lastminute.com Revisar

Impactante, mala, mala atención al cliente. Centros en el extranjero y dando vueltas en el mismo tema, durante 3 semanas. Aún en curso. No lo recomendaría en absoluto. ¡No creo que se preocupen mucho por sus clientes! También terriblemente lento en responder en Twitter, casi 5 horas para obtener una respuesta. Pensé que esta es una empresa seria, ¡pero no lo parece!

Personal amable, el único problema es que se tarda mucho en obtener el reembolso.

Cancelé mi vuelo hace 6 meses debido a covid y todavía no hay forma de contactarlos. mi ID de reserva y mi correo electrónico no se reconocen en su sitio web a pesar de que me enviaron la confirmación de la reserva en ese mismo correo electrónico. es como si borraran mi cuenta, así que no puedo obtener un reembolso. una empresa fraudulenta, que nunca volverá a comprarles. solo quiero mi reembolso. nadie con quien hablar. incluso en sus redes sociales, todos se quejan y solo reciben respuestas automáticas que nos dicen que hagamos lo que no funciona.

Simplemente comparé los hoteles ultrasecretos con el sitio web de los hoteles reales y reservar directamente a través del sitio web del hotel es en realidad más barato y el último minuto no desayuna como lo hace la reserva directa, pulgar hacia abajo

Después de meses de batallar para que se resuelva mi queja, todavía estoy insatisfecho con el servicio y no volveré a utilizar esta empresa. No les confíes dinero. Caos absolutos.

¡Atención al cliente lamentable e inexistente! ¡Solo bueno para llevarte dinero! ¡Evitar totalmente!

Un portal de viajes absolutamente vergonzoso que ofrece un servicio al cliente cero en términos de recuperación de reembolsos legítimos a los clientes que han pagado de buena fe, dinero por servicios o un producto que no han recibido. No es responsable de ninguna manera ni apto para el negocio. No los use bajo ninguna circunstancia ya que están actuando de manera fraudulenta en muchas áreas de su prestación de servicios. HECHO !!

Absolutamente desagradable. No utilice. Si algo sale mal, nunca he conocido una empresa tan deliberadamente evasiva. Todavía estoy esperando el dinero que me adeuda desde marzo.

Una experiencia terrible y estresante. Solo estoy dando una estrella adicional debido a que el gerente 3 días antes del vuelo puede cambiar el nombre en el vuelo a pesar de que se solicitó 6 semanas antes. Para la gerencia, tenga esto en cuenta y trabaje en el servicio al cliente.

Sufrí un ataque cardíaco tres semanas antes de mi fecha de salida y me comuniqué con lastminute.com inmediatamente después de mi salida del hospital, ya que me informaron que no sería posible viajar durante 4-6 semanas.

Tuve la suerte de poder contactar y hablar directamente con un representante y proporcionar toda la información que me solicitaron como prueba de mi situación.

Lastminute.com prometió que mi solicitud se trataría como una prioridad, pero después de tres semanas no sucedió nada y mis vacaciones no fueron canceladas por ellos a pesar de que prometieron que me darían un reembolso.

Ahora no puedo comunicarme con lastminute.com por teléfono porque han desconectado su número anterior y no están respondiendo a mis correos electrónicos muy amables y claros.

Estoy disgustado con Lastminute.com porque se han llevado más de mil libras de mi dinero y parece que no lo recuperaré. Espero que la gente se lo piense dos veces antes de reservar cualquier viaje con lastminute.com

¡¡ESTAFA!! Estoy esperando 2 meses para dos reembolsos, uno de ellos, la aerolínea realmente me envió una prueba de que el pago se realizó hace 2 meses a Lastminute, pero Lastminute dijo que ni siquiera sabían que el vuelo fue cancelado. Unas semanas después, Lastminute canceló todo tipo de servicio al cliente, NO HAY NÚMERO DE TELÉFONO DE TRABAJO PARA CONTACTARLOS - ILEGAL. No solo están ignorando las solicitudes de reembolso, sino que aparentemente también están robando el dinero del reembolso que recibieron.

El precio que se muestra en línea nunca está disponible. Cuando se trata de pago, dice "algo salió mal". Cuando los llamas te dicen que esta oferta se acabó, pueden ofrecer algo similar (Precios mucho más altos).
Además, mal servicio al cliente.

Experiencia muy confusa. Puede parecer que tienen buenas críticas en skyscanner y el precio parece bueno. Sin embargo, cuando reserve un vuelo, no se confirmará. Estará "pendiente de aprobación". Entonces te quedarás en el limbo sin saber si tienes un vuelo o no. Tuve que comunicarme con la aerolínea para encontrar la reserva, que solo pudieron con mi número de boleto electrónico. Lastminute no proporcionó el código de reserva. Por el estrés que tuve, la próxima vez pagaría un poco más y reservaría con Expedia.

