Mazuma Credit Union Revisar

¡Andrea Smiley es la persona más increíble que jamás haya existido!
Marco Solis es super amable y siempre sonríe.
¡Faith McGee y Alexis Lynch también son increíbles!
Este equipo es el cajero más útil, comprensivo y eficiente con el que he tratado. ¡Gracias a todos por ser tan maravillosos como para hacer que mi experiencia con este banco fuera maravillosa! ¡¡Yo aprecio todo de ti!!

El servicio al cliente decide que responder llamadas telefónicas no es su trabajo y que no están cerrados. Muy inconveniente

Me encanta la banca en Mazuma. Todos los empleados son amables y serviciales. Recientemente, un trabajador de mi casa intentó depositar el cheque de pago dos veces. Jacquelyn Blake hizo todo lo posible para asegurarse de que mi cuenta solo se debitara una vez. Ella investigó el problema rápidamente. Ella fue solidaria, profesional y muy bien informada. Es muy reconfortante saber que mi dinero está seguro en manos de Mazuma. Y que los empleados de Mazuma realmente se preocupan por sus clientes.

Mantenga pulsado para incluso hablar con un representante

Me uní al banco / cooperativa de crédito cuando tuvieron la promoción para unirse, donde obtendría un incentivo de $ 200 por unirse y completar los depósitos y cargos requeridos. Fui a la sucursal para configurar mi cuenta para confirmar y asegurar adecuadamente que sería elegible. Después de configurar mi cuenta, me informaron que lo único que quedaba por hacer es hacer 20 cargos y configurar el depósito directo después de que se haya completado. Seré elegible ya que el representante configuró todo lo demás para calificar mi cuenta.

Después de no ver el fondo agregado a mi cuenta después de un período de tiempo, me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que mi cuenta no estaba configurada correctamente, por lo que no califiqué. Le informé que hice lo que me dijo el representante y que el representante configuró mi cuenta y dijo que todo estaba bien. En pocas palabras, he estado en comunicación con el servicio de atención al cliente durante aproximadamente 2 meses, me informaron que enviaron la información a la sucursal y después de muchos seguimientos me informan que no honrarán la promoción ya que no fue configurado correctamente. Pero esto no fue mi culpa, siento que el representante que creó mi cuenta debe ser responsable de esto y debe respetar lo que el representante informó y la promoción.

Gracias a Mazuma Me golpearon sin sentido y me llamaron fea! También dijeron que mi madre OBESA es gorda ... lo cual puede ser cierto pero fue muy desalentador para ella :( te hacen perder el tiempo

¡Esperar en espera durante más de 15 minutos y ser sometido a una horrible música distorsionada es una locura! Mi otro banco valora mi negocio y contesta el teléfono de manera oportuna, siempre listo para ayudar. Hasta ahora me han dicho que debería hacer mis operaciones bancarias en línea para ahorrarme esta molestia, pero disfruto haciendo preguntas a una persona en vivo.

NUNCA contestan el número de teléfono que aparece en línea o en su documentación bancaria. Obtienes un robot sin importar la opción que elijas y estará en espera hasta que finalmente te rindas. La revisión que dice que siempre contestan el teléfono es claramente de un empleado. Este es el peor servicio al cliente. NO LOS UTILICE si puede evitarlo.

¡Mazuma Credit Union es el peor banco con el que he tratado! ¡El servicio al cliente es el peor!

Horrible sistema telefónico, el pago en línea es terrible.

Tienes que cambiar la contraseña todos los meses, y si llamas para hacer una pregunta, estarás en espera y hablando con una voz robótica molesta durante 30 minutos.

He tenido un préstamo de automóvil con mazuma durante casi 3 años. En el último año han afirmado 3 veces que no han recibido ningún pago de mi parte. Todos los meses envié un cheque de caja desde mi banco personal, y las 2 primeras veces pude regresar y sacar los cheques de caja y reenviarlos. Esta vez, rastreé el cheque de caja y descubrí que se cobró 4 días después de enviar el pago, y ahora me llaman 2 semanas después para decirme que no han recibido mi pago. Me pondré en contacto con un gerente y con BBB el lunes para presentar una queja. Absolutamente el peor servicio que he tenido con una cooperativa de crédito o un banco.

