Mercedes-Benz of Bellevue Revisar

Esta vez no fue una buena experiencia de servicio. El coche prestado estaba sucio y sin gasolina. Cuando le pregunté al representante de servicio si sabía que me estaba dando un auto sin gasolina, dijo: "Estoy haciendo lo mejor que puedo".
Cuando recogí mi coche, también estaba sucio.

De hecho, tengo que hacer un par de comentarios sobre mi experiencia en su concesionario. Para uno de los peores que he tenido, me sentí juzgado y maltratado. Entré con mi esposa y mi hija en mi día libre y tenía sudores. Quería comprar un todoterreno en efectivo y el vendedor llamado Mark me trató como un matón averiado que no puede ofrecerme un Mercedes Benz. Por un lado, ni siquiera me dejó probar un automóvil, sino que saltó al asiento del conductor e insistió en que condujera él mismo. Ese fue un gran giro de fffff, habló mucho sobre sí mismo y no sobre el auto que estaba buscando, no fue de ayuda lo que es Everrrr. Lo curioso es que tres días después entré a los corredores de automóviles de Elliott Bay y me divertí mucho y conduje 6 autos antes de gastar 65k en efectivo en un bmw 550i. coches como yo quería. Mark el vendedor me discriminó y NUNCA recomendaría Mercedes-Benz de Bellevue a nadie que no parezca tener dinero o que no sea de fondo blanco. Perdió un gran cliente con más de 500k en la cuenta bancaria.

Absolutamente el mejor servicio, ¡sin duda! Compré mi vehículo antes de mudarme a Washington en 2014 y Mercedes-Benz of Bellevue ha sido mi único proveedor de servicios. Le cuento a Mark cualquier inquietud que pueda estar experimentando en ese momento y se solucionó ... Sin preguntas y sin ventas. Eso sí, soy un tipo incondicional de BMW, pero mi próximo vehículo puede ser un Mercedes, ya que su servicio al cliente es inquebrantable. ¡Gracias mil Mark!

Bendiciones

Esta es la segunda vez que compro un automóvil de MB-Bellevue y realmente agradezco la ayuda de Christopher Wright. Es muy apasionado, conocedor de los autos y de varios tipos de características, es amigable y extremadamente servicial cuando nos ayuda a decidir qué auto debemos comprar.

No consideraremos ir a ningún otro lugar si tuviéramos que comprar otro automóvil de MB. :)

estaban programados para un servicio de retiro del mercado, abandonaron el vehículo para el servicio y no se hizo nada. No nos enteramos hasta el final del día, ¡el servicio no se hizo!

¡Nunca confiaría mi bebé a nadie más que a Josh y la tripulación de Mercedes of Bellevue!

¡Realmente disfrutamos de nuestra experiencia en Mercedes of Bellevue! Realmente apreciamos el asesoramiento experto de nuestro vendedor, Thoai, y el de finanzas, Tudi.

Experimenté un servicio excepcional y profesional. La cita del servicio de mantenimiento comenzó y terminó en menos de una hora mientras esperaba. ¿Puedes creer un sábado? Gracias Marc Larson !!!! Eso es lo que yo llamo servicio.

La experiencia de compra fue buena. El vendedor respondió con preguntas, pero parecía estar ocultando algo. Unos días después de comprar los vehículos, apareció la luz de verificación del motor. Resultó que me vendieron un Ml 350 defectuoso con el problema del eje de equilibrio. Como algunas personas pueden saber, esta es una reparación muy costosa que terminó costándome $ 7000.00 adicionalmente. Estoy recopilando información sobre esta franquicia y he contratado a un abogado para investigar un posible caso de fraude ya que el vendedor garantizó que el vehículo estaba en perfecto estado de funcionamiento, sin códigos almacenados en la computadora de a bordo.
Nunca más.

Estaba pensando que es bueno vender un Mercedes en un concesionario de Mercedes, resulta que era una broma. He realizado todo el mantenimiento en el concesionario con regularidad durante más de 4 años, detallando el auto antes de venderlo. Perdí 1 hora y finalmente me dieron una cotización terrible, probablemente porque les dije que tenía que vender el auto lo más rápido posible. La tasación fue realizada por "AutoNation", que tiene mala reputación si investiga un poco en línea. . Su "jefe" incluso me dijo "Puedes probar cualquier otro concesionario o Carmax, y te darán el mismo precio". Le dije que esto es 6K más bajo que el precio de KBB, luego dijo "KBB es solo una guía", bla, bla, bla, si cualquier otro distribuidor o Carmax me dio una cotización significativamente más alta que esta, avísele. Bueno, gracias a su consejo, probé Carmax por primera vez en mi vida y obtuve el precio KBB. Todo el proceso tomó menos de 1 hora, además se hicieron cargo de mi préstamo con mi banco y obtuve el cheque rápidamente.

Por cierto, el concesionario solo revisó mi vehículo durante 5 minutos, Carmax examinó mi automóvil a fondo durante al menos 25 minutos (por ejemplo, líquido, motor, suspensión, etc.). Me dieron un informe sobre mi clase E que, por supuesto, no encontró ningún problema (hice el servicio B hace 2 meses, el mecánico de Mercedes me dijo que el automóvil estaba en muy buen estado).

No me arrepiento de ser propietario de un Mercedes durante 4 años, mi coche nunca me dio ningún problema. Pensé que nuestra relación terminaría felizmente ya que me voy a mudar a Japón por trabajo y me gustaría probar algo nuevo allí. Esta experiencia me decepcionó.

