Moellering/ Sims-Lohman Revisar

¡Tuvimos una gran experiencia con Sims-Lohman! Desde Kim en Ventas hasta los instaladores y Bob, todos fueron amables, profesionales y dispuestos a ayudar. Tuvimos un pequeño problema con una pieza que se quedó fuera de nuestro rango deslizante y Kim y Bob respondieron por correo electrónico de inmediato y ¡alguien volvió a salir en 2 días para arreglarlo! El primer equipo de instaladores notó un problema potencial que me llamó la atención y pude comunicarme con mi contratista para asegurarme de que no sería un gran problema.

Gran experiencia trabajando con Tracy para decidir lo que queríamos. Bob Long respondió muy rápido al programar la plantilla y la instalación. Isaiah, Rick y Tom hicieron nuestra instalación y fueron muy rápidos, amables y profesionales. Resultó genial y lo recomiendo encarecidamente.

Intenté trabajar con esta empresa para instalar encimeras de granito. Traté con 2 personas diferentes en la tienda tratando de hacer algo. Ninguno de los dos cumplió con lo que me dijeron que harían y la comunicación fue casi inexistente. Después de más de 3 semanas de espera, aún sin tomar medidas ni seleccionar granito, finalmente cancelé el proyecto y me fui con otra empresa. Cuando envié por correo electrónico mis preocupaciones / frustraciones, todo lo que recibí de ellos fue Gracias. Terrible servicio al cliente

¡Tuve una experiencia fantástica con esta empresa! Si utiliza esta empresa, le recomiendo que los revise directamente y no utilice a un tercero. Pasamos por Lowe s que usa Sims para la instalación de su encimera. Cada vez que trabajé directamente con Sims, hicieron un excelente trabajo con el servicio al cliente y la comunicación. Fueron rápidos para medir y configurar la instalación. Bob Long y sus empleados se aseguraron de cuidarme. El único problema que tuve todo el tiempo fue con Lowe s, por eso te recomiendo que elimines al intermediario y vayas directamente a Sims.

Todo lo que va con el fregadero de la cocina. ¡Gente estupenda, precios fantásticos!

No recomendaría esta empresa. Instalaron mis encimeras y destruyeron mi casa. El polvo estaba por todas partes. Nuestro salón, comedor, sala y dentro de los gabinetes. Hablé con el gerente de operaciones y me dijo que pagarían para que limpiaran nuestra casa después de enviarle fotos. Pagamos a un profesional para que viniera, les enviamos los recibos y nunca me devolvió los correos electrónicos ni las llamadas telefónicas.
También tuvieron que volver porque cortaron mal las encimeras. Luego intentaron ajustarlo. Las encimeras están tan lejos de la pared, incluso después de que aplicamos baldosas, que todavía se ven mal. Ojalá pudiera darles un cero. Espero que la publicación ayude a alguien más. Manténgase alejado de esta empresa. ¡Son poco profesionales!

decepcionado con la comunicación. Serie de errores y falta de responsabilidad. Amo nuestro granito

Personal amable y empresa familiar sólida y consolidada. Fabricación rápida en las instalaciones donde elige sus encimeras.

¡Excelente compañía para trabajar! ¡Altamente recomendado!

¡Sims Lohman hizo un gran trabajo en mis encimeras Quartz!

Estuvimos muy contentos con nuestras encimeras de Sims-Lohman. Trabajamos con Kim McCourt y ella fue muy diligente para asegurarse de que obtuviéramos lo que pedimos y apreció especialmente su atención a los detalles. ¡No podríamos estar más felices!

Nuestro contratista nos dio a Sims Lohman como empresa que algunos de sus antiguos clientes habían utilizado para armarios / encimeras. Hicimos una cita con Kim McCourt y tuvimos una gran consulta. Es probable que los usemos, ya que parecía que se ajustarían a nuestro presupuesto. Pasamos dos horas con Kim repasando nuestras necesidades. Han pasado más de dos semanas y sin cotización. Le envié un correo electrónico a Kim, llamé al teléfono celular pero no obtuve respuesta. Manera loca de hacer negocios. En una nota positiva para nosotros, nos llevó a muchas de estas críticas muy malas con problemas similares. ¡De hecho, estoy contento de que haya funcionado de esta manera, en lugar de después de que tengan mi dinero!

