McKay Nursery Company Revisar

¡Guau! Compré dos Big Bluestem, "Blackhawks" y llegaron hoy a tiempo. Estas plantas son realmente maravillosas y se empaquetaron muy bien. ¡Se ven muy saludables y estoy muy contenta!

Solo quiero decir que estoy muy impresionado. La planta llegó en excelentes condiciones, como se describe. El empaque es fenomenal. He pedido en al menos 5 viveros, y esta fue la entrega más rápida, las mejores condiciones y el empaque más resistente de todos. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y obtuve una respuesta rápida y cortés de un humano. Nuevamente, esta es la mejor experiencia de guardería en línea que he tenido. Lo recomendaría mucho y seguiré siendo un cliente. ¡Bien hecho!

Compré 4 Grape Expectations Heuchera y 2 Patriot Hostas. Todos llegaron perfectamente sanos gracias a un cuidado embalaje. El proceso de envío fue muy rápido y casi sin tiempo de espera. ¡Buen trabajo muchachos!

Tengo 4 cerezos Nanking y UN cerezo North Star.
Los cerezos de Nanking están bien y vuelven a crecer esta primavera.
El árbol de la Estrella del Norte nunca se deshojó y parecía muerto al llegar.
Me decepcionó mucho, pero no se lo hice saber de inmediato, por lo que no pude obtener un reembolso.
No puedo decir que no sean una buena compañía, solo que me entristece que mi cerezo sea un desperdicio.

Gastamos aproximadamente $ 15,000 en paisajismo y en julio de 2019 se instalaron 4 árboles de hoja perenne. Así es como se ven. McKay regresó en 2020, reemplazando los 4 árboles muertos que murieron nuevamente, por lo que nos comunicamos con ellos DIECISIETE veces y les pedimos que reemplazaran estos árboles muertos después de expresar su preocupación por el producto de reemplazo (vea la imagen marcada con cinta naranja). Han brindado el "mejor servicio al cliente". Nos faltan $ 1K en árboles y tenemos que pagar para que los retiren y reemplacen. Gracias matón McKay.

Compré arbustos al final de la temporada de siembra (junio), cereza nanking y 2 bayas de servicio. Tenía curiosidad por saber por qué o cómo esta empresa podría ofrecer material vegetal que se envía y se planta mejor mientras está inactivo. Ir al grano: ¡las plantas llegaron rápidamente y crecieron maravillosamente! Llegaron todavía inactivos y sospecho que la empresa los mantiene refrigerados hasta el momento del envío. Estoy muy contento con el producto y el servicio receptivo, ¡sin mencionar el milagro de la disponibilidad de la planta después de abril! Definitivamente seré un cliente recurrente.

He encargado muchos árboles, setos, plantas y otras plantas perennes de McKay desde que compramos nuestra casa el año pasado y reemplazamos por completo el jardín. Desde la primera entrega les hemos comprado en exclusiva, y seguiremos haciéndolo por la alta calidad de sus productos, sus precios competitivos y la calidad y atención de su personal (y de Tom en particular). Recomiendo mucho a McKay para todas sus necesidades de plantación.

RECIBIÓ EL CABALLO OSCURO WEIGELA HOY ENTREGADO POR FED EXPRESS, A TIEMPO, SEGÚN LO PROMETIDO. HABIENDO SUFRIDO TODAS LAS IRRITACIONES DE PEDIDOS A TRAVÉS DE LOS DIVERSOS VIVEROS DE PLANTA AGRUPADOS EN BLOOMINGTON, ILLINOIS QUE RETRASAN EL ENVÍO, NO ENVÍAN AVISOS DE ENVÍO, NO RESPONDEN A LAS CONSULTAS DE LOS CLIENTES, ETC. ¡HACER UN PEDIDO A MCKAY VIVERO COMPAÑÍA RESTAURA MI CONFIANZA! SOY JARDINERO DE POR VIDA Y LA EMPRESA DE VIVEROS MCKAY TIENE POCOS RIVALES. CINCO ESTRELLAS MÁS.

Qué gran sitio web para compras de plantas claras y fáciles. Somos dueños de una bodega y una cervecería y, a medida que nos expandimos, estamos emocionados de hacer más paisajismo. Sabía lo que quería y encontré mientras navegaba en los muchos sitios web de guarderías, algunos no tenían buenas imágenes y otros eran difíciles de navegar. Confieso que soy débil con mis habilidades en Internet. El sitio de McKay Nursery fue, como dije, fácil de usar. Enviaré otra reseña una vez que obtenga las plantas y las ponga en el suelo.

Habiendo firmado el contrato y pagado un depósito en marzo, la expectativa era que tendría un oasis a medida que avanzábamos hacia el verano de la pandemia. Ese no fue el caso.

Requería una excavación completa de todo mi patio antes de que comenzara el trabajo. Incluso antes de firmar mi contrato, le pedí a mi consultor que confirmara que la cantidad de tierra que necesitaba excavar era algo que McKay podía manejar; me dijeron que podían hacerlo.
Unas semanas después de que firmé el contrato, me dijeron que McKay NO podía hacer la excavación completa. Se me comunicó antes que yo, que McKay esperaba que yo pagara a 2 compañías para excavar mi césped, una vez para nivelarlo y una vez para permitir que McKay hiciera su trabajo duro. Pude hacer que McKay trabajara con la excavadora, de modo que solo tuve que hacer que entrara 1 empresa.
McKay me dijo que hiciera excavar mi jardín antes del 8 de junio. El 8 de junio fue la fecha que se comprometieron, por escrito, a finales de mayo. Una vez que se excavó el patio, me dijeron que la fecha del 8 de junio estaba solo en mi mente porque no me tenían en el calendario, aunque ya en marzo, habíamos estimado que el trabajo comenzaría a principios de junio.

Mientras tanto, pude continuar con una adición de concreto en mi camino de entrada; todo el tiempo contactando a mi consultor para hacerle saber lo que estaba pasando.
Me dijeron que McKay vendría a finales de junio. Cuando llamé a fines de junio, me dieron la fecha de mediados de julio como inicio del proyecto. Cuando me comuniqué a mediados de julio, me dijeron que el equipo había sido asignado para un trabajo comercial más grande y que esperaban llegar a mí a fines de julio.
Cuando me acerqué a fines de julio, me dijeron que el proyecto estaba programado para "la semana del 8 de agosto".
En este punto, cancelé el proyecto.

Tenía un contrato firmado (con depósito pagado) en marzo. El contrato dice, "primero pagado, primero servido" - esta no fue mi experiencia y me aseguraré de informar a todos los que conozco sobre la colosal falta de seguimiento, comunicación y servicio al cliente.

Por mis problemas, McKay ME cobró por reabastecimiento y cuando les traje todo lo anterior, obtuve el habitual "McKay Special": silencio total ...

En este momento, más que cualquier otro, las empresas deben brindar un servicio al cliente excepcional, o al menos una comunicación MÍNIMA con expectativas REALISTAS. McKay falló