Mercedes-Benz South Africa Ltd Revisar

Mercedes Benz es un camino a seguir Prefiero tener un Mercedes Benz Car o nada, el G wagon fuera de curso

Muy interesante descubrir dónde está la casa de la marca más prestigiosa ... Entra e inmediatamente sentirás la magia.

Hermoso paisaje, trabajadores profesionales. Buen lugar para trabajar.

Hace tres semanas se encendió una luz en mi GLC que mostraba a una persona con cinturón de seguridad y airbag abierto con un mensaje para consultar el taller. De inmediato se lo llevé a Mercedes en Menlyn, quien me dijo que era un cable suelto. Estuve en Pta un día más pero no tenían espacio para ayudarme. Regresé a Potch donde vivo e hice una cita con Klerksdorp Merc. Se quedaron con el coche primero durante 3 días y luego me informaron que mi coche estaba reparado y que podía recogerlo. Subí al coche, lo encendí y la luz se encendió de nuevo. Llamé a alguien del concesionario y se lo mostré. Me pidieron que volviera a traer el auto

que luego guardaron otros dos días y luego dijeron que sabían cuál era el problema y que necesitaban pedir la pieza que estaría allí el 31/8/2017. Ese día me contactaron para decirme que había llegado la pieza y que podía traer mi coche. Tomé el auto al día siguiente y me informaron a las 12 que el auto estaba arreglado y listo cuando me subí al auto y lo encendí, se encendió la misma luz. Hablé con la señora que llamó al forman y me dijo que no sabían cuál era el problema y que necesitarían un panel de Merc. Me contactarían. Eso fue el viernes de la semana pasada. Hoy es Miercoles. Todavía no tengo noticias de ellos.

Me acabo de comunicar con el servicio de atención al cliente para informarles de mi problema. Dijo que no puede hacer nada por mí si el auto no está en el concesionario. ADIVINA LO QUE MERCEDES NO TIENE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Gente muy profesional trabajando allí. El mejor del país y muy por delante de todos sus competidores.

Servicio pésimo y trato injusto al cliente.

Mercedes vendió un auto de demostración en enero como si estuviera comprando una bolsa de papas fritas, sin explicación alguna de los términos y condiciones, es más complejo comprar pólizas de seguro de vehículos. Avance rápido hasta el 5 de noviembre, me enteré de que dado que mi vehículo tiene 192 días de retraso en el servicio, mi garantía ha sido cancelada y tengo que pagar por el servicio actual, además de la inspección del vehículo y asegurarme de que el vehículo vuelva a los estándares de fábrica. Me preguntaron las razones por las que no había traído el auto a tiempo, les expliqué que había Covid19 desde marzo, desde entonces no he ido a trabajar ni a usar el auto, excepto para viajes cortos a las tiendas, y es mi primer auto debajo garantía, así que no tenía idea de dichos términos y nadie me explicó estos términos. Su respuesta fue que mis razones no son lo suficientemente válidas, tenían un período de gracia por razones de Covid19 y terminó en agosto / septiembre, les pregunté si alguna vez enviaron comunicaciones sobre este período de gracia y su respuesta fue un "No" definitivo. Ayer les pedí que me enviaran una carta por escrito explicando sus razones para rechazar mi queja y me informaron que la enviarían en 24 horas y todavía estoy esperando. Dudo que lo hagan porque me dieron 2-3 días hábiles para una respuesta a mi queja, pero tuve que hacer un seguimiento el cuarto día. Mercedes-Benz está sobrevalorado. Acabo de darle al concesionario la autorización para hacer el servicio, pero me siento realmente tratado injustamente.