Tuve una experiencia muy agradable trabajando con Denis cuando compré mi auto aquí. Toda la interacción nunca fue ventajosa o agresiva y se sintió como un miembro de la familia comprando un automóvil conmigo en lugar de un vendedor tratando de ganar dinero. Este fue el primer lugar al que vine por la mañana y es donde terminé comprando mi auto más tarde esa noche. Otro cliente realmente feliz, ¡Gracias MB Bellevue y Denis!

El departamento de servicio parece haber dejado de responder a los comentarios de los clientes.

El hombre de servicio fue amable, servicial y razonable. No tenía una tensión que normalmente se siente con otros mecánicos. Muchas gracias a él. Estoy muy contento de que MB haya mejorado la calidad de su servicio.

Desde que compré mi MB, decidí que lo repararan solo en MB-Bellevue ... mi representante de servicio (Ed Brown) conoce mi auto y solo recomienda cualquier servicio apropiado que yo aprecio. Aunque un poco más caro que en algunos lugares, estoy seguro de que el servicio que recibo es adecuado y está bien hecho. Que el coche se entregue limpio por dentro y por fuera es una ventaja impresionante. Si hay una necesidad que MB Bellevue (reparación de carrocería) no proporciona, se han hecho recomendaciones que completan la factura. Este es el último automóvil que tendré debido a mi edad (89), así que quiero que le duren los servicios. Confío en que recibo la atención adecuada.

Ubicación conveniente, personal muy servicial y cortés, excelentes opciones, departamento de servicio muy profesional. Excelente experiencia de compra de autos

Muy grosero, no ofrezca pruebas de manejo para los clientes y arrogante porque están en Bellevue.

Estaba realmente decepcionado con mi servicio. Llamé el jueves para revenderles un automóvil de 2015. Me hicieron reparar mi automóvil allí desde que lo compré, excepto una vez, donde fui a un lugar más cercano a mi trabajo. Me pidieron el número de VIN para obtener un presupuesto y para ingresar el sábado por la mañana entre las 9 y las 10. Nunca recibí el presupuesto, y luego, cuando entré, tuve que esperar unos 40 minutos. Y cuando le recordamos a la recepcionista, ella literalmente dijo oh, lamento haberme olvidado de ti. Y luego, al final, solo nos iban a dar a alguien que estaba mal entrenado porque solo sacó la cita de la autonación.

Cuando hice un seguimiento con el vendedor con el que hablé por teléfono que tenía un apartamento conmigo, me dijo que había una capacitación que requería que obtuvieran estimaciones de KBB, autonación, Edmonds, etc. Nunca le di ningún problema sobre el hecho de que no estaba allí ni preparado.

Continuó preguntándome si estaba contento con la cotización, y cuando dije que no y por qué, me preguntó si quería seguir adelante con la venta, momento en el cual ya le había informado que ya me fui porque él no estaba. allí y no recibimos una buena cotización. Ningún esfuerzo en la resolución en absoluto. Y cuando le expliqué que no estaba muy seguro con la cotización y que solo consideraría si hicieran una revisión completa y me dieran una cotización actualizada nuevamente, respondió semi-asustándome que solo se pondrá más difícil mientras conduzco el auto.

Spencer fue más allá en la compra de mi nuevo AMG GTS. Él tiene una obvia pasión por el producto y ha continuado ofreciendo soporte personalizado al producto y una actitud amigable hacia todas mis preguntas. No se moleste en preguntar por nadie más en Mercedes Bellvue.

Excelente atención y servicio. Estuve allí para el servicio de 30k de mi 63 AMG y también les hice arreglar un rasguño en una de mis ruedas. Si bien creo que cultivan ese servicio, todo estuvo bien hecho y bien coordinado. Gracias también a Josh M.

Creo que la calidad del trabajo es muy buena. El competente personal asesor es muy cordial. ¡Sin embargo, el servicio se ha vuelto demasiado caro! Puse solo 200 millas por mes en mi GLK, sin embargo, el servicio de 30,000 millas fue de $ 1,300. Me dijeron que la transmisión requerirá servicio el próximo año, ¡así que no saldré tan barato! He tenido un montón de M-B desde el primero hace 51 años, y siempre los he revisado por el concesionario. Iré a un independiente para mi próximo servicio.

Tenía un desafío nunca antes encontrado para que Josh lo abordara y descubrió una manera de resolverlo.

Fue un placer trabajar con Michael Roberts y el gerente de servicio y estuvieron atentos a mis necesidades.

Chris fue sobresaliente, profesional y elocuente sobre las reparaciones. Conocía todos los precios de cada reparación y pudo adaptar lo que yo quería que hicieran frente a todo lo que recomendaban. Me envió un mensaje de texto durante todo el día, ¡la mejor experiencia que he tenido con el mantenimiento y las reparaciones de mi Benz!

Amo, amo, amaba a Barrier y quería mantener esa experiencia de "familia" cuando Auto Nation los compró. Y es ... no está nada mal, todavía me patean el trasero para llevarme en el último segundo y encargarse de las cosas rápidamente ... sin embargo son las pequeñas cosas, como que mi auto fue a reparar y cuando lo recogí, Dijeron que lo lavaron y aspiraron, pero cuando entré, no solo estaba más desordenado y no lavado, sino que habían quitado el botón de arranque y algunas cosas para trabajar en ellos y los dejaron esparcidos por el vehículo. Fue un buen servicio, solo extraño esos pequeños detalles que lo llevan de bueno a asombroso.

