Mercedes-Benz of Bellevue Revisar

La experiencia es tan buena para mí al comprar mi nuevo MB C300. Heru es un buen tipo para respondernos cualquier pregunta sobre el coche. Puede hablar chino. Esto es realmente útil para mí ya que no soy un hablante nativo. Entonces, puedo entender completamente cuál es la diferencia entre diferentes modelos y cuál es el uso exacto de algunas características sofisticadas.

Originalmente hice una cita para un cambio de aceite, aunque el concesionario cobra $ 257 y el mismo servicio en mi área cuesta $ 96 por un servicio sintético completo. La razón por la que elegí el concesionario fue que había comprado el vehículo allí en Bellevue en 2008 y también necesitaba que los técnicos de MB se dirigieran a un "sonido de graznido fuerte".

Al llegar, me encontré con una "lista" completa de reparaciones y necesidades escritas a mano. Básicamente, el técnico sugirió que se abordaran todos esos elementos (como una batería nueva, limpiaparabrisas nuevos, neumáticos nuevos, etc.). Rechacé todos esos. Continuó diciéndome que sabía "exactamente qué estaba causando los sonidos en un arranque en frío". Me sugirió que no me hicieran el diagnóstico por $ 165, ya que sabía la reparación que se necesitaba (básicamente una correa de polea y algunos ajustes de tensión). Le di la aprobación para continuar.

Como vivimos a más de tres horas del concesionario de Bellevue, recibimos un auto prestado; Más tarde ese mismo día, el técnico me llamó y me dijo que había algo más que hacer en el auto y que serían $ 200 más. Aprobé verbalmente.

Al día siguiente, me contactaron nuevamente y el técnico me dijo que el sonido seguía ahí; y que necesitaría reemplazar otra polea y serían otros $ 1,075. Después de expresar claramente mi consternación y enojo por este obvio abuso de un cliente, sentí que no tenía más remedio que aprobar.

Cuando regresamos al concesionario al día siguiente para recoger nuestro automóvil, le pedí al técnico todas las piezas de mi automóvil que habían sido reemplazadas. Entró en un modo de pánico enojado; básicamente diciéndome que no tenían las partes. Además, cité la ley estatal y pedí las piezas de mi automóvil, y no otro automóvil; luego fue y "buscó" esas partes y "las encontró". Un mecánico local revisó la correa que fue reemplazada y está prácticamente en perfecto estado. Haré que revisen las otras partes más adelante para analizarlas más a fondo.

Nunca jamás haré negocios con este concesionario Bellevue MB. Son deshonestos y hacen poco por ocultar su enfoque para engañar a los clientes. Nunca compraré, arrendaré ni realizaré reparaciones en este concesionario. Sugiero que otros hagan lo mismo; el técnico "me ofreció" un 10% de descuento por el problema; no es suficiente.

Necesitaba una llave nueva y me dijeron que no trajera mi coche para el día en que debía recoger la llave. Llegué y varios miembros del personal me dijeron que necesitaba el coche presente para programar la llave. Suena sospechoso en este momento. Nadie se disculpó por perder mi tiempo. El encargado de repuestos se negó a darme la llave y me dijo que no podía darme la llave a menos que hablara con un asesor. Me arriesgué y tomé la llave de todos modos y la llave funcionó perfectamente cuando llegué a casa. Me dijeron que depende del tipo de auto y que algunos autos deben estar presentes para ser programados. Pésimo servicio y desperdicié mi tiempo yendo y viniendo. El gerente general incluso trató de darme un descuento al ofrecerme un cargo de técnico de $ 190 / hora para programar la llave después de remolcar mi auto en jajaja .... grupo de estafadores en esta ubicación. ¡Tener cuidado!

Organización muy limpia, dirigida por profesionales. El servicio fue según lo prometido y se completó según lo programado. Zona de espera muy bonita.

Distribuidor impresionante, personal muy profesional y amable, buen precio

Joshua siempre ha sido un gran consejero de servicio. con gran cantidad de conocimientos.

¡Solo preocúpate por la venta y las grandes tarifas de servicio para mi vehículo! Atascado con eso ahora :(

Christopher Wright de Mercedes en Bellevue hizo que comprar mi Mercedes SL550S fuera una experiencia agradable y fácil. Fue como comprarle a un amigo y respondió a todas mis preguntas. Cliente muy feliz.

Estaba terriblemente insatisfecho con la parte de servicio de automóvil del concesionario. Mi Mercedes-Benz se descompuso como un auto nuevo, así que lo llevé a su concesionario para que lo arreglaran. Me dijeron que mi coche tendría que quedarse durante el fin de semana que estaba cenando conmigo ... Sin embargo, tenía que tener un coche para conducir, lo que se negaron a compensar. Por tanto, el dinero del alquiler tenía que salir de mi propio bolsillo. Muy insatisfecho y muy molesto. No lo recomendaría para usos futuros.

Mercedes-Benz of Bellevue fue una de las mejores experiencias que pude haber tenido al comprar un auto nuevo. Lorenzo, mi vendedor, fue paciente y nunca expresó interés en ponerme en un automóvil hasta que pudimos localizar la marca, el modelo y el color que quería.

Auto Nation fue genial, el hecho de que pude acceder a un automóvil fuera del estado y estacionarlo fue perfecto. Me fui con el auto que quería al precio esperado.

Gracias Lorenzo y el resto de la gente de Mercedes-Benz of Bellevue.

Mi asesor de servicio, Rafael, fue amable y me explicó los diagnósticos realizados en mi automóvil. Ha actualizado de forma proactiva el software de mi GLC. Le habría dado una calificación de 5 estrellas si hubiera un préstamo disponible, ya que tuve que dejar mi automóvil durante la noche.

Personal no amigable. Tampoco parece tener experiencia. Tuve algunas malas experiencias. No recomendado.

Fácil todo. Programar, dejar, conseguir el préstamo, recoger. Excelente servicio al cliente.

