Fuimos a usarlo este año por primera vez y dejó de funcionar. Les envié fotos de lo que vi y me dijeron que tenía que pagarles $ 120 solo para que vinieran a verlo. Estoy seguro de que sé exactamente lo que ha sucedido ya que yo mismo tengo una idea bastante buena. Fue instalado e inspeccionado profesionalmente, entonces, ¿por qué debería pagar para que me digan que tomé una mala decisión el año pasado al comprar esta unidad? ¿Por qué debería tirar un buen dinero en una inversión perdida? Dijeron que su empresa ofrecía sólo una garantía de un año, así que supongo que he tirado varios cientos de dólares por el desagüe para usar su producto tal vez media docena de veces como máximo. Siendo que vivimos en el sur, esto se compró principalmente para el ambiente y para quitar el frío del aire de la mañana de vez en cuando.
No puedo creer que sea así como quiere que se traten a sus clientes y me encantaría saber de usted directamente sobre nuestro problema. He tenido otros sistemas en nuestras casas anteriores y nunca tuve un problema durante mis 25 años de propiedad de la vivienda. Intenté adjuntar una foto, pero este sitio no me permite hacerlo. Parece que donde se conectan los cables se ha quemado y derretido.
No dude en contactarme directamente y le proporcionaré mi recibo de compra, factura de instalación y fotos de mi unidad.
UN CLIENTE MUY INSATISFECHO,
Jeff
La empresa está fuera de servicio. Los propietarios originales realmente vendieron antes de los problemas del mercado de 2008. Los nuevos propietarios intentaron mantener las cosas en marcha agregando primero piezas de fundición de Vermont y luego fusionando otras. En última instancia, los concesionarios debían reparar las chimeneas. También hubo personal de reparación de chimeneas individuales, ... no estoy seguro si todavía están en el negocio. Trabajé en el grupo de servicio técnico.
TraducidoMonessen no proporciona absolutamente ninguna ayuda de soporte técnico; todo esto se transmite a sus proveedores. Fabrican chimeneas de gas con ventilación directa Lexington, pero no ayudarán a sus clientes con ningún problema de servicio, incluso cuando el proveedor local no brinde soporte. ¡Buena suerte con eso!
TraducidoNo compre de esta empresa. Sus traficantes son ladrones y no les importa mientras obtengan su dinero. 3 quejas separadas sin contacto posterior o resoluciones. No es la marca que quiero o solía ser. Corporativo codicioso
Traducido
Monessen Hearth Systems es un fabricante líder de chimeneas y leños de gas de alta calidad. La empresa se fundó con el objetivo de brindar a los consumidores una calidad y un estilo sobresalientes, y desde entonces se ha convertido en un nombre de confianza en la industria.
Una de las cosas que distingue a Monessen Hearth Systems de sus competidores es su compromiso con la innovación. El equipo de diseñadores e ingenieros de la empresa trabaja constantemente para desarrollar nuevos productos que sean tanto funcionales como elegantes. Ya sea que esté buscando una chimenea de leña tradicional o un juego de leños de gas moderno, Monessen Hearth Systems tiene algo que se adapta a sus necesidades.
Otro factor clave en el éxito de Monessen Hearth Systems es su dedicación al servicio al cliente. La empresa entiende que comprar una chimenea o un juego de leños a gas puede ser una inversión importante, por lo que va más allá para garantizar que los clientes estén satisfechos con sus compras. Desde ayudar a los clientes a elegir el producto adecuado para sus necesidades hasta brindar servicios de instalación expertos, Monessen Hearth Systems se compromete a hacer que el proceso de compra sea lo más fluido posible.
Además de su compromiso con la calidad y el servicio al cliente, Monessen Hearth Systems también otorga gran importancia a la sostenibilidad. La empresa reconoce el impacto que sus productos pueden tener en el medio ambiente, por lo que se esfuerza por utilizar materiales ecológicos siempre que sea posible. Desde el uso de acero reciclado en sus chimeneas hasta el desarrollo de conjuntos de leños de gas de bajo consumo, Monessen Hearth Systems se dedica a reducir su huella de carbono.
Si está buscando una nueva chimenea o juego de leños de gas, no busque más allá de Monessen Hearth Systems. Con una amplia gama de productos diseñados tanto para el estilo como para la funcionalidad, un servicio al cliente excepcional y un compromiso inquebrantable con la sostenibilidad, esta empresa realmente se destaca entre la multitud.
monessenhearth.com
