Mexican Consulate at El Paso, Texas Revisar

Mal servicio, nadie te ayuda nunca, solo te llevan de línea en línea y al final no pueden ayudarte.

Una experiencia desagradable para algunos de los empleados allí, comenzando por la recepcionista y el otro que está en la ventana verificando los datos. Aprecio que estuvieran de mal humor y casi dieron las instrucciones gritando y negando.

El servicio telefónico o presencial hace que te arrepientas de tener ambas nacionalidades. El personal es de mala educación y te trata como si fueras un idiota. Intentar hacer una cita tomó 2 horas y se colgó 4 veces. ¿En línea? Olvídese de haberlo intentado durante 3 semanas seguidas y el sitio web no funciona sin importar la hora que lo intente. ¿Qué tipo de servicio es esto? ¡Incluso el MVD lo hace mejor!

Realmente no, qué servicio tan terrible tienen ... nadie atiende el teléfono, solo te dan muchos teléfonos ... y yo no renuncio a mi país, sino a la gente que se supone que debe ayudarte.

El 14 y 15 de febrero los representantes del Consulado Mexicano. que nos ayudaron fueron de gran ayuda especialmente la Sra. Rosalba Torres todos ellos han demostrado profesionalismo, respeto e integridad, su apariencia no mostró más que perfección (sin tatuajes, perforaciones groseras o mala actitud) esperábamos una oficina de gobierno típica llena de caos como en mucho tiempo líneas, niños enloquecidos y clientes molestos y groseros ¡estaba equivocado! estos representantes del consulado son de los mejores para representar a México, estoy muy complacido. Rubén J. García. Veterano de Vietnam y Juana Prieto García

Muy rápido, nos sirvieron súper bien como máximo 15 minutos ...

Excelente trato. Del personal que allí trabaja. Gracias también al Cónsul.

Las personas que trabajan allí están más preocupadas por socializar que por brindar los servicios que se supone que deben brindar. No se moleste en llamar o conectarse en línea para programar una cita, ya que lo verán como quieran en lugar de honrar su cita. Servicio completamente horrible. Tenía una cita para las 11:00, finalmente me atendieron a las 13:00, esperé mi pasaporte y me dijeron que el sistema no funcionaba y que no sabían cuándo estaría disponible el servicio. Por supuesto, todo esto después de que ya había pagado un pasaporte que no recibí. Bureuc-ratas completamente inútiles. ¡Dé los trabajos a las personas que quieran trabajar y servir al público!

Gente grosera, en serio. El oficial en el frente seguía interrumpiéndome. Estaba tratando de hacerle preguntas y él me excluyó por completo. Espero que esto no interfiera con el proceso de obtener información incorrecta.

Excelente servicio, muy rápido, con todas las medidas sanitarias. Invito a mis compatriotas a venir al consulado, hay muchos programas y eventos muy útiles

No se moleste en llamar, le dará dolor de estómago. Sin respuesta, sin persona en vivo, la grabación habla para siempre

SERVICIO TERRIBLE! No te ayudan en nada, al contrario, hacen todo lo posible para meterte en líos.

Super rápido y muy buen servicio, mi marido renovó el pasaporte y en menos de 3 minutos ya lo tenía en la mano, no necesito traer copias ni fotos, y concertamos la cita online de un día para otro .. muy agradecido por el buen servicio!

Hola, mi nombre es wajid khan. Soy básicamente de Pakistán, pero ahora trabajo en Dubai en una gran empresa de construcción. Es un inspector civil de control de calidad / control de calidad y esta es la imagen de mi oficina en el proyecto de construcción de desarrollo de la colina cerca de la playa de jumera Dubai.

Tienen un pésimo servicio. Parece que solo se les paga por sentarse y tú hablas y hablas y no responden más que la máquina que necesitas apoyo y no hay nadie que quiera darte sus huesos y dejar su mediocridad y ponerse manos a la obra porque eso es lo que esperan. desde aqui ver todas estas quejas

Servicio terrible e inútil. Por teléfono Pero de todos modos. De qué sirve expresarme, si no vas a hacer nada para remediarlo, clásico de la burocracia de mi país .....

Una de las peores experiencias que hemos tenido. Siempre se dice que en México la atención al cliente siempre deja mucho que desear y esta no fue la excepción. Los encargados de servirte son demasiado groseros y despóticos actúan como si me estuvieran haciendo un favor si estuviera allí por placer. Necesitábamos un papeleo y cuando hablé para concertar la cita me dieron la lista de requisitos y cuando fui al consulado me pidieron otro papeleo y todavía me regañan por no tomarlo si no estaba en la lista de requisitos. . Terrible servicio.

Lo repugnante es casi inútil, no hay soportes ni nada es repugnante.

Terrible servicio. El personal es todo lo contrario a ser amable. Parece que te estoy pidiendo un favor. Y no solo hablo por mí. Observe cómo trataron a las otras personas que estaban allí.

