Leica Camera USA Revisar

Al llegar, solicité verificar el enfoque automático en mi modelo CL con zoom 18-56. En aproximadamente 1 hora recibí mi cámara de regreso con sugerencias sobre la mejor configuración para este modelo.

Este es uno de los peores negocios con los que he interactuado. NO ENVÍE SU PRODUCTO PARA SU REPARACIÓN. Le dirán que recibirá su producto reparado en 8-10 semanas. Eso es falso. No lo harás. Tuve que llamar esencialmente cada dos días durante semanas para que me devolvieran mi lente (limpieza y ajuste simples, ¡que cuesta $ 450!). En total, tomó de 5 a 6 meses y ni siquiera arreglaron la lente. El anillo de apertura se devolvió roto. Incluso se olvidaron de devolver un filtro que había colocado en la lente.

Antes de enviar mi lente, había enviado mi cámara para su ajuste (700 USD) y tuve una experiencia similar. En esa ocasión, tuve que ponerme en contacto con el director ejecutivo de Leica para que repararan mi cámara.

Hay otros talleres de reparación de Leica (DAG, yYE) que pueden hacer un trabajo similar por MUCHO menos en mucho menos tiempo. Vaya a ellos si necesita reparar su producto.

Compré una cámara digital Leica D-LUX 4 de apuntar y disparar para llevar conmigo cuando mi SLR digital grande se siente demasiado incómoda. Ahora, después de usarlo durante varios meses, solo llevo la Leica. La calidad es todo lo que esperaría de una empresa alemana: ingeniería exacta, funcionalidad práctica, sin pelusa en los bordes, una óptica asombrosa y más, ¡todo se combina para producir fotografías nítidas, claras, coloridas y simplemente hermosas! A veces, el dicho es cierto, que realmente obtienes lo que pagas; en este caso, ¡es cierto!

Me culpo a mí mismo por no creer en la revisión de Google al enviar mi lente. Mi lente estuvo en sus instalaciones para ser reparada durante un año. Hoy es 5 de diciembre de 2016. Todavía no hay sonido. Incluso llamé al vicepresidente para pedir ayuda. Empujó la reparación, pero ahora se atascó en el pago. Después de un año, mi tarjeta de crédito venció y les envié una nueva información CC. Ahora estoy atrapado aquí. Nadie, me responde. T_T. Quiero llorar, pero ¿a quién le lloro? ¿Dónde está la justicia en esta empresa?
Ayúdame. ¿Alguien puede ayudarme? Quiero vender todos mis engranajes Leica. Esto no es una pesadilla. Esta es la realidad, la peor realidad en la que he estado. Mi lente de $ 3000 está en un lugar que no puedo alcanzar. Y no sé cuándo lo recuperaré. ¿Puedo llamar a la policía?

Solo quería decir que tuve una situación de reparación complicada y una línea de tiempo creada por un próximo viaje. Envié 2 cuerpos de cámara y 2 lentes a Leica Repair New Jersey varios meses antes del viaje y ahora he recibido mi equipo en perfectas condiciones, y lo más importante a tiempo. Leica cumplió con mis garantías y el equipo funciona como nuevo.

Enviada la cámara a reparar, termina peor que antes.

Probablemente el peor servicio que he tenido. Por mucho que me encanta leica, estoy considerando seriamente por qué debería seguir usando esta marca.

Envié mi lente y llamé 3 semanas y media después para ver si la habían recibido. Cuando les di mi número de serie, me preguntaron media docena de veces si "¿Estoy seguro de que tengo el número de serie correcto?" ¡SÍ! Estoy seguro.

Venga a descubrir que habían perdido la caja en su propio almacén durante las últimas 2 semanas. Ella se disculpa y dice que toda la fábrica está atrasada debido a la capacitación de nuevas personas. Lo que sea que eso signifique, me alegro de que mi lente no haya desaparecido.

En el transcurso de las próximas 4 semanas, originalmente me dijeron que el enfoque estaba apagado y que podían arreglarlo y regresar en 5 semanas (8 semanas en total). Porque dije que lo necesitaba para filmar una boda en junio.

Así que llamo el lunes 3 semanas después y la recepcionista me dice que han terminado de trabajar en mi lente y que deberían enviarme el viernes.

Estoy pensando, 5 días para reempacar y enviar, ¿eh? Supongo que mientras esté terminado seré paciente. Pero al día siguiente (ayer) recibí un correo electrónico que decía que mi lente no tenía problemas y no necesitaba ajustes.

Entonces llamo para hablar con alguien. Tengo que averiguar por qué mi lente "sin problemas" todavía está en el taller después de 3 semanas si estaba funcionando bien.

Entonces, la señora de las partes (en un tono de voz que no es mi culpa) sin siquiera tomar mi nombre o el número de serie o cualquier información me dice, "la factura dice que no hay nada malo". Incluso me pone en espera y va a buscar su copia para leerme lo que dice la nota.

Entonces le pregunto "¿por qué si la lente no tiene problemas, no me la han enviado todavía?"

Su respuesta "bueno, eso tendría que ver con nuestro departamento de envío. ¿Le gustaría que se lo devolvamos?"

Estoy pensando "no, porque compré una lente de 1200 dólares que me gusta saber que está en la tienda en lugar de tenerla en el bolso de mi cámara".

"¡SÍ! POR SUPUESTO QUIERO QUE USTED LO ENVÍE."

Ella "bueno, si eso es lo que quieres, entonces está bien. Lo enviaré mañana".

Qué diablos está pasando. Tenía la impresión de que tienes tantas cosas que hacer que apenas tienes tiempo para enviar una lente. Ahora me estás contando información sobre mi lente sin tener que tomar mi número de serie o detalles y puedes enviarla mañana si te place. ¿me? ¿Qué diablos está pasando?

Tienes que hacerlo mejor que esto. Esto es leica correcto? Este es el mejor sistema de cámara, ¿verdad? ¿Por qué no te enorgulleces de lo que haces? Esperaría este servicio en un ghetto McDonald's pero ¿Leica usa?

Hoy recibí mis Leica Geovids de la reparación después de 4 meses. No está contento y solo se comunican por correo electrónico, no por teléfono. Si bien Leica es la mejor óptica, vaya con Swarovski.

Siempre recibo un servicio excelente y una recepción cortés cuando voy aquí.

Tengo mis Ultravids de 8 x 32 desde hace varios años y son realmente espectaculares. Pero también quiero comentar sobre el centro de reparación en Allandale, Nueva Jersey. Mis Ultravids se cayeron de una mesa y supongo que eso fue lo que los hizo perder el control, pero los envié a reparar, ya que Leica realmente respalda su producto. Los recuperé bastante rápido, son perfectos de nuevo, y la gente de Allandale Leica es realmente increíble !!!!!!!!!!!

Envié mis binoculares para su reparación a principios de mayo y obtuve la confirmación de que fueron recibidos el 13 de mayo. En las últimas dos semanas, envié tres correos electrónicos y dejé un mensaje de voz preguntando sobre el estado de mi reparación, que ahora está en casi seis semanas, y no han obtenido respuesta. Cero. Nada. ¿Es esta empresa legítima?