Mercedes Benz of Fort Washington Revisar

Horrible servicio horrible !!! Hice una cita para el cambio de aceite a las 8 de la mañana, llegué a las 7:45 am y les di la llave. ¡Luego me dejaron esperar 4 horas y nadie realmente trabajó en mi auto! ¡¡Deja que mi coche aparque allí durante 4 horas !! Nunca iré allí para ningún servicio. Preferiría conducir 30 minutos hasta otro concesionario, aunque este está a solo 7 minutos. ¡¡¡INCREÍBLE!!!
PD. respondieron mi denuncia el mismo día y todo se resuelve muy bien. ¡Gracias!

La gente es muy ignorante y no sabe hacer matemáticas #dontlikeem

Tuve una excelente experiencia comprando un CLA usado certificado de Michael Monteiro durante COVID-19. Tenían seis autos que elegí en línea listos para revisar. Fue divertido. Las llaves estaban en una bolsa, por lo que mi esposo y yo sacábamos un juego de llaves y encendíamos el auto para ver cuál coincidía. Todos los autos eran hermosos. Elegimos dos para conducir, ambos fueron geniales. Obtuve precios finales en ambos. Finalmente eligió un CLA 2019. Lo ordené en línea, firmé la documentación en mi iPad y recogí el auto una semana después de verlo, creo que era menos. El préstamo final se realiza en línea y tiene una aplicación para pagar la factura. El concesionario era tan hermoso. Este es mi primer Mercedes. Recomendaría a cualquiera que vaya a este concesionario. Todos fueron profesionales, te trataron amablemente con cualquier Mercedes que estuvieras comprando y tenemos muchos autos buenos para elegir, nuevos o usados. El ingenioso y molesto enfoque del vendedor de autos no está aquí. Siento que mi inteligencia fue respetada versus desafiada.

Excelentes servicios para comprar o reparar su automóvil ¡Lo conectarán! ¡Pregunte por Dexter Bridge!

Los asociados de ventas literalmente le mentirán acerca de los términos del contrato y su gerencia lo respalda. Compre en otro lugar.

¡El departamento de servicio es increíble! Estoy tratando de averiguar algo de ruido de mi vehículo, ¡y Anthony lo cuidó bien! El equipo de servicio es eficiente y servicial, definitivamente me sentí bienvenido al ingresar a su ubicación. ¡Volvería por servicio en el futuro!

Este concesionario tiene un sistema terrible para responder y transferir llamadas. Ya sea que esté tratando de obtener financiamiento o servicio, rara vez obtiene una persona viva. Además, cuando deja un mensaje para finanzas, alguien tarda días en devolverle la llamada.

Servicio excepcional y verdadera atención al detalle.

Desde el día en que Matthew Melshemer entregó personalmente nuestro automóvil a nuestra casa, el servicio al cliente que nos brindó a mí y a mi familia ha sido excepcional. No ha faltado a ninguna de las promesas que ha hecho y sus comunicaciones son siempre rápidas y completas. Cuando nuestro automóvil está en servicio, lo vigila de cerca, nos brinda actualizaciones durante todo el proceso y el automóvil se devuelve recién lavado a tiempo. Matthew tiene un gran conocimiento sobre los productos que vende y la empresa que representa. No solo es un gran ejemplo de lo que debería ser el servicio al cliente, sino que hará un esfuerzo adicional. Ciertamente se ha ganado nuestra confianza ya que sus acciones reflejan tal como dijo que sería el día en que compramos el automóvil.

