Marvin K. Brown Revisar

Mi padre estaba buscando un vehículo nuevo. Hicimos una prueba de manejo en un Buick Enclave 2018. El vendedor fue muy útil, pero la oferta de intercambio fue demasiado baja.

Mi amigo y yo llegamos a este concesionario sin intención de comprar. Me encontré con un joven llamado Dana. Tenía mucha energía y emoción. Nos mostró los 2 vehículos que queríamos mirar y conducir. Después de regresar de la prueba de manejo, no nos dejó irnos sin ver los pagos. Mi amigo terminó comprando el auto porque Dana le dio un trato increíble. Definitivamente traeré a mi esposa la próxima semana para comprarle. Recomiendo pedirle que sea su vendedor porque fue la mejor experiencia que he tenido en un concesionario en mis 20 años de compras.

¡Como siempre excelente servicio! ¡Gracias Anthony y equipo!

Nicr Repaira Shop ¡¡Mis padres siempre llevan el caddi allí para las reparaciones !!

Tengo otro Cadillac que compré en otro delegado en el condado de San Diego y no hay comparación. El servicio al cliente y el nivel de atención en Marvin K. Brown es excelente.

MKB siempre nos brinda a mí y a mi familia un gran servicio. Larry Ramos y Kevin Knepper son extremadamente profesionales y corteses. Siempre dispuesto a ayudarme con mis vehículos.

Acabo de comprar una GMC Yukon SLT 2017. ¡Todos fueron increíbles! Jonathan y Anthony hicieron que el proceso fuera divertido y relajante. Tuvimos una gran experiencia hace dos años y medio cuando compramos nuestro Buick Regal GS y sabíamos que este era el lugar al que regresar, ¡pero aún así quedamos gratamente sorprendidos por lo increíble que es trabajar con este concesionario! ¡Gracias a todos!

Servicio bueno y oportuno. Personal muy agradable. Partió con un Cadillac ATS 2017. Quiéralo.

Excelente concesionario y excelente servicio. También son el hogar de "The Lunch Bag Deli", un deli escondido en el área de espera del centro de servicio. Los sándwiches calientes y las hamburguesas son deliciosos y el servicio al cliente es excelente. Si va a dejar su vehículo para el servicio, no tome el almuerzo en ningún otro lugar, intead, busque el deli y coma!

Necesitaba reemplazo de batería, desconocido en ese momento, y llegué a media tarde sin cita previa y me dieron un préstamo. Me notificaron que mi vehículo estaba listo a las 4:05 p.m. del mismo día. Debido al tráfico y la distancia, recogí a la mañana siguiente a las 8:30 AM. Mis preguntas fueron respondidas profesionalmente y para mi satisfacción. Anthony Denso, mi asesor de servicio estaba bien informado y me sentí cómodo con sus consejos.

Agradable área de espera de servicio, cafetería, una gran cantidad de técnicos de servicio y representantes de servicio, informes de estado continuo de sus reparaciones a través de una pantalla grande, mensaje de texto cuando el vehículo está listo para ser recogido, capacidad de pagar el servicio por teléfono.

Departamento de servicio: haga cola y espere a la persona específica que le asignen. Operaciones no optimizadas con caballeros agradables pero mayores que trabajan con ipads y van y vienen de la oficina al automóvil.

Buen servicio al cliente. Charcutería y grill en la sala de espera del servicio principal.

Servicio al cliente muy amable y experto. Todo el mundo es educado y también es conocido si necesita algo, incluso cuando está parado esperando su viaje. El servicio es excelente, el proceso es justo para el nivel de servicio que brindan. En mi opinión, el servicio está muy por encima de otros lugares. Realmente tratan de tratarte bien y te cuidan.

Este concesionario tiene un excelente servicio al cliente y también un lugar donde puede comer mientras espera su auto.

No tenía una cita el lunes por la mañana, pero Larry Ramos pudo colocarme para que revisara la batería de mi auto defectuosa. GRAN TRABAJO LARRY !!!

Este lugar y todos en él actúan como si fueran tan buenos como el nombre de Cadillac, todos tienen una actitud de que el departamento de servicio está tan atascado, mi auto regresó con aceite, no se lavan a menos que pague por su servicio de membresía. Incluso la gente de Hertz Rental tiene actitudes. No intente maniobrar entre el tráfico para llegar a la hora de cierre. Cadillac necesita conseguir otro departamento de servicio de Cadillac en otro lugar para aligerar la carga de estas personas, el lugar está demasiado ocupado

Excelente servicio al cliente, capaz de hacer una cita de último minuto, y Corky me hizo entrar y salir para reparar el auto de mi hija.

