Mike Shaw Automotive / Denver Direct Auto Revisar

Estoy increíblemente decepcionado con mi experiencia en Mike Shaw.

Hubo una falta de comunicación entre nosotros (yo y mi novio) y el vendedor con respecto a los precios, lo que nos hizo sentir muy engañados.

Sin embargo, ese no es el problema que tengo.

Su "gerente de ventas" Brandon, creo que era su nombre, vino para tratar de ayudar con la situación y cuando entró, solo se presentó a mi novio y continuó la conversación.

No solo no me reconoció de ninguna manera, sino que cuando tuve que extender la mano para presentarme, me preguntó "¿esto es para ti?" Luego volví a hablar solo con mi novio.

La flagrante falta de respeto que me mostraron fue atroz. Después de que le expliqué los problemas, me mintió directamente a la cara y me dijo que lo más bajo que podían pagar en el automóvil era de $ 25,595 aunque el precio de Internet era de $ 24,500. Cuando le informamos sobre esto, dijo: "Creo que podemos honrar ese precio".

Llevé mi intercambio y $ 20,000 en efectivo a AutoNation Subaru y le sugiero que si está en el mercado de un Subaru, haga lo mismo.

Vivo a 5 minutos de Mike Shaw y me sentí mejor conduciendo 30 minutos hasta Centennial para hacer negocios con personas que respetaban y valoraban mi negocio.

Trato de darle a cada concesionario el beneficio de la duda, ya que pueden tener mala reputación, pero la falta absoluta de respeto es donde cruzo la línea.

Recientemente compramos un Outback 2020 de Mike Shaw Subaru, nuestro segundo auto nuevo de este concesionario. Si bien me encanta el automóvil, debo decir que la experiencia de comprarlo no fue nada diferente de nuestra primera compra hace 11 años: fue la misma experiencia de concesionario de automóviles que todos temen: ida y vuelta en el precio, ida y vuelta con el 'gerente' para ver si pueden hacerlo mejor, el porcentaje de impuestos incorrecto que figura en la cotización de venta, de vuelta al gerente. Cuando estaba investigando por primera vez el Outback en línea, envié un correo electrónico durante más de 30 minutos para asegurarme de que el modelo / color que quería estaba en el lote antes de programar una cita para una prueba de manejo. La cita fue absolutamente inútil. Llegamos a tiempo (4p) pero la persona con la que estaba programada la cita no estaba disponible, así que esperamos a un vendedor diferente (Eric). Después de unos 45 minutos, pudieron localizar el automóvil que me interesaba y configurar la prueba de manejo. Decidimos comprar el coche y ahí empezó la espera. Estábamos pagando en efectivo (que no se ofreció ningún incentivo, de hecho, Eric dijo 'Ganamos más dinero con el automóvil si usted financia') con un intercambio. Luego procedimos a esperar en el vestíbulo con muchas otras personas, todo el El punto de la cita era tratar de gestionar el distanciamiento social. No vi a nadie limpiar el vestíbulo, las puertas, la recepción, etc. durante todo el tiempo que estuvimos allí. Que fueron unas 4 horas. Para cuando finalmente vimos al encargado de finanzas pagar y entregar el canje del título, nos quedamos sin paciencia y le dijimos a Eric que regresaríamos para revisar las características del auto (lo cual nunca hicimos debido a que no tenía fe en que sea ​​una visita rápida). Supongo que no fue posible mostrar las características por las que esperamos ...
También tuve que llamar a Mike Shaw Subaru para ver por qué todavía no había recibido un aviso de Título Completo del DMV. Su departamento de títulos me dijo que no habían podido comunicarse conmigo para confirmar la dirección a la que enviar la documentación. Habían estado llamando a un antiguo número de trabajo que no había tenido durante años. Confirmé la dirección y me enviaron la documentación, la envían al nuevo propietario, quien luego debe enviarla al DMV. Ahora necesito una segunda etiqueta temporal debido al respaldo extremo en el DMV para COVID. Llamé tres veces ayer a las 8 am, ni siquiera pude conseguir que un operador lo recogiera. Finalmente logré comunicarme después de 2 llamadas hoy y dejé un mensaje con la persona del Título con preguntas sobre cómo obtener una segunda etiqueta temporal.
En pocas palabras: no espere una experiencia divertida y fácil de comprar un automóvil solo porque promocionan cómo están dando todos estos pasos adicionales, porque se va a poner a la antigua, apresúrese y espere mientras lo desgastamos hasta pagas más experiencia de los 'viejos tiempos'.