1. Servicio muy profesional y sin problemas, desde el registro del vehículo en la recepción hasta la recogida, todo limpio y agradable después del servicio.
2. Ryan fue mi técnico, es muy paciente al explicar los elementos individuales cubiertos en el servicio y cómo se hacen
3. El servicio de préstamo gratuito es definitivamente una ventaja, muy conveniente para poder viajar diariamente después de dejar el automóvil
4. Seguro que el precio del servicio es más alto que el que encontrarías en otras tiendas, es una compensación entre costo y conveniencia.

La experiencia de compra fue excelente en MB of Bellevue. Nuestro vendedor era Dennis I. y fue muy servicial y profesional. Sin presiones, sin complicaciones. Uno podría mirar todo el día si quisiera y el equipo aparentemente se acomodaría. El equipo con el que interactuamos (gerencial y financiero) también fue profesional. Compré muchos autos y me alejé de algunos vendedores en mi tiempo. No hay problema aquí en absoluto. Tienen un gran inventario y encontramos el coche que queríamos y el precio era el adecuado. En el momento de la entrega, Dennis se tomó más de una hora para explicarnos cada característica del automóvil. Considerándolo todo una experiencia muy positiva.

muy buen servicio y el personal es realmente acogedor.

Compré mi coche aquí cuando era Barrier. El servicio fue superior. Desde que Auto Nation se hizo cargo, el servicio ha disminuido significativamente. Estuve en esta visita para un servicio anual de rutina. Cuando concerté la cita, dije que esperaría el coche en el salón. Cuando me registré, dije de nuevo que lo esperaría y pregunté cuánto tiempo sería. Dijeron alrededor de 2 horas, lo que me pareció muy razonable. En la marca de las 3 horas, todavía no había automóvil, y nadie del departamento de servicio vino a decirme que llegaba tarde o que había algún problema, así que finalmente envié de regreso a la bahía de servicio para preguntar. Hubo confusión y corriendo y finalmente vinieron y me dijeron que serían otros 15 minutos y lo lamentaron. 45 minutos después, mi coche finalmente estaba listo. Por supuesto que hubo una disculpa, pero me fui sintiéndome muy insatisfecho. El gerente de servicio me dijo que mirara el lado positivo de que solo necesitaba el servicio una vez al año. De Verdad? Limpia tu servicio al cliente Auto Nation.

MB de Bellevue brindó un servicio al cliente de primer nivel.

Gran servicio, personal amable, me encanta este concesionario, gracias especiales a David y Ryan por esta excelente experiencia de compra de automóviles.

Josh en MB cuida su automóvil como si le perteneciera. ¡Gran servicio! Excelente servicio al cliente.

MENTIÓ NUMEROSAS VECES !!! ¡TIEMPO PERDIDO! DADO INFORMACIÓN FALSA !!!

¡Trabajar con este concesionario ha sido una PESADILLA absoluta! Mi esposo y yo fuimos al concesionario para ver un Yukon Denali 2007. Después de probar la conducción del camión, hicimos una cita con Pam para que viniera y hablara sobre los números. Esperamos más de 30 minutos por ella. Esperamos más allá de la hora de nuestra cita. Hicimos una segunda cita para llevar el camión a GMC y hacer una inspección. Al aparecer en el concesionario, tuve que esperar una hora a que Pam. Llegó 45 minutos tarde a nuestra segunda cita. Ella me hizo llegar tarde para llevar el camión a GMC. Ella perdió mi tiempo y el tiempo del centro de servicio en GMC. Al inspeccionar el vehículo, se descubrió que había algunas cosas mal en él. Un mínimo de trabajo por valor de $ 1,500, alrededor de 3k. Necesitaba discutir la inspección con mi esposo antes de tomar una decisión (mi esposo trabaja de lunes a viernes y no está disponible hasta después de las 5:00 p.m.). Al regresar al Mercedes Benz de Bellevue Pam se me acercó presionándome para que tomara una decisión (sin hablar primero con mi esposo). Luego, un segundo asociado de ventas se me acercó y me dijo que 3 personas estaban interesadas en el automóvil (después de que estuvo en su estacionamiento durante dos meses, literalmente, sin tocarlo una sola persona). Danny, el gerente, se me acercó y MUY agresivamente dijo que tenía 4 o 5 personas que querían el auto y que absolutamente lo comprarían hoy, así que TENÍA que tomar una decisión (nuevamente sin hablar con mi esposo). Danny era tan increíblemente agresivo que no le habría dado mi negocio incluso si tuviera montones de dinero en efectivo cayendo de mis bolsillos. ¡Era miserable trabajar con él! Los 3 asociados de ventas fueron agresivos y deshonestos. Salí del concesionario con planes de hablar con mi esposo sobre el auto esa noche y antes de que pudiera hacerlo, recibí un mensaje de texto de Pam que decía que se vendía. Les habíamos ofrecido el título de mi todoterreno, como garantía para retener el Yukon. Negaron la oferta. Pasan dos semanas y mi esposo y yo recibimos un correo electrónico de Pam indicando que el concesionario tiene otro Yukon Denali 2007. Mismo color, kilometraje y especificaciones similares, mismo precio. Preguntamos si era el mismo vehículo y si no era el mismo camión si podíamos obtener el número de VIN. Pam respondió asegurándonos que no era el mismo automóvil y nos proporcionó un número de VIN que de hecho era diferente al primer Yukon. Ella nos envió un correo electrónico durante la semana para informarnos que estaba en reacondicionamiento y confirmaría el viernes que estaba listo para una prueba de manejo. Hicimos una cita para venir el viernes, en la que nos dijo que estaría ocupada pero que Scott estaría disponible para ayudarnos. Recibimos un correo electrónico de Pam el viernes confirmando que podíamos venir para la prueba de manejo. Cuando llegamos el viernes, Scott se había ido. Pam ni siquiera había revisado el horario porque Scott ni siquiera trabajó ese día. Sintiéndose ya sacudida por el concesionario, encontró a alguien más para ayudarnos. Dennis se acercó y comenzó más confusión. Pam nos dio las especificaciones del Yukon VENDIDO, con el número de VIN del NUEVO Yukon. También mintió, ya que NO era un 2007, era un 2009. Nos dijo que el costo era de $ 17.994 y de hecho era de $ 27.991. Mi esposo aún tratando de darles el beneficio de la duda, dijo: "Está bien, está bien, sigamos adelante y hagamos una prueba de manejo del camión para ver si nos gusta". Dennis nos informó que el coche ni siquiera estaba listo. ¡Que todavía estaba en proceso de reacondicionamiento! Pam no solo mintió, sino que perdió COMPLETAMENTE nuestro tiempo por TERCERA vez cuando yo conduje desde Bothell durante la hora punta, hasta el centro de Seattle para recoger a mi esposo, luego a Bellevue SOLO para probar el Yukon específicamente porque Pam TENÍA CONFIRMADO ese día el camión estaba listo para una prueba de manejo. Dennis, que seguía disculpándose profusamente por toda la situación, dijo que se comunicaría con nosotros cuando el coche estuviera listo para salir a dar una vuelta. ¡5 DÍAS DESPUÉS no hemos escuchado una sola palabra! ¿El camión ahora? ..... LISTADO a la venta en su sitio web, listo para ser conducido. ¡¿DE VERDAD?! y NO llame para avisarnos.