Cuando Autonation se hizo cargo, el servicio al cliente cayó. Después de un par de años, Mercedes Benz de Bellevue ha vuelto a ser como solía ser (principalmente) en los días de gloria de Barrier. Gracias a Autonation por devolvernos el servicio de atención al cliente que también usamos desde hace mucho tiempo. Esta revisión debe considerarse específica para MB of Bellevue. Otros distribuidores de autonation (como el de al lado) obtendrían una revisión de 1 estrella.

Siempre una experiencia agradable con MB de Bellevue. ¡¡Sigue rockeando!!

Stephen y el personal fueron extremadamente serviciales, corteses y muy profesionales durante el proceso de compra. Nuestra experiencia con ellos ha sido nada menos que una gran experiencia positiva. También éramos compradores de fuera del estado y Stephen fue muy complaciente. Nos recogió en el aeropuerto de Seattle para que podamos completar el papeleo necesario.
¡Quedé muy impresionado con el servicio y recomiendo encarecidamente este concesionario!

Me acabo de mudar a Washington y elegí a Bellevue como mi distribuidor y qué error.

Horrible. Me cobró $ 4.95 para completar el líquido del limpiaparabrisas. Otros distribuidores de MB han completado mi aceite de forma gratuita. Recibí un correo electrónico más tarde en la semana diciendo que se descubrió algo durante mi última visita y que se debía un servicio específico, no me dijeron nada mientras estuve allí, así que ahora tengo que hacer otra cita y regresar una semana después en lugar de discutirlo con yo cuando el coche estaba en mantenimiento programado? Por último, además del mantenimiento programado, noté algunos otros elementos de preocupación y cuando llegué a casa vi una nota que decía que no tenían tiempo suficiente para diagnosticar el problema. Me pregunto por qué no me dijeron nada cuando me llamaron para decirme que el auto estaba hecho. ¿Tenía una cita de servicio a las 7 am y estaba allí a las 6:50 para dejar el auto y no fue suficiente tiempo?

El asesor de servicio me apresuró a revisar lo ocurrido o me habría dicho sobre el servicio de seguimiento. Ni siquiera estaba fuera de su oficina cuando comenzó a hablar con otra persona. Aparentemente, era demasiado inconveniente para que me trataran adecuadamente.

La peor experiencia en MB en más de una década.

¡Bienvenido a Bellevue MB!

¡El Departamento de Servicio de MB Bellevue es excelente! Krill, mi representante de servicio, fue muy informativo y se mantuvo en contacto conmigo durante el servicio de reparación de mi automóvil. Además, me dieron un vehículo en préstamo hasta que mi auto estuvo listo. Agradezco hacer negocios contigo.

¡Mi asesor de servicio, Ryan, fue genial! Respondió a todas mis preguntas. Mi servicio fue bien ... muy satisfecho.

Cada vez peor. solían estar bien hace 4-5 años, pero en estos días la experiencia no es fácil. cuando visita los concesionarios de marcas de lujo, se supone que debe sentir que se preocupan por los clientes. y bien organizado. Me sentí muy avergonzado con la experiencia reciente de este concesionario. Encontré que incluso un concesionario de marcas que no sea de lujo es mejor que este.

Cuando no tienen el coche solitario, tuve que esperar una hora para conseguir el servicio de transporte y llegar a la oficina de alquiler de coches. y luego no tuve más remedio que conducir el automóvil más pequeño de la empresa de alquiler. y no llamaron para la actualización o el progreso del trabajo. He tenido autos de lujo durante muchos años en algunos estados, pero este es el peor de todas las marcas y concesionarios. y me cotizaron $ 600 por el servicio regular de cambio de aceite. el alto precio por el servicio de baja calidad. me recomendaron cambiar el freno de hace 2 años. pero esta vez hablé con un mecánico del garaje local, dijo que mi freno durará 10-20k más. no confíe en lo que recomienda este concesionario para su automóvil. obtenga una segunda opinión.

Y cuando programé el servicio prepago por error solo después de 6 meses cuando estaba muy ocupado, nadie en Barrera me dijo que debería haberlo hecho una vez al año.

Mientras este concesionario sea el MB más cercano a mi casa, nunca volveré a comprar MB.

¡Equipo fantástico! Nos hicieron sentir bienvenidos y trabajaron para ganar nuestro negocio. Me comuniqué con ellos unos días antes y concerté una cita. Quedamos tan satisfechos con el servicio que recibimos que decidimos llevarnos el coche a casa el mismo día. En ningún momento nos sentimos presionados a comprar o agregar opciones adicionales. No puedo pedir más. Esperamos tener una relación a largo plazo con Mercedes de Bellevue y tener una gran experiencia al poseer y reparar nuestro automóvil con ellos.

Estaba buscando arrendar un auto nuevo pero no había decidido lo que quería. Conocí a Thoai en el Mercedes Benz de Bellevue y fue increíble. Se tomó su tiempo para explicar cada detalle de la SUV y también me ayudó con opciones financieras. Todo el proceso fue muy cómodo y pude completar el proceso a las pocas horas de regresar con mi papeleo. Fue una de las mejores experiencias que he tenido hasta la fecha al realizar una gran compra. Gran vendedor. todo el equipo fue realmente asombroso.

Fue un placer tratar con Mercedes-Benz de Bellevue una vez que encontramos el vehículo en la web. Detallaron completamente el Fiat antes de la compra y tenían todos los detalles de CarFax, por lo que nos informaron exactamente de lo que estábamos comprando. Estamos muy satisfechos con nuestra compra.

Conseguí mi C300 4matic Coupe y fue genial. Fue una gran oferta y me encantó.

