Lexus of Wayzata Revisar

¡FABULOSO SERVICIO de principio a fin! Lisa estaba muy bien informada, era hospitalaria y amable. Ella y la persona de finanzas (gran dama, cabello largo y castaño, se disculpó olvidando su nombre) ¡hicieron un esfuerzo adicional!
Gran oferta, precio y se adapta a mis necesidades.
¡No me sentí agresivo, muy reconfortante!
¡Me encanta Lexus! ¡No puedo esperar para irme una vez que llegue mi auto! (Quería un vehículo específico que no tuvieran a mano, ¡pero llegará pronto!)
Sinceramente, cliente encantado
Raquel

Este concesionario no aceptará las ofertas que ellos y Lexus anuncian. Pregunté acerca de una oferta de arrendamiento que se describió en detalle en Lexus.com y su propio sitio web el 4/10/21 y 4/12/21. Tomé una foto de la oferta de arrendamiento y los detalles. Cuando pregunté sobre la oferta y obtuve una estimación de intercambio, dijeron que el contrato de arrendamiento era en realidad $ 450 dólares más de lo que indicaba la oferta. $ 1300 en lugar de $ 849 con pago inicial e impuestos, tasas y tarifas de licencia. No pudieron darme una razón y simplemente dijeron "es solo un algoritmo que ejecutamos para el pago del arrendamiento y nunca es igual a lo que se anuncia". Los detalles de la oferta decían en la letra pequeña que se basaba en un MSRP casi idéntico al vehículo que iba a arrendar y decía que caducaría el 5/3/21. Encuentro que esta es una táctica increíblemente turbia y publicidad falsa. He presentado una queja ante el Better Business Bureau y quiero advertir a otros sobre esto.

¡Me encantó mi vendedora Erin! Me sentí cómodo con ella. Ella era complaciente. Hizo todo en poco tiempo. Ella hizo un gran trabajo. Definitivamente la recomiendo.

He alquilado vehículos de Lexus of Wayzata durante más de dos décadas. Desde Robert Katz [Gerente General] hasta Val [ventas], Betsy [finanzas], Chris [alias: Rain Man / técnico] y más, el equipo es estelar. Ellos realmente saben lo que significa estar centrado en el cliente y cuidar al cliente. Estoy agradecido por su asociación duradera y espero más contratos de arrendamiento en el futuro. Bravo, Lexus de Wayzata. ¡Se ha ganado con creces mi calificación de cinco estrellas de su concesionario!

Tuve una agradable charla con Karen London durante mi visita al concesionario. Ella fue útil y muy entusiasta con los autos y está dispuesta a ir más allá. La recomiendo si está interesado en el concesionario, ¡ella sabe mucho sobre los autos en el piso!

Esta calificación debería ser un 5. Accidentalmente llegué a 1 cuando estaba planeando llegar a 5.

Hicieron un trabajo minucioso de mantenimiento y se adaptaron a mi horario. Los recomiendo encarecidamente por el servicio.

Joe Lushine siempre ha brindado un excelente servicio para mi RC. Habiendo poseído y conducido solo autos alemanes anteriormente, no sabía qué esperar de Lexus. Dos años después, estoy completamente impresionado. Tanto por el producto como por el servicio. Joe ha sido la cara del servicio de calidad de Lexus para mí todo el tiempo, y ha causado una excelente impresión con su personalidad amistosa y sus increíbles habilidades de servicio al cliente. Nunca he tenido una mala experiencia. Los precios son razonables y no ha habido sorpresas desagradables. ¡No puedo pedir nada más!

¡Servicio excepcional! Comunicaciones amigables, informativas y extraordinarias. ¡Excelente experiencia! Definitivamente volveremos. ¡Agradable y profesional! ¡Calidad en cada paso de mi servicio de coche!

Qué experiencia tan lujosa. Mi coche regresó con un certificado de buena salud. Lexus fabrica los mejores coches y crea la mejor experiencia en sus tiendas. Mi representante de servicio Jonathan fue muy amable

¡Ha sido un placer trabajar con Lexus of Wayzata y me ha arreglado las cosas de manera rápida y cuidadosa a pesar de que estoy en Nueva York! Desde el primer día en que llamé y hablé con Joe sobre la disponibilidad en el auto, respondió todas las preguntas que tenía con paciencia y me transfirió a finanzas para finalizar las cosas. Ser transferido a Becky en finanzas fue una bendición. Ella trabajó conmigo a pesar de que no soy un solicitante de nivel 1 y me hizo sentir como si lo fuera. La documentación se envió rápidamente y facilitaron todo el proceso. ¡Esperando experimentar el automóvil y Lexus de Wayzata se han ganado un cliente leal en todo el país!