No puedo enfatizarlo lo suficiente, ¡VAYA A OTRO LUGAR!

Terrible servicio al cliente. Fui allí 3 veces y ni un solo vendedor nos ayudó ni ofreció asistencia. En nuestro último viaje, nos pidieron que nos registráramos en una hoja de papel y nadie hizo un seguimiento. Mejor ir a MB en el centro de Seattle. Mucho mejor servicio al cliente.

Excelente servicio al cliente. Fueron muy amables y corteses y nos sentimos muy respetados y bienvenidos allí.

Mercedes Benz of Bellevue va más allá para asegurarse de que su servicio se realice de manera correcta y rápida. No llevaría mi Benz a ningún otro lado.

¡Tuve una experiencia increíble comprando mi vehículo de Mercedes Bellevue! Conocí a Ashley cuando entré inicialmente con mis amigos. Ella fue muy servicial y paciente y me mostró muchas opciones para el vehículo exacto que quería. La próxima vez que entré, conocí a Andrew y él también fue excelente. Ambos estaban muy bien informados y me ayudaron durante todo el proceso. ¡No hubo ninguna presión para comprar el vehículo y obtuve un buen trato! Terminé comprándome un Mercedes C300 nuevo y ¡me encanta! :-)

Brandon Large fue muy bueno y servicial al cuidarnos.

Acto de clase desde el momento en que entras por la puerta. Todo el equipo fue impecable en su ejecución. Recomendaría mucho este concesionario para la compra de un automóvil nuevo o usado.

Sinceramente,
James

Realmente no sé cómo pueden tener una calificación tan alta, pero no obtuve un buen servicio de ellos. ¡Entiendo que están ocupados y todos están ocupados también! Pero en serio, hice una cita para el servicio y confirmo tres veces para un automóvil prestado, el representante me dijo que tendrían un vehículo prestado para mí. Cuando llegué allí, me dijeron que no daban préstamo por un servicio de inspección completo, ¡y se estaban quedando sin coches de préstamo! ¡Están tan indefensos!

Mis sentimientos hacia este lugar son tibios. Me gustaría ver mejor en el futuro.

Entré en Mercedes de Bellevue como me dijeron a tiempo que esperé una semana para mi cita. Después de casi 5 horas de espera, mi auto ni siquiera ha sido mirado, me dijeron que lo mirarían de inmediato, qué mentirosos. Perdí 5 horas más 2 horas de tráfico para no hacer nada. El peor distribuidor de todos los tiempos. Nunca volveré a comprar un automóvil allí y nunca se lo recomendaré a nadie.
El gerente me llamó y arregló todo, fue realmente agradable y agradeció lo que hicieron para solucionar el problema. Buen trabajo muchachos

La mejor experiencia en el departamento de servicio hasta la fecha. No puedo recomendar a estos chicos lo suficiente. Todas las personas con las que me encontré en la ubicación de Bellevue Mercedes fueron amables, serviciales y fue un placer estar cerca. Un agradecimiento adicional para Rafael (el caballero que estaba a cargo del mantenimiento de mi automóvil) por su diligente perseverancia y perfeccionismo durante las reparaciones. Él hizo todo lo posible para asegurarse de que mi coche y yo estuviéramos bien llevados. ¡Gracias!

Mercedes-Benz of Bellevue hace un gran trabajo manteniendo mi E320 Bluetec funcionando sin problemas. Jerome me saluda por mi nombre cada vez que entro, y todo el equipo realmente me hace sentir muy bien al llevar mi auto.

Esta fue mi primera experiencia alquilando un auto y también un mercedes. Trabajé con Malachi y John es gerente durante todo el proceso de arrendamiento de mi GLE 350 y ellos hicieron que mi experiencia fuera maravillosa. Malachi es un apasionado de su trabajo y Mercedes, siguió hablando de por qué es un apasionado de Mercedes y también me acompañó durante la prueba de manejo y en la oficina. Una cosa que me gustó mucho de Malachi es que siempre está conectado, escucha y responde, lo que te hace sentir que no te dejan después de comprar el auto. Recomendaría malachi del concesionario bellevue mercedes y no te arrepentirás.

Llevé mi vehículo para que reemplazaran la luz de circulación diurna delantera. Me dijeron que solo debería tomar entre 30 y 45 minutos. 2 horas después me informaron que necesitaba programar una cita para que me evaluaran la luz. Cintura total de tiempo y dinero.