Tuve una gran experiencia comprando un Denali, pero su departamento de servicio es horrible, mi suv tuvo problemas de cambio la primera semana, dijeron que era una actualización de reprogramación (falso), luego compré una rueda negra de 26 pulgadas muy bonita, llamaron diciendo que arruinaron un neumático y una rueda. (falso) de nuevo eran dos ruedas y neumáticos delanteros izquierdo y trasero derecho, ¿cómo sucede eso? (drive .throughs) alguien fue a almorzar en nuestro auto. Decidí posiblemente cambiar el vehículo por una escalada, pero primero lo llevé al departamento de servicio debido a un espejo defectuoso y una televisión defectuosa a 36k millas. Dijeron que casi no había superado la garantía y que tenía que pagar para repararla.

Después de comprar un camión nuevo en San Diego, este concesionario fue, con mucho, el más real. No sentían que solo quisieran una comisión y aún así han sido excelentes incluso después de mi compra.

El servicio y la gerencia me prometieron en numerosas ocasiones que mi camioneta sería pintada, solo estaban esperando la aprobación del gerente de ventas, eso fue hace 3 meses. Tal vez si no estacionaran los vehículos tan cerca, no se rayarían ni se golpearían la puerta como la mía, así que ahora tengo una camioneta de 70k con un gran rasguño. ¡Nunca más, ni siquiera por un cambio de aceite les enviaría mi dinero!

¿Qué puedo decir? He estado haciendo negocios con este concesionario desde 1995. Le he comprado seis camiones. MKB es el concesionario según el cual todos los demás concesionarios deberían seguir el modelo.

Tuvieron mi camioneta 6 días en el concesionario y dijeron que la batería no funcionaba correctamente. Me obligaron a comprar una batería nueva y mi camión todavía no funciona correctamente. En otras palabras, lo único que hicieron bien fue cambiar el aceite del camión ... ¿Pero 6 días para el cambio de aceite ???

Compré un gran auto para ellos, tratados como un rey

MEJOR SERVICIO AL CLIENTE. Joe es super amable, respetuoso y super paciente. Conmigo lo necesitaba. Jajaja

Este era mi esposo y, la primera vez que trato con Marvin K. Brown Auto Center, debo decir que la experiencia fue INCREÍBLE. Eric Castro hizo todo lo posible para asegurarse de que se cumplieran todas nuestras necesidades. Eric respondió a todas nuestras preguntas, se tomó un tiempo para explicarnos y mostrarnos cómo funcionaban las funciones en el automóvil y está muy bien informado. Nos encanta nuestro Buick Lacrosse 2012 ¡GRACIAS ERIC YOU ROCK! Instalaciones agradables, y todo el personal es muy amable. Ve a verlos.

El servicio en MKB definitivamente ha mejorado durante el año. Los tiempos de espera se han reducido y los asesores de servicio parecen comprender mejor que las necesidades del cliente son importantes. La verdad es de suma importancia, decirle al cliente cuánto tiempo de espera será, o si surgen sorpresas después de la admisión inicial de su vehículo, es crucial para una buena relación comercial. El servicio después de la venta es un tesoro que todos los concesionarios deben proteger ... reconociendo las necesidades del cliente. Si cuidas a tus clientes, ¡volverán!

En resumen, los concesionarios deben planificar el juego a largo plazo, porque el juego corto es demasiado arriesgado. El riesgo es perder su base de clientes, que puede expandirse y también perder nuevos clientes.

La peor experiencia de la historia - hielo pagado 75K por un nuevo Denali completamente cargado - a 25,000 millas tuvieron que reemplazar todos los inyectores de combustible, la transmisión suena horrible y ahora la pintura en el capó y el techo parece oxidarse rápidamente - GMC y Mlk han pasado la pelota y he optado por no solucionar los problemas, ya que estaba fuera de la garantía de parachoques a parachoques.

El personal de MKB siempre me ha cuidado muy bien. Estoy en mi segundo automóvil con ellos y nunca compraría un automóvil en ningún otro lugar. Frank, Corkie, Jake, todos me cuidan tan bien. Gracias chicos.

CADILLAC
COCHE FABULOSO! ¡MI PRIMER PERO NO ÚLTIMO COCHE AMERICANO! EL VENDEDOR FUE EXCELENTE. TUVE UNA MUY MALA EXPERIENCIA CON MOSSY CON MI ÚLTIMO COCHE, ¡ESTO FUE UN PLACER Y ME ENCANTA EL COCHE! TAMBIÉN GRAN DISTRIBUIDOR. ¡ES TAN AGRADABLE QUE NO SEA PRISA Y MIENTRAS!