NUNCA RESERVE CON ÚLTIMA HORA A PESAR DE SU BARATO PRECIO !!!

¡Nunca me había enfrentado a un servicio al cliente tan terrible en mi vida! y esto no fue solo en una ocasión sino en dos !!! que implica otro billete de avión.
Reservé un vuelo para un fin de semana en Barcelona ya que tengo un evento importante al que asistir el viernes, originalmente había reservado el vuelo para salir del Reino Unido a las 6.30 am para poder llegar a Barcelona lo antes posible. Una semana después de que se realizó la reserva, recibo un correo electrónico indicando la reprogramación de mi vuelo. habían cambiado el vuelo que salía el viernes ya las 6.30 am para salir el viernes a las 5.30 pm !!!! Esta es una DIFERENCIA DE 11 HORAS QUE ME AFECTA !!!! Llamé en el último minuto y donde NO HAY AYUDA EN TODO, siguieron diciendo que pondrán la solicitud para ver qué pueden hacer. Seguí dando vueltas en círculos y no se resolvía nada. Finalmente pedí un reembolso y hasta el día de hoy todavía me están dando vueltas. Mi vuelo es ahora este fin de semana y no se ha hecho nada para ayudar. ESTE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y AGENCIA NO HA HECHO NADA MÁS QUE ESTRÉS EN MI VIDA !! POR ESTO, YA NO PODRÉ ASISTIR AL IMPORTANTE EVENTO QUE HE PLANEADO Y PERDER TODO MI DINERO.

CONSEJOS PARA TODOS - NO RESERVE A TRAVÉS DE ESTA EMPRESA YA QUE NO SE PREOCUPAN POR SUS CLIENTES.

Vuelos para mí y mi señora de Irlanda a manila para nuestra boda cancelados debido a que Covid que estaba en marzo 6 meses después no puedo contactarlos Y en su sitio web dice que nunca tuve una reserva todavía no hay reembolsos ¿cómo se le permite a esta compañía comerciar lluvia absoluta de basura

Tenga mucho cuidado con esta agencia de viajes, no todas las reservas en su sitio web están disponibles, si intenta pagar con Paypal no pasará y se verá obligado a usar su tarjeta. Me quitaron el dinero sin confirmación del hotel, cuando llegué al hotel me dijeron que no había reserva para mí, los llamé, dijeron que estaban esperando una confirmación del hotel, no me dijeron cuánto tiempo les tomaría confirmar. Incurrí en un cargo en mi factura telefónica por llamar desde el extranjero y se me cobró una tarifa de transacción en libras esterlinas y el monto reembolsado no cubrió todos los cargos. He intentado llamarlos y me sigue diciendo que el servicio solicitado ya no está disponible.

Si continúan así, seguirán el camino de Thomas Cook.

Servicio al cliente atroz.

Echaron a perder nuestra reserva de vuelo a Nueva Zelanda (solo nos enteramos porque llamamos a la aerolínea por otra cosa) y nos habrían dejado varados en Hong Kong. Pasamos todo nuestro tiempo libre durante toda una semana hablando por teléfono con ellos, durante la cual no intentaron ayudar en absoluto, sino que pasaron todo el tiempo tratando de culpar, diciéndonos que todo estaba bien y negándose a investigarlo. . Solo se resolvió finalmente porque pasé 2 horas sólidas en el teléfono insistiendo en que lo resolvieran. Tan poco profesional.
¡NO use Last Minute! Nos causaron tanto estrés y molestias innecesarias que no podía creer cómo su negocio puede funcionar realmente con un servicio tan deficiente y cuando obviamente no saben lo que están haciendo. (Todo el problema era que no habían procesado correctamente la reserva del vuelo y las aerolíneas dijeron que habían tenido este problema con ellas antes).
Evite a toda costa.

evitar por todos los medios. se han sellado para evitar el servicio al cliente. E incluso con el número que proporcionan, solo es posible después de una larga espera. la cancelación es una pesadilla sin casi nada que recibir. La peor experiencia que he tenido.

Vuelos reservados con ellos. Tratar de cambiar es una molestia y cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, el servicio es horrible. ¡No volver a utilizarlos nunca más a ellos oa terceros! Es mucho más fácil lidiar con las cosas usted mismo.