Compré otro Subaru de Mike Shaw Subaru. Mike Shaw es el lugar para comprar. Cliff es la mejor persona con la que trabajar para decidir y comprar un automóvil. Cliff se aseguró de que encontráramos el auto adecuado para nosotros y se mantuvo dentro de nuestro presupuesto. Se nos presentó todo por adelantado para que no hubiera sorpresas antes de firmar. Tuvimos una experiencia increíble durante todo el proceso. Mira a Cliff por comprar un auto en Mike Shaw. No te decepcionará.

Me sorprende bastante ver que un cliente ha tenido una mala experiencia en Mike Shaw Subaru. Mi experiencia, específicamente con Keith Traczynski, fue más que excelente. Keith fue gratamente persistente con nuestra comunicación y realmente se ganó mi negocio. Tuve una experiencia terrible con otro distribuidor local y después de explicarle esto, hizo todo lo posible para ponerme en el auto que yo quería al mejor precio de la ciudad. Keith es honesto y respetuoso, pero cauteloso y particular en la forma en que trata a sus clientes y hace negocios. Fue directo y directo, y no tenía ningún interés en hacerme un mal trato. Eso sí, todo esto fue después de una operación médica reciente. Mientras esté en el área de Denver, no haré negocios con ningún otro concesionario o asesor de ventas porque sé que se respetará mi tiempo y recibiré un excelente servicio. Cualquiera que tenga la oportunidad de hacer negocios con Keith será atendido y sus servicios deben ser buscados por cualquiera que desee realizar una compra de Subaru. Si vas un sábado, ¡incluso puedes comprar un hot dog o una hamburguesa para el almuerzo!

Tuve una gran experiencia mientras miraba autos en su ubicación. Eric Grimm fue muy amable y conocedor. Hizo que mi experiencia de compra fuera muy fácil y me hizo sentir muy cómodo. Todavía no estoy listo para comprar un vehículo, pero cuando lo esté, definitivamente regresaré a su ubicación y sin duda preguntaré por Eric.

¡Asombroso! Llegué a mi servicio de 30.000 millas a última hora de la tarde porque no sabía cuánto tiempo suele tardar este servicio. El equipo de servicio hizo todo lo posible no solo para asegurarse de que se realizó el servicio de 30k, sino también de que se realizó en el momento en que necesitaba dejar el concesionario. Siempre tengo una gran experiencia cuando llevo mi auto para un servicio y realmente aprecio al equipo de Mike Shaw.

Si pudiera darle a mi experiencia cero estrellas, lo haría. Hice una cita a la 1 pm por teléfono (no por Internet) para un retiro urgente en mi Outback (tuve que esperar 5 semanas para dicha cita). Llegó para ser informado de que necesitarían drenar 1/4 del tanque de gasolina para llegar al nivel de 1/2 tanque lleno. No fui informado de esto cuando hice mi cita. Tampoco se me informó con anticipación que la hora de mi cita a la 1 pm era solo para la llegada / registro. Necesitaría esperar una bahía disponible para el servicio. No salí de su concesionario hasta las 3:30 pm, lo que significaba que todo el proceso tomó 2.5 horas para una reparación de recuperación de 1 hora y 10 minutos. EXTREMADAMENTE decepcionado con su nivel de servicio.