Buen concesionario Cadillac. He comprado y revisado mis Cadillacs durante años y he recibido un personal justo y amable.

Realmente me siento mal por los vendedores, conseguí mi auto aquí pero me fui descontento, fue una experiencia desagradable. El asociado de ventas era un joven muy agradable, pero el gerente de ventas estaba haciendo planes con su hija hablando con otros asociados mientras me explicaba el financiamiento, yo estaba incómodo. Los vendedores tienen que hacer un esfuerzo adicional para realizar una venta.

Estaba revisando SUV con mi cuñado, no compré, y debo decir que el personal es muy profesional y conocedor.
Después de haber trabajado en otro concesionario durante los últimos 12 años, tengo que decir que Marvin K. Brown es un buen concesionario.

¡Mi Gerente de Servicio, Keven Knepper, es el mejor! Siempre diagnostica correctamente cualquier problema y se asegura de que se resuelva de manera oportuna. Gracias a MKB, mi Yukon 2000 sigue funcionando casi como nuevo. Felicitaciones a todos los técnicos y al personal administrativo: competente, amable y que hace un buen trabajo. ¡Y el lavado de autos gratis es el glaseado del pastel!

Así que caminé por todas las instalaciones para nunca encontrar el vehículo que dijeron que estaba en el estacionamiento en algún lugar

Este es el sexto Cadillac que le compré a Marvin K
en los últimos doce años.
Creo que Eric puede ser el mejor representante de ventas que he tenido,
Espero que esté cerca cuando compre el próximo.
Dana Dunable

El jueves pasado fui a un cambio de aceite regular. Entré y salí sin problemas. Mientras me subía a mi auto, se quedó sin gasolina y pensé que el miembro del servicio que entregó el auto debía tener gasolina en las manos y el olor desaparecería. Me fui a casa por el día y el viernes me dirigí a Temecula para hacer recados antes de ir al lago Shasta. El olor seguía allí y era aún peor cuando encendí el aire acondicionado. Fue nauseabundo. Llamé a GMC y les informé, me dijeron que debería ir a un GMC y hacer que lo revisaran. Esto estaba cerca de las 4 pm y ya me iba de la ciudad un viernes. Estaba tan molesto porque tuve que lidiar con este horrible olor. Le pedí a un amigo que lo revisara para asegurarse de que olía a gas. Confirmaron que estaba realmente mal. Finalmente vuelvo y llamo a GMC el jueves para preguntar si puedo dejar el auto el viernes, ya que el olor es muy fuerte y me da un dolor de cabeza. El miembro del servicio dijo NO, no puedo dejar el auto ya que fueron golpeados el viernes. Dije que el problema fue causado por ellos y realmente necesito que lo examinen. Dijo NO de nuevo y me dio una fecha el lunes. Le informé que estoy en ventas y en mi coche la mayor parte del día y el olor es extremadamente malo y realmente me gustaría que lo mirara. También dije que pueden tener mi auto todo el día, todavía no. No puedo traer el auto el lunes porque estoy en Seattle, no hubo preocupación por parte del miembro del servicio y dijo que eso es todo lo que tenemos. Falta de respeto horrible y completa. HAY olores a GAS provenientes del motor. Le dije 3 veces y era por ellos. Me sorprende que haya tanta falta de atención y preocupación. ¡NO VAYAS AQUÍ! ¡Una completa falta de cuidado y preocupación!

¡Amo GMC! Pasé semanas buscando la Acadia adecuada para mi familia. Antes de nuestra visita, solo había reparado mis GMC aquí. Siempre fue una gran experiencia.

Condujimos por todo el sur de California, pero MKB fue nuestra segunda parada DE 7 concesionarios. Conocimos a Dana y, a pesar de que iban a cerrar en una hora, nos llevó a hacer una prueba de manejo de una hermosa Acadia Denali. He tenido 3 Acadia s pero ninguna Denali. Tener uno sería un sueño hecho realidad. Salimos esa noche con esa Acadia en la parte superior de nuestra lista. Visitamos varios otros concesionarios pero nos mantuvimos en contacto con Dana. Nunca nos hizo sentir presionados para hacer un trato y estuvo abierto a nuestras negociaciones. 48 hrs. Más tarde, regresamos a MKB para firmar los papeles de nuestra Acadia Denali. Aparte del tiempo de espera, fue un proceso fácil porque fuimos preaprobados. Incluso durante nuestra espera, Dana se registró con nosotros y se aseguró de que estuviéramos bien.

Si está buscando un auto nuevo, consulte a Dana en MKB.