Kim en la sala de exhibición de Cincinnati estuvo muy bien informado y fue muy útil en la selección de granito para nuestra cocina. Micah fue excelente para programar y coordinar la instalación y el plomero, por lo que no nos faltaron los grifos que funcionaban y los instaladores fueron rápidos y excelentes. ¡Una gran empresa para trabajar! Estamos muy contentos con Sims-Lohman.

He estado trabajando con Sims-Lohman y Dave Thaler durante años y siempre se cumplen. Dave tiene un gran conocimiento de los productos que venden y siempre le dará la verdad. Todos mis clientes han disfrutado trabajando con Dave y Sims-Lohman. Una semana para las tapas de granito es lo mejor desde la invención de la caja de ingletes.

Warndorf Remodel & Design, LLC

Dejó un mensaje de voz simple un viernes hace 2 o 3 semanas con respecto a las nuevas encimeras. Ya sabía lo que quería porque mi novia los había instalado de arriba abajo en su casa. La llamada se enrutaba directamente a un buzón de voz femenino. Ojalá escribiera el nombre.

NO HAY LLAMADA. UNA POBRE EXPERIENCIA DE CLIENTE.

Lección de vida. . . Si no puede obtener servicio al cliente en la fase de ventas, puede estar seguro de que el soporte postventa no existirá.

Mi dinero felizmente se gastará en otra parte.

Después de investigar / comprar / comparar encimeras, nos decidimos por el granito, pero descartamos todo lo que sugirió nuestro diseñador porque era esquisto (se rayaba fácilmente). Encontramos "Canyon Dawn" en Sims-Lohman y dado que el factor de dureza era la principal preocupación, interrogamos a la vendedora Darlene Bossert más de una vez sobre esto y nos aseguraron que solo un diamante u otra pieza de granito podría rayarlo, y que podría soportar el calor directo. Imagínese nuestra sorpresa después de la instalación cuando los cuchillos, llaves, etc. no solo lo rayaron, sino que se agrietaron por una fuente de calor que se encontraba a una pulgada por encima de él. Regresaron una vez para pulir los rasguños mientras reemplazaban un pequeño trozo que se instaló de manera descuidada, y luego prometieron regresar para verificar los rasguños adicionales / la grieta. Después de meses de inacción, informamos del problema al BBB; su respuesta fue que Darlene le negó al presidente de la compañía. que ella nos hizo estos stmts, y se han negado a hacer nada más. Pésimo servicio al cliente, tergiversaciones sobre su producto ... busque en otra parte.

El mejor servicio que he experimentado en esta industria. Precio fantástico y perfecta instalación.

He utilizado Sims-Lohman para varios proyectos de renovación, incluida la cocina, el lavadero y la barra del nivel inferior. Es maravilloso trabajar con Kim McCourt y su equipo, ¡y todos mis espacios se ven increíbles!

Tuvimos el placer de trabajar con Karli para nuestra selección de granito para nuestro nuevo hogar. Ella conocía el producto. También se mostró complaciente con nuestro horario y paciente durante el proceso de selección.

Por dónde empezar ... ¡CORRE! NO compre en Sims-Lohman. Verdaderamente espantoso servicio al cliente.

Tenía grandes esperanzas de trabajar con Sims-Lohman en la remodelación de nuestra cocina. Queríamos combinar el mármol existente en nuestra cocina y nos emocionamos cuando encontramos un producto que funcionaba en S-L. El vendedor que nos ayudó con el proyecto y la instalación fue excelente hasta que DEJÓ DE DEVOLVER MIS LLAMADAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS.