Lastminute.com canceló mis reservas de hotel y vuelo el día antes de la salida sin siquiera notificarme. La forma en que me enteré fue tratando de hacer el check-in en línea del viaje de ida. Solo entonces descubrí que la reserva había sido cancelada. El operador de servicio al cliente lo encontró divertido. Todavía no tengo reembolso. Nunca confiaré en Lastminute.com en el futuro. Pésimo. Evitar.

Hoy fui a la policía para denunciarlo, vender paquetes aéreos, cancelar y no devolver nuestro dinero.

El equipo de servicio al cliente es tan grosero que afirman que no pueden hacer nada para ayudar. Seguí diciéndome que no puedo obtener un reembolso, aunque nunca pedí un reembolso, le pregunté si la aerolínea con la que tenía que cambiar personalmente mis vuelos había enviado el correo electrónico confirmando mi cambio de vuelos, ya que en el último minuto no había enviado mi nueva confirmación. NO RESERVE A TRAVÉS DE ELLOS. Cuando las cosas no salen perfectamente, no ayudan y son tan groseros. EVITAR

El servicio al cliente más impactante e inhumano que jamás haya experimentado. Ética empresarial absolutamente vergonzosa.

En la peor compañía que jamás nos han ofrecido un vale, aunque la ley establece que tenemos derecho a un reembolso en efectivo, lucharemos contra esto hasta el final. Compañía terrible. Millones de críticas negativas. Espero que quiebren.

Eek EVITAR EVITAR EVITAR ... Son horribles, el servicio al cliente es terrible y hacen que sea muy difícil recuperar el dinero que se le debe debido al virus corona. Realmente terrible y realmente lamento reservar con ellos. Nunca más.

He estado tratando de comunicarme con ellos con respecto al reembolso de una nota de crédito debido a la cancelación de mis vacaciones debido a covid. Me gustaría que me conviertan en efectivo como se indica en los términos y condiciones. Esto estaba disponible para el 1 de septiembre. Convenientemente, han desactivado sus líneas telefónicas y no están respondiendo correos electrónicos, por lo que no puedo obtener mi reembolso en efectivo.

Evite como la plaga (o Covid-19)
¿Cómo le hablas realmente a un ser humano? Cancelaron mis vacaciones el pasado lunes 10, muy indiferente por todo, básicamente no podemos encontrar vuelos alternativos, ¡así que hemos cancelado el lote! Éramos parte de un grupo de 13, todos reservados por separado porque reservar como grupo causa sus propios problemas (he estado en ese camino antes). Me conecté a Internet y encontré vuelos alternativos y reservé traslados y habitaciones directamente con el hotel ... de hecho ahorré dinero. ¡Su sistema telefónico automático es espantoso! Probablemente tenga que esperar 6 meses ahora para obtener un reembolso (la ley establece 14 días) si todavía están operando. Acabo de pasar por lo mismo con IGLU Cruise, 132 días para un reembolso de 5K. ¡Estas empresas de vacaciones no se están cubriendo de gloria en este momento! Veamos ... Podría esperar los 14 días legales y luego ir directamente a la CCJ

Ir al sitio para reservar vuelos y hoteles, ¡uno de los mejores!

se cancelaron mis vacaciones debido a covid. 3 meses después no hay reembolso y no puedo contactar a nadie. pésimo

La gente Scaaaaam no usa el último minuto, no le reembolsa el dinero

Lea a la gente de T&C. No los leí todos y me despegué con la Sección 22, Datos técnicos. Aquí es donde colocaron la cláusula importante de que si quería cambiar algo no podía.
Reservé un viaje sorpresa y, lamentablemente, mi pareja tenía un compromiso laboral del que yo no tenía conocimiento. Entonces, 9 horas después de la reserva, comencé la predeciblemente tediosa tarea de intentar cambiar la reserva, desde una fecha de principios de julio hasta octubre fuera de temporada. El tiempo que pasaron en el teléfono con su terrible equipo de Servicio al Cliente fue arduo e insatisfactorio y los innumerables tweets y DM son los mismos. El equipo de servicio al cliente me mintió dos veces durante varias llamadas telefónicas, me informaron que las cosas habían cambiado cuando no lo habían hecho.
Al final, cambiaron mis vuelos, pero no cambiarán la reserva del hotel, así que me quedo con un hotel en julio y vuelos en octubre. Ahora me estoy comunicando directamente con el hotel y espero encontrarme con un ser humano que sea razonable. Dedos cruzados.
Supongo que si no comete un error, podrían ser una buena compañía, pero si lo hace, definitivamente estará solo.

Engañoso. No emitirá un reembolso después de una lista engañosa

EMPRESA DE ESTAFAS - Reservó un vuelo usando su seguro. Llamé por teléfono más de 24 horas antes de la fecha límite de mi vuelo y me dijeron que no podía usar el seguro y simplemente me redirigieron a un número de teléfono en China.