Tuvimos una gran experiencia con la compra de nuestro auto nuevo. Troy Baldwin, nuestro vendedor, estaba bien informado, atento y, lo mejor de todo, ¡sin presión! Temía todo el proceso de compra de un automóvil, pero él se ocupó de todas nuestras necesidades de manera rápida y eficiente. ¡Todo el personal de Marvin K. Brown ha sido fantástico!

Siempre he tenido productos transgénicos, desde mi adolescencia tengo ahora medio siglo. Cadillac es mi favorito, sobre todo lo demás, es genial ver cómo el servicio al cliente, al igual que GM, lo ha hecho y sigue siendo de primera categoría. Siempre son proactivos en sus citas, asistencia en carretera, OnStar ... ¡¡¡Interacción personal en el punto !!! como el One J. Tyler Wlliams en Mission Valley Cadillac siempre le brinda un miembro del equipo muy profesional para una gran empresa como GM. Actualmente conduzco un GMC hermoso Yukon 2018 que recomiendo encarecidamente si está buscando un gran !! SUV

SOLO RESPONDEN SU LLAMADA TELEFÓNICA SI ESTÁ COMPRANDO. EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO ES LENTO Y NO ES BUENO CON COMUNICACIÓN. USUALMENTE PUEDE CONTAR CON CADILLAC MEJOR QUE EL RESTO DE PRODUCTOS GM ... ¡ADIVINA QUE NO!

¡Llevé mi auto a esta tienda y me brindaron un excelente servicio!

Trabajé duro para conseguirme un nuevo contrato de arrendamiento en varios días.

¡El mejor servicio al cliente que he recibido en Cali! La luz de baja presión de aceite del motor se encendió en Acadia, no tenía una cita, pero me vieron a los 5 minutos de llegar. Dejó caer el automóvil, el servicio de transporte nos llevó a la familia y a mí (6 personas) al centro hasta que el automóvil estuvo listo para ser recogido, ¡incluso la cajera estaba a punto! Todos eran amables y estaban dispuestos a ayudar, tenían un buen ambiente familiar en todo el lugar de trabajo.

Dado que el gerente mostró cierto interés en mi revisión de 2 estrellas, la estoy elevando a 3 estrellas. Y explicaré mis tres estrellas ... Las tres estrellas están casi todas relacionadas con la infraestructura del negocio. El escritor de servicios al que acudo regularmente, Kevin, es increíble, de hecho. Pero el edificio, los sistemas, las comodidades, el decoro están irremediablemente desactualizados. Los propietarios, aunque escuché que son buenas personas, claramente no han reinvertido en su negocio. Además de Cadillacs, ¡también venden camiones! ¡Y no creo que sea un lugar tan agradable para comprar un camión! Como fanboi de Cadillac admitido, me duele ver un lugar como este como representante de la marca. Si alguien quiere comprar un Cadillac en San Diego, prácticamente terminará aquí, y aunque los autos son tan buenos, la experiencia de compra y servicio no va a compararse con los concesionarios alemanes locales. Mis tres estrellas son por amor a la marca Cadillac y espero que motive a esta empresa a hacer finalmente la inversión para transformar su ubicación en una experiencia de lujo.

Excelente servicio, John, mi representante de servicio, fue amable, informado y calmó mis nervios. ¡Muchas gracias, John!

La parte de Mitsubishi de este centro de servicio es horrible. Programé una cita el día anterior y tenía el auto allí a las 7:30 am. No recibí una llamada hasta las 3:15 pm diciendo que se habían realizado los diagnósticos y que me gustaría hacer con ciertos elementos. Entonces el auto dice que está ahí todo el día. ¿Por qué incluso programé una cita? Luego, para rematar, ni siquiera pusieron una pegatina que mostrara cuándo será necesario el próximo cambio de aceite según el kilometraje. El único indicio que tengo de que se realizó algún trabajo es el papeleo que tuve que firmar para pagar el servicio. Eso tampoco indica el siguiente kilometraje de servicio. Me quejé de estos artículos en la estación de caja y me dieron un descuento de 31 dólares en mi billete de 395 dólares. Un buen gesto, pero en general muy disgustado.

Acabo de alquilar un auto nuevo de MKB y, hasta ahora, la mejor experiencia de concesionario que he tenido.

Amo este concesionario. Joe del departamento de arrendamiento es excelente.

Tengo muy buena experiencia con este concesionario, especialmente con el asesor de servicio Larry Ramos. Él siempre está al tanto de mis preocupaciones y me mantiene al tanto del proceso de servicio. ¡Gracias!