Mazuma Credit Union es una broma !!! ¡¡¡No honres tampoco sus promociones !!! Abrí una cuenta corriente para una promoción y desde entonces no he tenido más que problemas !!! ¡Sus tarjetas de débito no funcionaban, su sistema telefónico automatizado es el peor! ¡¡Se necesitan entre 15 y 20 minutos para hablar con un ser humano !! No solo eso, el truco ... espérelo ... obligarán al cliente a ceder o donar el saldo restante de su transacción / depósito / cobro porque esta cooperativa de crédito se ha vuelto menos amigable para el servicio al cliente y menos agradable al usar solo kioscos automatizados que solo tienen billetes de un dólar y no cambian !! ¡No pierda su tiempo con esta cooperativa de crédito! ¡Es una broma y una auténtica pesadilla!

Entiendo que el CEO quiere atraer miembros nuevos y más jóvenes, pero al hacerlo, está alejando a los ya establecidos con el demasiado hipster "en espera", no responde a nuestras llamadas a tiempo y permite jeans y camisetas. El código de vestimenta es poco profesional y de mal gusto. Apenas se puede reconocer quién está trabajando y muchos actúan como están vestidos. Soy miembro desde 2002 y consideraría cambiarme.

Recientemente abrí una cuenta para un préstamo de vehículo, ¡y ya me arrepiento!
¡He intentado contactar con ellos durante 2 días! Los teléfonos no funcionan, dejé el correo de voz con el representante con el que trabajé originalmente (sin respuesta), envié un mensaje de Facebook (sin respuesta), envié un DM de Twitter (sin respuesta), envié correos electrónicos (sin respuesta), usé el formulario de contacto en el sitio web (sin respuesta) ). He estado saltando a través de aros tratando de hacer un depósito en la cuenta que configuraron para los pagos automáticos del préstamo. Supongo que tendré que salir del trabajo para poder ir al vestíbulo y hablar con alguien en persona. Demasiado "conveniencia"

He tenido un préstamo con Mazuma durante 4 años con mis pagos configurados como ACH y no he tenido pagos atrasados. Hoy llamé y hablé con 3 personas de servicio al cliente que no renunciaron al pago de mi teléfono debido a que no recibieron mi nueva documentación ACH para mi nueva cuenta bancaria. Las 3 personas afirmaron seguir enviándome los formularios para completar nuevamente y nunca los recibí y me dijeron que no podían renunciar a la tarifa de $ 15 para pagar mi pago este mes para que no se retrasara. CUATRO AÑOS sin pagos atrasados ​​y afirmaron no tener la autoridad para ayudar a un cliente leal. Cuando llamé frustrado por no haber recibido los formularios ACH, conseguí a Neil Blackwood. No solo se quedó en el teléfono conmigo para asegurarse de que recibiera los formularios, sino que me pidió que se los enviara por correo electrónico para que él personalmente se asegurara de que los recibiera y procesara. ENTONCES, se ofreció a aceptar mi pago y renunciar a la tarifa de $ 15. Habló sobre lo mucho que ama a KC y compartió algunos buenos restaurantes que descubrió recientemente. Quiero agradecer a Neil por traer de vuelta un verdadero servicio al cliente y cambiar mi día, cuando todo lo que quería hacer era asegurarme de que mi cuenta estuviera al día sin cargos adicionales. ¡Gracias de nuevo Neil por entender cómo cuidar a sus clientes!

El mejor banco con el que he tratado. Haz un excelente trabajo, ámalo

¡Nunca los volveré a llamar! Mi pago se retrasará antes de que vuelva a llamarlos. En mi primera visita, esperé más de 20 minutos para colgar, luego la segunda llamada telefónica esperé más de 30 minutos, luego le cobraron $ 15 para realizar un pago y me pusieron en espera varias veces durante los 20 minutos para realizar el pago.