Experiencia maravillosa. El servicio, la calidad y la financiación superaron mis expectativas. Su gerente de finanzas y profesional de ventas me hizo entrar y salir rápidamente, satisfecho y en camino. La nueva garantía es realmente inteligente. Tan ajustados y refinados como la ingeniería que representan. Gracias Dana.

Compré una RX350 F sport 2019 usada de otro estado y el proceso fue muy sencillo. Nuestra persona de ventas fue Erin Fellows y fue de gran ayuda durante todo el proceso. Envié fotos y respondí rápidamente a cualquier pregunta que tuviera. El coche estaba en perfectas condiciones tal y como se describe. Trabajaron conmigo en el precio, que ya era un buen negocio. Volamos para recogerlo, todo el papeleo estaba listo y fue expedito para nosotros. Nos sentimos muy bien atendidos y atendidos. Definitivamente compraría a este distribuidor nuevamente.

No podría estar más feliz con el servicio que recibí en Lexus Of Wayzata. Chris Doyle, es un empleado absolutamente increíble que hace todo lo posible para cuidar muy bien a sus clientes. Mi auto estuvo listo de manera oportuna, ¡y la recogida y devolución fue muy sencilla! Recomiendo encarecidamente Lexus of Wayzata para el servicio. Recuerde especialmente preguntar por Chris Doyle en el departamento de servicio.

La mejor experiencia de compra de automóviles. Nuestro vendedor Michael fue profesional, cortés y complaciente.

Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Fue fantástico trabajar con John y Becky y pensaron en crear una experiencia de cliente de primer nivel de principio a fin. ¡Lo recomiendo mucho!

Es un placer trabajar con Christian, Dana, Becky y el equipo de Lexus of Wayzata. Realmente aprecié su consideración y transparencia al ayudarme a encontrar exactamente lo que quería. Profesionales de primer nivel que hacen un esfuerzo adicional.

Habla de una experiencia PREMIUM. Justo cuando entras te encuentras con jardines en cascada y te sientes como si estuvieras entrando en un hotel de 5 estrellas en lugar de un concesionario. Danna en ventas era el tipo de vendedor de autos con el que querías tratar. Sin presión, feliz de configurarlo con una variedad de pruebas de manejo. Le informé lo que estaba buscando para trabajar con mi familia y él hizo un gran trabajo al preparar los autos para que yo los probara. Mi intercambio me fue entregado al precio que quería. Además, las garantías certificadas de Lexus son inmejorables. Ya estoy deseando que llegue el departamento de servicio basándome solo en las excelentes críticas.

Gracias de nuevo Danna por toda tu ayuda. Mi familia y yo estamos encantados con el SUV y esperamos que Lexus of Wayzata sea nuestro concesionario "hogar" de automóviles y servicio.

El mejor servicio. Entramos por lo que pensamos que era un problema menor. No teníamos cita y fue más complicado. A pesar de que todos estaban ocupados, hubo una respuesta increíble para ayudarnos desde el servicio al cliente hasta el especialista en tecnología y el servicio. Estamos muy agradecidos de contar con su increíble apoyo.

¡Cinco estrellas no es suficiente para el increíble equipo de servicio de Lexus of Wayzata! ¡Son increíbles! Comenzando con el increíble Doug ... Cualquier persona con la que te encuentres es amable, amistoso y servicial.

Personal muy agradable. Excelente servicio al cliente. Me encanta poder conseguir un coche prestado mientras el mío está en el taller por mantenimiento. ¡¡Toda una experiencia fantástica !!

Servicio excepcional y no podría estar más feliz. Tom se apresuró a instalar las piezas de recuperación en mi NX para mi viaje de regreso a Seattle. Las piezas no estaban disponibles cuando dejé mi coche para un cambio de aceite. Mientras esperaba, también me impresionó el genuino servicio al cliente y el esfuerzo por establecer una conexión con los clientes mientras esperaba en el salón. ¡Primera clase! A diferencia de otros concesionarios de Lexus, la interacción no se sintió transaccional ni guionizada.