El martes 9 de abril compré un hermoso Mercedes clase Black 4matic 350 M. Sabía lo que quería, lo probé y lo compré. Lo recogí el martes por la noche. Lo conduje el miércoles con mis dos hijos pequeños en el auto, y escuché un ruido fuerte y los frenos empezaron a chirriar y fallaron. Mercedes lo remolcó a la tienda más cercana y luego lo remolcó de regreso a la ubicación de Fort Washington. Dijeron que un perno de calibre salió de él y dañó la llanta. Lo arreglaron y devolvieron el coche el viernes por la noche. Al día siguiente, en mi cumpleaños, estábamos conduciendo el coche y el aire / calor no funcionaba. La ubicación de Fort Washington estaba a una hora de distancia. Sudamos durante una hora en el coche. Hacía 76 grados y bajamos las ventanas y nuestros hijos estaban empapados en sudor. Devolvimos el coche. Fort Washington guardó el coche durante 4 días y me lo devolvió al trabajo. Cuando me lo devolvieron, había un DENT encima de la puerta trasera. ¡Este fue el primer automóvil que intenté comprar en 12 años! Tuve mi Toyota durante 12 años y no tuve ningún problema !!!! ¡No tuve mi coche durante 24 horas sin ningún problema! Soy director de una escuela y es difícil ir y venir a un concesionario. Todavía estoy impresionado por esta experiencia.

Pasar mucho tiempo aquí, me encantan sus autos.Ambiente muy cómodo, personal muy agradable y capacitado.

$ 675 por frenos delanteros es absolutamente ridículo. Nunca volveré aquí.

No compre su vehículo en este concesionario. El personal de ventas carece de experiencia en servicio al cliente y es extremadamente condescendiente, lo que solo dice mucho de cómo se administra este concesionario. Cuando ingresa al concesionario, a menudo lo ignoran, especialmente si no cumple con sus estándares anticuados. Intenté comunicarme varias veces con respecto al final del contrato de arrendamiento con el Gerente de ventas sin éxito. Al final, decidió apostar por una marca de lujo diferente con un servicio al cliente impecable (Volvo).

Amo la alta integridad y el ambiente amigable para el cliente ¡Incluso mejor que mi concesionario Lexus!

Derek, el gerente de servicio, es la persona más confiable y con los pies en la tierra que he conocido en el área de servicio de automóviles.

¡Compré el convertible e550 y ME ENCANTA!

He conducido Mercedes durante más de 10 años y siempre he comprado en MB ft Washington. No sé qué ha pasado en los últimos cuatro años, pero el ambiente no es tan amigable y cortés. El gerente de ventas fue grosero. De hecho, me sugirió que condujera un Volvo en lugar de un Mercedes y, por cierto, todavía estoy esperando un manual (automóvil comprado hace casi un mes). Me sentí como si estuviera en una línea de montaje en lugar de ser una persona / cliente valiosa. La única razón por la que le di un 3 estrellas es por el increíble vendedor José Rodríguez, quien me trató medio decente. Aprendí hace muchos años a gastar su dinero donde se le valora, así que estoy bastante seguro de que no volveré.

Compré mi M-B C300 4matic 2015 en este concesionario. Mi vendedor, Leonardo, estaba muy bien informado, era profesional y paciente. Hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviera el auto exacto que quería a mi precio preferido. ¡Es un activo para el concesionario y lo recomiendo mucho!

Este concesionario y Mercedes de West Chester son increíbles. Traté con Chris Magarity y fue un verdadero placer. Tenía una increíble cantidad de paciencia y profesionalismo, que aún no he visto en esta industria. Estoy emocionado de volver a trabajar con ellos en el futuro.

Mi esposo y yo entramos en el concesionario en busca de dos autos. Nos recibieron de inmediato y noté inmediatamente la limpieza de la sala de exposición y la cómoda sala de espera.
Nuestra persona de ventas fue Sara Howanski y la recomiendo por su conocimiento, profesionalismo y dedicación para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Probamos algunos autos y mi esposo eligió el suyo. Regresé unos días después para pedir mi auto, ya que no tenían nada en stock con las opciones que yo quería. Fue maravilloso trabajar con Sara y, como resultó, tuvimos que pedir el auto a Alemania y Sara se mantuvo en contacto conmigo durante las siguientes semanas con actualizaciones, hasta que llegó mi auto. Incluso me envió un enlace para seguir al carguero cuando cruzó el océano, lo cual fue bastante bueno, similar a la aplicación de seguimiento de vuelos.
Cuando llegó mi auto, Sara pasó horas mostrándome todas las características de mi auto y cómo operar el asistente de estacionamiento, etc.
Mi esposo y yo estamos muy satisfechos con el concesionario hasta ahora y Sara es sin duda uno de sus mejores activos.