Cerré mi caja de seguridad y después de vaciar la caja me dijeron que no podía entregar mis llaves a la persona que te deja entrar a la bóveda. Tuve que esperar 45 minutos para ver al representante que podía aceptar las llaves. Se disculpó por la larga espera que se debió a la escasez de personal. Solo le tomó uno o dos minutos aceptar las llaves. Vi a tantos empleados pasar mientras esperaba; Me preguntaba por qué solo una persona podía hacer la tarea. El tiempo se demora más cuando no se siente apreciado como cliente.

¿Alguien todavía trabaja aquí? Actualmente estoy en espera con este desagradable mensaje alegre y molesto que tienen sonando en mi oído durante más de 15 minutos. Estaba llamando por un problema, pero creo que ahora estoy llamando para cerrar mi cuenta. Esto es ridículo.

¡Servicio fantástico!

Recientemente abrí una cuenta / préstamo con Mazuma y me aprobaron muy rápidamente a la mejor tasa en comparación con cualquier otra cooperativa de crédito circundante. Además de eso, Brittany W. trabajó muy duro con el vendedor y yo para ayudarnos en el proceso. Incluso cuando tuvimos algunos baches, Brittany fue paciente y haría todo lo posible para mantenerse en contacto y solucionar los problemas. A día de hoy estoy muy feliz y recomiendo a otros a Mazuma.

Los cajeros automáticos más tontos que he encontrado. Ellos hacen que inserte la tarjeta, la saque y luego le grite por no dejar su tarjeta inicialmente. Tengo otras cuentas en el banco. En lugar de enumerarlos en la pantalla, simplemente dice "otra cuenta 1, 2 o 3". No devuelven las llamadas o los correos electrónicos (los dos que he dejado) por cuestiones pertinentes, sino que esperan hasta que su problema esté casi olvidado y ni siquiera reconocen que han dejado caer la pelota a su costa.

El servicio al cliente es útil pero no conocedor. Deben saber cómo funcionar de otra manera que no sea simplemente pasar la pelota a otro agente mientras juegan a "papa caliente" mientras transfieren clientes repetidamente a medida que se acerca el final del día.

Entonces crean más problemas cuando no debería haberlos. Tuve un problema con mi cuenta por el que no había podido pagar un préstamo ... una vez que pude, me di cuenta de que la tarjeta de cajero automático estaba desactivada. Si esa es mi única forma de conseguir dinero (porque trabajo por las noches), ahora ha complicado mucho el asunto. No se puede llamar a bc, solo hacen el horario comercial normal ... aún más contradictorio. Entonces el método alternativo que DARON para conseguirles su dinero, NO FUNCIONA. Dijeron que usaran el depósito nocturno porque habría sobres y todo para poner todo ... ¿Adivina qué no hay? ¡Cualquier cosa! Así que ahora todo está más atrasado porque un proceso simple ahora tiene 80 pasos cada uno dependiendo del paso que lo precede ... y todo esto se ha desmoronado en el paso 2. Nada es como dicen con ellos ... Pero estoy seguro de alguna manera esto es mi culpa. No me malinterpretes, estoy feliz de que incluso me hayan permitido el préstamo, ¡pero vamos! ¿¡Por qué USTED hace que sea tan difícil recuperar SU DINERO !?

Rebecca! ¿¡Por qué TODAVÍA NO HAS RESPONDIDO !?

Tratarme bien, amable y profesional en lo que hacen.