Llevo algunos años llevando mi coche a Mike Shaw Subaru. Anteriormente había estado en otros distribuidores a lo largo de CO, ¡pero estos tipos son, con mucho, los mejores! Su servicio al cliente es excelente (¡Stephen es el mejor!), Son excelentes para explicar las cosas y siempre me siento seguro de que están cuidando bien mi automóvil. Tampoco me siento presionado por ellos cuando reparan mi automóvil. ¡Seguiré viniendo aquí durante años!

Tenía el auto de mi esposa en servicio y Jay la ayudó y fue genial.

Excelente servicio al cliente. Siempre he sido un tipo de Toyota. De todos los concesionarios de Toyota en esta área, todos sus departamentos de servicio me han dado un tirón. No aquí en Mike Shaw Subaru. Estaba teniendo algunos ruidos de motor malos y me dejé caer sin avisar. Fueron golpeados y me dijeron que la próxima cita disponible no sería dentro de algunas semanas. Pero uno de los gerentes de servicio (Andrew), se tomó el tiempo para escuchar mi auto y abordar el problema. Me llevó de regreso a la tienda para hablar con el técnico (Tyler), quien también fue muy amable, informado y ofreció buenos consejos. Seguiré volviendo a Mike Shaw por esta razón. Gracias por una excelente experiencia para el cliente.

Esta ubicación tiene excelentes bocadillos y café que a la gente le gusta y el servicio es muy horrible. El servicio de automóvil no es lo que usted quiere que su automóvil por el que pagó mucho para ir. En mis últimas dos visitas, tenemos 2 autos que han sido revisados ​​y salieron del estacionamiento. Con confianza, traemos nuestros autos nuevos para mantenimiento (cubiertos por el plan de mantenimiento) y no tenemos más que problemas. Primero, se olvidan de poner aceite en uno de los coches y nos marchamos sin saberlo. La inspección que le imprimen después de cada visita tiene una lista de todas las cosas que verifican. Nos dijeron que todo estaba verificado y que todo estaba bien, ¿verdad? Pero por descuido, alguien se olvidó de verificar si el automóvil tiene aceite. Pero pensé que ustedes verificaron todo antes de devolvérselo al cliente. ¡Ups! Volví y descubrí que el técnico puso la cantidad incorrecta de aceite dentro de mi vehículo, que resultó ser nada. La segunda vez, tomamos otro auto y vinimos para un simple cambio de aceite también (por el que pagamos el plan de mantenimiento) y nos fuimos con un tornillo suelto y una fuga de aceite que se extendió por todo el motor y las correas, lo que hizo que el auto huela a quema y hace que humee. Algo debe estar mal o alguien no está haciendo un buen trabajo. 50/50 de probabilidad de obtener un servicio de mantenimiento horrible, y fue 2 de cada 2 veces que lo hicimos. Nunca regrese a este lugar para recibir servicio. Si trabaja duro por su dinero y se preocupa por su vehículo, ¡NO LO TRAIGA AQUÍ! De nada

Hutch es asombroso. Regresó a este concesionario de Subaru después de ir a otras 4 personas en Denver específicamente para comprar un automóvil de Hutch, fue genial.

Excelente equipo de piso, el vendedor Eric conocía todos los detalles y fue muy paciente con mi esposa y yo. ¡Lo recomendaría!