Solo confío en Mercedes Benz de Fort Washington con mi auto. Siempre son profesionales y siempre serviciales. Joanne siempre es mi representante de relaciones con los clientes, es excepcional.

Acabo de terminar de comprar un vehículo usado en esta ubicación. Vivo a 5 horas de distancia. Así que quería hacer todo lo posible por teléfono y correo electrónico para facilitar el proceso. Estaba trabajando con Ryan Spiegel. No puedo decir suficientes cosas buenas acerca de él. Hizo todo lo que pude pedir. Definitivamente hizo todo lo posible para que fuera un proceso fácil y recomiendo encarecidamente verlo. Gracias nuevamente por la gran experiencia fácil.

Compré un ml350 el 30 de diciembre de 2017. Menos de 6 meses después, mi automóvil sufrió daños por agua debido a la lluvia solo por estar estacionado en mi camino de entrada. No sabía esto en ese momento, así que después de una semana sin conducir decidí hacer un viaje por carretera, pero menos de 5 minutos después de salir de mi casa, el coche se averió por completo a un lado de la carretera. Me remolcaron al concesionario de Mercedes. Al final de la semana, descubrieron qué le pasaba. Me llamaron 2 semanas después y me dijeron que podía ir a recogerlo porque arreglaron el problema, una pieza en el auto que drena el agua falló y lo inundó y también que necesito un cambio de aceite y necesitaba un nuevo raro. romper almohadillas. Casi nunca conduzco el coche porque tengo otro vehículo principal. Así que aquí está mi pregunta, ¡¿NO inspeccionaron el auto antes de venderlo nuevamente? Este es un vehículo usado certificado, por lo que todo esto debería haberse solucionado antes de comprarlo. Terminaron ocupándose de él después de que les informé que era su responsabilidad porque acabo de comprar la maldita cosa y se encuentra en mi camino de entrada. Recojo el auto y una vez que llegué a 2 cuadras de mi casa, noto que no volvieron a colocar los paneles raros correctamente. Los paneles se separaron entre sí con pinzas abiertas que mostraban Y sin mencionar que en el proceso de reemplazar los paneles, ¡rompieron la manija de cuero de la puerta del automóvil! ¿Entonces nadie inspeccionó este auto antes de llamarme para decirme que lo recoja? Ahora me preocupa que el otro trabajo que hicieron también sea fortuito. En este punto, Mercedez se está burlando de su nombre, no de la calidad. Con la tecnología actual, no se diferencian de un concesionario Nissan, solo que un poco más elegantes. Muy, muy decepcionado con la calidad del servicio aquí.

Servicio honesto, directo y eficiente. Llevé mi auto a reparar y me dijeron que tenía daños por agua y necesitaba reparaciones extensas. Mike, el consultor de servicios, fue sincero con el costo y ofreció información para involucrar a mi seguro, aunque el proceso fue largo, no podría estar más feliz con los resultados finales. Gracias Mike y al equipo de servicio completo por su arduo trabajo.

Nichol

¡Servicio excepcional! Joanna en la mesa de servicio me cuidó muy bien, al igual que Noah en algunas partes, ¡no iría a ningún otro lado!

Excelente servicio, asistencia y reparaciones.
Cada técnico en el escritorio y en el garaje
fue muy informado, informativo y paciente con mis preguntas y solicitudes. La sala de espera es cómoda, atractiva y
agradable. Volveré para los servicios y reparaciones necesarios.