Evitaría ir a MKB si necesita reparar su vehículo. Programa una cita y 3:30 horas después no han tocado mi vehículo y el gerente de servicio tiene el descaro de decir que los horarios de las citas no tienen nada que ver cuando realmente trabajarán en su vehículo, lo harán cuando lleguen.

Ojalá hubiera sabido esto antes, nunca volveré a este concesionario.

Supongo que debería haber notado que el área de servicio se parecía al estacionamiento del centro comercial antes de Navidad.

Esta es la segunda experiencia que tengo en la que sus técnicos de servicio han mentido y no han completado el trabajo solicitado. Compré mi auto en MKB y espero que los técnicos de servicio tengan la misma calidad de servicio que los vendedores, lo cual no es así. Programé una cita para que me cambiaran el aceite, la luz de freno trasera y la cámara frontal. Después de 4 horas, recibí una llamada de mi representante de servicio para informarme que habían cambiado el aceite y me habían puesto precio a los neumáticos nuevos. Es un insulto hacerme esperar 4 horas y luego ofrecer otros servicios cuando no has terminado los que empezaste. Luego, procedió a decirme que no había nadie para arreglar mi luz de freno, entonces, ¿por qué programar una cita? Mejor aún, ¿por qué programar una cita pero no honrarla? Si está reservado, está reservado, pero perder el tiempo de alguien es lo más irrespetuoso que puede hacer una empresa. Cuando me expresé, milagrosamente encontró a alguien que hiciera la reparación y de repente tuvo la pieza, pero nuevamente, ¿por qué no hacerlo antes de que me enoje? Por último, cuando supiste que estaba listo para continuar con el trabajo sin terminar, lavaste mi auto sin decírmelo, perdiendo así más tiempo. NUNCA traeré mi automóvil aquí y, además, debido a esto, alentaré a todos mis colegas de alto patrimonio neto a que no compren un automóvil en MKB porque el departamento de servicio no es confiable después de varias malas experiencias.

Se me pidió que escribiera esta reseña pública después de ofrecer la oportunidad al concesionario de dar un paso al frente, ofrecer comentarios dos veces sobre los correos electrónicos automatizados de comentarios de los clientes y comunicarse con los representantes. Nadie de GM se ha acercado o devuelto mis mensajes que dicen tanto sobre la cultura de este concesionario y la empresa como cualquier otra cosa. Compré un Buick Verano usado certificado en Anaheim. Vivo en San Diego. Después de conducir el vehículo menos de 5000 millas, lo llevé a "mi" concesionario Buick para que revisaran los frenos porque estaban vibrando un poco. Recuerde que he conducido el automóvil menos de 5000 millas en aproximadamente 9 meses. Después de revisar los frenos, se determinó que los rotores debían ser reemplazados, aunque las pastillas de freno estaban bien y tenían exactamente las mismas medidas que cuando compré el automóvil. Estaban tan mal que no se podían volver a allanar. Después de recibir una conferencia de Greg White, el supervisor de mantenimiento, sobre cómo no podía ayudarme porque este automóvil no fue comprado en su concesionario, aunque si estaba de acuerdo en que esto era una preocupación y ofrecería ayuda, "ofreció" un cupón en el servicio (un cupón de servicio que básicamente se envió por correo a todos los propietarios de GM) y me dijo que llamara al concesionario de Anaheim yo mismo para compartir mi preocupación. Puse al Sr. White al teléfono con el supervisor de mantenimiento del concesionario de Anaheim y ninguno de los dos quiso ayudar diciendo que esto era una parte de "desgaste". De nuevo, he conducido el coche 5000 millas en 9 meses y los rotores están tan mal que necesitan ser reemplazados. El Sr. White estaba prestando atención a la llamada. El Sr. White luego pasó a tratarme con condescendencia con otra conferencia sobre cómo frenar para no arruinar los rotores. Nunca he quemado un rotor en mi vida y mi último coche tenía 75.000 en un juego de pastillas. He sido propietario de Subarus durante 20 años y he recibido un servicio al cliente increíble y esto nunca hubiera sucedido allí. Además, en esta visita pagué $ 200 por la limpieza de un inyector de combustible. Amo mi Verano, pero GM no tiene idea de cómo manejar el servicio al cliente en 2017. No es de extrañar que no puedan activar un mercado más joven. Pueden abrirse camino con las personas mayores y aprovecharlas, pero simplemente no tienen idea de cómo involucrar y apoyar realmente a una base de clientes más joven que se dedica al marketing móvil para su producto. Es como estar en un lote de autos usados ​​de la década de 1970. Realmente espero que GM, y este concesionario, puedan descubrir una nueva cultura sobre cómo conectarse con sus clientes porque no están vendiendo autos por eso, el producto y los autos en sí son geniales.