Hice una cita con un especialista en tecnología y cuando llegué a mi cita, los caballeros con los que tenía una cita me dijeron que otra persona tenía la misma hora que yo. Me dijo que tendría que cambiar entre ayudarnos a él y a mí. Supongo que se reservó el doble. Vine a Lexus para trabajar con un especialista en tecnología porque quería aprender más sobre cómo configurar mi automóvil. Después de decirle al hombre varias veces una y otra vez que sabía cómo usar el GPS, procedió a continuar enseñándome cómo ingresar la dirección y la ubicación. Especialmente para Starbucks y Chipotle. Y la parte frustrante fue que no fui a ninguno de los lugares y no entendí por qué seguía mostrándome cómo usar mi GPS cuando le había dicho que ya sabía cómo usar esa parte de mi auto. Fue una pérdida de tiempo y nos dejó sentados en mi coche la mitad del tiempo. También durante mi último cambio de aceite, tenía un paño de microfibra en mi auto y cuando regresé a mi auto después de que terminaron, ya no estaba. Estoy bastante seguro de que Lexus tiene un color de tela diferente al mío. Ojalá hubiera más ubicaciones de Lexus en MN porque no continuaría yendo a esta.

Excelente servicio en la programación de un llavero. Rápido y conveniente. También hice un reemplazo de bujía y cambio de aceite como una solicitud de último minuto. Recibió un vehículo prestado para usarlo por el corto tiempo que fue necesario. Por último, su coche estaba roto, ¡pero lo lavaron a mano y lo aspiraron a la perfección! ¡Excelentes vehículos y excelentes concesionarios!

Gracias por el excelente servicio y la respuesta a mis problemas. Soy cliente desde hace más de veinticinco años. Tu (s) equipo (s) son geniales.

¡Kristine me ofreció un excelente servicio para mi 350RC! ¡Ella estaba bien informada, era amigable, eficiente y precisa! ¡Me encantó la forma en que estaba allí y salí rápidamente! Se disculpó profusamente por no poder conseguir un lavado de autos, pero francamente, ¡agradezco el servicio que recibo en Lexus!

Gracias

Karen Herman

Muy amablemente me cuidaron. Estuve allí para una situación única. Se tomaron el tiempo para aprender pacientemente todo lo que necesitaban y lo siguieron en consecuencia.

Acabo de traer mi gs 350 2013 que compré recientemente de un individuo y ellos revisaron todo y se aseguraron de que estuviera listo. Gran servicio, fantástica sala de espera. Excelente lugar para llevar su Lexus para cualquiera de las necesidades de su automóvil.

¡Departamento de servicio de la mejor calidad en cualquier lugar! ¡Es increíble trabajar con Tire Mike! Realmente sabe lo que hace.

Esta es la tercera vez que compro un Lexus en este concesionario con el mismo vendedor Val Uderman. Obviamente, me gusta mucho Lexus, este concesionario y Val. Me encantan los vehículos y siempre he sentido que tanto el personal del concesionario como Val me trataban de manera justa y cortés. Todo mi servicio Lexus se realiza aquí también.

Llegamos al concesionario alrededor de las 11:15 a.m. y completamos nuestra venta alrededor de las 8 p.m. Nos tomamos un descanso para almorzar, pero teníamos nuestro auto seleccionado y listo para firmar antes de las 3 pm. Debido a una falla en el sistema, nuestra información no fue enviada hasta después de las 5:30 cuando aparentemente la única persona de finanzas que tenían estuvo atada hasta después de las 7 pm. Me senté esperando a alguien desde las 3 pm hasta aproximadamente las 7:15 con la promesa de que ya casi llegamos. El caballero que me vendió el automóvil no estaba realmente familiarizado con el vehículo y no pudo decirme más que los conceptos básicos del automóvil. Se ofreció a que un gurú del automóvil me llamara y estableciera una hora separada para que yo entrara. Hubo una serie de cargos inesperados que aparecieron una vez que estábamos firmando y que no se mencionaron antes. Los totales que nos dio la persona de finanzas fueron más altos que los totales que el vendedor nos presentó (y nos hizo firmar). El complemento Xzilion apareció en todos los documentos como una opción que aceptamos. Intentamos rechazarlo y nos dijeron que no era realmente una opción, sino una obligación. Si ese es el caso, los documentos deben reflejar claramente esa obligación. En cambio, lo presentan engañosamente como una opción aceptada por el cliente. Toda la experiencia estuvo definitivamente por debajo de las expectativas.
La persona de finanzas, sin embargo, fue genial. Se disculpó mucho, pasó por el proceso rápidamente y conocía bien su trabajo.