El servicio recibido fue rápido, minucioso y amable. Mi coche se completó en el tiempo previsto. La sala de espera está limpia y es cómoda. Se aseguraron de que el pago a través de mi compañía de garantía se manejara adecuadamente.

Después de todo, no fue una buena experiencia, pensé que todo iba bien hasta que hace 3 semanas compré mi automóvil y actualmente estoy esperando información sobre la posibilidad de devolver mi vehículo, debido a la negligencia de mi información proporcionada al prestamista, por mi representante de ventas, He llamado y enviado mensajes de texto varias veces para ver si puedo recuperar mi depósito y creo que me están dando vueltas, para que puedan recuperar mi auto y quedarse con mi depósito. Compré varios autos y todoterrenos en otros establecimientos y nunca antes había experimentado algo como esto, tengo dolores de cabeza al preocuparme por esta situación y planeo llamar a mi estación de noticias local para investigar cuál es el atraco.

horrible servicio al cliente, pensaría que cuando gasta 80-100k en un automóvil, el servicio sería bueno. Mi segunda compra en este concesionario y mi última estadía lejos de este lugar. Estoy en el campo del servicio al cliente y no les importa en absoluto.

Recomiendo ampliamente Mercedes-Benz de Fort Washington. Sara nos enseñó todo sobre el C300 y estaba muy bien informada, la primera oferta que presentó estuvo por encima de nuestro presupuesto. Su gerente, Mike Ferleger, salió y discutió nuestras necesidades en detalle y nos encontró el auto adecuado sin perder de vista nuestro presupuesto. Mike y Sara son geniales y se los recomendaríamos a cualquiera.

Gran servicio. Conduzca una hora desde el sur de Jersey para ellos.

Excelente experiencia, abordaron todas mis inquietudes y se aseguraron de que estuviera completamente satisfecho antes de irme.

El personal y la gerencia son muy útiles y sencillos. No puedo recomendar este concesionario lo suficiente. Gracias Ian y el resto del personal.

9 de diciembre ... No puedo conseguir una cita de servicio hasta el 3 de enero. Comprar americano

Muy decepcionado. Llamé para hacer una cita para inspección y me dijeron que no hay ninguno disponible (ni prestamistas) hasta el 2/5/20. Nunca tuve este problema cuando tenía un Toyota. Se supone que es un centro de servicio y concesionario de lujo. Cuando pregunté si podía llevar el coche a otro lugar para inspeccionarlo, el asociado de servicio estuvo de acuerdo con eso; Parecía que no le importaba si recibían el negocio. Esto me ha dejado mal gusto con Mercedes Benz. Me llevaré el auto para inspeccionarlo a mi centro de servicio local. También consideraré volver a un Toyota.
(Esta no es la primera vez que llevo mi auto a Mercedes para su reparación).

¡Este concesionario ha ido cuesta abajo durante años! He comprado 5 coches aquí y nunca volveré. ¡Hablan BS total y te estafarán si no tienes cuidado! Manténgase alejado de este lugar, vaya a diferentes concesionarios Mercedes !!

Me sorprende que una marca tan poderosa como MERCEDES-BENS tenga estafadores tan grandes en esta ubicación específica. Me sentaron por $ 2400 alegando que hice un daño a su automóvil que fue entregado a solo 70 millas en una sucursal diferente. Tienen toneladas de cámaras alrededor de su patio y cuando vine a pedir videos o fotos la respuesta fue "guardamos nuestros registros por solo 24 horas" que es una vergüenza para MERCEDES en general y para esta ubicación en particular. Haciendo el negocio durante 3 años con diferentes marcas de automóviles, nunca tuve nada ni siquiera parecido, ignoré todos los mensajes, llamadas, correos electrónicos .. Todas las formas posibles de comunicación. Mala bandera para tu reputación. En breve publicaré un video de youtube con todos los detalles, nombres, gerentes, correos electrónicos que fueron ignorados, y el daño que se me asignó que es imposible que ocurra en mi caso.