El servicio podría ser bueno si alguna vez logras que alguien te sirva jajaja

No puedo creer que un servicio de tres horas no incluya el uso de un automóvil prestado. Vivimos fuera de la zona de transporte, así que tuvimos que pasar la mayor parte de la mañana esperando en el concesionario.
Otros dos comentarios: cuando compramos el automóvil, la experiencia de ventas con Ashley fue excelente, pero el trato con el financiamiento fue casi abrumadoramente frustrante y confuso.
En general, el personal de servicio al cliente hace lo mejor que puede para mantener contentos a sus clientes, pero el equipo no tiene suficiente personal y no tiene suficientes préstamos para que los usen sus clientes.

Actualizando mi revisión porque mi cita de seguimiento se manejó de manera mucho más profesional

Tuve una excelente experiencia de compra con Katheryn, mi contacto de ventas y todos los demás en el concesionario. Lo hicieron todo súper rápido y fácil. El concesionario también tiene una excelente ubicación e instalaciones. ¡Recomiendo encarecidamente Mercedes-Benz of Bellevue!

Una experiencia de 5 estrellas a cargo de todo el personal de MB Bellevue.

Todavía no entiendo, por qué no renuevas el contrato de lavado de autos, creo que eso fue parte de Deel cuando compré este auto.

Anthony es el mejor vendedor que he conocido, y la experiencia de comprar mi GLE350 es maravillosa, ¡todos en MB de Bellevue son tan amables, amigables y profesionales!

El personal y el ambiente en este lugar son maravillosos. No iré a ningún otro lado. Rafael es asombroso. Gracias por cuidarme siempre con excelencia y tratarme como un VIP.

Compré mi auto en una comunidad a una distancia considerable de donde vivo, así que mi vendedor me lo entregó con el tanque de gasolina lleno.

Excelente experiencia. ¡Gracias por superar nuestras expectativas! Somos nuevos propietarios de Mercedes y Vladimir estaba muy bien informado y nos brindó un excelente servicio al cliente.

Me costó mucho encontrar la pieza real que necesitaba para mi R230 SL500. John, Manny y Joel en el departamento de repuestos me ayudaron mucho y realmente me quitaron mucho estrés que tenía por conseguir esta parte a tiempo.
Estos chicos son profesionales y los recomiendo encarecidamente a cualquier persona que necesite piezas de MB. ¡Verdaderamente un salvavidas para mí hoy!
¡Gracias chicos!

Se detuvo para obtener algunas opciones de arrendamiento de un automóvil y se le acercó un vendedor llamado Jacob Baker. Me dijo que tenía que hacer algunas "preguntas sobre la política de la empresa" y cuando le dije que quería mantener mis pagos alrededor de $ 650, dijo: "Puedo llevarte un auto usado o prestado, la gente viene a Mercedes a darse un capricho. " Me horrorizaron sus comentarios condenatorios que implicaban que no podía permitirme un Mercedes. Después de ver que estaba disgustado con su arrogancia, se ofreció a mostrarme algunos vehículos. Dije que no, gracias y dejé el concesionario para darle mi dinero a Volvo. Tal vez debería haber preguntado "¿dónde compran los campesinos?" No recomiendo comprar un coche aquí.

En MB Bellevue he obtenido un servicio excelente de forma constante. Entré y salí en una hora y media para mi servicio A esta última vez. La instalación es de primera categoría y mi asesor de servicio, Scott, es el mejor.

5 estrellas para el vendedor, Yaro ... gran chico, muy agradable y servicial. 5 estrellas por la decoración y las comodidades estéticamente agradables. 1 estrella para el modelo de negocio de Autonaciones que se deriva del precio sin regateo de Car Max. Esa plataforma está bien, si ofrecen un precio justo en las operaciones. Haga su tarea y sepa que sus autos valen antes de intercambiarlos. CarMax pudo ofrecer $ 2500 más de lo que este concesionario ofrecía por mi automóvil; redujeron la oferta por completo. Este comerciante tiene una empresa en TX que les da el valor del intercambio y no hay negociación. Los autos en el lote tienen un precio bastante competitivo, por lo que si está pagando en efectivo o no está negociando, este es un gran lugar para ir. Pregunta por Yaro. Realmente hizo un gran trabajo para nosotros. Desafortunadamente, terminamos comprando en un concesionario que no formaba parte de AutoNation para obtener un mejor trato para nuestro comercio.

Mi primera experiencia con Mercedes-Benz of Bellevue fue genial. Helen Kim ha sido una excelente vendedora. Aunque mi proceso tomó un poco más de lo que esperaba, fue un placer hacer negocios con este equipo.

Compré una Honda Odyssey usada aquí. Hicieron un esfuerzo adicional para limpiarlo y todavía tenía un precio muy competitivo. Un gran servicio también, a pesar de que estábamos comprando un auto de $ 10K en un concesionario de lujo. Grita a Bernard S. y Shawn por cuidarnos.

¡Cuidado con los compradores! Este concesionario cambió la garantía de mi automóvil sin mi firma o consentimiento. Luego intentaron encubrirlo y hacer que pareciera que me vendieron algo que no hicieron. Además de todo esto, el Gerente General también me acusó de mentir sobre la garantía que había comprado y lo que estaba en mi expediente de ventas. Tuve que traer mis documentos de venta originales para demostrarles que estaba diciendo la verdad. Para empeorar aún más las cosas, me dieron la opción de arreglar mi auto o comprar otro auto (tenía que ser nuevo). Le dije que absolutamente no querría un auto nuevo que me dejara con un valor patrimonial negativo. Miramos todo tipo de autos, todos los autos que quería mi esposa estaban vendidos, pero cuando nos frustramos e intentamos irnos, aparecieron mágicamente. Además, cuando estábamos interesados ​​en algunos vehículos, me mostraron su impresión de los precios de KBB, sin embargo, cuando fuimos a casa y buscamos los precios de los automóviles en línea y los precios de los concesionarios eran 5-10k más altos que lo que el sitio web real de KBB decía que era mercado justo. valor del auto.