Una de las mejores experiencias en cualquier concesionario. Lexus of Wayzata tiene una cultura llena de servicio y satisfacción. Todos los empleados con los que tuve contacto me brindaron un servicio de primer nivel, pero Bob definitivamente sobresalió. Fue uno de los profesionales más serviciales con los que me he encontrado. Su habilidad para cuidar a sus clientes fue excepcional. Gracias a la gerencia también por continuar capacitando a su equipo para que sea el mejor en el negocio.

¡Buen trabajo como siempre! Mantenimiento realizado de manera oportuna y encontraron un clavo en mi llanta para arrancar.
¡Tratada constantemente como una reina! ¡Muchas gracias!

Desde la recepción hasta las ventas y el servicio, Lexus of Wayzata es un gran lugar para ir en busca de un automóvil nuevo o mantenimiento. Siempre he sido fanático de un buen CPO Lexus y ahora estoy feliz con mi tercero (LS460L, LX570, RX450h). Erin F en ventas me ayudó con el más reciente, hizo que todo el proceso fuera rápido y agradable. También fue un placer trabajar con Jon J en servicio. Recomiendo encarecidamente a Erin y Jon, es genial trabajar con ambos, se comunicaron de manera oportuna y hicieron que mi visita fuera agradable. ¡Gracias!

Asesor de servicio profesional y amable competente. Cómoda y rica área de espera. Reparaciones completadas dentro del plazo especificado.

Un departamento de servicio muy profesional que realmente se preocupa por sus clientes. Desplegaron la alfombra roja y nos proporcionaron un vehículo prestado para ir a almorzar mientras nuestro vehículo estaba siendo reparado. Se aseguraron de que el vehículo tuviera todos los servicios requeridos completados según lo prescrito y ayudaron con las recomendaciones. El coche nos fue devuelto después de haber sido lavado. Solo llevo mi auto a Lexus en Wayzata para servicios.

Este concesionario está a pasos agigantados por encima de los otros concesionarios en el área metropolitana. No tuve nada más que servicio de primera clase desde el momento en que entramos en la propiedad hasta que nos fuimos. Recomendaría Lexus de Wayzata y Jonathan a todos los que estén comprando un vehículo.

Trabajamos con dos vendedores excepcionales y divertidos en este concesionario para comprar mi nuevo BMW X3. Fueron muy útiles y el concesionario estaba impecable. El proceso de financiación fue muy sencillo. Mi única queja es que les dijimos que no estábamos interesados ​​en el tratamiento de Xzilon que empujan, pero ahí estaba en la negociación del auto y nos dijeron que ya estaba hecho, por lo que no teníamos otra opción que caminar y no comprar el auto. . Quería el coche, así que lo tenemos. Espero que funcione como se indica. De lo contrario, ¡5 estrellas!

El mejor lugar para comprar un auto nuevo, fue genial trabajar con Christian en la compra de un es350. Van más allá de lo que obtiene de otros distribuidores. Volveré para mi próximo vehículo. No puedo recomendar este lugar lo suficiente. Fantástica experiencia.
Si está buscando un Lexus de último modelo y pregunte por Christian, él se asegurará de que encuentre lo que está buscando, extremadamente útil y conocedor, y fue capaz de atender cualquier pregunta e inquietud en el camino. No podría estar más satisfecho con toda la experiencia.

Dana fue una vendedora muy asombrosa, respetuosa e informada. Muy, muy útil en todos los sentidos, esta fue una compra en línea, pero fue como si estuviera allí en persona. Me hizo sentir cómodo y bienvenido. LEXUS DE WAYZATA ... ¡¡¡Son los mejores !!!

¡Vivo en Ohio y me enamoré de un Mini Cooper en Minnesota en Auto Center Bargain Lot! Cuando pregunté por el Mini, respondieron rápidamente con un precio muy bueno "mínimo". ¡Steven Cady era mi vendedor e hizo un gran trabajo con la venta de larga distancia! Mi hijo y mi hija fueron a recoger el coche y toda la experiencia fue perfecta. ¡Definitivamente volvería a comprarles porque fueron muy honestos y serviciales!