Una vez que se completó la instalación y pagamos en su totalidad, intentamos trabajar con S-L para resolver los siguientes problemas:
1. El equipo no tenía la broca correcta para perforar el fregadero y los agujeros de jabón en el mármol el día de la instalación. El equipo no se presentó el día que estaba programado para regresar para perforar los agujeros.
2. Había 12 escritas visiblemente en mármol. Se envió un equipo para "eliminar" esto. No se pudo quitar por completo y ha creado una hendidura visible y no se ha vuelto a pulir.
3. El corte del tomacorriente estaba en el lugar equivocado en el salpicadero. Esto requirió un esfuerzo significativo por parte de nuestros contratistas para reubicar la caja eléctrica en una pared de ladrillos. Las medidas que tomó S-L no tuvieron en cuenta adecuadamente la altura de la encimera.
4. Se pulieron los extremos incorrectos de los estantes de mármol dejando los extremos visibles sin terminar. Se suponía que ambos extremos debían pulirse para evitar este problema. He confirmado que esto estaba en las notas de producción. Los extremos necesitan ser pulidos. Ahora me han dicho que esto no se puede hacer en el sitio y que la única forma de hacerlo es DESINSTALAR EL PRODUCTO. ESTO NO ES UNA OPCIÓN.
5. Los estantes de mármol tienen la malla de goma en la parte inferior y es visible. Los estantes deben haber sido pulidos en ambos lados según el plan de instalación. OTRA VEZ, me han dicho que esto no se puede hacer en el sitio y que la única forma de hacerlo es DESINSTALAR EL PRODUCTO. ESTO NO ES POSIBLE, REQUERIRÍA DESTRUIR MI COCINA.

Todavía estamos tratando de ponernos en contacto con S-L y nuestro vendedor y su gerente para solucionar estos problemas y están IGNORANDO MIS LLAMADAS, MENSAJES Y CORREOS ELECTRÓNICOS. Verdaderamente espantoso servicio al cliente.

NO RECOMENDARÍA S-L, NO IMPORTA CUÁNTO AMAS SU PRODUCTO. COMPRE EN ALGÚN LUGAR QUE DEVUELVA LAS LLAMADAS DEL CLIENTE.

Actualización de febrero de 2021:
Sims Lohman nunca nos llamó ni se acercó a nosotros para remediar la situación después de que publiqué esta reseña. Nos comunicamos con su asociado de ventas, quien dijo nuevamente que no pueden hacer nada para ayudarnos. Les pedimos que al menos pagaran los gastos en los que incurrimos cuando nuestro contratista tuvo que reubicar un tomacorriente debido a que los Sims cortaron el orificio del tomacorriente en el lugar equivocado. Dijeron que lo harían. Les enviamos la factura para su reembolso. Nunca recibimos respuesta incluso después del seguimiento.

Sus dos equipos de instaladores fueron excepcionales. Talentoso, muy educado y limpio. El trabajo de instalación que hicieron cumplió con todas las expectativas. Representan muy bien a su empresa.

Me quito el sombrero ante Matt y Ben, quienes tuvieron el desafío de hacer que las salpicaduras encajaran en una casa antigua existente. Fueron excelentes proveedores de soluciones.

Esta es una revisión sobre el proceso (hasta ahora) que hemos pedido y estoy esperando la instalación en un par de meses ... Entonces, ¿por qué una calificación tan alta? Kim McCourt es la razón de esta calificación. La conocimos hace unas semanas y hombre, ¿sabe lo que hace? Nos hemos encontrado fácilmente con 50 personas tratando de vendernos cosas durante este proceso de remodelación y Kim es, con mucho, uno de nuestros favoritos. Si te diriges allí, asegúrate de preguntar por ella, vi algunas otras críticas que indicaban que el servicio puede haber sido un problema, pero con Kim nunca me sentí así. Lo mantendremos informado después de la instalación, ¡espero que la instalación coincida con el servicio que hemos recibido hasta ahora! Ah, sí, y los precios también son bastante buenos.

Actualización en la etapa de renovación. Kim sigue siendo increíble ... Esperando la finalización del plan de fabricación y no he encontrado nada más que banderas rojas con respecto al fabricante Bob ... Parece estar teniendo problemas que, literalmente, ningún otro experto con el que hemos hablado cree que serían problemas. Te mantendrá informado después de cortar.