Parecía mal y falta ayuda para tramitar una ife, no me querían dar mi ife porque la anterior estaba derrotada .. ..claro que se acabó si no fuera a renovar ahora ife se venció hace 3 años en el reglamento al ciudadano y acuerdo del INE y consulado mexicano .. nunca es para negar ni una identificación al ciudadano ahora no puedo hacer nada porque no tengo que demostrar que soy no puedo conseguir el registro porque necesito el ife y mi pasaporte mexicano por no brindarle una identificación y tuve que sacar un registro vigente porque el mío era muy antiguo finalmente presento mi identificación vencida y hai si mela aceptó y venció pero para mi ife no valieron todos tenemos derechos y ami me negaste que duele

Excelente trato y atención, en una hora después de mi llegada ya tenía mi pasaporte.

El servicio fue bastante rápido y el personal amable. Pude obtener mi pasaporte en menos de una hora.

Recibí un gran servicio. Cuando llegué me atendieron rápidamente. En 58 minutos procesaron la renovación de mi pasaporte. Todo el personal amable. Con una cita puedes conseguir tu pasaporte en 1 hora !!!! ¡¡¡Asombroso!!! ¡NO VAYAS SIN CITA!

Fui al lugar el sábado porque dice en línea que están abiertos. Llegamos y están cerrados. Llame el lunes y no podrá conseguir una persona real que le ayude. Solo necesito hacer una pregunta simple. Pero NOPE no puede hablar con nadie.

Excelente servicio y atencion. Procesé mi pasaporte en 20 minutos.

La atención es muy buena en este momento, ¡arregle sus documentos de inmediato!

muy mal servicio tuve una cita y cuando llego me dicen que una máquina no sirve y que volveré otro día me voy muy lejos! ... respondí y ni siquiera sé si han arreglado la máquina ...... y no quiero ir a dar vuelta los dioquis hasta ahora. y aparte de eso también muy molesto que te manden de LINEA A LINEA PARA VOLVER A LA LINEA !!!!

Su sistema de citas apesta, y en el consulado creen que está mintiendo, bueno, burócratas, ¿qué pueden esperar?

La señora que hace el certificado de nacimiento fue extremadamente grosera ...

Excelente servicio; tramité mi pasaporte y en menos de 30 min lo tuve en la mano.

El personal es amable y eficiente. Un procedimiento regular tomó menos de 1 hora, con cita previa.

Excelente atencion.
Muchas gracias

Apto por la seguridad al entrar ... todo está bien, muy pronto y muy pronto los felicito.

La administración es perezosa en México. Creo que toda la gente es de México y tienen el mismo tipo de atención al cliente que en México ... vas por la mañana recibes información y al día siguiente es otra cosa. Y comunicar es una ASCO NADIE FUNCIONA O EL CORREO DE VOZ ESTA LLENO

las instalaciones del consulado son muy malas, sobre todo para personas con discapacidad, son pequeñas, no hay lugar para sillas de ruedas, no hay manos en las escaleras, hay que bajar a una sala de espera que tiene escalones, y hay no hay rampas, no tienen la conciencia de que hay personas de la tercera edad o con alguna discapacidad, lamentablemente para mi pedi ayuda la informacion srita que repetidamente solo me ignoraba o pude bajar las escaleras, y subir, cuando fui para pagar el área es demasiado Reducida y tengo una base con ruedas en el pasillo estrecho frente a las ventanas y resbalón, solo sufrí una vergüenza arrojada en público y una botella de agua por parte de un empleado

Es repugnante, no puedo comunicarme por teléfono o sitio web.

¡Terrible servicio! Al recibir documentos, ¡comienza el problema! Una actitud agresiva e insensible.

Unas cagadas de gente y se quejan de que la gente no va al consulado; no son nada buenos son una basura

El proceso de registro fue muy rápido, salí de allí en menos de 30 minutos.

El guardia fue muy amable con nosotros. En realidad, todo comenzó con la anciana revisando los documentos en el escritorio de la derecha. Estaba de mal humor, inaccesible y no escuchaba explicaciones. Fue muy duro hablar todo el tiempo. El trámite era para cédula de votante y no aceptaba identificación válida emitida por Estados Unidos por no ser mexicana vigente. Quería que le proporcionaran otra identificación cuando buscaba procesarla. Al final hizo un comentario innecesario y fuera de lugar, no sabe cómo callarse. Además, no informan en el sitio web, ni cuando programan citas por teléfono, que los certificados de nacimiento dejan de ser válidos para asuntos oficiales después de 10 años. Compramos un certificado de nacimiento e incluso entonces no se pudo procesar la credencial. El cónsul fue muy grosero y arrogante, hasta el punto de decirnos que entonces 'no nos importaba' no haberlo procesado antes. Cuestionó todo y no nos dejó hablar para explicar la identificación. Al final no nos brindó un argumento realmente válido sobre por qué no aceptó la identificación oficial y vigente emitida por el gobierno de Estados Unidos y que, de paso, cuando se programa la cita por teléfono, ese documento se menciona como válido.
Nunca responden por teléfono, siempre envían un buzón. En una emergencia, realmente no cuentas con ellos.
No hay opción para quejas y sugerencias en el sitio web.
Parece que se olvidan de que son servidores públicos y están al servicio de la comunidad mexicana en el exterior. Hay formas educadas de hablar con los demás. No deben comportarse así, ni tener esa actitud de litigio con el público. No se les paga, ni se les mantiene en esa posición por ser groseros, tratando a sus compatriotas como enemigos. No tienen que vengarse de uno. Fue para ellos estar felices de representar a nuestro hermoso México en Estados Unidos, teniendo la mejor actitud para guiar, ayudar y proteger al mexicano en el exterior. Parece que es todo lo contrario, son de mal humor y rudos, como si les molestara que uno lo fuera. ¿Qué ejemplo estás dando?
En realidad esperaba un trato más digno, pero honestamente fue una experiencia muy desagradable.