Lo que hizo este concesionario fue un fraude de garantía y debería perder su licencia de concesionario por ello. Las fotos a continuación muestran el fraude que cometieron.

Actualización del 20/3/19: Recibí la respuesta genérica de relaciones públicas del concesionario que es muy similar para todas las demás críticas negativas. Eso no me demuestra que usted "se preocupa por todos nuestros clientes y desea restaurar su buena fe en nuestro concesionario".
Ya he dicho aquí mi experiencia honesta y objetiva. ¿Qué va a proponer su director general? ¿Se abre una investigación por el problema denunciado? ¿Se habló con la persona involucrada? ¿Hay alguna solución propuesta para solucionar el problema? No veo que se proponga ningún elemento concreto que pueda aplicarse, así que, ¿por qué dedicaría aún más tiempo a discutirlo con usted para su beneficio?

Este problema se escaló tanto a AutoNation como a Mecedes-USA, y también prometieron "investigar" el problema, así que veremos qué saldrá de él.

Reseña original:
GUAU, NO es el tipo de experiencia que esperaría de un concesionario de automóviles de lujo. No escribo reseñas con frecuencia, pero esto es algo que otras personas que compran Mercedes deben tener en cuenta.

Cuando ingresamos por primera vez al concesionario, la recepción tardó un poco en ubicar al vendedor de automóviles con el que inicialmente habíamos establecido contacto, Bernard, quien en general hizo un buen trabajo con nuestra experiencia con Mercedes en este concesionario en particular. Pero cuando nos recibieron por primera vez en el estacionamiento de autos con Bernard, sin embargo, presentó a este otro caballero llamado Jiband (o algo así) para ayudarlo a mostrarnos los autos, no hay problema, pero ahí es donde realmente va cuesta abajo. ¡¡rápido!! Obviamente, sin experiencia y sin un solo sentido de servicio al cliente, nos preguntó en qué autos estábamos interesados. Cuando le dijimos los modelos de pareja en los que estábamos pensando, él quería un modelo específico, acabado, color y tal y obteniendo Sus datos son completamente erróneos sobre cómo se alquilan estos automóviles frente a cómo se financian. Y sin siquiera mostrar el menor interés en mostrarnos los autos que nos interesaban, nos interrogó sobre cómo elegir un modelo específico y llegar a nuestro presupuesto. Bueno, ventas 101 para ti, debes lograr que a tu cliente le guste un producto antes de hablar. sobre estas cosas
Ahora, volviendo a la parte de prueba de manejo, trató de presionarnos para que escogiéramos solo un automóvil para probarlo, y nuevamente, todo este viaje (los 10 minutos que duró), no mostró el menor interés en que nos gustara el automóvil, estar en su teléfono la mayor parte del tiempo, no daba instrucciones claras y se ponía combativo cuando se le preguntaba si era más claro al dar instrucciones. Lo peor de todo es que toda la prueba de manejo fue la prueba de manejo más corta para cualquier automóvil que haya comprado (básicamente, salga inmediatamente de la autopista), cuando mi esposa terminó su turno para probar el automóvil y cuando me hice cargo del conductor. asiento, nos estaba conduciendo directamente de regreso al concesionario, como a 300 yardas de distancia. ¿Cómo logras que a tus clientes les guste un coche en 300 yardas? Y después de que regresáramos, necesitaba pedirle permiso a alguien para que manejáramos otro automóvil.
Gracias a la diosa Bernard se hizo cargo de la segunda prueba de manejo
El peor vendedor de autos que he experimentado en mi vida, y compré bastantes autos

Los autos en sí mismos no son malos, y desde el primer vistazo, las opciones de arrendamiento y financiamiento son justas. Bernard, por otro lado, fue de gran ayuda durante el resto de la experiencia. Esperaría un nivel mucho más alto de servicio al cliente y experiencia de una marca de lujo como Mercedes, sin duda una gran decepción para nosotros, y no estoy seguro de si gastaremos nuestro dinero en este concesionario.

Así que aquí está, le advertimos.

Experiencia increíble y excelente servicio al cliente !!! Esta es mi segunda compra de Mercedes Bellevue y en ambas ocasiones tuve una excelente experiencia para el cliente. Recomiendo encarecidamente a nuestro asociado de ventas, Spencer Siese, ya que fue detallado y trabajó conmigo para conseguir el auto que quería. Primera clase alrededor y no iría a ningún otro lado.

Mi experiencia con el servicio fue realmente decepcionante.

Una vez que llegué allí, pasé unos 40 minutos esperando a que una persona a la que me habían asignado, se diera cuenta de que no tienen las bolsas de aire para mi vehículo, ya que "nunca se ordenó". OK, un error, no es gran cosa. Me senté con el representante de servicio en persona hasta que la solicitud de mis bolsas de aire se envió correctamente.
Ok, después de esperar unas semanas más, recibí un mensaje de voz de Mercedes de Bellevue confirmando que las piezas de mi vehículo finalmente habían llegado y pidiéndome que les devolviera la llamada para programar una cita. ¡Genial, finalmente! Así que los llamé y el representante de servicio me dijo que nunca habían tenido ni siquiera me habían pedido piezas de airbag; no hay nada en el sistema a mi nombre, aunque encontraron mi información allí. Entonces, me pidieron que tuviera paciencia mientras me solicitaban un airbag ... nuevamente. Y me dijeron que esperara al menos un mes como la hora prevista de llegada de esas bolsas de aire. Bueno, mi paciencia no se acaba, pero eso no me parece correcto. Mercedes Benz en Bellevue, haga algo para servir mejor a sus clientes.

El trabajo en coche y comunicación fue excelente. ¡Gracias!

Tuve una gran experiencia aquí. Era la primera vez que compraba un automóvil en un concesionario y no podría haber ido mejor. Todos allí fueron muy amables y Denis, que me ayudó a conseguir mi auto, fue muy útil en todos los aspectos posibles.

Tuvimos una experiencia increíble con Mercedes-Benz de Bellevue. El vendedor Omid fue muy apasionado y servicial. Omid respondió a todas nuestras preguntas con mucha paciencia y sonrisas. Se aseguró de que estamos tomando la decisión correcta para nuestras necesidades. Omid merece reconocimiento y debe ser recompensado. Recomendaría altamente Mercedes-Benz of Bellevue a mi familia y amigos.

Llevé mi C250 2012 para reparaciones. Arranque lento intermitente después del arranque del motor. Después de las pruebas de diagnóstico, y esto tomó alrededor de 6 horas, la única indicación fue que la batería estaba baja. He gastado más de $ 372 por una batería nueva y TODAVÍA estoy experimentando el mismo problema. Sé que no es la batería, así que ¿cuál es exactamente el problema? Mi auto debería regresar para que lo reparen, simplemente no quiero gastar otros $ 372 ...

Mis ventas Heru en Mercedes Benz Bellevue WA me brindan muy bien el servicio también dedico 1 hora a guiarme todas las partes en el auto como usarlo. Lo recomiendo

Dicen que nunca haga reparar su automóvil en el concesionario por una razón ... Querían cobrarme $ 1400 por una reparación de $ 800. SMH.

Fui para el mantenimiento programado de mi E350 Bluetech y me recibió de inmediato un representante de servicio que tomó mi información y luego me mostró el área de espera. Como iba a pasar un tiempo y me había saltado el desayuno, le pregunté si podía ir al centro comercial. Inmediatamente me presentaron al conductor de la lanzadera que me llevó allí en un inmaculado y nuevo SUV MB. Me llevó al área donde están todos los restaurantes, me mostró dónde encontrarme para que lo recogieran y me dio una tarjeta con su número. Cuando llamé para que me recogieran, el teléfono fue contestado de inmediato y unos seis minutos más tarde me recogieron. Cuando regresé al concesionario me informaron que mi vehículo estaba siendo lavado y estaría listo en unos 15 minutos, una hora menos de lo estimado. El representante de servicio vino a buscarme, me explicó la factura, lo que se había hecho, y luego agregó que la madera de mi tablero se había desteñido prematuramente y que se habían tomado la libertad de encargarme toda la madera nueva. Tardarán unas seis semanas en llegar y me llamarán cuando llegue para concertar su instalación.

Todos los que conocí se comportaron de manera amigable y profesional. La sala de espera y la tienda estaban impecables y la espera fue agradable. Estoy impresionado, y continuaré pasando por otro concesionario MB donde mi experiencia ha sido completamente diferente, para regresar a MB of Bellevue para todo el mantenimiento futuro de mi vehículo.

Compramos un coche desde aquí hace unas semanas. Nuestro vendedor, Mike, de Mercedez-Benz of Bellevue fue fantástico. Él vino a ayudarnos justo cuando entramos, y fue muy útil durante todo el proceso de compra del automóvil. No solo fue muy amable, sino que se aseguró de que estuviéramos al tanto de lo que estaba sucediendo durante todo el proceso. Tomó medidas adicionales para asegurarse de que estábamos contentos con el auto que queríamos. Definitivamente recomiendo preguntar por Mike si está pensando en comprar un auto desde aquí.

Este lugar era genial cuando era Barrier. Gran servicio y gente fantástica. Luego vino el Walmart de la industria automotriz y los compró. Odio la autonación. Son lo peor de lo peor.

¡Cristopher es el MEJOR! Está informado y entusiasmado con la marca. Estaba tan decidido a asegurarse de que estuviéramos felices con todo en cada paso del camino. Nunca nos sentimos presionados y sabíamos que estábamos en buenas manos. ¡La ubicación de Bellevue es muy afortunada de tener un empleado tan maravilloso en el personal!

Anthony es el mejor SA con el que me he encontrado, siendo nuevo en EE. UU., Todos los demás intentaron aprovecharse de mí, pero Anthnoy no es el SA típico con el que nos encontramos todos los días, es simplemente un tipo sencillo y "serio", no No me presiones para firmar el trato. Aunque no le estreché la mano en este trato (debido a razones personales, me excluí del trato en el último minuto), estoy bastante seguro de que mi próximo auto será Mercedes y el de MercedezBellevue y SA también será Anthnoy :). Gracias Anthony por tu tiempo y paciencia, te lo agradezco.

El Mercedes-Benz no solo es un automóvil de lujo de primera línea, sino que el concesionario Mercedes-Benz de Bellevue es un concesionario de lujo de primera línea. Nuestro representante de ventas, Malachi Lucey, estaba bien informado, era profesional y dejó que el automóvil se vendiera solo. No dudaríamos en contactar con él, en caso de que surja alguna pregunta sobre el automóvil o el concesionario. Entonces, si desea una experiencia maravillosa al comprar un automóvil de lujo, visite el concesionario Mercedes-Benz de Bellevue.