Esperé 20 minutos en el departamento de servicio, nadie ni siquiera me preguntó por qué estoy aquí, nadie me ayude y a nadie le importa que estés junto a ellos.Finalmente me fui sin hacer nada y perdiendo el tiempo.

Reservé un cambio de aceite a las 8:30 con 7 días de anticipación, dejé el Yukon a las 8:15 según las recomendaciones del distribuidor, el auto no estaba listo hasta las 10. Si hubiera sabido eso, no habría seleccionado esperar por el vehículo. La reunión del gerente de servicio en el estacionamiento con los técnicos de servicio agravó la demora. Normalmente, las empresas tienen esos tipos de pre-turno.

Mi esposo y yo compramos un Encore 2016, Dimitri era el vendedor, Toby era el gerente de ventas y Juan era el encargado de finanzas. Calificamos su servicio como excelente, todos trabajaron con nosotros de una manera muy profesional. Salimos muy contentos y satisfechos. Los recomendaremos altamente, a todos los que conocemos. Muestra 5 le damos 10. Gracias a todos, Ray y Georgia Mora

Siempre impresionado con el servicio aquí. No me gusta tener que traer mi auto, pero siempre lo hacen lo más placentero posible. Café, alquiler de autos, lavado de autos, y son educados.

Excelente servicio al cliente. Carlos Pérez nos cuidó muy bien a mi Yukon y a mí.

¡Mantente alejado! Este lugar es solo otro refugio de estafas. Tres miembros del personal en particular. El vendedor Josh Hayes que intentó estafarme aumentando el precio de un precio ya anunciado. Hizo esto diciendo que era obligatorio comprar allí el sistema de seguimiento SWAT. Afirmó que el SWAT simplemente no podía eliminarse. Usó una patética analogía y dijo que era como rayas pintadas en un automóvil, y tenía que quedarse. Luego tenemos a Jake Monnier, el gerente de ventas. Jake estaba dirigiendo a Josh Hayes sobre cómo estafarme. Llamé a Jake al día siguiente y lo confronté sobre el sistema SWAT y que no lo quería debido a las prácticas de ventas engañosas y engañosas. Inmediatamente estaba muy molesto y a la defensiva, no quiero que me critiques por todo Internet, dijo. Jake y Josh insistieron en que no podían quitar el rastreador SWAT porque ya estaba incorporado en el vehículo. Finalmente, Jake se ofreció a devolverme el dinero. Regresé un par de días después y el gerente de finanzas tuvo que rehacer el papeleo. Esperaba que el vehículo se quedara en el departamento de servicio para que pudieran quitar el sistema SWAT. ¡No! No pasó nada, me acaban de emitir un reembolso y estaba en camino, no había que retirar nada y prueba que el SWAT es una estafa. Finalmente tenemos a Shelly Garza, la gerente de finanzas. No dejes que esta señora te manipule para comprar una garantía extendida inútil. Si decide comprar una garantía extendida, pregunte por los términos y condiciones. Recuerde que tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días. LEER LEER todo el papeleo antes de firmar. Recuerde que puede rescatar si no firmó el contrato. Estas personas son agradables al principio y así es como te atraen, esperaba que fueran más agradables, pero forzar un complemento como lo hicieron era casi ilegal. Simplemente compre un auto en otro lugar, fue una pesadilla y tengo que hablar para que alguien más no pase por este infierno.

Greg, el gerente de servicio, es increíble. Totalmente profesional y tuve una gran experiencia reparando mi auto. ¡Gracias!

Servicio increible! J Tyler Williams estaba muy bien informado y era muy profesional, basado solo en su servicio al cliente, le compraría otro vehículo a Marvin K. Brown. Sería negligente si no mencionara a los otros miembros excepcionales del equipo, Joe Silagy de Relaciones con el cliente, gracias por el increíble servicio y gracias a James Pselos de finanzas. Si está buscando un automóvil, vaya a ver a J Tyler Williams en Marvin K. Brown.

Un personal maravilloso y un gran lugar para trabajar.

¡Les compré un Scion XB 2013 y el auto es genial! El problema es que no han sido de gran ayuda para obtener la información que necesito para financiarla a través de mi banco, lo cual me dieron una semana para hacer antes de quedar atrapado con su alta tasa de interés. Todas las personas con las que me comunico no han respondido y cuando finalmente llego a alguien, actúan como si estuviera perdiendo el tiempo. Todavía estoy tratando de resolver el financiamiento antes de verme obligado a tomar la alta tasa de interés, pero siento que se aprovecharon de mí.

