Mike London

Repaso de Leica Camera USA

Probablemente el peor servicio que he tenido. Por ...

Probablemente el peor servicio que he tenido. Por mucho que me encanta leica, estoy considerando seriamente por qué debería seguir usando esta marca.

Envié mi lente y llamé 3 semanas y media después para ver si la habían recibido. Cuando les di mi número de serie, me preguntaron media docena de veces si "¿Estoy seguro de que tengo el número de serie correcto?" ¡SÍ! Estoy seguro.

Venga a descubrir que habían perdido la caja en su propio almacén durante las últimas 2 semanas. Ella se disculpa y dice que toda la fábrica está atrasada debido a la capacitación de nuevas personas. Lo que sea que eso signifique, me alegro de que mi lente no haya desaparecido.

En el transcurso de las próximas 4 semanas, originalmente me dijeron que el enfoque estaba apagado y que podían arreglarlo y regresar en 5 semanas (8 semanas en total). Porque dije que lo necesitaba para filmar una boda en junio.

Así que llamo el lunes 3 semanas después y la recepcionista me dice que han terminado de trabajar en mi lente y que deberían enviarme el viernes.

Estoy pensando, 5 días para reempacar y enviar, ¿eh? Supongo que mientras esté terminado seré paciente. Pero al día siguiente (ayer) recibí un correo electrónico que decía que mi lente no tenía problemas y no necesitaba ajustes.

Entonces llamo para hablar con alguien. Tengo que averiguar por qué mi lente "sin problemas" todavía está en el taller después de 3 semanas si estaba funcionando bien.

Entonces, la señora de las partes (en un tono de voz que no es mi culpa) sin siquiera tomar mi nombre o el número de serie o cualquier información me dice, "la factura dice que no hay nada malo". Incluso me pone en espera y va a buscar su copia para leerme lo que dice la nota.

Entonces le pregunto "¿por qué si la lente no tiene problemas, no me la han enviado todavía?"

Su respuesta "bueno, eso tendría que ver con nuestro departamento de envío. ¿Le gustaría que se lo devolvamos?"

Estoy pensando "no, porque compré una lente de 1200 dólares que me gusta saber que está en la tienda en lugar de tenerla en el bolso de mi cámara".

"¡SÍ! POR SUPUESTO QUIERO QUE USTED LO ENVÍE."

Ella "bueno, si eso es lo que quieres, entonces está bien. Lo enviaré mañana".

Qué diablos está pasando. Tenía la impresión de que tienes tantas cosas que hacer que apenas tienes tiempo para enviar una lente. Ahora me estás contando información sobre mi lente sin tener que tomar mi número de serie o detalles y puedes enviarla mañana si te place. ¿me? ¿Qué diablos está pasando?

Tienes que hacerlo mejor que esto. Esto es leica correcto? Este es el mejor sistema de cámara, ¿verdad? ¿Por qué no te enorgulleces de lo que haces? Esperaría este servicio en un ghetto McDonald's pero ¿Leica usa?

Traducido