Bastante decepcionado con el proceso de contratación de Mazuma Credit Union. Inicialmente solo había escuchado grandes cosas de los miembros, pero escuché que es bastante difícil ser contratado para la administración allí, así que me aseguré de prepararme ampliamente con una investigación de antecedentes y preparando algunas preguntas importantes para hacer. Tuve una entrevista de 2 horas con el vicepresidente de prestación de servicios minoristas, Josh Wooley, un reclutador de recursos humanos y un gerente de sucursal, donde todo el tiempo fui yo quien formuló las preguntas para comprender adecuadamente los obstáculos que podría enfrentar un nuevo gerente, y todo el tiempo. Josh estaba escribiendo en su computadora portátil y rara vez me miraba. Después de la entrevista, Sarah, la reclutadora de recursos humanos (que era DESTACADA) me dijo que hice un gran trabajo y que pronto tendría noticias de ellos. Bueno, para resumir, 2 semanas después recibí "el correo electrónico" que decía que no estaban interesados. Sé absolutamente que soy el hombre adecuado para el trabajo e incluso di ejemplos específicos de cómo pude superar los desafíos en mi función actual de administración y aumentar los saldos de los depósitos del banco en $ 3 millones y la producción de préstamos para pequeñas empresas en $ 900k en UN año. , estos eran ejemplos que eran muy similares a los desafíos que me dijeron que estaban enfrentando sus sucursales abiertas ahora. Y lo que fue aún más decepcionante que eso, durante la entrevista, incluso me dijeron que el gerente actual fue contratado en una entrevista improvisada ¡DURANTE EL ALMUERZO! Y luego pienso para mí mismo, tengo 13 años de experiencia en banca y administración y tengo vínculos muy estrechos con la comunidad en la que operan estas sucursales, y no me contrataron después de una entrevista LARGA de 2 horas. en el que hice el 95% de las preguntas ... sin embargo, alguien fue contratado durante una entrevista improvisada en LUNCH. No estoy seguro de que sea una oportunidad de empleo justa o equitativa. ¡Creo que podría ser necesario hacer algunos cambios para que las personas "CORRECTAS" puedan tener la oportunidad de ser contratadas y realmente hacer una diferencia en Mazuma!

Planee quedarse en ESPERA para siempre si necesita llamarlos

NO ES FELIZ mi prometido y yo entramos y abrimos una cuenta corriente y estábamos tratando de establecer la banca en línea ¡el joven que nos ayudó! ¡¡¡NADA NUEVO !!! Nos configuró los números de teléfono y la información de mi prometido y yo incorrectos, lo que hizo que la parte en línea fuera la mayor lucha si no tuviera un préstamo para el automóvil.

Me gustaría poder escribir un comentario y no dejar estrellas. Ha realizado operaciones bancarias con ellos durante varios años y se ha vuelto ridículo intentar resolver cualquier problema. Primero lo ponen en espera durante al menos 10 minutos, generalmente mucho más, antes de que realmente consiga una persona con quien hablar y luego alguien que parece que no puede darle la información correcta. Hace más de un mes que me deben un reembolso. Las primeras llamadas dieron como resultado que me dijeran que era un problema con el concesionario de automóviles, pero después de que pude conseguir que Baron me enviara una copia del cheque de pago, cambiaron su historia. Ahora finalmente descubro que registraron el pago en exceso en la cuenta de ahorros obligatoria que configuré hace 3 años y en la que nunca he visto un estado de cuenta. ¿Por qué fue tan difícil de entender? Cerrar todas mis cuentas con esta gente e ir a algún lugar que realmente crea en el servicio al cliente.

Iba a abrir una cuenta siendo nuevo en la ciudad, pero todas estas malas críticas me han alejado. Un banco necesita 4 estrellas para llevar para conseguir mi negocio. Triste

El volumen de llamadas siempre es alto, el tiempo de espera promedio para hablar con cualquier persona es de 15 a 25 minutos diarios, sin importar a qué hora del día se llame. Es más rápido conducir hasta una sucursal física para hablar con alguien que para llamar. Creo que solo una persona está hablando por teléfono.

Intentando hablar con alguien. Llamado dos veces, estuvo en espera durante 20 minutos en ambas ocasiones, nunca llegó a nadie. Quería información bancaria y de préstamos. No es una buena forma de ganarme mi negocio.