Entonces entro a comprar un auto usado. No estoy seguro de lo que estoy buscando, pero tengo un presupuesto. Me recibe en la puerta un joven agradable y charlamos y comenzamos a caminar por el estacionamiento. Él sabe que mi presupuesto y los primeros autos que miramos son geniales, pero luego de una conversación posterior, duplican mi presupuesto. Así que entramos para ver el sistema informático y, en el camino, hago algunas preguntas sobre algunos de los modelos más antiguos y me doy cuenta de que no sabe nada sobre Subarus y acaba de comenzar aquí, pero es amable y honesto y les pide a los trabajadores que sigan algunas de mis preguntas. y seguimos adelante. Una vez dentro, queda claro que en realidad no tienen nada en mi presupuesto, pero el vendedor 1 dice que irá a ver todo lo que acaban de comprar y regresa con el vendedor 2. El vendedor 2 es un veterano en ventas de autos y conocedor, pero mucho más. agresivo, luego vendedor 1. Así que el número 2 pone las llaves de un Hyundai en mi mano y me dice que lo conduzca. Ahora sé que no quiero un Hyundai, pero en lugar de discutirlo, lo pruebo y digo que no es para mí. Le vuelvo a contar mi presupuesto y cree que puede trabajarme una Crosstrek usada. Digo que está bien y se llevan las llaves para comprobar mi canje. Es entonces cuando el vendedor 1 entra con un documento que dice que tengo que firmar para que revisen mi coche. Parece razonable y luego agrega "y sigue adelante con el trato si los términos están de acuerdo". Lo firmo de mala gana.

Ahora el número 2 me da las claves de un crosstrek para probarlo. Lo hago y me gusta y cuando vuelvo a la oficina me muestra una oferta por un 25% por encima de mi presupuesto. Le digo que podría hacerlo, pero necesito revisar mis cuentas. Lo hago y tengo un poco menos de lo que pensaba, pero todavía es una posibilidad. Vuelven con mi valor comercial, que es más bajo de lo que esperaba, por lo que ahora no puedo pagarlo aún más que antes. Pero el número 2 va con la vieja rutina de "¿Qué puedo hacer para ponerte en este auto hoy?". Su tono cambia y se vuelve agresivo. Intento dar marcha atrás pero él insiste en que le dé un número para batear, así que lo hago. Va a "los jefes" y vuelve más alto que el número. Intento retroceder amablemente de nuevo. Sigue señalando el papel firmado diciendo "¿Qué pasa con estos términos que no son agradables?" Le digo que no creo que pueda pagar eso varias veces. Mientras tanto, el número 1 tiene mis llaves en la mano, parecía marcado, va a perder su primera venta y todo lo que quiero hacer es irme. Tengo que hablar para salir de esto durante los próximos diez minutos antes de que me devuelvan las llaves y me vaya.

ESTOS TIPOS DE TÁCTICAS SON EXACTAMENTE POR QUÉ LA GENTE ODIA AL VENDEDOR DE COCHES. Y quería un Subaru, así que ahora iré a un distribuidor diferente que no me va a presionar.

Es triste decir que mi experiencia con Mike Shaw Subaru Service fue menos que satisfactoria. Llevé mi auto para un cambio de aceite hace aproximadamente tres semanas y les pedí específicamente que revisaran los frenos del auto. Me dijeron que cada vez que traían un automóvil para repararlo revisaban los frenos, así que cuando lo recogí volví a preguntar cómo se veían los frenos y dijeron que estaban bien, sin problemas. La semana pasada noté que los frenos chirriaban y lo tomé para que lo revisaran. Hice una cita para el sábado y me dijeron que no podían devolvérmela hasta el lunes, sin embargo, no recibí una llamada hasta el martes. Para su crédito, me dieron un préstamo. Cuando llamaron el martes por la noche, dijeron que necesitaba mecanizar las cuatro pastillas de freno y mis rotores. No es posible que los frenos se hayan desgastado tan drásticamente en el lapso de tres semanas. Evidentemente no hicieron la inspección que pedí y afirmaron haberla realizado. No hace falta decir que estoy muy decepcionado por la falta de carácter mostrado por la tripulación en el centro de servicio y ahora me pregunto si puedo confiar en ellos para realizar más reparaciones en mis vehículos.

