Reseñas 881 Página 2 de 9
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3 hace años que

La peor red mi dinero desapareció de mi cuenta y d...

La peor red mi dinero desapareció de mi cuenta y después de eso, cuando los llamé, dijeron que el teléfono usaba datos ni siquiera me dijeron que la ip del dispositivo sami prueba este servicio al cliente, así que la gente juega porque estás luchando para explicarlo. se hace que no entiendo despues que tu nariz molesta

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h
3 hace años que

Modifico mi comentario Lebara se degrada con el ti...

Modifico mi comentario Lebara se degrada con el tiempo reducen los datos aumentan las tarifas también su servicio al cliente y demasiado limitado (disponible) Lástima que hubiéramos esperado lo contrario del progreso .. y las llamadas a Suiza no están incluidas mientras están allí.

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G
3 hace años que

No me importa su producto, ya que tienen una buena...

No me importa su producto, ya que tienen una buena relación calidad-precio, pero el servicio al cliente es terrible. Si nada sale mal, es un buen producto, pero el día que algo salga mal, quedará perplejo. No hay forma de que pueda conectarse por teléfono ya que la espera es tan larga (se extiende a más de 10-15 minutos) y la alternativa en línea del contacto web es terrible. Ha estado sin teléfono durante 4 días y no se han molestado en hacer nada

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A
3 hace años que

Prepago: sin valor !!! Mi hijo no recargó a tiempo...

Prepago: sin valor !!! Mi hijo no recargó a tiempo y como casi nunca llama, no ha recibido el mensaje "debes recargar dentro de ... tiempo" antes de poder llamar.
¡¡Ahora su número está bloqueado !! Cuando se les preguntó por qué no envían SMS con un recordatorio, la respuesta de la "mesa de ayuda" fue: No, eso es demasiado trabajo !!! ???
Desbloquear el número de nuevo cuando recarguemos: ¡no, eso tampoco es posible!
¡Gracias Lebara ... por este inútil servicio!

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A
3 hace años que

Acabo de tener una mala experiencia con Lebara. He...

Acabo de tener una mala experiencia con Lebara. He tenido a mi Sim durante bastante tiempo, al menos más de 5 años. Mi SIM fue bloqueada porque no le di ningún crédito durante 84 días. Llamé a Lebara el 29/08/16 y me dijeron que intentarían ayudar y que debería volver a llamar en octubre. La tarjeta SIM seguía funcionando solo para recibir llamadas. Al volver a llamar ayer no pude hablar con alguien. Llamé de nuevo hoy 18/10/16 solo para que me dijeran lo mismo, que tendría que esperar nuevamente por una decisión durante otros dos meses de que la solicitud en agosto fue rechazada. ¿Cuál es la seguridad de que Lebara no volvería a declinar ?. Mala toma de decisiones para querer perder a un cliente que usa Lebara durante más de 5 años. Estoy fuera, iría a otro lado. Sim ni siquiera recibe llamadas ahora.

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C
3 hace años que

Compré una tarjeta SIM en Dinamarca para viajar po...

Compré una tarjeta SIM en Dinamarca para viajar por Europa. Me tomó una eternidad activar (aparentemente no hay opción de idioma inglés) y luego, cuando viajé a Italia, no funcionó. Pasé por TRES charlas de servicio al cliente diferentes antes de que finalmente descubriéramos cómo configurar mi APN para que funcione a nivel internacional. Incluso entonces, la cobertura fue intermitente en el mejor de los casos. Luego me mudé a otro país y, ¿adivinen qué? - la tarjeta dejó de funcionar nuevamente. Pagado por un mes consiguió, como máximo, 5 días. Terrible.

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A
3 hace años que

Todo iba de maravilla hasta que traté de cambiar u...

Todo iba de maravilla hasta que traté de cambiar un método de pago con tarjeta usando mi cuenta en línea de Lebara con la que había estado entonces durante bastante tiempo ... Entonces, ¿adivinen qué? Todos soltarán sus sistemas simplemente no pueden hacer frente ... Mi renovación automática con mi cuenta de Pay-Pal se ha cortado de nuevo y mi plan de cambio de u se ha desactivado y eliminado ... Despierta o terminarás como G Gaff ... Si no se rectifica, la próxima vez que esté en Canary Wharf podría haber un golpe en la puerta ... Su sitio web no permite cambios de dirección de correo electrónico ¿por qué? ... También "aparece "para estar operando en un sitio web de banda alta para las cuentas personales en línea, si es el caso, esto no es útil para las masas ... Sus puntos nulos para mí hasta que se resuelvan ustedes mismos, queridos amigos muy decepcionantes ... (Por favor no pierdas más mi tiempo) ...

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E
3 hace años que

Simón

Simón
Muchas gracias por ayudarme con mi plan Lebara. Servicio muy amable y rápido.