Mi experiencia con este consulado fue totalmente agradable.
La gente de la entrada estaba controlando la temperatura de la gente que venía y ofrecía desinfectante para manos. Asimismo, solo estaban permitiendo a las personas que iban a procesar lo cual es totalmente aceptable ya que la situación actual que estamos atravesando.
Además de eso, pude obtener mi certificado de nacimiento y pasaporte todos ellos en el mismo día. Las damas fueron muy rápidas, eficientes y claras con el proceso. Los tiempos de espera fueron de menos de media hora para el certificado de nacimiento y de menos de una hora para el pasaporte.
Gran experiencia.

¡Muy eficiente! Dando servicio a cientos de personas por día.

La peor experiencia de mi vida, yo cuando estuve hoy para hacer un menaje, hice una cita con max Soto ayer me dijo que papeles necesito, hoy cuando estuve ahí me cambió todo, y al final no me ayudó, También me preguntaba por qué quiero volver a México si no hay trabajo ni dinero, ese no es su negocio, se supone que es ayudar a la gente, sin decirles si están tomando una buena decisión o no. Realmente no entiendo por qué tienen a esta gente trabajando allí si nunca ayudan a la gente

Fui allí hoy, el chico de la ventana 1 fue muy profesional y mi visa estaba lista el mismo día. ¡Gran trabajo! Debo decir que antes había recibido ayuda para poner todos mis trámites en orden primero.

Excelente servicio...!!! Hice mi cita online, llegué 15 minutos antes de mi cita de las 08:30, me indicó el guardia donde me sentaba, a las 08:30 me atendieron, hice el trámite de renovación de pasaporte, en 3-5 minutos y fue hecho, y me dijeron que esperara sentada, que en media hora me entregarían ..... después de 20 minutos de espera me llamaron y me entregaron mi nuevo pasaporte, salí con una sensación muy grata por el servicio brindado por el personal del Consulado Gracias.

Sin palabras, le pregunta a la operadora cómo marcar desde México para concertar una cita y dice no sé señor, por favor, es un consulado, ponga a la gente más preparada de lo que duele y que vergüenza

Mal servicio por parte de la consulta no sigue los requisitos del sitio web oficial y esconden que la información que dan por teléfono no es de su responsabilidad ya que dicen que es una agencia independiente, demasiados obstáculos para revalidar documentos si este es el el trato del consulado esperanza que tenemos como mexicanos

El servicio en general fue insatisfactorio. Esperamos allí durante tres horas solo por una copia de un documento. Las personas que trabajaban allí ni siquiera se comunicaron contigo, solo te hicieron esperar durante horas. Asistían a gente antes de que tuvieras organización alguna.

El personal muy amable conoce bien su trabajo me trataron muy bien

El servicio, como muchos otros en el gobierno mexicano, realmente frustraba a la gente, era IMPOSIBLE concertar una cita para la renovación de mi pasaporte mexicano, ya sea a través de sus opciones de teléfono o sitio web. ¡¡¡El servicio solo apesta !!! ... Espero que alguien esté leyendo esto y haga un seguimiento para solucionarlo ...

Excelente servicio. El sábado en 40 minutos registré a mi hijo, el lunes a los 35 ya tenía su pasaporte. El vicecónsul estaba trabajando en todas las áreas y atendiendo a las personas que iban a realizar algunos trámites. La experiencia fue muy grata. Volvería a hacer algunos trámites sin duda alguna.

Te envían a mexitel y tú eliges las opciones que te dan. De repente, se corta la llamada, ¿cómo puedo concertar una cita?

El servicio es tan malo que hace que el DMV se vea bien. La peor experiencia de la historia, el personal debería capacitarse sobre cómo hacer su trabajo y tal vez cómo contestar el teléfono no es tan difícil, pero para las personas que trabajan aquí, seguro que lo es.

El contestador automático hace muchas preguntas para que al final no respondan a la llamada y es una pérdida de tiempo de 8 min.
Aparte de eso, la página de registro para hacer la cita no funciona. No permite el acceso al usuario.
En tanto Red de Comunicación .... PESIMO.

No puedo contactar a nadie por teléfono. Ninguna de las opciones dadas pudo ayudarme. ¡Es muy frustrante! Como senior. ¡No siempre es fácil ir personalmente al consulado, cuando se puede dar una respuesta sencilla por teléfono! ¿Por qué el consulado mexicano puede hacer algo para mejorar sus calificaciones?