La primera vez que entré, el escritor fue de mala educación, la próxima vez que traje mi auto en el escritor fue muy cálida y amigable.
No tuvieron tiempo de arreglar mi auto en el día programado, no estoy seguro de por qué tuve que hacer una cita con 3 semanas de anticipación.
Quería que escucharan un zumbido que solo ocurre cuando hace frío, así que para ser minuciosos lo mantuvieron otros dos días. Después de alejarme, encendí la calefacción y el zumbido comenzó de inmediato.
Cuatro días en la tienda y nunca arreglados.
Proporcionaron un préstamo y solucionaron otros tres problemas, por lo que recibieron puntos por eso.

Tuve una gran experiencia trabajando con Lorenzo, el representante de ventas, y Tae, el gerente de ventas. Recomiendo encarecidamente trabajar con ellos si planeas comprar un Mercedes

Recientemente compré un E350 Cabriolet 2014 con 14,500 millas en el odómetro. El automóvil no se compró a Mercedes Benz de Bellevue, sino a Landmark Motors. El automóvil presentaba un problema continuo con la recepción de radio AM. Llevé el coche al Mercedes Benz de Bellevue ya Sheryl Parkins con quien había trabajado en el pasado en otro Mercedes Benz que tenemos.

Sheryl es una excelente oyente, fue empática y capaz de clasificar y verificar mis preocupaciones. Consideró necesario conservar el automóvil durante dos días mientras se realizaban las pruebas de diagnóstico y se ordenaban las piezas necesarias. Encontraron el problema y reemplazaron el módulo. El coche me fue devuelto recién lavado, aspirado y muy presentable.

Durante mi tiempo en el concesionario, Sheryl también fue muy buena al brindarme el historial del automóvil y, en particular, qué servicios (A o B) serían necesarios y cuándo se debe realizar ese servicio. En ningún momento sentí que me apresuraran o me presionaran.

Sheryl Parkins es una excepción a la norma con respecto a los redactores de servicios de concesionarios de automóviles. Escuchó mis inquietudes, diagnosticó los problemas, asignó el trabajo a técnicos expertos, supervisó todo el proceso de reparación y luego me hizo un seguimiento para asegurarse de que estaba satisfecho y que todo funcionaba correctamente.

Sin duda recomendaría Sheryl Parkins a todos los propietarios de automóviles Mercedes Benz que necesiten piezas o servicios de un concesionario autorizado de fábrica.

Escritorio de servicio horrible. Visite MB of Seattle para una mejor experiencia.

Tuve que cortar una llave de emergencia ya que la batería de mi automóvil estaba completamente descargada durante la tormenta de nieve y necesitaba un reemplazo.

Recibido por el Sr. X en Servicio.
Mr X at Service: vaya al mostrador de repuestos
Mesa de repuestos: vaya a Servicio
Esto sucedió 2 veces en las que ambos estaban tratando de averiguar quién necesita atender la solicitud. Finalmente, la mesa de servicio debía atender mi solicitud.

Mr X en servicio: Necesita su registro, identificación (licencia de conducir) y el automóvil.
Yo: ¿Por qué el coche?
Mr X: Es una política señor
Yo: necesito la llave para poder abrir el capó y arrancar
Sr. X: Lamento que no podamos ayudarlo sin que el automóvil esté físicamente presente aquí.
Yo: ¿Por qué necesitas el coche?
Mr X: A Mercedes Benz no le importa. Es una política.
Yo: ¿Puede mostrarme su política? Necesito entender la política.
Sr. X: No. Está tratando de discutir conmigo. Podemos sentarnos todo el día y aquí nada va a cambiar.
Yo: ¿Por qué necesitas el coche? ¿Vas a comprobar el ajuste de la llave? Aquí tengo mi título original.
Mr X: A Mercedes Benz no le importa.
Yo: Todo el mundo tiene que preocuparse por sus clientes y mostrarles o explicarles el motivo de las políticas cuando se les solicite.
Mr X: A Mercedes Benz no le importa. Lo repitió varias veces
Yo: ¿Puede dejar por escrito que MB no se preocupa por sus clientes, ya que parece que lo está enfatizando muchas veces?
Sr. X: Ya terminé con usted y le voy a pedir que se vaya. No quiero responderte ni servirte más.

No tenía otra opción aquí y no quería extender eso más. Tenía un coche en mi garaje y estaba cerrado y quería una llave de emergencia. Le pregunté al Sr. X algunos detalles como los horarios en los que estarían abiertos y luego abandonó el lugar.

Tómese un tiempo adicional y visite MB of Seattle.

Se espera que todos sirvan a sus clientes y todas las empresas deben cuidar de sus clientes.

Ahora, esto será respondido por un mensaje automático pidiéndome que me comunique con GM :)

Gran experiencia con Ryan en Bellevue Mercedes. Atención y explicación excepcionales sobre nuestro nuevo automóvil, y disposición para reunirse y hacer un seguimiento con cualquier pregunta.

Estoy muy decepcionado con este distribuidor. Iba a comprarles un todoterreno. El chico me dijo que lo reservara en línea y lo hice. Cuando fui al concesionario hoy, me dijeron que lo vendieron esta mañana. Hablé con el gerente todo lo que dijo "Oh, lo siento, se vende". ¿Qué tipo de distribuidor es este? No les importa en absoluto. No recomendaría este distribuidor a nadie.

Servicio impresionante !!!
Mi servicio de automóvil de 1 año y dudaba en obtener el servicio aquí, ya que no compré el vehículo en esta ubicación.
Michael nos tranquilizó y nos dio todos los detalles sobre cómo se estaba realizando el servicio y cómo se hizo rápidamente. Tuvimos un coche prestado y todo el proceso fue muy sencillo.

Pedí solo el control remoto, pero el gerente de servicio solicitó el control remoto y la llave maestra. Cuando le dije eso, me dijo que me reembolsaría y que el gerente de servicio me tramitaría personalmente el reembolso. Parece que se toman en serio la solicitud del cliente. Recibí las llaves en unos días.

