Jan Petz

Repaso de Mike Shaw Automotive / Denver ...

Recientemente compramos un Outback 2020 de Mike Sh...

Recientemente compramos un Outback 2020 de Mike Shaw Subaru, nuestro segundo auto nuevo de este concesionario. Si bien me encanta el automóvil, debo decir que la experiencia de comprarlo no fue nada diferente de nuestra primera compra hace 11 años: fue la misma experiencia de concesionario de automóviles que todos temen: ida y vuelta en el precio, ida y vuelta con el 'gerente' para ver si pueden hacerlo mejor, el porcentaje de impuestos incorrecto que figura en la cotización de venta, de vuelta al gerente. Cuando estaba investigando por primera vez el Outback en línea, envié un correo electrónico durante más de 30 minutos para asegurarme de que el modelo / color que quería estaba en el lote antes de programar una cita para una prueba de manejo. La cita fue absolutamente inútil. Llegamos a tiempo (4p) pero la persona con la que estaba programada la cita no estaba disponible, así que esperamos a un vendedor diferente (Eric). Después de unos 45 minutos, pudieron localizar el automóvil que me interesaba y configurar la prueba de manejo. Decidimos comprar el coche y ahí empezó la espera. Estábamos pagando en efectivo (que no se ofreció ningún incentivo, de hecho, Eric dijo 'Ganamos más dinero con el automóvil si usted financia') con un intercambio. Luego procedimos a esperar en el vestíbulo con muchas otras personas, todo el El punto de la cita era tratar de gestionar el distanciamiento social. No vi a nadie limpiar el vestíbulo, las puertas, la recepción, etc. durante todo el tiempo que estuvimos allí. Que fueron unas 4 horas. Para cuando finalmente vimos al encargado de finanzas pagar y entregar el canje del título, nos quedamos sin paciencia y le dijimos a Eric que regresaríamos para revisar las características del auto (lo cual nunca hicimos debido a que no tenía fe en que sea ​​una visita rápida). Supongo que no fue posible mostrar las características por las que esperamos ...
También tuve que llamar a Mike Shaw Subaru para ver por qué todavía no había recibido un aviso de Título Completo del DMV. Su departamento de títulos me dijo que no habían podido comunicarse conmigo para confirmar la dirección a la que enviar la documentación. Habían estado llamando a un antiguo número de trabajo que no había tenido durante años. Confirmé la dirección y me enviaron la documentación, la envían al nuevo propietario, quien luego debe enviarla al DMV. Ahora necesito una segunda etiqueta temporal debido al respaldo extremo en el DMV para COVID. Llamé tres veces ayer a las 8 am, ni siquiera pude conseguir que un operador lo recogiera. Finalmente logré comunicarme después de 2 llamadas hoy y dejé un mensaje con la persona del Título con preguntas sobre cómo obtener una segunda etiqueta temporal.
En pocas palabras: no espere una experiencia divertida y fácil de comprar un automóvil solo porque promocionan cómo están dando todos estos pasos adicionales, porque se va a poner a la antigua, apresúrese y espere mientras lo desgastamos hasta pagas más experiencia de los 'viejos tiempos'.

Traducido