He comprado tres Lexus usados ​​diferentes de Lexus of Wayzata y he tenido numerosas citas y cada vez me tratan con el mejor servicio. Ya sea que compre un automóvil o venga para un cambio de aceite, hacen un gran trabajo asegurándose de que se sienta bienvenido y apreciado y que no pueda quejarse de la sala de espera con todos los bocadillos y bebidas que necesita mientras espera.

El concesionario Wayzata era hermoso. El pozo de fuego ardiendo en el frente es acogedor y un tesoro inesperado. Nos recibieron de inmediato. Nuestro vendedor Russell fue increíble y nos acompañó durante todo el proceso de compra de un automóvil. Russell fue muy amable y complaciente con nuestras necesidades. Manejamos todo el camino desde Kansas City para comprarle un auto porque tenía una gran actitud en el teléfono. Definitivamente preguntaremos por Russell nuevamente en el futuro de comprar otro automóvil. Betsy fue excelente con la firma de papeles y Chris, el especialista en tecnología, respondió todas nuestras preguntas sobre el Lexus. ¡Gracias a todos! Estoy muy emocionado de poseer y conducir mi primer Lexus.

Comprar nuestro vehículo fue la mejor experiencia que he tenido. Estoy tan dispuesto a mostrarte diferentes vehículos del mismo modelo y moverlos solo para que podamos caminar y sentarnos en él, todo a 27 grados. Estaba más que dispuesto a responder a todas nuestras preguntas y estaba muy bien informado.

Traje mi vehículo para detallar, interior y exterior con todos los detalles. ¡Hicieron un trabajo estupendo! Mi camioneta parece prácticamente nueva después de que se terminaron los detalles. Definitivamente me trataron desde el momento en que entré y durante todo el proceso.

La calidad del trabajo y el servicio fue de primera categoría y Lexus ofrece un área cómoda con mucho espacio para esperar mientras se trabaja en el automóvil. La estimación que recibí no incluyó una cantidad de cargos que se agregaron a la factura final que causaron un impacto en la etiqueta y un costo total $ 300 más alto que el estimado. Los cargos agregados no parecían ser sorpresas (costo de llantas nuevas, costo de remover y deshacerse de llantas viejas) y son costos que fácilmente podrían haber sido agregados a la estimación original.

Fue excelente trabajar con Val cuando vencía nuestro contrato de arrendamiento actual. Presentó todas las opciones y recomendó la que nos ahorró $ 60 al mes de nuestro contrato de arrendamiento actual. El 2021 RX es el mejor Rx que hemos tenido. John respondió a todas nuestras preguntas sobre el contrato de arrendamiento y nos ayudó con los extras de protección que necesitábamos. Dan explicó cómo funcionaba cada sistema cuando adquirimos nuestro nuevo RX. Gran experiencia. ¡Gracias!

Joe fue increíble al entregar nuestro nuevo híbrido. Un proceso tan sencillo y sencillo. Gracias de nuevo Lexus de Wayzata. Sigo regresando por una razón: vehículos sólidos y servicio de primera clase.

Nuestro vendedor, Tom, era afable, eficiente, conocedor y sin tonterías ni presiones. Durante los 2 días que tratamos con él, si decía que haría algo, se hacía. Prontamente.
Una gran experiencia que supera cualquier compra de SUV nuevos o usados ​​que hayamos tenido.
¡Gracias Tom!

Lexus of Wayzata fue la mejor experiencia que he tenido al comprar un automóvil. Su servicio al cliente está más allá de la primera categoría. Sus áreas de espera están completamente abastecidas y limpias. No se siente nada como estar en un concesionario. Para colmo, el departamento de ventas fue maravilloso y útil para nuestra familia. Fueron extremadamente complacientes, incluso para nuestra niña pequeña que mantuvo la compostura durante la duración de nuestra visita. ¡Salimos con un Lexus precioso y sonrisas! ¡Incluso se quedaron un poco tarde para terminar todo para que pudiéramos llevar el auto a casa esa noche! ¡Ignacio fue muy útil y también explicó todas las características del automóvil! ¡Seguro que seremos clientes de por vida!

Greg fue excelente / de gran ayuda y apoyo / lo explicó todo. El es un experto.
Becky en finanzas es sobresaliente / realmente conoce su trabajo también.