Esta será la actualización final ... en este punto no tengo más remedio que rebajar lo que había sido una calificación de 5 estrellas a 2 ... Si bien Kim siguió siendo muy bueno con nosotros, en última instancia, simplemente no confiaba en las operaciones y la fabricación. aspecto de este lugar. La cantidad de problemas que tuve con Bob (el especialista en operaciones) se relacionaron no solo con los aspectos técnicos de las encimeras de granito, sino también con el profesionalismo en general. Los problemas específicos que tuve fueron 1) Bob dijo que no podía hacer más de un voladizo de 15 "cuando el contrato que se firmó indica que será aceptable instalar un voladizo de hasta 18". 2) al dibujo 'final' de él le faltaba un voladizo completo (crucial para nuestra cocina). 3) cuando finalmente logramos un dibujo cercano a lo que queríamos, apareció una costura en el dibujo final donde una costura arruinaría la apariencia que estábamos buscando. 4) necesitábamos conseguir un alféizar de la ventana y esto se perdió varias veces. 5) cuando le pregunté sobre lo que estaba pasando, recibí una respuesta bastante condescendiente de él, afirmando que su trabajo era reorientar al equipo de ventas hacia lo que es posible ... Hay muchas más cosas que puedo decir aquí. Pero lo más revelador es esto. Tengo un contratista absolutamente increíble y ni una sola vez Bob se acercó a él. En lugar de tener una conversación entre 2 profesionales (él y mi contratista) para resolver el problema, Bob eligió simplemente asumir la responsabilidad de producir por sí mismo soluciones tremendamente inaceptables.

Al final, obtengo un reembolso, en lugar de seguir adelante con Bob involucrado. Para ser completamente honesto, estoy pagando casi $ 2,000 más a un fabricante de granito diferente porque estaba seguro de que iba a experimentar importantes dolores de cabeza al seguir adelante. Hablando francamente, si no fuera por Kim, habría calificado mi mejor experiencia como una estrella.

Intenté programar una cita con esta ubicación dos veces. En ambas ocasiones me dijeron que recibiría una devolución de llamada de un vendedor en un plazo de 24 a 48 horas. Más de 3 semanas después, todavía nada. Irá a otro lugar para gabinetes.

Ok, gran lugar para trabajar y avanzar. Granito, mármol, encimeras están a punto.

Fue un placer trabajar con Kim McCort en Sims-Lohman. Realmente escuchó lo que me gustaba, me mostró diferentes losas de granito y cuarzo, y me aconsejó qué se vería mejor. Fue fácil trabajar con ella, respondió a todas mis preguntas y tenía a Bob Long y su equipo de instalación listos para la instalación rápidamente. También me gustaría felicitar al equipo de instalación por su profesionalismo y puntualidad. Mis contadores se ven geniales y no podría estar más feliz. ¡Gracias Sims-Lohman!

¡Chloe es una gran profesional en su oficio! ¡Conocedor, receptivo y extremadamente útil! ¡Gran trabajo!

Horrible servicio al cliente y producto no garantizado. Dejaron muchas costuras para que las limpiemos y no sellaron correctamente en la instalación.

Se suponía que teníamos que hacer que uno de sus representantes saliera hoy a las 3 p.m. (21/09/2018) para broncear todo el granito (cubra las áreas oscuras porque las tapas no estaban selladas correctamente). El representante se presentó a la 1:15 pm y no había nadie en casa. Entonces me dijeron que reprograrara.
Simplemente asumen que estamos sentados y no tenemos otro trabajo que hacer. Sin respeto por el tiempo de otras personas.
¡¡Frustrante!!

Todo esto fue facilitado por Dixon Builders. Pueden estar dañando su reputación. Me gustaría dejarles mi información de contacto; pero como esto se ve públicamente, me abstengo de hacerlo. Recomiendo contactar a Dixon Builders para que tengan mi información. O déjeme su contacto y puedo llamarle.

