Mercedes-Benz Canada Inc Revisar

Gran lugar para trabajar y aprender con gran orgullo.

El peor servicio al cliente ... agentes telefónicos que aparentemente quieren ser llamados oficiales ... son extremadamente groseros e inútiles. NO lo transferirán a un gerente y son una vergüenza para un automóvil tan increíble.
Si pudiera dar un -1, lo haría.

TERRIBLE servicio al cliente. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para actualizar mi información de contacto y confirmar los retiros, pero no recibí respuesta alguna, ¡ni siquiera un reconocimiento!

Nunca volveré a comprar otro Mercedes-Benz. No he tenido más que problemas costosos. No recomiendo a nadie que compre uno. Nuestro vehículo tiene solo 20.000 K, es un LIMÓN

Ha estado en el concesionario 5 veces para su reparación dentro de los primeros 10 meses de un vehículo nuevo. Se contactó con la oficina central 3 veces, se negó a hacer nada. ¿¿¿¿Servicio al Cliente???? ¿¿¿¿La mejor o nada???? ¿QUÉ HAY DE PAGAR LO "MEJOR" PERO NO HAY NADA.

¡Terrible servicio al cliente! Si está pensando en comprar un Mercedes, pregunte por la "Garantía de desgaste". Crees que estás obteniendo una garantía de parachoques a parachoques, pero NO la tienes. Mercedes tiene una garantía de 4 años y crees que cubre todo, pero no, hay una garantía de desgaste que es de solo 24 meses o hasta 40,000 km. Nuestro Mercedes es 2017 con 23,000km y en diciembre de 2018 Mercedes no honraría un cambio de bombilla ya que dijeron que habíamos pasado los 24 meses ... ¡¡También se necesitaron 6 meses para ordenar la bombilla !! Hemos llamado al departamento de servicio al cliente y enviado un correo electrónico
la Sede Central y ni siquiera he tenido respuesta. PESO SERVICIO !!!!

Un buen amigo mío compró una clase GLA nueva hace un año y se averió en la carretera a los 10000 km. No hubo advertencia antes de averiarse, por lo que de repente tuvo que girar hacia el carril de emergencia para evitar un accidente. Se lo llevó al concesionario y le dijeron que el motor estaba completamente roto y que tenían que reemplazarlo.
Luego, mi amigo estuvo en contacto con Mercedes-Benz Canadá durante 2 meses para obtener un informe sobre por qué se averió el motor. Mercedes-Benz Canada no le proporcionó ningún tipo de informe y tuvo una actitud terrible. Absolutamente ninguna otra compensación que no sea la sustitución del motor. ¿Cómo espera que se sienta seguro conduciendo el coche sabiendo que puede averiarse en cualquier momento? ¿Y cómo espera que se sienta su cliente cuando compró un producto Mercedes nuevo esperando que estuviera bien hecho y luego se descompuso en menos de un año y le reemplazaron el motor y la ECU?
Evite Mercedes-Benz a toda costa. Si está buscando una marca de lujo, busque en otra parte. Tanto la calidad del producto como el servicio al cliente de Mercedes-Benz son extremadamente horribles.

Investigamos y compramos un auto seguro (excelentes pruebas de choque y AWD) para que nuestra hija lo condujera; un impecable Mercedes C300 2009 con 4MATIC AWD. CarFax dijo que había un retiro de airbag pendiente en el automóvil. Compró el automóvil, pero cometió el error de asumir que MB Canada arreglaría el airbag. En cambio, me dicen que están dispuestos a agregar el automóvil a una lista de espera y enviar actualizaciones mensuales. Sugirieron varias veces que sería más rápido llevar el automóvil a los EE. UU. Para reemplazar la bolsa de aire ... ¡a pesar de que saben que la frontera entre Canadá y EE. UU. Está cerrada indefinidamente! Mientras tanto, el aviso de retiro del mercado dice que, en el peor de los casos, las bolsas de aire defectuosas pueden matar al conductor y / o al pasajero. Estoy horrorizado de cómo MB se acerca a la seguridad y nunca volveré a comprar un MB.

Compré un Mercedes C43 2017 usado pero aún con garantía del fabricante. Dos de las cuatro llantas OEM pintadas están desconchadas en el interior de las llantas de radios pintadas de aleación. Quería que repintaran las llantas, pero el departamento de garantía de la oficina central informó que se debía a fuerzas externas.
Cuando les pedí que me explicaran, respondieron debido al conductor o las condiciones climáticas. ¡Ejemplo de astilla de piedra!
Las dos de las cuatro llantas tienen la pintura idéntica descascarada ... ¡un trozo de piedra en el interior de una llanta! ¡¡¡Y en dos de ellos !!! ¡Guau! Debe ser una piedra infernal, lo siento piedras y que precisión !!!
Simplemente no querían admitir la mala calidad de la pintura en las llantas debido al clima canadiense. No es la factura de reparación de $ 300, sino la falta de responsabilidad de Mercedes Benz lo que es realmente molesto y, sobre todo, no respalda su producto.
Bueno, dice el refrán ... si tu cliente está contento, se lo dirán a 3-4 amigos y si tú no, te lo dirán a 100. Adivina qué Mercedes Benz ... lamentablemente no sabes en qué profesión estoy, y Me aseguraré de decirles a todos cómo tratas a tu NUEVO cliente. Definitivamente usaré mi plataforma de la manera más positiva para explicar cómo no respalda su producto.
Vince

La recepcionista fue bastante agradable y hay un coche muy caro en el vestíbulo.