El concesionario fue sobresaliente en servicio y ventas.
Me trataron con un excelente servicio al cliente y estoy muy contento de haber comprado el automóvil en este concesionario.
El servicio fue fantástico y excelente.
Aconsejo a todos mis contactos que vayan a este concesionario.

Excelente servicio, rápido para ir al grano después de que anunciamos que hemos estado comprando varios distribuidores. No pierda su tiempo con otros distribuidores. ¡Grite a Lorenzo Johnson por su integridad!

Servicio rápido y amigable en todo momento. ¡Gracias!

Acabo de recibir mi nuevo AMG GTS de aquí. Y realmente quiero agradecerle a Ashley. Estaba tan sorprendido de que ella tuviera charla en este teléfono. Por eso puedo contactarla muy fácilmente. Gracias por hacer esto, estoy muy contento de ser su cliente.

Todos aquí en Bellevue Mercedes-Benz se aseguraron de que nuestra solicitud de encontrar un ML usado de alta calidad fuera tratada como una prioridad. Nunca nos sentimos presionados en ningún momento del proceso, que había comenzado cuando preguntamos si podría haber NM usados ​​que pudiéramos ver, ya que dejamos nuestro ML 430 actual de 1999 para el servicio. Solo unas semanas después, teníamos una hermosa ML400 2015, ¡casi nueva a precio de segunda mano!

Experiencia de compra realmente impresionante. El personal fue cortés y servicial en todo momento.

¡COMPRAR COCHES USADOS DE ESTOS CHICOS ES UNA PESADILLA! MI CADILLAC 2006 (SOLO TENÍA 35,000 MILLAS) VINO CON UNA "INSPECCIÓN DE 125 PUNTOS" PERO EL COCHE NO TENÍA ACEITE (NECESITA AGREGAR 4,75 CUARTOS SOLO PARA MOSTRAR EN EL DIPSTICK), MAL SUSPENSIÓN, NECESITABA NUEVOS AMORTIGUADORES. POR FAVOR UTILICE SU GARANTÍA DE 3 DÍAS / 150 MILLAS. REGRESÉ EL COCHE EN EL TERCER DÍA DE GARANTÍA PARA REPARAR LA SUSPENSIÓN Y DEJARON MI COCHE DURANTE TRES SEMANAS. CUANDO FUI A RECOGER MI COCHE, ALGUIEN HABÍA LLEGADO A MI COCHE Y NADIE ME DIJO. Descubrí que el vendedor estaba conduciendo mi coche fuera del concesionario como yo lo seguí en otro coche. Me tomó más dolores de cabeza conseguir que lo repararan. LA ÚNICA GRACIA SALVADORA FUE EL MISMO VENDEDOR QUE DEJÓ EL COCHE PARA EL SERVICIO Y TAMBIÉN NOTÓ QUE EL DAÑO NO HABÍA CUANDO DEJAMOS EL COCHE PARA REPARAR LA SUSPENSIÓN. EL CONCESIONARIO MB-BELLEVUE DE AUTONATION NO ES EL MODO DE IR PARA AUTOS USADOS.

Experiencia muy fluida en la compra de un automóvil.

Increíble recepción y servicio, fui allí para un reemplazo de llantas y se hizo sin problemas.

Mi vendedor Stephen Ciravolo y el gerente de ventas John McMillen hicieron todo lo posible para encontrarme mi GLC en el color "raro" que realmente quería. El gerente general Jerry Bick, a quien a menudo se puede ver en el piso de ventas, me saludó con su agradecimiento. A diferencia de la mayoría de los concesionarios de automóviles de GM, él no se "esconde" en el piso superior.

Al viajar de San Diego a Seattle, el sistema airmatic de mi S550 se estrelló y me salió la luz de avería junto con un viaje muy duro. El coche no se podía conducir. Solo teníamos dos días en Seattle y reservas imposibles de cancelar por delante. Llamé al distribuidor más cercano al centro. Dijeron que tres días antes de que pudieran verlo. Les rogué y me dijeron que lo trajeran al día siguiente e intentarían verlo. Pedí un solitario mientras tenían mi coche. Dijeron que los solitarios eran para los clientes habituales y que llamarían a una empresa de alquiler de coches por mí.

Luego llamé a MB de Bellevue. Tomaron mi información de inmediato y me dieron una exención de emergencia. Se me proporcionó un solitario sin lugar a dudas. Traje el auto una hora después. 24 horas después, el coche estaba arreglado, lavado y listo para funcionar. Toda la experiencia fue impresionante. Cada miembro del equipo que conocí por teléfono y en persona fue profesional y eficiente. Mark Kirilenko, mi asesor de servicio, también fue sobresaliente. En mis 30 años de ir a los concesionarios MB, esto fue lo mejor. Si me trataron de esta manera, cuando nunca los volveré a ver, imagino que sus clientes habituales los aman.

Muy buen equipo en el departamento de servicio, me preguntaron varias veces si me ayudaron. Estuve allí para retirar el airbag, obtuve 2 marcos de tiempo sobre la duración del servicio, 20 minutos y 1 hora, y me tomó 2 horas. Fueron agradables para lavar y aspirar mi auto, todo lo que vi fue un parabrisas más limpio. Anoche me di cuenta de que hay una pieza de plástico suelta junto al asiento del pasajero.

Excelente servicio y gran ambiente. Hubiera deseado que los vendedores de autos fueran más abiertos sobre el costo total. Viendo la factura final incluyendo opciones y servidor y seguro. Realmente, solo después de que se firmó el trato, se abrieron para todo ... por lo tanto, si no sabe qué contiene todo incluido, se llevará una sorpresa. La mayor sorpresa para mí fueron todas las opciones de seguro que puede agregar. Demasiadas opciones en mi opinión y son costosas (se siente como comprar un segundo automóvil si opta por todo). Sin embargo, la experiencia en torno a la prueba de conducción, el conocimiento de los automóviles y la amabilidad de todos, especialmente Mike Dargdor (él lo ayudará a encontrar lo que es adecuado para usted) es excelente.