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L
3 hace años que

Bueno lebara. Estoy muy decepcionado con su servic...

Bueno lebara. Estoy muy decepcionado con su servicio al cliente. Si tiene problemas con la compañía de su tarjeta de crédito, entonces esto no es de ninguna manera culpa del cliente.
En cuanto a louisa y lyn, ambos son muy pedantes y condescendientes al hablar con un cliente. Ofrecerle a alguien que gasta al menos $ 100 al mes un reembolso de $ 10 por "buena voluntad" debido a que no puede recargar de ninguna manera posible ... y eso es lo que usted ofrece. Bueno, lo siento, eso no es lo suficientemente bueno. ¡Tres meses seguidos no he tenido más que problemas!

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L
3 hace años que

Llamé al personal a través de su número, el chico ...

Llamé al personal a través de su número, el chico fue muy amable y paciente y resolvió mi problema con bastante facilidad. Llamo durante la línea de tiempo de 9 am a 6 pm. De momento no tengo ningún problema con ellos

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M
3 hace años que

El servicio fue muy amable y las instalaciones son...

El servicio fue muy amable y las instalaciones son modernas y cómodas mientras espera. Tuve un problema con la primera tarjeta SIM, pero el servicio al cliente de Lebara se ocupó del problema y me dio una nueva tarjeta SIM durante dos meses sin cargo. Definitivamente continuaré haciendo negocios en Lebara. ¡Te lo recomiendo mucho!

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R
3 hace años que

¡Pedí una tarjeta SIM de Lebara.co.uk que nunca ll...

¡Pedí una tarjeta SIM de Lebara.co.uk que nunca llegó! Se dedujo dinero de mi cuenta y los representantes de servicio al cliente mintieron que la tarjeta SIM ha sido enviada y llegará en tal fecha. Después de 3-4 días de llamar, finalmente me dijeron que había un problema con el pedido y que la tarjeta SIM nunca se envió. Perdí una semana esperando una tarjeta SIM que no existe.

Al editar mi reseña como Lebara, me ha resuelto muy amablemente este problema y me ha organizado una SIM de reemplazo con crédito precargado como disculpa. Muchas gracias a John-Paul Patten (director de operaciones @ Lebara)

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s
3 hace años que

súper

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C
3 hace años que

La peor compañía telefónica de la historia .... Ma...

La peor compañía telefónica de la historia .... Mal servicio al cliente, pésima línea telefónica ... Nunca funciona ... No siempre es posible contactar al servicio al cliente ... ¡¡¡ESTAFA !!!

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D
3 hace años que

Tristemente antes con toda comodidad tenían una we...

Tristemente antes con toda comodidad tenían una web para gestionar todo con varios números y de esta manera pude recargar todo desde mi cuenta, ahora sin avisar cambian todo como ya en varias ocasiones y en lugar de mejorar empeoran. Los clientes deben perdonarlos para que por mi parte algún teléfono deje de pertenecer a Lebara porque ni siquiera son capaces en su atención al cliente de explicar qué motiva estos continuos cambios sin previo aviso.

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A
3 hace años que

Se ha brindado un buen servicio al cliente para ay...

Se ha brindado un buen servicio al cliente para ayudarme a mantener mi número anterior, pero solo he tenido mi nueva SIM durante un día, por lo que solo puedo dar comentarios sobre esto.

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B
3 hace años que

¡El peor servicio al cliente que he recibido! Su e...

¡El peor servicio al cliente que he recibido! Su equipo de servicio al cliente, inútil e indefenso, tarda años en responder a un mensaje de correo electrónico y siguen haciendo demasiadas preguntas repetitivas y aburridas en nombre de la "seguridad del cliente". He respondido a todas sus preguntas estúpidas varias veces, ¡pero siguen haciendo las mismas preguntas aburridas una y otra vez! ¡Manojo inútil de personal!

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M
3 hace años que

Pinky fue el agente de servicio al cliente que me ...

Pinky fue el agente de servicio al cliente que me ayudó a transferir mi antiguo número a Lebara. Ella fue amable, habló con mucha claridad y me hizo saber exactamente qué estaba pasando a continuación y por qué. Pinky fue muy servicial y el puerto fue muy sencillo. ¡¡Gran servicio!!

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A
3 hace años que

No confíe en esta empresa. Nunca había oído hablar...

No confíe en esta empresa. Nunca había oído hablar de ellos antes y de alguna manera me cobraron tres veces en un día a 25,00 euros cada uno. Logré recuperar el dinero de mi banco. Pero no sé cómo hizo Lebara esto. No confíes en ellos.

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J
3 hace años que

Pueden simplemente retirar dinero de su crédito ex...