Tuve una gran experiencia en Sims. Fue un placer trabajar con Kim McCourt. Estaba muy bien informada sobre todo lo relacionado con las encimeras. Incluso después de cambiar de opinión 3-4 veces, ella fue muy paciente conmigo y me ayudó a tomar mi decisión. Tienen una gran selección de granito y cuartos de galón. No dudaría en volver para cualquier necesidad futura de encimera.

Nuestra experiencia fue excepcional. Estuvimos muy contentos con el resultado de nuestro proyecto de principio a fin. Recomiendo encarecidamente a Sims Lowman si está buscando remodelar su cocina. Nuestra diseñadora Earlene Scheid fue muy profesional y conocedora. Ella estuvo ahí para nosotros en cada paso del camino con cualquier pregunta o necesidad que tuviéramos.

Muy útil, hablamos con Kim y ella estaba muy bien informada.

Usamos Sims-Lohman para la remodelación de nuestra cocina y quedamos muy contentos con Dave Thaler. Queríamos traer más luz a la habitación. Regresó con un plan y trajo ideas a la mesa que ni siquiera consideramos. Lo que realmente me gusta es que nos desafió con algunas de nuestras ideas y nos brindó buenos consejos para guiarnos. No solo elaboró ​​un plan y tomó nuestro pedido. El proceso (y la selección) a la hora de elegir los gabinetes puede ser abrumador. La experiencia de Dave en trabajar a través de todo eso fue muy apreciada. Parecía que sus recomendaciones se centraban en lo que era mejor para nosotros. Este fue un gran proyecto para nosotros y realmente lo hicieron fácil. El tiempo de respuesta en todo y el servicio al cliente de todo el equipo fue impresionante. Gracias Sims-Lohman - ¡¡AMO MI COCINA !!

A veces se puede apreciar cómo maneja una empresa si hay un problema. Recibí una respuesta rápida a un problema con nuestros contadores y me impresionó cómo manejan nuestra situación. No todas las situaciones son perfectas, pero la forma en que la manejan fue agradable.

Gracias buen servicio al cliente.

Personal realmente agradable. Y amplia selección de piedra. Además, me encantaba ver grandes bloques de piedra reales, lo que hacía que fuera más fácil decidir en lugar de elegir en base a piezas pequeñas como algunas tiendas.

Increíble departamento de ventas, muy paciente con nuestra indecisión sobre nuestro granito.

¡Instaladores profesionales y capaces!

¡No podría estar más feliz con esta empresa!

¡Fue increíble trabajar con Kim McCourt! Ella fue muy útil para encontrar exactamente lo que queríamos. Hizo que el proceso fuera tan fácil y me quitó todo el estrés porque sabía que quería que las cosas se vieran tan bien como yo. No se detuvo ahí. El equipo que salió e hizo la instalación no pudo haber sido mejor. Incluso nos hicieron sacar nuestra parrilla del almacenamiento para asegurarnos de que encajara perfectamente e incluso hicieron algunos cortes a la vista para que encajara. ¡Gracias Kim y al equipo por hacer que nuestro nuevo hogar se vea exactamente como lo soñamos!

Esta empresa es una broma.
Después de la medida de mi encimera, intentaron instalar mis encimeras sin siquiera permitirme elegir mi propia losa. Cuando les pregunté, me enviaron a Cosentino para que escogiera mi losa, pero no me dieron ni al representante de Cosentino ni a mí los detalles de cuántas losas necesitaría. Cosentino trató de rechazarme, porque no me dejaban sujetar losa (s) sin saber cuántas (muy comprensible).
Además, se suponía que debía instalar mis encimeras esta mañana, pero perdí la ventana de la cita. Solo después de llamar varias veces durante un período de una hora y enviar un correo electrónico, descubrí que tenían que hacer algunos cambios de horario de última hora, pero convenientemente se olvidaron de notificarme. Ahora he desperdiciado todo el día y todavía no tengo mis encimeras.
Horrible, horrible comunicación y servicio al cliente. No recomendaría esta empresa a NADIE.

Muy interesante entrar y lamer tu propia pieza de granito. Jerry fue paciente y extremadamente útil para ayudarnos a reducir nuestras opciones.