En primer lugar, déjeme decirle que he realizado operaciones bancarias en Mazuma (anteriormente, la Unión de Crédito para Empleados Federales) desde 1981. He frecuentado muchos lugares diferentes a lo largo de los años. He vivido en el sur del condado de Johnson durante 18 años. Estaba tan emocionado por la apertura de la ubicación de Overland Park (135th St). Y, sin embargo, ha sido la mayor decepción. Puede aprender mucho de la ubicación de Troost. El drive thru fue un baile sincronizado. Tan eficiente. Realmente sabían cómo hacer trabajar a decenas de personas rápidamente. El servicio al cliente en OP es menos que deseable cuando entra. Por lo general, no hay nadie alrededor para saludarlo o dirigirlo. El servicio de conducción a través de la ventana es peor. Siempre es una larga espera antes de que te reconozcan. Por favor, sus clientes se merecen algo mejor. Elegimos realizar operaciones bancarias con usted. ¡Elija brindar servicio al cliente! ¡Nos lo merecemos!

NO recomiendo altamente este banco. Todos aquí son groseros, irrespetuosos y piensan que son altos y poderosos. NO saben cómo comunicarse. NO reconocen cuando tienen personas esperando en su camino. Nos robaron $ 80. Fuimos al drive thru y pagamos $ 80 por nuestra bicicleta hace aproximadamente 2 semanas. Ahora dicen que no han recibido un pago en mucho tiempo. Teníamos $ 340 para ponerlo, pero no lo aceptarán porque nos faltan $ 31. NO aprecié ni aprecié que Sheryl nos hablara como si fuéramos incompetentes y no pudiéramos entender. Por lo que tengo entendido, no trabajarán contigo, solo quieren tu dinero. No les importan las personas que realizan operaciones bancarias con ellos. Es triste.

No aceptará cambio (monedas) en esta ubicación, incluso si es miembro. Están orgullosamente libres de monedas. Pero la última vez que verifiqué, las monedas siguen siendo una forma o moneda en los Estados Unidos de América, por lo que que una cooperativa de crédito no las acepte es MUY inconveniente.

Si usted es un negocio ... NO SE MOLESTA. Este no es el banco para ti. Cuente con estar ligado con promesas y ofertas vacías. Al final, hay opciones mucho mejores a nivel local.

¡Esta es la PEOR UNIÓN DE CRÉDITO! ¡No se donde empezar! Ahorre tiempo y dinero yendo a cualquier otro banco o cooperativa de crédito. No solo la espera en las líneas telefónicas demora 20 minutos, sino que te cuelgan y, cuando vuelves a llamar y esperas otros 20 minutos, se niegan a ayudarte. Una vez Les tomó 5 horas resolver un problema muy pequeño. Cada vez que hablaba con alguien, eran completamente groseros hasta la última llamada que hice, lo primero que les dije fue que varios empleados habían sido muy groseros conmigo, ¡hasta el punto de ni siquiera decirme el horario de atención del servicio telefónico! Así que la señora cambió su voz y fue algo amable conmigo. Esa fue solo UNA VEZ en toda mi experiencia llamándolos solo porque lo mencioné. Todavía estoy tratando de resolver algo con ellos. Hace una semana que les dejé mensajes y los llamo todos los días para solucionar este problema. Tan pronto como se solucione este problema, dejaré de lado esta cooperativa de crédito falsa tan rápido como puedas decir que mazuma apesta.

No estoy seguro de que la gente trabaje allí durante el día. He tenido poco éxito al hablar con alguien por teléfono. He llamado para abrir cuentas y recibir préstamos. Pero no he tenido éxito. Seguirá comprando

Desafortunadamente, no tengo nada bueno que decir sobre Mazuma. Si intentas llamarlos desde cualquier lugar, te quedas atascado en espera durante más de una hora, ¡todo el tiempo! ¡Realmente necesitan encontrar una manera de manejar el volumen de llamadas si es tan alto!

Buena cooperativa de crédito, pero buena suerte comunicándonos con ellos por teléfono. Horrible sistema de automatización, estarás en espera durante al menos 15-20 minutos.

Llamado para realizar el pago por teléfono. Estuvo en espera durante más de 20 min. Luego, cuando respondió una persona viva, fue muy grosero. ¡Definitivamente necesita entrenamiento telefónico! Su nombre era Brandon.