Mala vibra, los asesores de servicio hablan por encima de su cabeza, recomiendan trabajos innecesarios que cuestan brazos y piernas. ¡Cuidado!

Soy de Kalamazoo MI y Michael Montara ofreció una de las mejores experiencias que he tenido con cualquier concesionario. Compré un vehículo en una fiesta privada con 1 llave fabulosa, solo por casualidad y suerte, noté que Mercedes Benz de FT Washington ya había tenido el vehículo antes de que lo intercambiaran. Las probabilidades eran de 1 en un millón de que llamaría al concesionario y que me devuelvan la llamada: Michael me llamó en una hora. 10 en un millón de probabilidades de que el concesionario tenga mi segunda llave fabulosa. Michael no solo tenía la llave, sino que la envió a mi casa. Una historia loca que nadie cree pero que fue más allá y superó todas las expectativas. Gracias Michael por mostrar que todavía existe un excelente servicio. Muy apreciado, buscaré un automóvil en Mercedes Benz de Ft Washington en mi próxima búsqueda. ¡Gracias! -Bry

¡Mohsen es el mejor vendedor con el que me he enfrentado con la compra de un coche!

Excelente servicio al cliente de Joanne Zaren (Asesora de servicio) La señorita Zaren fue muy educada y extremadamente servicial con el registro para el servicio, y también un excelente trabajo en equipo de Michael O'Brien y el Departamento de servicio en Fort Washington, Penna.

Mala experiencia para los hombres. Venta de hombres muy groseros.

Estoy encantado con el servicio de Mercedes Benz de Fort Washington. Frank [ahora Subgerente], hizo todo lo posible para asegurarse de que nuestro GLK fuera examinado de manera rápida y exhaustiva para garantizar que la seguridad e integridad de nuestro vehículo sea del 100%.
Incluso cuando no estaba en la oficina, estaba en constante comunicación, haciéndome saber todas mis opciones.

Un agradecimiento especial a Joanne Zaren. ¡Ella sabía quién era yo antes de que me presentara! Joanne escucha realmente lo que tienes que decir, es conveniente y agradable.

Todo fue rápido y sin problemas. Solía ​​temer ir a los concesionarios de automóviles. Esa NO ha sido mi experiencia en los 2 años que he trabajado con Frank y el equipo de servicio.
Este concesionario y centro de servicio son de primera clase. Gracias.

Tengo dos suv con Mercedes de Fort Washington y la mejor parte de la experiencia es el personal. En todas y cada una de las ocasiones, he encontrado que el departamento de servicio y sus asociados brindan un servicio ejemplar que se centra en la satisfacción del cliente.

¡El peor lugar de todos! Nunca volveré a comprar un vehículo aquí. Buscaré un concesionario alternativo antes de pensar en darle a este lugar mi negocio. Dado que estos concesionarios son de propiedad privada, carecen de ellos en muchas áreas. (es decir, servicio al cliente; el personal de ventas solo se preocupa por cumplir con las cuotas y ganar comisiones; los departamentos carecen de comunicación entre ellos; necesitan una nueva supervisión operativa para reestructurar la suciedad que ocurre y esa ubicación. Puedo escribir un libro sobre la deshonra y la decepción de esta ubicación.) Para resumir, me dieron un vehículo que después de 3 días de compra, necesitaba un servicio que requería que se mantuviera durante 3 semanas. Llamé al gerente general y al vendedor para transmitir mi insatisfacción, no hace falta decir que todavía estoy esperando una llamada de regreso (no voy a contener la respiración). Como "cortesía" por mi inconveniente, prometieron devolver el vehículo detallado con el tanque lleno de gasolina. Cuando finalmente recibí el auto de vuelta, la gasolina estaba menos de la que tenía y el auto ni siquiera estaba limpio. El técnico de servicio era el agradable (Derek), pero en general, el concesionario de mala calidad. No es el nivel de servicio que espera al comprar un Mercedes Benz.

