Methodist Healthcare Ministries Wesley Health & Wellness

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P
3 hace años que

Tuve que reprogramar la cita de mi madre debido a ...

Tuve que reprogramar la cita de mi madre debido a una sorpresa imprevista de fuera del estado. Este es el establecimiento más descortés y poco profesional que he encontrado. Joselyn necesita volver a capacitarse en servicio al cliente. No vivo en SA, pero sorprendí a mi mamá por su cumpleaños y esta clínica retuvo su cita cancelada en su contra. NO recomiendo esta mala clínica a nadie. Muy poco profesional. NO merecen NINGUNA estrella. Un ministerio en qué .... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿

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J
4 hace años que

Este lugar es un gran beneficio para la comunidad,...

Este lugar es un gran beneficio para la comunidad, pero el personal debe tener más capacitación sobre cómo comprender la comunidad con la que tratan. Estas personas no tienen otro acceso a la atención y muchas veces atraviesan una multitud de problemas. Este personal los trata como personas normales y, a menudo, no escuchan o tienen falta de paciencia, lo que solo causa más tensión y, en el peor de los casos, puede conducir a un diagnóstico erróneo terrible. Creo que necesitan volver a capacitarse sobre cómo trabajar mejor con su comunidad. Dicho esto, los trabajadores sociales y el departamento de asesoramiento son increíbles y están llenos de gente amable y paciente. Los médicos y la recepcionista, por otro lado, están abrumados.

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M
4 hace años que

En primer lugar, esperé 18 minutos antes de que al...

En primer lugar, esperé 18 minutos antes de que alguien realmente me quitara de la espera, así que pensé que, en cierto modo, tal vez sea una buena señal, tal vez como dice su grabación mientras estás en espera "cada llamada recibe tiempo y atención". Bologna, me sentí apurado con el teléfono. Mi madre ve al Dr. Guzmán y él no ha hecho absolutamente nada para ayudarla a mejorar. Lo siento por todas las personas que están sufriendo y están atrapadas por ver a esta Dra. Ni siquiera quería dar una sola estrella en base a su experiencia con esta Dra.

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R
4 hace años que

Fueron muy groseros conmigo y cuando pedí hablar c...

Fueron muy groseros conmigo y cuando pedí hablar con un gerente, me dieron la vuelta. Me dijeron que, después de esperar 2 horas, me llamaría cuando tuvieran tiempo. . Nunca recibí una llamada. Tienen muchos servicios y no todo el mundo es así, debo haberlos atrapado en un mal día. Las otras veces que visité no fueron tan malas, por eso las califiqué con 3 estrellas.

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K
4 hace años que

Entré hoy para solicitar asistencia de alquiler y ...

Entré hoy para solicitar asistencia de alquiler y asistencia de salud mental para mi hija después de llamar el viernes (hoy es lunes) para ver si ofrecen esos artículos junto con todos. Soltero. Prueba. De TODO lo que requirieron para hacerlo. Me conocieron estas 2 mujeres viejas y hastiadas que ni siquiera me reconocieron durante los primeros 2 minutos más o menos (la ventana estaba abierta. Incómodo) solo para que me dijeran que la espera sería al menos hasta agosto y que el hecho de que mi hija tiene seguro a través de mi compañía, que pago todos los meses, no hay ayuda para ella aunque obviamente no puedo pagar el copago de $ 65 ... no era tanto la información, sino el hecho de que dediqué mi tiempo, Gas, e intento de humor con la situación para mejorar nuestra situación TEMPORAL, pero la actitud de callosidad y total desprecio por su rol asignado en esta instalación. Mira, lo entiendo. Sé que a veces no queremos estar en el trabajo, pero supongo que trabajando en la industria de servicios, no tienes la opción de tratar a la gente con tanta indiferencia (no es que yo quisiera) o morirás de hambre CADA mes.

Cortésmente le dije a la mujer que todo esto es nuevo para mí y que solo necesitaba un poco de orientación y tenía que PREGUNTAR por cualquier otra referencia que pudiera ser de ayuda. Me dio un portapapeles y el papel de recursos y me dijo que si lo llenaba y se lo devolvía, podría conseguirme una cita el viernes (nuevamente es lunes) y luego eso sería solo para el registro y tendría esperar al menos otra semana para que se considere una cita.

Sentí que solo la estaba molestando, así que me senté y llamé a todos los números de la lista y traté de llamar a mi complejo de apartamentos OTRA VEZ para averiguar exactamente qué estaba pasando, por supuesto, sin respuesta. Mientras cuelgo con el servicio de contestador en mi apartamento, la señora abre la ventana y me pregunta si voy a completar la información o no.
A lo que digo, solo estaba tratando de conseguir mis apartamentos para ver exactamente qué está pasando (aviso de desalojo o desalojo. Nuevos términos divertidos que estoy aprendiendo).

Entonces ella responde, bueno, entonces supongo que tendrás que hacer una cita más tarde. Y, no diré golpes, pero definitivamente cerró la ventana con mucha fuerza, agarró su bolso y supongo que se fue de descanso o de regreso a casa.

No lo podía creer. Obviamente, ya estoy frustrado, estresado y fuera de mi elemento y la recepcionista de salud conductual realmente está ayudando con la situación.

Su contraparte procedió a ignorar a la siguiente jovencita durante al menos 3 minutos después de que ella trató de hacerle saber cortésmente que estaba parada allí por un momento (bueno, al menos son consistentes) cuando una segunda mujer vino a hacer fila, estaba HECHO . Fuera de ahí.