Conduzca a través del horario en el estado del sitio web a las 8 am. ¡No es el caso! Tan pobre servicio al cliente.

No había señalización presente cuando llegué. ¿Puedo sugerir que publique un cambio de hora en el sitio web, ya que estoy seguro de que la capacitación está programada con anticipación?

La cooperativa de crédito absolutamente peor con la que he tratado y he sido miembro de varias

sin seguimiento y uno nunca, nunca jamás contesta el teléfono

Solía ​​gustarme esta CU, luego dejaron de hacer sucursales compartidas sin notificarme mientras trataba de cobrar un cheque comercial para pagar a mis empleados fuera del estado y me dijeron que no podía obtener mi dinero.

Ah, y le dirán cuando inicie una cuenta, los depósitos demoran 7 días ... ¡NO 7 DÍAS LABORALES! Así que me senté fuera del estado con un cheque que no podía cobrar con empleados que no podía pagar.

Pasé por el camino con una pregunta simple para ser respondida de manera poco profesional.

Grandes gerentes y realmente me ayudaron con cualquier documento que necesitaba. No he visto ningún cargo en mi cuenta y siempre obtengo un servicio amigable rápido.

Gracias Mazuma,

Bryan

Terrible servicio. Su tarjeta de débito se bloqueará sin notificación. Luego, se tarda aproximadamente una hora y varias llamadas telefónicas para corregirlo.

El estafador en línea está utilizando cheques de caja impresos que parecen provenir de este banco pero que no son reales. ¡Tener cuidado!

EDITAR: Se me pidió que enviara más información por correo electrónico a teamfeedback@mazuma.org. Lo haría si pudiera, pero parece que Google no puede encontrar su dirección o el sistema no puede recibir correo. Muy triste.

Entró en su nuevo edificio hace 2 semanas alrededor de las 4 p.m. Solo había cajeros. El cajero masculino pudo ayudar un poco, pero no pudo responder a todas mis preguntas. Supongo que los empleados con experiencia en servicio al cliente se van temprano. Dijo que me llamaría al día siguiente cuando otra persona con más experiencia pudiera responder a mi pregunta. Todavía esperando.

Excelente lugar para trabajar y realizar operaciones bancarias. El servicio es muy personal y las tarifas son prácticamente inexistentes en comparación con otras instituciones financieras.

Nadie NUNCA contesta el teléfono aquí. Varias veces ha estado en espera de 20 a 30 minutos. Inaceptable.

Me sorprende ver críticas negativas. Mazuma ha sido una excelente cooperativa de crédito para nosotros ... tasas de préstamo competitivas, servicio al cliente amigable en múltiples sucursales, con tarifas mínimas o nulas. El sistema telefónico me pareció bueno, pero la mayoría de los comentarios aquí parecen ser negativos debido a eso. No dejes que eso te disuada, aquí es donde guardo mi dinero.

Liz y Stevie siempre son muy rápidos, corteses y están dispuestos a ayudar. ¡Gracias chicas!

Extremadamente decepcionado. También soy miembro de Community America, mi esposo ha tenido una cuenta comercial con Mazuma durante varios años y los ama. Cada vez que intento hacer algo, choco contra las paredes de ladrillo. Primero, no agregarán a mi esposo debido a un saldo impago que no conocíamos a pesar de que ya tiene una cuenta comercial con ellos. Luego traté de averiguar si me cobrarían $ 7.00 al mes y nunca pude obtener una respuesta directa. No he usado mucho la cuenta. Ahora estoy tratando de ir a una ubicación en 7260 W 135th st, ya que está de camino a casa y Google Maps lo muestra directamente en la calle. Llamé y esperé en espera durante 10 minutos para encontrar a una persona que dijo que no podía escucharme y trató de decirme que no puede decirme exactamente dónde está el banco, ya que está en una ubicación diferente y no tiene capacidad para ayudarme. Encuéntralo. Estoy tan furioso. Voy a volver a depositar mi dinero en la comunidad de Estados Unidos y hacer un depósito móvil y simplemente hacer retiros en cajeros automáticos de ahora en adelante y depósitos móviles también ... tratar de hablar con alguien con cerebro es inútil allí. muy muy muy infeliz. simplemente guardándolo para mi esposo, él quiere esta cuenta y es una buena cuenta de ahorros lejos de otra cuenta. solo positivo para él.