Sinceramente,
Daniel Archuleta

Estoy muy contento con el trato recibido por Mike Shaw Subaru. Mi esposa compró su contrato de arrendamiento y cambié mi WRX por un contrato de arrendamiento Forester XT. Diré que la oferta de intercambio inicial en mi WRX fue ~ 2.5 veces menor de lo que sentí como un valor comercial razonable, pero pudimos negociar algo que pensé que era justo y completo tanto la compra de mi esposa como mi intercambio / arrendamiento. al mismo tiempo. Cliff, el vendedor que nos ayudó, fue muy amable y nunca fue agresivo, solo trató de hacer los tratos adecuados para nosotros. También pagué por un sostén tinte y transparente en el Forester, ambos hechos a la perfección. El cronograma del departamento de servicio se mantuvo y se completó dentro del plazo que establecieron, lo cual definitivamente no es algo que pueda decir de otros concesionarios con los que he tratado. Mi esposa y yo estamos muy contentos con nuestro trato en este concesionario, así como con los vehículos con los que nos alejamos del estacionamiento.

Recientemente compré un vehículo nuevo en Mike Shaw Subaru y no podría estar más feliz con la experiencia. Fui recibido por Kieth Traczynski, quien fue increíblemente servicial y conocedor en lo que respecta a las existencias tanto en mano como en tránsito. Me mostró lo que tenían en el lote, me explicó los modelos y las características disponibles, y pudo subirme a un hermoso auto en un corto período de tiempo. Fue muy amable, paciente, perspicaz y fue un placer trabajar con él. Recomendaría encarecidamente pasar por Mike Shaw Subaru y, si es posible, ponerse en contacto con Keith si está interesado en recoger un vehículo allí.

Gran experiencia en la compra de automóviles, Austin fue atento, comunicativo y flexible al ayudarnos a encontrar el automóvil que queríamos. Altamente recomendado.

Steven en el departamento de servicio fue muy servicial y atento. Tuvo que desembolsar una suma bastante grande justo antes de Navidad e hizo lo que pudo para ofrecer un pequeño descuento sin que se lo pidieran. Me proporcionaron un auto prestado para el día y cuando no pude regresar para recoger mi auto al final del día, se me permitió quedarme con el auto prestado hasta la mañana siguiente. Personal amable y servicial en general.

Keith es tranquilo y auténtico y todo lo que hace que quieras confiar en él. ¡Tan paciente, atento y servicial! ¡Gracias!

Uno de los mejores lugares para comprar o alquilar un automóvil.

Kathy Nerka fue mi asesora de servicio. Ella me hizo entrar rápidamente y, antes de que me diera cuenta, ¡mi auto fue reparado y listo para funcionar!

Fui a buscar comprar un BRZ o y Sti solo quería comparar los autos conduciéndolos. Me dijeron que no podíamos probar los autos ... ahora esa es mi base principal detrás de la compra de un vehículo. Especialmente uno que ronda los $ 40,000. Vas a querer conducirlo. Experimentalo. Hazte una idea. ¡Antes de comprar! Acabo de irme. Dinero en efectivo. Tu pérdida Mike Shaw.

El día antes de un viaje a campo traviesa, supimos que era necesario cambiar los neumáticos en el Impreza. Entramos en pánico. Llamamos a Mike Shaw's y Wally inmediatamente nos dijo que se ocuparía de ello lo antes posible y que viniera. Fuimos y fue muy amable y rápido. Encontró a Bryce, que estaba listo para irse a casa, pero se quedó solo para ayudarnos. Estamos muy agradecidos con Wally y Bryce. Ahora podemos empezar a empacar y estar seguros de que lo lograremos en la carretera. ¡GRACIAS WALLY Y BRYCE!

¡El mejor de todos! ¡Compro muchos autos cada año y Jamie fue el mejor con el que he trabajado! ¡Entré y salí con un auto nuevo en una hora! La compra de un automóvil no debería ser difícil. ¡Dentro y fuera! ¡¡Gracias Jamie !!

¡Tuvimos una gran experiencia aquí! Jamie se aseguró de que encontráramos el Subaru que queríamos y en el rango de precios con el que nos sentíamos cómodos.