Pueden simplemente retirar dinero de su crédito existente sin dar ninguna razón. Recargué 10 libras (más las 3 libras existentes en el saldo) y sin hacer ninguna llamada telefónica, se acabó todo el crédito. Recargué 12.5 libras por un paquete de datos de 3 GB y usé menos de 500 MB (comprobado en mi teléfono) y afirmaron que había usado todos los 3 GB y detuve mi paquete. Cuando llamé al servicio de atención al cliente (cobraron por esto) y pregunté por una razón, el tipo me colgó. Le di una calificación de 0 al servicio inmediatamente después de la llamada en este momento (~ 16: 35 22Jul16). Ni siquiera merecen una calificación de 0 y nunca volveré a usar esta empresa. Seleccioné una estrella porque es la más baja que puedo seleccionar.

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F
3 hace años que

Tengo 3 líneas prepago, y estoy pensando en ir a o...

Tengo 3 líneas prepago, y estoy pensando en ir a otra empresa, cada vez que cobro la tarifa ILIMITADA10 por 22333, no la dan y en cambio me dan la llamada de 500 minutos al costo, sin respetar mi tarifa. selección, durando el saldo 2 días, haciendo otra recarga de otros 10 = 20, para mantener el ILIMITADO10 ACTIVO ya que no me cambian PORTO y adiós a masmovil, TOMAR NOTA

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V
3 hace años que

Hola .. pinky (Asesor de Lebara)

Hola .. pinky (Asesor de Lebara)
Encantado de hablar contigo .. entiendes mi idioma y me ayudas. Tan amable de su parte
Gracias

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G
3 hace años que

Los he estado usando durante casi un año y nunca h...

Los he estado usando durante casi un año y nunca he usado los datos de 500 Mb que obtengo con mi suscripción cada mes. Hoy tenía problemas al intentar configurar Internet móvil, así que decidí llamar al servicio de atención al cliente. No puedo imaginarme que me hayan cobrado por intentar hablar con un agente de servicio al cliente. Ni siquiera había hablado con ningún representante antes de que me informaran que me cobrarían 19 centavos por minuto (incluso un precio más alto). Ridículo. Terminé cortando la llamada para no terminar las pequeñas unidades de llamadas en mi cuenta ... Aparte de eso, diría que están bastante bien (no es que haya usado otras redes móviles en el Reino Unido).

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K
3 hace años que

Mejor

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B
3 hace años que

El peor servicio de todos. Intenté enviar un corre...

El peor servicio de todos. Intenté enviar un correo electrónico al "servicio al cliente", pero abandoné después de 5 intentos. Recibí una respuesta de un supervisor, diciendo que "no les importaba si no me gustaba su servicio al cliente" Malo de arriba hacia abajo. No malgastes tu dinero.

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A
3 hace años que

Lebara es una empresa infiel.

Lebara es una empresa infiel.

p.ej. Compré un paquete de 1 GB 2 veces.
Mi teléfono dijo que usé 850 Mb. Lebara dijo que usé 1 Gb.

Compré un paquete de 2 GB. El monto que costó fue reservado de mi saldo y todo parecía correcto. Al día siguiente, el paquete de 2 GB ya no estaba allí y mi saldo estaba completamente vacío

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S
3 hace años que

El alto soporte y el cliente del operador era una ...

El alto soporte y el cliente del operador era una necesidad, en lo que respecta a Internet, y ahora está todo en funcionamiento, debido a la configuración de APN recomendada. Gracias.

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W
3 hace años que

Malo, mal, muy mal ..... sin previo aviso, la cuen...

Malo, mal, muy mal ..... sin previo aviso, la cuenta simplemente está bloqueada, a pesar de que el crédito simplemente está bloqueado.
¿Tengo que llamar al 1805 ..... nm de nuevo ...
Nunca más......
Cada pocas horas std. viene el mensaje de un personal. Quiere ayudar pero nada resulta.
Tiraré basura en ambas tarjetas SIM ...
Solo desaconsejaré ...

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M
3 hace años que

La configuración inicial me pareció un poco desale...

La configuración inicial me pareció un poco desalentadora, pero el sistema de 'chat' de Lebara y el personal fueron muy útiles y resolvieron los problemas, por lo que todos se resolvieron satisfactoriamente: buen servicio al cliente.

Tuvimos una discusión separada - chat en línea para intercambiar números de SIM - nuevamente personal muy útil,

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R
3 hace años que

Absolutamente no tengo quejas, y son extremadament...

Absolutamente no tengo quejas, y son extremadamente baratos. Todo el servicio de rutina se puede realizar fácilmente en línea, el precio es claro. Cuando traté de usar el centro de llamadas, estaba cerrado debido a la pandemia, pero pude contactar al soporte a través del chat web para transferir mi número de teléfono. La velocidad es excelente y aparentemente desenfrenada.

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