Me comuniqué con Brittany Wilkerson en la sucursal de OP sobre un préstamo de bote el 16/6. Aconsejé que enviaría una solicitud tan pronto como encontrara wifi. Luego la llamé 16/6 pero no obtuve respuesta. Envié un correo electrónico el 20/6 sin respuesta. Luego envié un correo electrónico el 21 de junio sin respuesta. Llamé al servicio de atención al cliente y le informé sobre la falta de respuesta. El representante indicó que tendría un representante que me devolviera la llamada. Hasta la fecha, no hay respuesta. Diablos, incluso los correos electrónicos podrían haber sido respondidos. Gracias por el horrible servicio Mazuma.

ACTUALIZACIÓN: después de esta revisión Mazuma, Brittany me ayudó a conseguir un préstamo de barco. Los préstamos para embarcaciones fueron un 4% más bajos que la financiación del concesionario. Me gusta dar segundas oportunidades y me alegré de haberlo hecho, ya que Brittany trabajó mi préstamo a un ritmo urgente. Gracias.

Gran cooperativa de crédito. No tengo idea de dónde provienen las quejas sobre la mala educación del personal. Por lo general, voy a la ubicación de Troost and Crossroads, y siempre he recibido un excelente servicio allí. Si está pensando en cambiar a una cooperativa de crédito desde un banco privado, definitivamente hágalo. Vengo de Commerce Bank y pasé de cobrar tarifas de cuenta todos los meses a ganar dinero todos los meses con dividendos.

La única experiencia negativa que tuve fue que, cuando pregunté sobre cómo obtener un préstamo hipotecario a través del banco, básicamente solo pude obtener respuestas de bajo esfuerzo del especialista al que me refirieron. No pude conseguir una reunión cara a cara o respuestas claras a mis preguntas. Sin embargo, no se desanime: el servicio bancario en sí siempre ha sido excelente.

Trabajando aquí por poco más de 11 años, un lugar excelente y divertido para trabajar.

Nunca se puede llamar a nadie. El servicio de atención al cliente en la sucursal de OP se molesta en ayudarlo ... en este momento solo está conduciendo y puede escucharlos bien, por lo que pone los ojos en blanco cuando les pide que repitan. Estuve con ellos por poco tiempo para un préstamo de auto nuevo y tuve que conducir hasta aquí para cerrar y recoger un saldo muy pequeño. Luego se les dijo que eran una rama incontable y que tendrían que hacer un cheque. Solo he sido una cooperativa de crédito, así que tengo mucho con lo que comparar. Mientras esperaba, otra señora tuvo que regresar porque no le devolvieron lo que pidió.
Andrea luego regresa a mí y me pregunta si envió el formulario y si lo obtuve, supongo que no fui lo suficientemente rápido para ella y agrega: ¡Te dije que lo estaba enviando! . Seguro que es una gran dama pero hoy parecía muy molesta por ayudar a cualquiera. Solo CU He experimentado múltiples problemas.

Me siento miserable con este lugar. No intente llamar a ninguno de los números, es inútil y una pérdida de tiempo, se quedará en espera durante horas sin respuesta. No pueden lograr que el pago de mis vehículos salga automáticamente de mi cuenta bancaria que tengo con ellos. Sugeriría mantenerse alejado de este lugar que dicen que es tan bueno ...

Fui hoy para obtener una nueva tarjeta de débito, solo tomó diez minutos y el personal fue muy amable y profesional.

Servicio al cliente deficiente que necesita mejoras. Personal muy grosero, se dan cuenta de que las personas tienen opciones cuando se trata de operaciones bancarias. Hoy me trataron muy groseramente en esta sucursal y fui a la sucursal de troost y tienen mejor servicio y buen ambiente. Pronto me mudaré de este banco.