¡¡Excelente!! ¡Siempre un gran servicio de Marc Larson en Mercedes of Bellevue!

Me hicieron una reparación de automóvil muy cara. El excelente servicio proporcionado por Matt alivió el dolor del bolsillo. Agradecí que me mantuviera informado sobre lo que estaba sucediendo, así como los consejos que recibí de él. ¡El maravilloso coche prestado era un lujo total! Seguiré reparando mi coche en Bellevue Mercedes y cuando esté listo para comprar, ¡volveré!
¡Gracias Matt y el resto de la tripulación!

Solo he estado en el departamento de servicio 3 veces en total y esta fue la peor experiencia que he tenido hasta ahora. El personal no parecía estar informado sobre la razón por la que estuve allí. Iba a realizar un cambio de aceite de 40.000 millas y en el papeleo decía un servicio de 20.000 millas. Traté de explicarles y tuve que decirles que ya había estado en mi servicio de 30K millas. Una vez aclarado todo eso, noté en mi papeleo que habían marcado que mi auto entró con 46,424 millas, cuando solo tenía 40,424 millas. Y para colmo, realmente solo esperaba obtener un cambio de aceite y con todas las recomendaciones que vienen con el servicio 40K, terminé desembolsando $ 688. Simplemente no recibí la atención a los detalles que solía recibir de este departamento de servicio. Parece que el puesto de asesor de servicio es un puesto de rotación rápida, ya que he tenido un asesor diferente en cada visita.

Servicio horrible. Conservé mi coche durante casi una semana para su inspección. Hizo trabajos de reparación sin autorización. No arregló cosas pequeñas, como líquido de dirección, luz de matrícula. La lámpara de presión de los neumáticos se apagó pocas horas después del servicio.

Buena visita de servicio. Buena recepción y entrega, trabajo completado a tiempo, transporte gratuito de regreso cuando esté listo, automóvil limpio y listo para partir. Me gusta el servicio!

Fue una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido. El personal era extremadamente amable, servicial, pero no demasiado pretencioso. Recomendaría este concesionario a cualquiera de mis amigos interesados ​​en un Mercedes Benz.

Personal extremadamente spam. Interesado en ver un coche, fui allí, miré a mi alrededor y conseguí una cita para probarlo una semana después. Llamaron todos los días, a veces varias veces. El día de la prueba de manejo llamaron dos veces e incluso preguntaron sobre el color, aunque no importaba para propósitos de prueba de manejo.

Fuimos allí, el vendedor no se encuentra por ninguna parte; no tienen un auto para probarlo, completamente despectivo.

Nos marchamos, probablemente para no volver nunca más. Y justo cuando salimos del concesionario, el automóvil que queremos probar está frente a nosotros, siendo probado.

La gente es amable y me ayuda a apretar el resorte de gas. ¡Sin cargo!

Gracias por la ayuda adicional para satisfacer mis necesidades.

Experiencia realmente decepcionante durante la duración de mi contrato de arrendamiento de tres años.

Cada vez que llevaba mi coche a reparar, el servicio al cliente era inexistente. A menudo me paraba en el mostrador sin servicio. También tendría que esperar a que mi representante estuviera disponible, a menudo más de 15 minutos. Nunca me saludaron ni me trataron con respeto. He sido dueño de varias marcas diferentes de automóviles y nunca me han tratado con tanta rudeza de manera constante.

El coche ha tenido varios problemas que nunca deberían suceder con un Mercedes:
1.) el portavasos hizo una hendidura profunda en mi dedo. Cuando traje esto para arreglarlo, me dijeron que esto había sucedido mucho y que el portavasos necesitaba ser reemplazado. Nunca me notificaron de un retiro del mercado.

2.) Los sensores de presión de los neumáticos están apagados y son muy sensibles y tuve que restablecerlos varias veces.

3.) La peor parte de este coche es que no me siento seguro. El freno automático se ha disparado tres veces mientras iba a 40 kilómetros por hora. Esto ha hecho que el vehículo se detenga por completo y los autos detrás de mí golpeen sus frenos. Traje el auto para que me diagnostiquen y me dicen que no pueden hacer nada porque no pueden replicar el problema. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que revisarían para ver si se incluye en la ley limón reemplazar / comprar el contrato de arrendamiento. Esperé DOS MESES por una respuesta en la que no conducía el auto por miedo. Me dijeron que negaron mi solicitud. Ahora, uso mi automóvil con moderación porque Mercedes no hará nada para corregir el problema porque no pueden replicarlo.

Alquilé un Mercedes para sentirme seguro y no tener que preocuparme por problemas y este auto me ha dado solo problemas en los últimos dos años.

buen servicio. costos de reparación elevados. es mercedes

Trabajamos con Pam para comprar nuestro primer Mercedes. Ella fue amigable e increíblemente servicial y no jugó absolutamente ningún juego tonto de vendedor de autos que cualquier otro distribuidor intenta hacer. De vez en cuando al coche nuevo en aproximadamente 3 horas. Creo que el tiempo más corto que he visto al comprar un automóvil en un concesionario. Fue sorprendente, bienvenido y muy apreciado trabajar con alguien que no perdió nuestro tiempo y que realmente sabía mucho sobre el automóvil que estábamos comprando. Seguimos recibiendo asistencia amable y útil incluso después de la venta. Una experiencia excelente y recomendaría mucho a Pam en particular y definitivamente M.B. de Bellevue.

Se le dijo que se enviarían placas de matrícula, pero no lo fueron. Cuando llamé, acordaron que deberían haber sido enviados y dijeron que FedEx los enviaría de la noche a la mañana. Las placas aún no han llegado y ahora mi registro temporal ha expirado, por lo que no puedo conducir el auto. No es genial.