Buena ubicación y buena cantidad de opciones. Sin embargo, el servicio al cliente no está tan satisfecho. Mi experiencia con un personal ignorante y arrogante, no es agradable. El automóvil de lujo debe venir con al menos una experiencia sin sentirse juzgado

Excelente auto. Pero muchas promesas no se cumplieron. Compré el auto hace más de un mes.

Me prometieron que alguien me haría un seguimiento debido a una falla en la conexión telefónica en el momento de la entrega, todavía esperando.

Me prometieron alfombras nuevas para el coche, todavía estoy esperando.

Me prometieron que el auto recibirá un pulido para eliminar pequeños rasguños, todavía estoy esperando.

Me prometieron un incentivo en MB para el pago inicial de hasta $ 750, todavía estoy esperando.

La experiencia ha sido menos que estelar y he sido propietario de MB durante más de 30 años. Amo los autos; el servicio y la experiencia han sido decepcionantes.

Fue una gran experiencia, fui justo después de las 4 sin una cita programada, usé el servicio Express y salí de allí antes de las 5!

Tuve que ir dos veces para desodorizar las rejillas de ventilación de mi auto. Esperó alrededor de 5 horas en total, pero el problema no está completamente resuelto. No fue una muy buena experiencia.

El gerente de servicio, Ryan, junto con su equipo, incluido Frank, me brindaron el mejor servicio al cliente que he tenido en años. Soy el primero en admitir que puedo esperar mucho, pero el equipo no tuvo problemas para atender mis necesidades. ¡No puedo alabar lo suficiente su servicio!

El personal fue profesional, el asesor de servicio le informó cuál es el problema antes de solucionarlo. Nunca se trabaja en su vehículo sin su aprobación. Ambiente confortable, área de espera limpia y tranquila con televisión para ver. Siempre estoy satisfecho cuando vengo a Mercedes Benz of Ft. Washington.

Increíblemente rápido y eficiente
.. gente muy amable #

¡Definitivamente no recomiendo este lugar porque el servicio es malo y simplemente terrible! ¡No recomiendo pasar por el trabajador que se llama Richard L. Rosa!

Buen concesionario. Aprecio su enfoque "no comercial".

Horrible servicio al cliente de Christina Lowe en el departamento de servicio.
Hágase un favor y solicite trabajar con otra persona. Muy grosero. La revisión se publica después de presentar una queja formal a Derrick, el gerente de servicio.

Excelente lugar para el servicio anual de automóviles y problemas específicos de MB, pero demasiado caro para el servicio diario. ¡Pregunta por Paul o Mike !. Es una pena que solo brinden palomitas de maíz y café mientras esperas ... las mini galletas se van rápido si están allí. Ahora ofrecen sillas de mensaje mientras espera; que triunfa sobre los bocadillos que faltan :)

Excelente servicio al cliente, departamento de servicio, son los mejores. Hacen que todo se cuide, especialmente cuando se trata de préstamos. Tripulación de primera categoría.

Cuando desee la mejor experiencia en concesionarios de automóviles, ¡Ft Washington Mercedes-Benz es su parada! La selección de automóviles de precisión es amplia, así como una variedad de vehículos de trabajo pesado en su línea Sprinter de camionetas de construcción.

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Tuve algunas dificultades para comprar un GLS450 (otra historia), pero la gente de Fort Washington Mercedes y su empresa matriz, Park Avenue Motor Cars, hicieron de mi compra una experiencia excepcional que disfruté muchísimo.

El Sr. Mattis fue receptivo, rápido en tomar medidas y verdadero dueño del servicio y las relaciones con el cliente.

El Sr. Shields me explicó en detalle cómo funcionaba el intercambio. Me sentí muy cómodo sintiendo que se ha hecho un comercio justo. Un tipo genial.