Steven, del departamento de servicio, me ayudó a darle uno de los mejores regalos de Navidad a mi esposa para su amado XV Crosstrek. Él me ayudó a asegurar que la nueva característica que ella quería agregar a su automóvil sería una sorpresa total el día de Navidad Y recomendó el mantenimiento muy necesario en el automóvil que ayudará a garantizar que su crosstrek esté en buenas condiciones de funcionamiento durante los próximos años. Hicieron arreglos para que me llevaran a casa y me recogieron a tiempo cuando terminaron el trabajo. Gracias Steven y todo el
equipo de servicio en Mike Shaw Subaru. ¡Somos dueños de dos Subaru y volveremos para darles servicio en los próximos años!

En lo que respecta a los concesionarios de automóviles, este es el mejor en el que he estado. Como mujer, he tenido experiencias bastante malas y he comprado muchos coches. Incluso usé un corredor de autos en el pasado, ¡y terminé encontrando un mejor auto para mi hija que ellos! Cuando compré mi auto, ¡quedé TAN impresionado con el servicio al cliente aquí! Debido a que vivo en el sur, y este concesionario está lejos para mí (los encontré en Internet en un automóvil específico), de hecho fui al otro concesionario de Subaru en Arapahoe por algo después de comprar mi Forester (al final no pasó nada, según ellos), y condujeron mi auto TAN fuerte que arruinó drásticamente mi promedio de consumo de combustible y drenó mi combustible en medio tanque. Estaba muy molesto, pero a ellos no les importó. Le conté a mi vendedor original en este concesionario sobre la experiencia allí, y me envió una tarjeta de gasolina de $ 25 para compensar su falta de respuesta. ¡Y era un distribuidor totalmente diferente! Los concesionarios tienen franquicias, por lo que son como restaurantes McDonald's, de propiedad y operación independientes, y mi vendedor no tuvo que hacer nada, pero lo hizo solo para cuidarme como cliente, aunque no causaron ¡el problema! De todos modos, obtuve un excelente precio en mi automóvil, un servicio fantástico y seré un cliente de por vida. No existe mejor servicio al cliente, ¡especialmente de un concesionario de automóviles! Ve a ver a Keith Traczynski en Mike Shaw Subaru, ¡y te cuidará de manera excelente! Él es el mejor que existe, confiable, paciente y amable, ¡y obtendrás un trato increíble!

Albert hizo un gran trabajo arreglando mi auto. No recomendaría ninguna otra tecnología.

Excelente, acabo de comprar el tercer vehículo de Mike Shaw y estoy muy contento con los representantes de ventas. La venta más reciente con Keith se realizó sin problemas y Keith fue muy profesional y servicial durante todo el proceso. ¡Compraría de nuevo!

Concesionario deshonesto. Llamado para verificar la disponibilidad de un automóvil usado específico que encontré en su sitio web. Hablé con Karline Kerman quien, antes de confirmar la disponibilidad, me preguntó si era solo ese auto que estaba buscando. Dije que era solo ese auto y solo ese auto. Karline luego me aseguró que estaba disponible y me hizo una cita para probarlo. Le pregunté si sabía dónde estaba ubicado en el lote en caso de que llegara temprano, conduciría y revisaría. Ella respondió que en este momento estaba entre otros dos autos en una sección de tres de profundidad, pero que me lo sacarían. Al llegar, estaba claro que el coche para el que tenía una cita ya no estaba disponible. Habían pasado 30 minutos desde que ella confirmó que sí, pero después de llegar al concesionario para mi cita y declarar tres veces que no estaba interesado en ningún otro automóvil, me dijeron que el automóvil ya había sido enviado a subasta. También mencionaron que el automóvil permanecería marcado como disponible en línea hasta el lunes como muy pronto. En resumidas cuentas, si un concesionario miente sobre la disponibilidad (actualmente está estacionado entre dos autos) para llevarlo a su lote por un Jetta usado de dos mil dólares, entonces seguramente no se debe confiar en que le vendan un auto nuevo o se le confíe el mantenimiento.