Compré mi coche aquí. Fue una gran experiencia. Súper amigable, sin presión y realmente no tomó tanto tiempo. Recientemente tuve que ir a un servicio programado y, aunque no concerté un préstamo de servicio, me dejaron tener uno. Luego nevó. Mi auto estaba terminado ese primer día, pero no pude llevarlo a casa. Me dejaron quedarme con el préstamo durante casi una semana hasta que los arados finalmente despejaron mi vecindario. ¡Eso es servicio! ¡No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario!

¡Tenga mucho cuidado al comprar un automóvil usado en este concesionario! Compré un automóvil muy por encima del precio del libro azul solo para darme cuenta de que en la primera inspección (después de <2000 millas) casi todos los fluidos tenían que cambiarse, la batería tenía que cambiarse, etc. Algunos de los fluidos que deberían ser transparentes eran de hecho negro. Después de contactar al concesionario sobre este "detalle", la respuesta habló por sí sola: le damos un crédito para la compra de su próximo vehículo. ¡Gracias pero no gracias!

El personal de ventas fue amable y fácil de tratar. Sin embargo, habría apreciado que el trato hubiera tomado un poco menos de tiempo para completarse.

Después de visitar varios concesionarios en busca del auto de mis sueños, Mark brindó excelentes servicios para mi satisfacción. El coche de mis sueños es lujoso, deportivo, espacioso, práctico y cómodo. Estaba buscando un modelo específico y paquetes de opciones y encontré un auto deseable en el sitio de MBUSA. El otro concesionario no pudo localizar el paradero. Cuando lo visité y le pedí a Mark que lo averiguara, después de mostrar todos los artículos del auto en existencia, encontró rápidamente el auto que estaba buscando. Prometió entregar ese auto en una semana. Es muy importante comprender qué necesita el cliente y cómo debe realizarse. Mark parece entenderlos muy bien. Conocí a varias otras personas en el concesionario, desde otros vendedores hasta profesionales de servicio. Todos son profesionales y esperan que mi experiencia futura con el automóvil nuevo y el concesionario sea excelente.
Solo una nota al margen, la calidad del baño y el sabor del café podrían ser mejores y mejorados en comparación con otros concesionarios.

Trabajamos con Cole Gorman y compramos un GL550 2012. Nuestra experiencia fue maravillosa. Cole era muy informado y amable sin ser demasiado agresivo. Todo sucedió de manera muy rápida y profesional. ¡Volví a tomar el auto una semana después para teñir las ventanas y tuve otra gran experiencia!

Fui aquí para recalibrar mis faros después de que me reemplazaran uno a través de Lakeside Collision. Inicialmente me iban a enviar a Lynnwood Mercedes para el trabajo, pero su servicio al cliente no es bueno con respecto a POC. Christian Santiago estuvo muy orientado al cliente desde el momento en que me acerqué a él, hasta que llegué hasta la finalización. Me mantuvo informado sobre cuándo se terminaría el automóvil. Esta ubicación conoce el servicio al cliente y, por lo tanto, llevaré mi negocio aquí. ¡Gracias Christian y personal de servicio!

Mi problema no es necesariamente el trabajo realizado, sino la percepción que se recibe como cliente. Si tiene un vehículo de $ 85k y solo tiene unas pocas semanas de antigüedad, no solo debe esperar que el Asesor de servicio haga una inspección del vehículo con usted antes de entregarlo, sino que también debe alentarse. Inicialmente me molestó que me hicieran pasar por la persona que me dijeron que sería mi representante de servicio, Josh. Me pasaron a alguien que creía que no estaba muy emocionado de trabajar ese día o tal vez en general. De todos modos, cuando tuve que pedir una inspección, me encontré con "bueno, tendré que imprimir eso" ... está bien, así que está bien para mí. Parecía que se estaba volviendo una molestia, no le sentó bien. La comunicación en mi vehículo no fue estelar, tuve que llamar 3 veces para finalmente obtener la actualización actual. Era miércoles y me dijeron que mi papel sería el viernes por la mañana y que me llamarían. Cuando volví a recoger mi vehículo, me acerqué al asesor que me presentaron por primera vez y él respondió con "sigues acercándome", luego me acompañó hasta el mostrador vacío. Esto me cabreó, aunque me abstuve de ponerlo en su lugar porque tenía prisa y necesitaba tomar mi vehículo e irme. El viernes llegó y se fue, sin llamadas.
Recibí una llamada telefónica el lunes por la tarde para programar lo que hice. Mi asesor de servicio asignado en el correo electrónico de confirmación ... Josh. Espero que alguien se lo haga saber. Hasta ahora, Lynnwood Mercedes supera ampliamente a Bellevue Mercedes. Espero encontrar una razón para actualizar y modificar esta calificación a algo más alto después de mi cita de seguimiento.

El diagnóstico de un convertidor catalítico roto internamente fue creíble y rápido, pero estoy decepcionado con el esfuerzo por resolver el problema. El coordinador de servicio no pudo adquirir una pieza de repuesto para que la instalara su equipo, pero recomendó un par de sitios web de piezas de pedido por correo que dijo que usaría para adquirir y soldar el repuesto él mismo si fuera uno de los vehículos de competencia que él construye para divertirse. Esta sugerencia fue inútil. Preferiría que el equipo de servicio hiciera lo mismo por mí, o recomendaría un especialista en sistemas de escape de buena reputación que haría el trabajo.

Llevé mi auto al taller para reparar mi volante, me trataron bien y arreglaron mi auto el mismo día. Trabajo muy amable y muy eficiente para el departamento de servicio.

Josh es un gran asesor de servicios. Siempre buscando que todo se haga correctamente. Muy atento y excelente servicio en persona y por teléfono. Llevo años llevando mi coche a Mercedes Bellevue y la experiencia siempre es genial. Gracias Josh. Maria

Si alguna vez necesita algún tipo de servicio en su benz, no busque a nadie más que a Marc Larson. Él hará las cosas y proporcionará actualizaciones sobre el estado para que nunca tenga que devolverles la llamada. He tratado con varios distribuidores y departamentos de servicio, pero nunca antes había conocido a nadie como él.

