Jessica Mora Repaso de Mexican Consulate at El Paso, ...
El guardia fue muy amable con nosotros. En realida...
El guardia fue muy amable con nosotros. En realidad, todo comenzó con la anciana revisando los documentos en el escritorio de la derecha. Estaba de mal humor, inaccesible y no escuchaba explicaciones. Fue muy duro hablar todo el tiempo. El trámite era para cédula de votante y no aceptaba identificación válida emitida por Estados Unidos por no ser mexicana vigente. Quería que le proporcionaran otra identificación cuando buscaba procesarla. Al final hizo un comentario innecesario y fuera de lugar, no sabe cómo callarse. Además, no informan en el sitio web, ni cuando programan citas por teléfono, que los certificados de nacimiento dejan de ser válidos para asuntos oficiales después de 10 años. Compramos un certificado de nacimiento e incluso entonces no se pudo procesar la credencial. El cónsul fue muy grosero y arrogante, hasta el punto de decirnos que entonces 'no nos importaba' no haberlo procesado antes. Cuestionó todo y no nos dejó hablar para explicar la identificación. Al final no nos brindó un argumento realmente válido sobre por qué no aceptó la identificación oficial y vigente emitida por el gobierno de Estados Unidos y que, de paso, cuando se programa la cita por teléfono, ese documento se menciona como válido.
Nunca responden por teléfono, siempre envían un buzón. En una emergencia, realmente no cuentas con ellos.
No hay opción para quejas y sugerencias en el sitio web.
Parece que se olvidan de que son servidores públicos y están al servicio de la comunidad mexicana en el exterior. Hay formas educadas de hablar con los demás. No deben comportarse así, ni tener esa actitud de litigio con el público. No se les paga, ni se les mantiene en esa posición por ser groseros, tratando a sus compatriotas como enemigos. No tienen que vengarse de uno. Fue para ellos estar felices de representar a nuestro hermoso México en Estados Unidos, teniendo la mejor actitud para guiar, ayudar y proteger al mexicano en el exterior. Parece que es todo lo contrario, son de mal humor y rudos, como si les molestara que uno lo fuera. ¿Qué ejemplo estás dando?
En realidad esperaba un trato más digno, pero honestamente fue una experiencia muy desagradable.
Comentarios: