Mercedes - Benz of Arlington Revisar

El servicio en el Mercedes-Benz de Arlington siempre ha sido agradable. Dan Moreau ha sido muy útil y receptivo. El personal es muy amable y educado.

Este equipo de ventas de ubicaciones es el peor. Supongo que vendieron tantos en Navidad que no quieren ni necesitan vender otro coche. Estoy buscando un SUV crossover y previamente había decidido que quería un BMW o un Land Rover. Durante la Navidad, noté algunos comerciales con un Mercedes atractivo y pensé, guau, tal vez necesito tener en cuenta un Mercedes. Entonces hoy pasaba por delante de la sala de exposición y me di cuenta del coche negro aparcado fuera. Fue hermoso. Me llamó la atención hasta el punto en que decidí que tenía que regresar y mirarlo. Entré a la sala de exposición, me senté en dos vehículos diferentes adentro, y nadie se me acercó ni me saludó. Luego caminé por el estacionamiento para ver si había vehículos adicionales que quisiera ver. Aún así, ningún vendedor se acercó.

Si bien nadie quiere ser acosado por los vendedores cuando compra, usted desea al menos ser reconocido. Esta será mi primera compra de "automóvil de lujo". Esto me tiene emocionado y nervioso, porque no había investigado mucho sobre estas marcas antes cuando todavía estaba comprando Volkswagen, Nissan y Toyota. Tengo preguntas y me gustaría sentir que por esta cantidad de dinero al menos me recibirían.

Gracias por ayudarme en mi camino para encontrar el BMW, Lexus o Land Rover de mis sueños. Si así es como te tratan en MB, con mucho gusto compraré en otro lugar.

Kit Cross es mi asesor, siempre hace que mi experiencia sea un placer, hace un esfuerzo adicional para mantener una sonrisa en mi rostro y solo por esa razón siempre conduciré un Mercedes Benz.

Dale bonificaciones a Hugh McGuire y Marvin Wentzel. Estoy especialmente agradecido al técnico, Marvin Wentzel, por su análisis paciente, detallado y profesional del estado actual de mi automóvil y su pronóstico sobre su futuro. Esa crítica le dio sustancia al aura de excelencia asociada con el logotipo de la Estrella de Plata de Mercedes Benz.

Esta fue mi primera vez contigo y volveré. El servicio fue excelente. Edwin fue increíblemente servicial, conocedor y en general increíble. Mi alquiler fue conveniente y una excelente manera de probar un modelo más nuevo de la c300.

El coche entró y salió a tiempo. Mi representante de servicio me dio una pista sobre una opción de compra anticipada que me permitió ahorrar cientos de dólares. Todos fueron corteses. El coche prestado estaba limpio y cómodo.

Servicio muy eficiente y rápido, especialmente los sábados. Incluso consiguió un lavado de autos gratuito. Personal muy agradable y profesional.

El Sr. James Henderson me presentó el estilo de vida de Mercedes y ¡me encanta! Desde la conveniencia hasta la facilidad de toda esta transacción, ¡me encantó todo! Recomiendo encarecidamente al Sr. Henderson a todos mis amigos y familiares ... 5 ¡Servicio!

Compré un Audi usado que es muy bonito. Había neumáticos nuevos en el coche, sin embargo, uno tenía una hendidura en la pared lateral. Negociamos una reducción de precio para que pudiera conseguir un neumático nuevo. Cuando fui a reemplazarlo, descubrí que todos los neumáticos eran del tamaño incorrecto. Necesitaba reemplazarlos a todos. Las consultas al concesionario no han recibido respuesta. Comprueba el tamaño del neumático al comprar usado.

Actualización - Hablé con el Gerente General y él hizo bien y compró los neumáticos nuevos. Cambiando mi calificación a más alta. Gracias por el seguimiento Ralph.

Estoy muy satisfecho con el servicio de Mercedes-Benz Arlington. Desde el momento en que recibí la llamada de Sami, después de mi consulta en línea, hasta el día siguiente, cuando salí del estacionamiento en mi nuevo CLA250, estuve muy satisfecho. Llegué a última hora del domingo y al día siguiente nos reunimos de inmediato. ¡Conseguí el vehículo que quería! ¡¡Sin trucos!! ¡El Sr. Papadopulous (sp) también fue genial y conoce el negocio al revés! ¡Gracias!

Mi reciente compra de un C-300 fue de lo más gratificante. La asistencia y la completa profesionalidad de Tim Gufarov fueron tan excelentes como el vehículo que compré. Tim no aplicó presión, pero me guió a través de las muchas opciones principales disponibles y respondió pacientemente a todas mis preguntas e inquietudes. Tim y Mercedes-Benz ... ¡simplemente lo mejor!

Una estrella porque llamo para obtener información sobre mi automóvil y me dejo en espera durante 15 minutos y tengo que colgar y llamar nuevamente, venimos de Hawai con estándares de servicio realmente altos. Esperaba aún mejor en Arlington, pero parece que el personal no sabía la información que estaba solicitando, por lo que mi llamada sigue siendo transferida a diferentes personas y tengo que explicar todo una y otra vez, y lo único que quería saber. Fue, cuánto será para preparar el auto para el invierno, cuándo hacer una cita y cómo son los procesos.
Así que Hope recibe un mejor servicio la próxima vez que sea la próxima vez.

Cosas amigables y horarios convenientes de operación

Los compradores deben tener cuidado. Me vendieron GL450 2015 con un 'carfax limpio' como usado certificado. Hice un depósito como estaba para recogerlo 2 días después. Cuando llegué a casa, realicé una verificación automática que mostró que este automóvil se vendió en la subasta de Mercedes como 'Se anunciaron daños en el cuadro'. Recibí mi depósito, pero la gerencia no se inmutó y se disculpó a medias. Fingieron no saber cómo podía suceder esto. En una subasta, si hay daños en el marco, se debe anunciar como es evidente en el informe de verificación automática. El valor de un automóvil con chasis dañado es el 25% de su original. No puedo creer que este sea un concesionario de Benz y espero que las corporaciones lo hagan. Quién sabe a cuántos ha estafado este lugar.
VIN del vehículo: 4JGDF6EE6FA590047
Elliot Brown me vendió el vehículo
Ron Moghisi es su manager y se hizo el tonto
Ralph Mastantuono es el director general y apenas lo reconoció. .

Personal amable y considerado. El departamento de finanzas es de primera categoría. Te tratan como de la familia.

Johnnie fue muy agradable y profesional. Él realmente se preocupa por el cliente y el nivel de servicio al cliente, desde marketing, ventas y finanzas, fue excelente. Todo el proceso fue rápido y me fui como un cliente muy feliz :)

He estado viniendo a American Service Center durante los últimos dieciocho años, con varios autos y siempre recibo un servicio excelente. Dave Smith y el resto del centro me cuidan mucho. Dave Smith siempre se asegura de que sepa exactamente lo que está sucediendo con mi automóvil y me actualiza si hay algún cambio mientras se realiza el mantenimiento de mi automóvil. Siempre me han proporcionado un automóvil en préstamo y nunca tengo que esperar mucho para que mi automóvil termine de ser reparado. Confío en Dave Smith con mi automóvil y, lo que es más importante, el automóvil de mi hija, y estoy satisfecho de que los automóviles estén en óptimas condiciones cada vez que salen del centro de servicio. Sugeriría este centro de servicio y Dave Smith a cualquier persona que necesite reparar su Mercedes o que tenga un problema que necesite atención.

Era un 10 en una escala de 5, como de costumbre. Muy oportuno, agradable, receptivo y profesional. Soy un Mercedes de por vida.

El equipo de Mercedes-Benz of Arlington siempre brinda un excelente servicio. ¡Kit Cross es uno de los mejores!

Mi experiencia en general fue buena. Sin embargo, algunos de los problemas ignorados fueron:
1. Mis llaves inteligentes necesitaban baterías nuevas. Es casi negligente no cambiarlos antes de venderme un Mercedes Clase E.
2. Me cobraron por un tanque lleno de gasolina y me dieron el auto con medio tanque.
3. Claramente, la navegación debe actualizarse a medida que las cosas han cambiado y sé que las actualizaciones están disponibles al menos una vez cada 2 años.
4. Es necesario activar MBrace.
5. No se me da la contraseña de COMAND.
6. Me prometieron la prueba de 3 meses de SIRIUS, pero no estoy seguro de haberlo hecho.

Si bien todo lo demás estaba bien y estos problemas se pueden solucionar, espero que me deje con más trabajo por hacer, algo que siento que ya he pagado y que no debería tener que hacer. Esta es la razón de las críticas buenas y no muy buenas.

¡Servicio de primera!
Billy Ray fue muy informado y amable conmigo.
He alquilado a Mercedes Benz of Tysons desde 2000,
y estaba muy satisfecho con el servicio al cliente de Mercedes Benz of Arlington.

Kevin era mi gerente de servicio. Me llamó todos los días para informarme el estado del coche y me mantuvo informado al 100% de todas las cosas que se estaban haciendo. He tenido mi auto en servicio en Arlington MB durante algunos años, pero debo decir que nunca he estado más feliz con el servicio al cliente de Kevin y el suyo. Lo hizo al 150% en mi libro.

El servicio que recibí de Dave Smith fue excepcional en todos los sentidos. No puedo dejar de elogiar el gran cuidado que me dio y lo maravilloso que es este lugar. Solo una alegría. Profesional, honesto, preocupado, atento ... Maravillosa experiencia.

Excelente servicio, muy oportuno, trabajo completado mientras esperaba. Estimación excelente y oportuna.

Todo fue genial y perfecto, pero todo cambió al pagar la factura del servicio.
Recibí la factura en el correo electrónico diciendo que son más de 617 impuestos.
Hay una oferta que dice que hay un 10% en mi servicio.
Entonces le dije a nuestro agente de servicio que existe el 10%.
Así que dijo que seguro lo haré. Cuando trajo la factura, ni siquiera era la misma que la del correo electrónico. lo que hizo básicamente es que agregó un 10% de material misceláneo. Y luego nos dio un 10% de descuento. Entonces no hizo nada.
No me importa tanto el dinero como engañar a los clientes. No fue una gran primera impresión.
Espero tener noticias de la gerencia pronto.

Llamé a este concesionario para ver la posibilidad de renovar mi próximo contrato de arrendamiento. Hablé con un chico llamado James. Comenzó bien hasta que me dijo los números del automóvil que me interesaba. Le dije que los números que me dio eran extremadamente altos y que otro concesionario de Mercedes me había dado un trato excelente en comparación con el suyo, por lo tanto, continuaré mi buscar. Se molestó y dijo, bueno, un Mercedes Benz no es para todos. Estaba completamente consternado. Su comentario fue totalmente innecesario y muy degradante. Me refiero a todo el concesionario, pero James es muy grosero y merece -5 estrellas. Este tipo de servicio no es el que esperaría de una empresa como tal.

Recibí un servicio superior en mi última visita. Garry Burk, mi representante de servicio, estaba lo suficientemente informado como para informarme que la naturaleza del servicio requeriría tiempo y que era necesario un préstamo. Esto me ahorró mucho tiempo de inactividad en el concesionario y el alojamiento del prestamista fue excelente.

Esta es mi segunda visita por mantenimiento este año y, como siempre, excelente servicio, atención al cliente y seguimiento.

Gran servicio, asesores expertos. El servicio Express realmente es Express. Sus asesores de servicio están orientados al cliente y responden a sus inquietudes.

Reservado en nuestro velocista en línea. A la llegada lo sentimos, no hacemos velocistas. Simplemente elimine el Sprinter del menú desplegable. Podría hacerlo mejor.

Derick fue genial, me mantuvo actualizado, me registré y me proporcionó la información que solicité. ¡gracias!

¡Garry Burk y el equipo de servicio de MB of Arlington son increíbles! He estado tratando de resolver un problema de los otros concesionarios locales de Mercedes, pero seguían diciendo que no podían encontrar nada malo. Garry y su equipo identificaron rápidamente el problema y reemplazaron las piezas necesarias de inmediato. ¡Finalmente mi vehículo suena como debería!

Felicitaciones a Hugh y sus técnicos ...
..Las carreteras VA / DC están horriblemente mantenidas y son destructivas para los automóviles, los países del tercer mundo tienen mejores carreteras, y ustedes hacen un trabajo excelente para mantener mi S550 en forma, es un placer conducirlo ... sigan así ... palabra de La boca es una publicidad poderosa y la transmitirá ... gracias

Paul, el encargado de repuestos, siempre hace el mejor trabajo. Los amo a todos en Mercedes.

Mi clase E 2003 fue revisada para el horario G con sugerencia profesional que se dio cuenta
para mí excelente trabajo en mi clase E.

Gracias de nuevo
WR

Fue un placer trabajar con Brandon Neil. Se lo recomendaría a cualquiera de mis amigos para verlo en Mercedes Benz of Arlington.

Terrible lugar para realizar el trabajo de garantía.

Actualizar:
Exactamente, porque mi representante de servicio iba a cobrar $ 320 por el diagnóstico cuando el automóvil todavía está bajo la garantía de Mercedes. Varios problemas intermitentes con el automóvil, pero el representante de servicio siempre dijo que no podemos reproducirlo o que eso es normal.
La advertencia de colisión que se está volviendo loca mientras estoy esperando en el semáforo sin automóviles cercanos en movimiento, y la sombrilla vibrante nunca se solucionó mientras estaba debajo de la garantía de parachoques a parachoques. Ahora, tengo que pagar $ 320 si el técnico no puede reproducir estos problemas.

Incluso hablé con alguien que dice ser gerente del departamento de servicio, lo que no era cierto según lo comprobé más adelante.

Como siempre, un servicio fantástico de principio a fin. El asesor de servicio (Gary) se asegura de que mi visita sea de primera categoría.

¡Gran operación eficiente! ¡Siempre comprará en el centro de servicio estadounidense!

La calidad del trabajo es de primera. Chris Quinn es un profesional con mucha experiencia y es un placer tratar con él. Incluso estoy planeando trabajar en vehículos que no sean MB.

Servicio A +, trabajo rápido, a un precio, por supuesto.

He comprado dos vehículos en los últimos años en esta ubicación. Disfruto del servicio al cliente y no me siento mal vendido. El servicio también es bueno.

Donald, que es mi representante de cuentas, ha superado continuamente el nivel de servicio al cliente.

Derek se encargó del problema de manera eficiente, definitivamente regresaría para un servicio futuro.

Mi familia compró un Mercedes durante muchos años y la calidad del vehículo es superior a la de cualquier otro vehículo en el que me haya sentado. He venido muchas veces a este concesionario, y cada vez me han tratado con respeto y siempre me han proporcionado información que necesitaba. Están dispuestos a negociar con usted el precio del automóvil. El stock que lleva Mercedes de Arlington es tremendo. Tenía una gran selección de vehículos diferentes para mirar. En conclusión, cualquiera que busque comprar un automóvil de calidad, buen servicio y calidad, este es el lugar para ir. Dan grandes ofertas y están dispuestos a ayudar a todas las personas a fondo.

Malick tiene un excelente servicio al cliente y Carl hizo que el aspecto financiero fuera muy sencillo. Detesto comprar autos nuevos, pero estos tipos hicieron que el proceso fuera fácil y sin problemas. Recomiendo encarecidamente trabajar con Malick y Carl.

Cliente satisfecho durante 17 años - 6 coches. Dan Moreau es mi asistente del gerente de servicio habitual, siempre es profesional y me da la primicia sin vender más. Aunque el servicio al cliente siempre es de primera categoría y el trabajo se hace bien, he obtenido excelentes resultados similares de los otros gerentes adjuntos de servicio cuando Dan no ha estado disponible.

Poder ver los préstamos gratuitos "Just Mercedes" en la sala de exposición con entrega un par de puertas más abajo es una ventaja adicional. Esperamos al menos otros 17 años de apoyo excepcional de Mercedes-Benz of Arlington.

Excelente servicio, muy profesional, ¡no podría estar más feliz!

La experiencia de coche y concesionario más impresionante hasta ahora. Ningún problema de ningún tipo con el coche desde la compra tres. Hace años, y una experiencia de servicio inmejorable.

Buena experiencia, que es la norma para ASC. Todos fueron amables y serviciales. El trabajo se realizó de manera oportuna.

El servicio en Mercedes-Benz of Arlington es el mejor centro de servicio en el que he estado. Son muy profesionales, amables y toman en consideración su tiempo mientras esperan que le reparen su automóvil. Me desvío de mi camino para venir aquí y recomendaría este Mercedes a cualquiera en el área de Virginia.
¡Gracias por toda tu ayuda con mi coche!

¿Por dónde empiezo primero? Les tomó tres horas conseguirme un coche prestado cuando llamé, dijeron que tenían uno para mí y que podían ver mi coche a primera hora de la mañana y que me llamarían para informarme sobre la actualización. Bueno, les tomó una semana diagnosticar mi auto y luego descubrí que tengo dos llamadas a revisión en mi auto que no arreglaron, tengo que reprogramar y además de eso tengo un ruido de golpes que viene de debajo de mi auto que no me dijo que tenía que devolverles la llamada y decirles algo. La respuesta fue que se nos olvidó decírselo, así que le pregunto de dónde viene la respuesta, oh, no lo vimos, tiene que reprogramarlo con nosotros. Pensarías después de gastar $ 1700 que Mercedes te dejaría saber lo que necesitas para arreglar este es el peor servicio que he tenido en mi vida. No volveré a ir allí nunca más.

muy amable y muy útil.
Muy recomendado

¡Eficiente, informativo y agradable!
Magnífico en todos los sentidos ...

No me gusta que me vendan nada, sin embargo, pensarías que alguien vendría a hablar conmigo.

Estoy muy contento con el servicio que recibo en MB of Arlington. Este es el único concesionario de MB en el que tomaré el auto de mi esposa. Dave in service realmente refleja cómo cualquier empresa debe cuidar a sus clientes. De hecho, ¡mi esposa se niega a trabajar con nadie más que con Dave! Él es increíble. Aunque esta es mi primera reseña, no es la primera vez que trabajo con MB of Arlington. Dave se asegura de que los servicios sean correctos, rápidos y siempre nos dé una respuesta directa. ¡Su compromiso con los clientes de MB y su HONESTIDAD son incomparables en esta industria! ¡Mi más sincero agradecimiento a MB of Arlington y un agradecimiento especial a Dave!

Muy buen servicio; terminado n tiempo. Coche funcionando bien. También incluye repetidor de recuperación. Feliz propietario de 350E.

¡Excelente servicio! Muy amable desde el momento en que entré por la puerta hasta el momento en que salí con mi auto nuevo. ¡Muy profesional!

Servicio impecable de mi proveedora de servicios Anne Myers a todo el personal que ayuda y al lugar de alquiler de autos. Lo hizo fácil y rápido para mi apretada agenda y todos los problemas e inquietudes fueron resueltos.
Gracias, Mercedes-Benz of Arlington, amamos su concesionario, por eso compramos nuestro automóvil allí y obtuvimos la garantía de servicio extendida para que podamos continuar regresando.
Esperamos poder comprar nuestro año actualizado de "nuevo para nosotros" en un futuro próximo.

Estoy muy emocionado con mi nuevo Mercedes-Benz.
Gracias Paul !!
¡¡Y Mike !!

Edwin se comunica bien con los clientes de MB. Lo actualiza sobre el estado de su automóvil y le sugiere qué reparaciones necesita hacer ahora y las que pueden esperar. He tratado con otros representantes de clientes, pero Edwin sobresale.

Todos fueron agradables y muy serviciales, lo que hizo que comprar un automóvil fuera tan fácil

Excelente centro de servicio, ¡asegúrate de ir a ver kit cross!

Era un simple problema de capota atascada. El redoutable Dan Moreau diagnosticó el problema en un santiamén, pero se tuvo que pedir el retenedor del resorte de tensión del capó defectuoso. Mientras tanto, el capó ahora funciona,

Simplemente lo mejor. A lo largo de los años he hecho negocios con todos los concesionarios locales y debo decir que American Service Center los supera a todos.

Servicio maravilloso y muy eficiente. El señor Cortes se encargó de todo

¡He llevado autos allí durante años y recibo constantemente un excelente apoyo del departamento de servicio!

¡He sido propietario de Mercedes hace poco más de un año y me encanta! Mercedes de Arlington fue muy amable y directo al grano. Incluso te ofrecen refrigerios adentro mientras esperas y la mejor parte es ver cómo se trabaja en tu vehículo desde la televisión en el área del salón.

Excelente consultor de ventas Clayton y director financiero John

Este centro de servicio diagnosticó una luz de control del motor como una fuga de combustible con un valor estimado de $ 1200 p / l. Mi mecánico independiente no encontró tal fuga. La solución real fue de $ 300 p / l.

Derrick my Service Manager, muy profesional e ingenioso.

Dan Moreau ha sido mi persona de servicio durante más de 15 años y siempre es un placer trabajar con él. Él comprende mis estrechos plazos, así como mi vehículo y su rendimiento óptimo. Es honesto en su evaluación sobre lo que se debe hacer en mi vehículo y cuándo y en qué orden debe realizarse. He aprendido a valorar y respetar su criterio y muchos años de experiencia en la industria de servicios. Realmente disfruto de su profesionalismo y gran actitud hacia el servicio al cliente.

JT es excelente y lo recomiendo como su vendedor cuando compra un auto.

Kit es un gran militar, tengo una gran experiencia con él después de que Max y Dave se fueron. He estado con Mercedes de Arlington durante 12 años y tengo muchos militares a lo largo de los años, pero aún así Max (ex empleado) era el mejor que sabía, mis expectativas son altas. Kit es una gran persona y sé lo que quiero y volveré, pero Max va por millas extra para el cliente. Gracias a todo el departamento de servicio de Arlington.

Soy un nuevo propietario de Mercedes-Benz en enero de este año. Esta fue mi primera experiencia con ASC y estaba muy satisfecho con el servicio que recibí y aún más satisfecho con el costo, que sentí que era muy razonable. ¡La sala de espera era cómoda y mi coche parecía nuevo cuando me fui! ¡¡Gracias por el excelente servicio!!

No recomendaría esta empresa. Comprar un buen coche a un precio decente es el peor servicio. Intentan cobrarle por los artículos cubiertos por la garantía. ¡Cuidado!