Recibido oportunamente e informado de inmediato cuando el camión estaba listo. Muy buena comunicacion.

¡El mejor servicio en SD! Siempre amable y servicial. Tampoco tengo la sensación de que me estén vendiendo algo que no necesito o que me estén cobrando demasiado por lo que necesito.

Solo quiero agradecer al concesionario y a John Rosenbaum en el departamento de servicio, por ayudarme con el problema que estaba teniendo con mi vehículo durante mis vacaciones. John fue muy profesional y conocedor, y pudo indicarme la dirección correcta para solucionarlo lo antes posible. ¡Gracias!

¡Terrible experiencia de compra de arrendamiento!

Por favor, no cometa el error de venir aquí o confiar en que Marvin k brown hará lo que dice que hará.

Vine para comprar mi contrato de arrendamiento el 4 de octubre y financiar a través de mi cooperativa de crédito. Me aseguró que Marvin k brown se haría cargo de todo el papeleo y enviaría el cheque de pago necesario a GM Financial. Ahora es el 29 de octubre (2 días antes de que finalice mi contrato de arrendamiento y 25 días después de comprar mi contrato de arrendamiento) y GM Financial no ha recibido el cheque de MKB. Entonces, en 2 días cuando finalice mi contrato de arrendamiento, si el cheque no ha sido procesado, tendré que pagar el doble por el pago de mi automóvil ($ 285 a GM financial y $ 285 a mi cooperativa de crédito por mi nuevo préstamo). Todo esto después de pagar a MKB a Pago inicial de $ 3,000. Mi cooperativa de crédito confirmó que MKB recibió un cheque de ellos con el monto total de liquidación el 10/10 y se sorprendieron de que MKB aún no haya enviado un cheque a GM Financial. Cada vez que he intentado resolver este problema con MKB (6 x en total) me dicen que llame a GM Financial. Cada vez que llamé a GM Financial (4x en total) me informaron que el problema es con MKB y son los únicos que pueden resolver el problema. GM Financial ha intensificado las cosas e incluso ha intentado contactar directamente con MKB y ha dejado 2 mensajes. La única razón por la que cambié de 1 estrella a dos estrellas es porque Cynthia fue muy útil y se ocupó de todo de inmediato cuando entré por última vez, así que espero que todo se resuelva y no tenga que pagar el doble, pero No puedo recuperar todo el tiempo que pasé tratando de resolver el problema

Si está comprando un contrato de arrendamiento, es mejor que haga todo directamente a través de una cooperativa de crédito (mejores tarifas y servicio al cliente).

Gran servicio, personal amable y oportuno. Siempre satisfecho con el trabajo de MKB. Y tienen un deli con sándwiches hechos a pedido por $ 5.

El servicio fue terrible. Llevé mi coche para arreglar el elevador de la puerta trasera y rotar los neumáticos. Dejé el coche a las 7:15 AM. Aproximadamente a las 2 pm, estaba llamando para una actualización. Cuando finalmente hablé con el representante de ventas, me dijo que estaría listo a las 4 pm. Luego recibo una llamada diciendo que no tiene la pieza y que puedo recoger el auto y traerlo de vuelta o dejarlo. Luego pedí un coche prestado y me dijeron que no los daban por esto. Luego me vi obligado a alquilar una casa por mi cuenta. Cuando finalmente recogí mi coche al día siguiente, se reparó el elevador de la puerta trasera, pero no hicieron girar mis neumáticos. A menos que tengas un gran trabajo, eres una pérdida de tiempo aquí.

El servicio puede ser impredecible. Por ejemplo, recientemente lavaron mi auto después de una visita de mantenimiento. Excepto que fue más como rociado y secado ya que quedaba una gran mancha. Lo limpié con mi dedo y la mancha se desprendió con tanta facilidad que no se esforzaron mucho.

Recientemente compré un vehículo de Troy Baldwin en Marvin K. Brown y quedé muy impresionado con su conocimiento, disposición para ayudar y el servicio en general. Ve a ver a Troy si estás comprando un auto nuevo.

Si tuviera la opción de calificar con cero estrellas, lo haría ... mi esposo y yo habíamos comprado en este lugar antes. Nuestro vendedor era bueno hace un año. Recientemente fuimos hace unos días, tenemos un vendedor terrible del que ni siquiera recibimos una tarjeta, creo que era filipino. El peor vendedor de todos los tiempos, y ni siquiera me refiero al gran gerente calvo y holgazán que tienen. Quería cambiar mi Buick Verano por un Encore, mi titular lean ya era GM Financial ... mi APR era 15, a la que habíamos llamado antes de la visita a GM solo para ver si volverían a hacer el préstamo y aceptaron debido a que aún adeuda en el Verano .. esta facilidad después de ejecutar crédito quería darnos una TAE del 18% con otra empresa !!! Le explicamos todo y básicamente nos trató como si fuéramos pobres, el gerente se sentó en la silla. Siempre lo he visto sin venir con nosotros, ya que éramos los únicos clientes esa noche y ni siquiera quiero protagonizar con el vendedor. .