El vendedor Song fue amable y cortés, pero la gerencia me rebajó en mi oficio.

Compré un nuevo Mercedes Clase C 4Matic 2016 el mes pasado y toda la experiencia de compra, desde hacer una consulta hasta conducir el auto, fue absolutamente increíble. Ashley Lohnes fue la representante de ventas de Merc Benz of Bellevue y me ayudó durante todo el proceso de compra. Se tomó el tiempo de explicarme los matices del proceso de compra, respondió pacientemente a todas mis preguntas y me mantuvo al tanto del estado de mi compra (solicitud de financiamiento, entrega de auto, detalles del auto, etc.). Comprar un Mercedes nuevo fue una gran decisión para mí y Ashley se aseguró de que me sintiera cómoda haciendo la compra. Me encanta mi auto nuevo y estoy encantado con el servicio al cliente que recibí en el Merc Benz de Bellevue. No tengo ninguna duda de que a partir de ahora seguiré en la Familia Mercedes. Gracias Merc Benz de Bellevue y Ashley Lohnes por su servicio.

John Gray me ayudó a comprar mi primer MB. Fue una experiencia muy placentera. ¡Gracias!

Estos muchachos están en el corazón de Bellevue, por lo que no discuten ni negocian, incluso después de aceptar una cita que no honran después de un tiempo, recibirá un correo electrónico periódico sobre el seguimiento de GM que le dirá si desea alguna información, por favor visite y si vas a ellos, te dirán que es solo una copia en formato de correo electrónico pegada por GM y que no cumplen su promesa, mejor ve a Tacoma o Seattle.

Aquí están mis preocupaciones:
1. Esta no es la primera vez que estoy en tu sala de exhibición, hace 3 años cuando estaba buscando un auto estuve allí en tu sala de exhibición, la respuesta fue realmente mala y terminé yendo con Lexus de Tacoma.
2. Esta vez, pensé que volvería a intentarlo. Pero la respuesta inicial fue buena y estuve en contacto con Heru y él es realmente genial, me dio muy buena información.
3. Heru llevó mi lexus rx 350 existente para una inspección de intercambio y tardaron 2 horas en completar todo el proceso y regresaron con un estimado de 34k $ para comprar mi auto
4. Dije que necesito tiempo para pensar, luego vi su correo electrónico [adjunto] que claramente decía la siguiente declaración

También estamos interesados ​​en comprar su vehículo, ya sea que nos compre un vehículo o no. Programemos una hora para que venga y le ofreceremos una oferta de intercambio garantizado válida por 7 días o 500 millas.

5. Estuve en su sala de exposición para discutir sobre la declaración anterior y terminé reuniéndome con una señora que no estaba segura de su nombre, estaba corriendo y me estaba haciendo muchas preguntas y finalmente habló con un gerente de autos usados ​​/ gerente de intercambio. .
6. Estuvimos parados en el mostrador de recepción durante más de 30 minutos y pensamos que no valía la pena ya que no hubo respuesta de ella, así que salimos para irnos y noté que dos gerentes estaban inspeccionando mi auto, ni siquiera se molestaron para preguntarme diciendo que queremos ver, etc.
7. Le dije que el auto pasó por todo el proceso de inspección previa, si desea verificar su sistema. Este no es un buen comportamiento de privacidad al tratar con los clientes
8. Finalmente mencionaron en el exterior, no vamos a comprar ningún coche, lo siento, el correo electrónico fue solo una plantilla enviada por Jerry, ¿es común que estén viviendo en un mundo donde solo tienen que copiar y pegar el contenido? no importa lo que la gente piense o haga ?? terminamos perdiendo el tiempo
9. ¿Si el gerente solo sigue la siguiente plantilla de correo electrónico de envío? ¿ni siquiera le importa lo que hay en el correo electrónico?

Con los pies en la tierra, amigable y profesional. Altamente recomendado.

¡Qué experiencia tan increíble! ¡Lo recomendamos encarecidamente! Nuestro asociado de ventas, Spencer Siese, fue absolutamente fabuloso. Nos encontró el auto exacto que estábamos buscando, ¡y muy por debajo del Libro Azul! No puedo decir lo suficiente sobre Mercedes-Benz of Bellevue. Servicio de primera clase en todas partes. ¡He trabajado en el negocio del automóvil durante muchos, muchos años y no pensaría en comprar en ningún otro lugar!

Compramos nuestro GL550 de Bellevue Mercedes. Lorenzo fue increíble, cortés, informado, y es por eso que dejo esta revisión, mientras hablamos, ¡ya que mis padres están obteniendo su nuevo vehículo de Mercedes de Bellevue! ¡Gracias Lorenzo! Volveremos ... probablemente de por vida, para nuestros vehículos. CONSIGUE TU VEHÍCULO aquí, en Mercedes Bellevue. Pregunta por Lorenzo.

Buen servicio al cliente! ¡Mucho mejor que el concesionario Fife Mercedes benz!

Encontré el auto a través de Internet, hice una cita para revisar el vehículo 2 días después. Cuando llegué, fui recibido calurosamente por el gerente de Internet Chris, quien me presentó a Pam y a la gerente de ventas Connie. Pam me estaba explicando las características del ML350 con mucha paciencia al principio y después de las ventas, ya que era mi primer MB. Estuve en el servicio de atención al cliente hace años y entendí totalmente dónde estaba. Pam fue una excelente persona que me brindó un excelente servicio de 5 estrellas. Recomiendo encarecidamente a Pam a todos mis amigos.

recibido para un año de servicio y reparación de la llanta delantera izquierda que estaba dañada. había comprado el seguro de mb de bellevue. Sin embargo, la reclamación no fue un problema. Tomó dos semanas arreglarlo con el proveedor. El asesor de servicio fue excelente, pero la compañía externa deja mucho que desear.

¡¡Gran experiencia!! Eficiente, personal y la tienda es muy agradable. Mucho inventario para elegir. Fue un placer trabajar con Anthony. Haría negocios con ellos de nuevo.