Me detuve en el mostrador de información y la jovencita intentó llamar al asistente ejecutivo de alguien para que alguien viniera a hablar conmigo ... en lugar de que intentaran localizar quién sería esa persona (nadie lo sabía realmente). Me ofrecí a dejar mi coche para que pudieran enviarme un correo electrónico o llamar a SU conveniencia, pero ella no quiso aceptarlo ... así que después de unos 10 minutos me fui.

No lo entiendo. Entonces, debido a que no estoy familiarizado con el sistema lo suficiente como para adelantarme a la fila todos los meses, ¿la asistencia de emergencia REAL no existe para mí y tampoco se me habla como una persona? Está bien.

Esto es algo nuevo para mi. Y si Dios quiere, nunca más me veré obligado a tratar con esta gente.
¿Esto es lo que obtengo por pagar al sistema, tener un hijo y tener la fuerza para alejarme de la personalidad abusiva de su padre y hacerlo por mi cuenta durante 8 años y necesitar ayuda REAL una vez?

Ah, y por cierto, estoy trabajando en 5 trabajos diferentes en este momento. 4 industria de servicios y 1 día de trabajo para poder estar ocupado y aún ganar dinero en mis días libres de cualquier otro trabajo. No he tenido todo un día libre en varias semanas ... así que sí.

Culpa mía. No sé EN QUÉ estaba pensando para pedir un poco de ayuda un mes.
Mis disculpas. Me quedaré en mi carril.

Ah, y estaré esperando esa llamada o correo electrónico de su supervisor.

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S
4 hace años que

Esta es la clínica de salud menos profesional con ...

Esta es la clínica de salud menos profesional con la que me he encontrado. El personal es grosero e inapropiado con sus pacientes. Mi prometido fue remitido a esta clínica después de ser hospitalizado por colitis ulcerosa. Nos tomó más de un mes conseguir una cita y nos rechazaron una vez porque afirmaron que ya no aceptaban pacientes ese día (eran las 10 a. M.). Fuimos allí para renovar su receta de UC para que pudiéramos obtenerla en su farmacia porque no podemos pagar el medicamento (es muy caro) y para que un médico complete un paquete de discapacidad. Ni siquiera pudo ver a un médico, pero fue visto por una enfermera practicante. La enfermera que vino a llevarlo de regreso con rudeza (ni siquiera de una manera agradable) se negó a dejarme volver con él. Esto nunca ha sido un problema en otro hospital o clínica en el que hemos estado y ningún paciente debe ser obligado a ser visto por una enfermera o un médico del sexo opuesto sin la opción de tener a alguien con él. Luego, la enfermera lo dejó solo durante horas y cuando finalmente se acercaron a él, ella siguió dándole miradas inapropiadas que lo hacían sentir muy incómodo. Ella también le hizo preguntas inapropiadas, como por qué quería casarse conmigo. Estuvimos allí a las 10 de la mañana y no salió hasta casi las 4 de la tarde. ¿Qué están haciendo allí que es tan secreto que se niegan a dejar que la familia regrese con el paciente? Mi prometido tiende a desmayarse cuando le extraen sangre y necesita el apoyo de alguien con él. No les importó cuando les dijeron eso y aun así se negaron y lo dejaron solo e incómodo. Cuando la enfermera practicante finalmente lo vio, se negó a darle una nueva receta, pero dijo que podía transferir su receta actual del hospital a la farmacia y que podría obtener su medicación gratis. Ella se negó a llenar el paquete de discapacidad. Al día siguiente intentamos transferir su receta y nos dijeron que la receta tenía que ser hecha por un médico de Wesley para que la surtieran en su farmacia. Así que le mintieron sobre la receta. Les dijimos que la enfermera practicante se negó a darle una receta y nos dijeron que tendría que regresar para otra cita, lo cual nos negamos a hacer. Él fue tratado como basura absoluta y yo también y todo por nada. Todo lo que hicieron fue mentirle. Luego me llamaron dos veces seguidas a las 8 en punto de la mañana con un mensaje grabado sobre un recordatorio de cita. Así que llamó a Wesley y les dijo que ya no quería sus servicios debido a la forma en que lo trataron y les dijo varias veces que no nos volvieran a llamar. Unos días después volvieron a llamar a mi número y nuevamente les dijeron que no llamaran a mi número. No queremos tener nada que ver con el lugar. Terminamos yendo a CentroMed, donde se le permitió que alguien regresara a la sala de examen con él y no le mintieron ni le hicieron sentir incómodo. Nadie debería tener que pasar por eso solo para obtener su medicación. Y solo tomó dos semanas llegar allí, no más de un mes.

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P
4 hace años que

Estoy asombrado por el nivel de atención que recib...

Estoy asombrado por el nivel de atención que recibí en Methodist Healthcare Ministries hoy. No era un paciente, pero pude establecer cobertura y ser visto por parisitas, me hice análisis de sangre y un examen completo de ETS. Me instalé un departamento dental y obtuve una referencia para una radiografía por un dedo roto en 3.5 horas. No he tenido seguro en un año y siempre pensé que sería caro, pero era muy asequible y la calidad de la atención era 100 veces mejor que cuando tenía un seguro a través de mi empleador. Básicamente, no puedo recomendarlos lo suficiente, también parece que tienen muchos programas diferentes de alcance comunitario para niños y ancianos que parece realmente genial. A +++

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