Ayer fuimos a SOUTH BAY BUICK GM en NATIONAL CITY ... obtuvimos un nuevo encore 2018 con una APR de 6.9 ... les tomó menos de 20 minutos obtener eso ... La experiencia fue tan diferente, y fue hasta ese momento donde Vi lo incompetente que era Buick en la gestión de círculos de automóviles. Me alegra que alguien con una gran ética como el gerente de South Bay Buick pudiera realmente preocuparse y hacer su trabajo. Por ser gente perezosa (y me refiero a los chicos del círculo de autos) perdieron una venta ... supongo que son ricos y no necesitan la venta.

Compré una camioneta. Buen vendedor. No me presionó y me ayudó a conseguir el vehículo que quería.

nunca volverá atrás el asesor de servicio jared jonsson no escucha a los clientes. Fui por un simple asesor de servicio de cambio de aceite agregado en los servicios que él dice que estaba incluido y no lo solicité. Como resultado, tengo una gorra central rota de 50 dólares. No es culpa de los técnicos. Si simplemente se cambiara el aceite, todo esto podría evitarse. la única vez que no solicité merle portor tengo problemas .. nunca más marvin k

Trabajé con Joe para intentar canjear mi auto. Joe fue súper honesto y directo. Muy amigable. Todavía indeciso acerca de hacer negocios (podría vender fiestas privadas en su lugar), pero trabajar con Joe fue un placer, así que quería dejar una reseña positiva.

Se cumplió un retiro aquí (sin costo para mí, por lo que no puedo comentar sobre sus precios). Kevin se comunicó bien conmigo y terminó el trabajo rápidamente. ¡Gracias!

Cuando compré mi vehículo hace 8 meses, agregué un portaequipajes de Marvin K. Brown. Cuando llegó la barra de techo, no se ajustaba a mi modelo de vehículo, así que me dijeron que podía comprar la barra de techo correcta por $ 400 más. Me sonó como cebo y cambio, así que lo deseché y quería un reembolso por la parte que no encajaba. Han pasado más de 8 meses desde que solicité el reembolso. Dejé mensajes de voz, envié correos electrónicos y hablé con al menos 4 personas diferentes en persona sobre el tema. Los mensajes de voz no se han devuelto, los correos electrónicos no han sido respondidos y las conversaciones en persona no han ido a ninguna parte.

Así que hace un par de semanas, mi hijo y yo fuimos en MKB a ver algunos camiones, de inmediato nos recibió Albert Hiram. Muy amable conmigo y con mi hijo, literalmente nos hizo sentir como en familia (como un tío). Le dije lo que estaba buscando y el rango de precios, luego tomamos una GMC Canyon 2016 para una prueba de manejo por la ciudad. Albert estaba muy bien informado sobre el Canyon y todas sus características, potencia de remolque, radio satelital, apple play, onstar, etc. Cuando se trató de negociar y cambiar mi Toyota Tacoma 2013 por un GMC Canyon 2016, Albert hizo que el proceso fuera muy fácil y simple para mi. Fue muy paciente conmigo y mi hijo de un año nos trajo agua y un globo para mi niño (le alegró el día). En general, tuve una gran experiencia y mucho, honestamente espero con ansias el futuro en nuestra próxima compra en MKB y definitivamente con Albert Hiram.

Recientemente traje un Cadillac Escalade usado certificado a este concesionario. Troy Baldwin era el vendedor con el que traté, y no tengo otras palabras para usar, ¡pero asombroso! De hecho, soy de Nor Cal y traje el Escalade de aquí (SoCal). Troy fue honesto, rápido en responder e hizo que toda la transacción fuera fluida y fácil. Al principio estaba cansado de gastar tanto en un automóvil que no había visto en persona, pero Troy fue honesto y me inspeccionó el automóvil. Era excelente respondiendo mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Me mantuvieron informado sobre el estado todo el tiempo. El auto fue entregado aquí en NorCal en las condiciones exactas que Troy dijo el día que dijo que estaría. ¡Recomendaría totalmente obtener su próximo automóvil en este garaje, sin importar de dónde sea, y preguntar por Troy Baldwin! Profesional, honesto, amigable y la mejor persona que he tratado de todas las personas por las que he traído autos.