El Sr. Gilbert me presentó mi nuevo vehículo y me hizo sentir como un rey. Conoce sus cosas y es meticuloso al atender a sus clientes.

Sr. Millán ... Qué hombre. Me sorprendió su amabilidad y cuidado por su cliente. Es un hombre de negocios de confianza y un verdadero líder.

Considerándolo todo ... Ustedes convirtieron un desastre en ganar un cliente de por vida y un patrocinador ávido. ¡Bien hecho y buen trabajo en equipo!

¡¡¡¡Gracias!!!!

Realmente me gustan los representantes de ventas y la gerencia aquí, ¡un concesionario de primer nivel!

Cebo codicioso y cambio ¡¡¡Concesionario oportunista no confíe en ellos !!! Deben indicar en su sitio web una TARIFA ADICIONAL para el G wagen. Pasé por aquí hoy para pedir el G wagen cuando el vendedor salía de la oficina, el gerente de autos nuevos entró Mike. Procedió a decirme que querían 5k adicionales para el Wagen G550 y 10k para el G 63, esto estaba POR ENCIMA del precio de etiqueta. . La factura del G550 es de alrededor de 118k, la pegatina es de alrededor de 124k
¡Estoy ubicado en Blue Bell, por lo que había visitado otros dos concesionarios antes de visitar Fort Washington y no tenían esta TARIFA ADICIONAL adicional para ordenar de ellos! Tenía la esperanza de llegar a un acuerdo con un distribuidor local, sin embargo, este no es un lugar confiable para hacer negocios, por lo que no tengo ningún problema en viajar para tratar con un distribuidor de confianza.

Una experiencia increíblemente mala allí y no puedo estar convencido de que sean profesionales. El gerente seguía presionándome para que comprara lo que les gustaría vender, pero no lo que les pedí. Fui allí por el modelo 16 / modelo 17, pero siguieron mostrando y presionando el modelo 15. Y cuando negué el modelo 15 C300 en el que el gerente me presionó para que depositara $ 1000 (esto es mi culpa de creer, ya que afirmaron '100% reembolsable' y no está mal para ver más opciones) y les dije que apunté a casi nuevo O nuevo modelo de nuevo, como les dije desde el principio, el gerente Kevin me culpó de 'ida y vuelta, ida y vuelta', '¿por qué necesitas un techo solar?' '¿Cuántas veces puedes usarlo?' "¿Por qué está sentado aquí si ha concertado una cita con otro concesionario?" y etc. Finalmente no hice el trato con ellos y el gerente general me llamó dos veces para informarme que no harán el servicio en mi auto de otro concesionario y que no reembolsarán mi depósito ya que perdí su tiempo. Gritó en las llamadas que no pueden creer que no hice un trato con ellos, esto fue horrible y nunca tuvieron un cliente como yo ... Sentí que realmente cometí un error al entrar en este concesionario y la decisión correcta de irme .

Acabo de comprar dos autos para mi esposa y yo en Fort Washington Mercedes. Excelente desde nuestro contacto inicial, hasta el final del lote. Mosem fue un excelente vendedor y Frank D fue increíble al asegurarse de que recibiéramos los vehículos y el servicio "que nos merecíamos". Sin duda, volveré a su experiencia de ventas sin tonterías. No pierden su tiempo jugando a los números como muchos concesionarios, lo tratan como un miembro de la familia cuyo tiempo es valioso. Gracias a todos por restaurar mi fe en las ventas de automóviles.