Excelente personal. Dar el mejor trato. Recomendado

Intenté conseguir un Subaru Outback usado aquí. El asociado de ventas era bueno comunicándose sobre horarios y reservas, pero eso era todo. Sabía muy poco sobre el automóvil (o los automóviles en general, para el caso). No funcionaría conmigo en el precio O el mantenimiento (necesitaba una correa de distribución y tenía algún daño externo).

Todavía estaba dispuesto a comprarlo en espera de una inspección previa al comprador, pero ni siquiera trabajaron conmigo en eso. Finalmente tuve que alejarme de él solo para recibir una llamada una hora y media después de que, de hecho, me dejarían revisarlo.

Lo llevé al Renton Subaru de Walker al día siguiente para que lo revisaran. Para su crédito, pasó la inspección muy bien. Sin embargo, WRS tenía el mismo modelo, año y kilometraje en su lote. Me lo ofreció por menos dinero, además de que se había cambiado la correa de distribución y no había daños en el exterior.

Lo curioso es que ese automóvil acababa de llegar al estacionamiento esa mañana, y si Mercedes hubiera trabajado conmigo inicialmente en el cheque previo al comprador, habría comprado su vehículo.

Es difícil conseguir una cita, especialmente si se necesita un préstamo, pero buen servicio.

Tuve una experiencia fantástica en Mercedes-Benz of Bellevue. Vine allí el sábado por la noche interesado en alquilar una nueva Clase C, y el personal fue extremadamente profesional y servicial. Al no ser un cliente estereotipado de Mercedes, tenía que asegurarme de obtener el trato correcto que pudiera pagar, por lo que tenía algunas solicitudes muy específicas con respecto a las condiciones y la estructura del arrendamiento, pero Gregg Prokop (así como su gerente de ventas Michael, y todos otro personal que trabaja hasta tarde el sábado por la noche) me trataron con gran paciencia y respeto, atendieron mis solicitudes tanto como pudieron, me dieron un precio justo por mi intercambio y creo que obtuve un contrato de arrendamiento muy razonable. Al día siguiente vine a firmar los papeles y recoger el auto, y nuevamente el personal me trató muy bien, todos fueron muy serviciales, desde la amable señora de la recepción (olvidé preguntar su nombre) hasta el Sr. MacLaren en Finanzas y todos los demás. Gregg demostró una gran atención a los detalles, explicó todo lo que necesitaba saber sobre el nuevo automóvil y respondió todas mis preguntas. Definitivamente recomendaría visitar este concesionario, al menos te tratarán muy bien allí, y tal vez incluso te vayas en un hermoso auto nuevo.

Obtener servicios en Mercedes-Benz of Bellevue siempre es una gran experiencia. Realmente cuidan de usted y de su vehículo. No podría estar más feliz con mi auto.

Esta ha sido mi segunda visita con Mecedes-Benz de Bellevue y hasta ahora he quedado satisfecho con el servicio y con Brandon Large el representante que me ayudó en ambas ocasiones. ¡No tengo quejas hasta ahora!

Traje mi GL 450 para servicio. La suspensión neumática era mala y me sugirieron que reemplazara los frenos y los rotores, lo cual hice. ($ 4,100) cuando mi esposa se fue se dio cuenta de que no podía bajar la ventanilla del lado del conductor. El representante de servicio dijo que regresaría en unos días y lo reemplazarán porque el interruptor estaba roto físicamente. A la mañana siguiente, cuando mi esposa trató de llevar a mi hijo a la escuela, el automóvil no se puso en marcha porque el interruptor de la transmisión estaba roto. Cuando se lo devolví al concesionario, dijeron que no lo cubrirían y que era $ 1,300 para arreglarlo. Ahora estoy presentando una demanda de reclamos menores contra ellos. Obviamente, un técnico debe haber sido rudo con el automóvil para romper físicamente el interruptor de la ventana y luego el interruptor de la transmisión. Tenga en cuenta que los representantes de servicio son muy amables y cordiales, pero las personas que trabajan en su automóvil pueden destruirlo físicamente y no se harán responsables. A reclamos menores.

Traje el coche para el servicio. Aconsejó que necesitaba frenos, dos neumáticos y alineación. Es necesario reemplazar un neumático, pero tardarán más de una hora en hacerlo. Resulta que no fue necesario realizar ninguna de las reparaciones recomendadas durante otras 5.000 millas. Realmente deseo washy en el servicio.

Actualizar. Aqui otra vez. 1 1/2 horas de servicio se ha convertido en 2 1/2 a 3 horas. Lento lento lento. Habría ido a casa pero ya no ofrecen transporte debido al virus control-ya.

Eric Mahan, consultor de servicios de MB en Bellevue / WA, ha brindado un servicio excepcional y ha abordado todas mis necesidades de manera profesional y oportuna. Gracias, Eric. Realmente aprecio su profesionalismo y servicio al cliente de alto nivel.