Esta cooperativa de crédito es terrible si desea que una buena cooperativa de crédito se mantenga lejos de Mazuma. La gente que trabaja en la sucursal es muy amable. El servicio al cliente por teléfono puede demorar una eternidad a veces y pueden ser muy groseros en la conversación y cortarlo cuando intentas hablar sobre tu cuenta. He tenido dos malas experiencias con sus representantes telefónicos.

Bueno ... mientras escribo esto, estoy en espera ... Han pasado 15 minutos hasta ahora ... música distorsionada en el fondo ... He estado con Mazuma durante más de 15 años ... parece que va cuesta abajo últimamente. No estoy seguro de por qué, pero espero que solucionen los problemas pronto ... O perderán clientes.

¡El cajero principal de Mazuma, Greg, es el hombre! Necesitábamos abrir algunas cuentas antes de irnos de vacaciones y quedarnos atrapados en el tráfico. Llegamos a las 5:30 pm justo cuando estaban cerrando y Greg se aseguró de que nos atendieran. Son personas como él las que hacen de Mazuma Credit Union un gran lugar. Gracias Greg y Mazuma por cuidarnos muy bien, ¡esperamos muchos años de servicio excepcional!

Mazuma es la peor cooperativa de crédito con la que he trabajado. Saqué un préstamo de automóvil con ellos en el verano de 2016. Les tomó casi tres semanas aprobarme porque seguían perdiendo mi documentación, o el representante que trabajaba en mi préstamo desaparecía por días. A través de otros bancos, el mismo proceso ha llevado a amigos y familiares solo uno o dos días. Cuando recibí la notificación de "felicitaciones, estás aprobado", la cadena de correo electrónico tenía 34 correos electrónicos. El día que fui a recoger el cheque, tuve que esperar casi una hora a pesar de que yo era el único no empleado en todo el edificio durante todo ese tiempo, mientras que al menos cuatro asociados estaban trabajando. La asociada que finalmente me permitió entrar a su oficina se rió y se disculpó por no verme, diciendo que había estado demasiado ocupada comiendo su merienda. Era la una de la tarde de un miércoles.

Se requería un depósito de $ 1 para convertirse en miembro de Mazuma. En lugar de procesar esto por mí, me enviaron a usar el sistema automatizado sin instrucciones.

Cuando intenté refinanciar el préstamo, me dijeron que tendría que presentarme en persona. Sé que esto es incorrecto porque completé una solicitud de refinanciamiento a fines del año pasado, pero decidí no seguir adelante. El asociado que trabajó conmigo en la oficina seguía borrando accidentalmente el formulario repetidamente y comenzando de nuevo. Nunca sentí que los asociados de Mazuma presentaran información completa, excepto con la que procesé la solicitud de refinanciamiento el año pasado. Esta vez no se me proporcionó mucha información y me sorprendió ver que, si bien mi crédito ha aumentado y he realizado todos mis pagos a tiempo, optar por refinanciar ahora haría que mis pagos se duplicaran, por una cantidad menor. de lo que pagué originalmente por el coche.

La única sucursal que usaré es la de Lee's Summit en el centro comercial que comparte el estacionamiento con la sucursal de la Biblioteca Midcontinent. De las cuatro sucursales que he visitado, es la única que ofrece algo parecido a un servicio al cliente decente. Sin embargo, la profesionalidad de Mazuma deja mucho que desear. Sería bueno trabajar con una cooperativa de crédito, por ejemplo, que no "pierde" documentación. En el futuro, les diré a mis amigos, familiares y compañeros de trabajo que se mantengan alejados de esta cooperativa de ahorro y crédito a favor de Community America, que es menos descarada y más útil.

Recomiendo encarecidamente la banca en otro lugar, Mazuma afirma estar velando por el mejor interés de una persona: usted, ese no es el caso. He sido un miembro leal de ellos durante 16 años. Después de 1 disputa en mi cuenta en los 16 AÑOS que he sido miembro, ya no quieren ayudar, ni quieren velar por mi mejor interés. Si está pensando en unirse, piénselo de nuevo.