3 hace años que
(Esta revisión tiene actualizaciones incluidas)
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No permiten visitas en el consultorio, por lo que trabajamos durante semanas solo para OBTENER una cita telefónica. Finalmente, a mediados de agosto se nos dio una fecha del 29 de diciembre a las 10 am, con una nota para esperar una llamada el 28 de diciembre como recordatorio y confirmación.
No llamaron el día 28, lo que atribuimos a las vacaciones.
No llamaron el día 29, a las 10 de la mañana ni en ningún otro momento.
El DID me envió este correo electrónico pidiéndome que envíe comentarios sobre mi visita a las 9:18 am.
Precioso = (
Además, no puede ponerse en contacto con este lugar para una persona viva. Hemos llamado más de una docena de veces en los meses pasados y no importa qué opción elija, debe dejar un mensaje con la promesa de que le devolverán la llamada dentro de las 24 horas. En primer lugar, debe dejar ese mensaje al menos 2 veces y una vez que fue 4 veces antes de que alguien se comunique con usted para informarle que alguien más lo llamará dentro de las 24 horas. SI no tiene que volver a llamar para recordarles que se supone que alguien debe llamarlo, eso ha demorado hasta 5 días (sin incluir el fin de semana), y si no puede dejar todo y atender la llamada, tiene para comenzar todo el proceso de nuevo.
El destino prohíbe que haya personas que necesitan ayuda ... O, tal vez, solo esperan que su problema se resuelva por sí solo o que un paciente muera antes de tener que preocuparse por ellos.
*ACTUALIZAR:
Finalmente me puse en contacto con alguien para que nadie llamara a mi cita para que me lo dijeran en términos inequívocos: en primer lugar, nunca había habido una cita registrada. Reconocen que hemos pasado por el proceso de solicitud y selección, pero fueron inflexibles hasta el punto de hablar con nosotros para repetir una y otra vez que nunca se había concertado una cita.
Cuando se les preguntó por qué alguien pasaría por el proceso para obtener una cita, que lleva semanas, solo para no hacer una cita, repitieron que nunca se había programado una cita.
Nos quedamos con la promesa de que enviarían un correo electrónico a lo largo de la cadena para obtener la aprobación de SI se puede programar una cita.
Tal vez las probabilidades de que sus pacientes se rindan o mueran primero no sean lo suficientemente buenas, por lo que en su lugar están tratando de llevarlos al suicidio.
*ACTUALIZAR:
Está bien. Verdaderamente un problema de responsabilidad, entonces, porque en realidad le pregunté a un representante con el que hablé si estaban tratando de hacer que las personas locas se suicidaran al hacer algo que sabían que estaba programado no lo estaba y manteniéndolos esperando meses para una cita, recibí una llamada menos más de una hora más tarde y una hora después de eso, tuvieron una 'cancelación repentina' que abrió una cita para la mañana siguiente. Hm ...
Dejando a un lado el proceso de solicitud y selección, la sesión real fue sorprendentemente detallada y exhaustiva. El enfermero practicante escuchó y tomó notas cuidadosas que me leyó para asegurarse de que si iba a ver a otra persona a continuación, estarían al día. Pasó una buena hora antes de que me devolvieran al asistente social, quien se aseguró de que entendiera mis medicamentos y las rutinas para tomarlos y pasó un poco de tiempo repasando las fortalezas y debilidades de mi vida y mis objetivos de terapia. Me quedé impresionado.
Es demasiado pronto para pasar de una estrella a tres porque ahora que su problema de responsabilidad está cubierto, no sé cómo progresarán las citas y demás, pero dos parecen justos.
Traducido