En circunstancias normales, estoy menos inclinado a escribir reseñas, pero este caso ciertamente lo justifica. Mercedes-Benz of Bellevue fue la mejor experiencia de compra de automóviles de la que he formado parte. Todo el personal fue profesional, rápido y cortés. Especialmente el vendedor que me ayudó, el Sr. Jeff Lewis. Jeff comprende que, en la mayoría de los casos, el tiempo es más valioso que el dinero; decir que fue "rápido" sería quedarse corto. Escuchó con atención lo que yo quería (y no quería) e inmediatamente se puso a trabajar para encontrar el coche perfecto ... fuera de la sala de exposición. Preparó datos financieros por adelantado, fue honesto en cada detalle y se aseguró de que la transacción fuera lo más fluida posible. Además, se ha puesto en contacto conmigo directamente incluso semanas después para asegurarse de que todos los servicios u otros elementos de acción se completaran a mi satisfacción. Es mi sincera esperanza volver a trabajar con Jeff, pero también que tengas el placer de comprarle a él.

Gracias Mercedes-Benz de Bellevue y el Sr. Jeff Lewis por hacer que mi negocio de devolución fuera una decisión fácil.

El servicio reemplazó mis imanes seguidores de cámara bajo garantía sin cargo. Me trataron bien y ellos respaldaron su trabajo y sus partes.

No puedo agradecer lo suficiente a Skye y a Sean, Josh e Ingrid también. Todos fueron corteses, profesionales y amables. Parece tan correcto que la marca de automóviles más elegante y confiable tenga personas que exhiban las mismas cualidades de profesionalismo y excelente servicio.

Todas mis experiencias con el personal de Barrier han sido de primera categoría. Son corteses, puntuales y confiables. Hay lugares menos costosos, sin duda, pero el horario de atención, la conveniencia de estar abierto los sábados, el servicio de transporte o un automóvil prestado hacen que la experiencia de reparación del automóvil sea casi placentera. Solo he tenido una ocasión en la que fue necesaria una nueva visita, y ellos respaldaron su trabajo. Son personas buenas y honorables.

Desde entonces, descubrí después de escribir esta revisión que el trabajo de frenos recomendado por el técnico / asesor de servicio del distribuidor no era necesario.

Llevé mi GL350 Bluetec 2015 a otro proveedor de servicios y él miró los frenos y recomendó cambiar solo las pastillas de freno traseras ya que estaban desgastadas por debajo del grosor recomendado. Esto es bastante molesto ya que la diferencia de precio entre el reemplazo de la pastilla de freno trasero y el trabajo completo del freno es de aproximadamente $ 1000. Planeo registrar una queja con mi asesor de servicio y el gerente de servicio que reciba esta información.

Es fantástico trabajar con Mark. Me decepcionó un poco que me tomó 2 días recuperar mi automóvil y uno de los problemas de garantía aún no se resolvió.
También estoy un poco preocupado por la longevidad del sistema de frenos y el hecho de que el costo de las pastillas de freno y los rotores es extremadamente caro. Espero poder encontrar una solución de posventa en el futuro para reducir el costo de propiedad.

Mercedes Benz de Bellevue ha sido la mejor experiencia de compra de un automóvil. El edificio está impecablemente limpio, el personal es muy amable y siempre te sientes bienvenido.

Thoai fue increíble ... nos explicó en detalle y muy claramente el proceso de compra y nunca nos sentimos presionados, de hecho, él y su equipo nos ayudan a conseguir el mejor trato.

Aprecio la honestidad del personal y lo claro y transparente que hacen las cosas.

¡Mis felicitaciones a todos ustedes ...!

Me impresionó mucho todo el personal de Mercedes Benz Bellevue desde el momento en que comencé a mirar mi auto hasta el final de la compra. Todas las personas con las que trabajé fueron muy profesionales, puntuales y orientadas a los detalles. Jacob hizo un esfuerzo adicional durante todo el proceso y respondió rápidamente a mis mensajes de texto con respuestas detalladas, instaló personalmente mis tapetes para todo clima, me proporcionó una experiencia de intercambio increíblemente suave y sin problemas, y en general brindó el servicio al cliente por excelencia. Es especialmente notable cómo todos ofrecieron un servicio tan excelente en medio de una pandemia, y el concesionario se tomó en serio el distanciamiento social, el enmascaramiento y la limpieza.

Hice el servicio de 10K (B) en MB de Bellevue. Jesús, nuestro Representante de servicio, es nuevo en MB of B pero es realmente atractivo y muy competente. El trabajo se realizó a tiempo, el auto estaba impecable cuando lo devolvieron y nos mantuvieron informados durante todo el día sobre cuándo esperarlo. Gran experiencia.

Como siempre, nuestro asesor de servicio Josh McDowell hizo su excelente trabajo habitual. Gracias de nuevo por cuidarnos tan bien. Teníamos dos autos para traer y tener servicio y él lo hizo perfecto. Es un placer trabajar con él.

EL departamento de servicio más deplorable que he experimentado. He comprado 8 autos en los últimos años y nunca había experimentado un nivel tan lamentable de servicio al cliente en el departamento de servicio. A nadie le importa. AutoNation está fallando. ¡No compres un coche allí!

¡Tuve una gran experiencia! Entré con una prueba de manejo para un contrato de arrendamiento y salí con una experiencia maravillosa y un auto nuevo. El personal es asombroso y encantador. Definitivamente los recomendaría si está buscando un Mercedes.

Muy mal servicio. El coche fue para el primer servicio y se devolvió sucio sin pasar la aspiradora. Después de dos días, el nivel de aceite del automóvil bajó. De nuevo hay que llevar el coche de vuelta al centro de servicio.

Gran experiencia comprando otro coche aquí. El asociado de ventas Jibran fue útil y facilitó el proceso. Realmente aprecio que hayan hecho el proceso rápidamente ya que mi tiempo es muy limitado. Cualquiera que compre un coche aquí estará bien atendido.