Estaba respondiendo a un correo electrónico que me enviaron sobre mi cla que necesitaba llantas, ya que estaban ejecutando un especial en un juego de 4 con alineación de ruedas, la persona con la que hablé sonaba como si lo estuviera molestando, luego me dijo que saliera y revisara mi tamaño de llanta porque no sabía el tamaño de las ruedas de serie que me vendieron ... tienen mi vin y toda la información sobre mi coche, pero no querían buscar mis ruedas? Habría comprado todos mis neumáticos y realizado una alineación de ruedas, pero ahora prefiero ir a jo shmoes wheels y hacerlo allí ... Pensé que comprar un Mercedes venía con un servicio al cliente de primera línea ... supongo no en Fort Washington ... nunca volveré a tener mi negocio

Bien vale la pena la espera para conseguir el coche con todas las opciones que solicité y TODO gracias al fabuloso equipo de Mercedes Benz Ft. ¡¡¡¡Washington!!!!
Kevin Neumann, Carla Savage, Chris Magarity, John Duke, Dan Lopez & Derek ... las palabras no pueden expresar mi extrema gratitud por todo lo que has hecho por mí.
El servicio al cliente de primera categoría es una rareza en estos días. Este equipo de razas raras tiene el hábito de ir más allá para sus clientes a diario. Esta es mi segunda compra de automóvil de MBFW. Desde ventas hasta servicio, este concesionario lo cuidará muy bien.
Los recomiendo mucho !!!

Express Service fue solo eso. Reemplazo de llantas y cambio de aceite hecho en 90 minutos

Soy dueño de un Mercedes SL500 2004 blanco con 82,000 millas. Rara vez conduzco el automóvil y he tenido el vehículo durante casi 7 años. Este verano mi coche seguía funcionando con pilas y no sabía por qué. Cada vez que intento conducir el automóvil, aparecen varias luces de advertencia en el tablero que me informan que la batería de mi vehículo está baja. Tengo un mecánico que se especializa en coches alemanes y él también estaba perplejo con la situación de la batería de mi coche. Llamé a Mercedes-Benz de Fort Washington, hablé con alguien en servicio y de inmediato pudieron ayudarme a solucionar el problema de la batería de mi vehículo. Aparentemente, el módulo del asiento eléctrico del conductor se estropea creando una fuente de energía constante incluso cuando el vehículo está apagado y acaba con la batería. Desconecté el módulo del asiento eléctrico y se solucionó el problema. Me impresionó mucho la mujer con la que hablé en el departamento de servicio. Ella me ayudó a solucionar mi problema por teléfono y no intentó que remolcara mi vehículo al concesionario ni se mostró reacio a compartir información conmigo sobre mi automóvil, ya que no compré mi automóvil en Mercedes-Benz de Fort Washington, o alguna vez visitó el concesionario. ¡Excelente servicio al cliente!

He estado usando este concesionario durante 24 años. Nunca he tenido un mal resultado y siempre me han tratado con clase y honestidad.

A quien le interese,

Deseo escribir una declaración sobre mi excelente servicio al cliente, experimentado el 21 de marzo de 2019, por Carlo, una "Estrella Brillante", empleado en mi Mercedes Benz de Fort Washington, Departamento de Partes.

Es un activo para Mercedes Benz de Fort Washington y Mercedes Benz en general y desea que se lo reconozca y alentar al personal a seguir su ejemplo.

¡Fijémonos en su profesionalidad y acostumbremos nuestro comportamiento a su imagen!

Estaba buscando una GLC 300, Ft. Washington tiene varios en stock. Kevin Neuman me mostró tanto nuevos como usados. Me decidí por uno usado. Negociamos rápidamente un precio que pensé que era muy justo e hice mi tarea. La entrega del coche no fue un problema, ¡gran distribuidor!
Don S

TUVE LA PEOR EXPERIENCIA COMPRANDO UN F___ COCHE. PERSONA DE VENTAS MALA. Ni siquiera intentaron mostrarme un coche. SOY CLIENTE REPETIDO Y AL MOMENTO DE RECOGER EL COCHE TUVE QUE ESPERAR UNAS 2 HORAS.

No trate con este equipo, el personal está mal capacitado, vaya a cualquier otro concesionario mercedes de al lado. Tiempo perdido