EVITAR.

No puedo recomendar reservar con esta empresa. No tuve ninguna experiencia positiva con ellos con respecto a mi reserva de 2 vuelos. La comunicación no fue profesional.

Terrible servicio al cliente. Y muy mala comunicación. No reserve con esta empresa, no vale la pena la molestia posterior.

Los servicios al cliente INÚTILES y la mayoría de los números de teléfono "no existen" cuando intenta llamarlos. Tratando desesperadamente de reservar un vuelo y un coche para llegar a un anciano enfermo, PERO nadie sabe si los coches disponibles son de transmisión automática o manual o qué tipo / precio / empresa de alquiler de coches son. ¡Pasé más de 2 horas e innumerables llamadas telefónicas para llegar a NINGUNA PARTE! ¿Es este servicio al cliente ??????

He tenido una pesadilla absoluta al recuperar mi dinero después del colapso de flybe, no puedo contactar a nadie, estoy considerando seriamente subir a la oficina central y exigir mi reembolso. Sé que han estado ocupados, pero esto sucedió antes de Covid y hace un mes me dijeron que lo obtendría en un par de días y me dijeron lo mismo DÉME MI DINERO NUNCA LO UTILIZARÍA DE NUEVO Y ESTARÍA SEGURO DE QUE DECIR A OTROS

Agencia horrible.
La oficina central no existe, las llamadas se transfieren a la India (no es de mucha ayuda ya que el empleado está en todo el mundo)
Vuelo comprado + Hotel (este hotel ni siquiera aparece en su sitio web sin vuelo)
No incluyó boleto de avión, argumentó que no elegimos el vuelo aunque sí lo hicimos.

Dinero perdido, vacaciones perdidas.

Agencia horrible

No utilice esta empresa para reservar nada. Son un conjunto completo de mala calidad. Tenemos vuelos que han sido cancelados y me dijeron que tenía que confirmarlo con la aerolínea. Luego dijeron que lo verificarían y me enviarían un correo electrónico ese día y todavía no he sabido nada de ellos 2 días antes de nuestro vuelo. Espero tener que emprender acciones legales para recuperar mi dinero. Si tiene la opción, utilice una empresa de renombre, preferiblemente con centros de llamadas en el Reino Unido.

Si pudiera dejar una estrella menos, lo haría. LastMinute ha tardado meses en proporcionar un reembolso escondido detrás de COV19 como excusa. La aerolínea confirmó vuelos cancelados y ofreció reembolsos hace meses. Confirmaron que habían actualizado los sistemas que usa LM, pero esto no hizo ninguna diferencia. Solo cuando involucramos a ATOL, de repente recibimos el reembolso. Se apresuran a aceptar dinero, pero tienen una lista de excusas o ignoran la correspondencia cuando se trata de reembolsos.

Lo que he aprendido de esta experiencia es que nunca volveré a utilizar LastMinute.Com y solo reservaré directamente a través de las aerolíneas y los hoteles.

Ningún servicio en absoluto. Le disuaden de llamarlos, diciendo que se ocuparán de su reembolso automáticamente. ¡Han pasado dos meses y nada! No hay nadie que te ayude, todo servicio automático. Nunca los volveré a usar otra vez.

¡Solo problemas con la cancelación! En proceso desde hace más de dos meses, aunque siempre hice todo lo que se requería. Durante tres semanas ha estado esperando ... el estado de procesamiento en su propia aplicación no se corresponde con lo que los empleados han estado diciendo por teléfono durante semanas. Nadie me puede decir por qué, no puedo enviar una confirmación por correo electrónico. ¡Caos absoluto! Tampoco es posible devolver la llamada a los números marcados, sino esperar en la cola una y otra vez. Ultima vez.

Guau. ¿Existe una mejor manera de engañar a los clientes? Lastminute encontró varios procedimientos patentados para engañar a los clientes. Todas son ideas muy únicas. Gracias a mi banco por ayudarme a recuperar el monto total.

Se llevaron el dinero para nuestras vacaciones y luego, un día antes de las vacaciones, enviaron lo siguiente. Desafortunadamente, el paquete que ha seleccionado ya no está disponible con las condiciones originales, a pesar de nuestros continuos esfuerzos por mantener la disponibilidad constantemente actualizada.
Nos disculpamos por cualquier incoveniente. ¡Así que nos vamos en 30 horas, sin vacaciones y todavía tienen el dinero! NO USES ESTA COMPANIA.

SERVICIO AL CLIENTE ASQUEROSO - NO UTILIZAR - hablé con SARAH Estoy consternado por el servicio al cliente en el último minuto aplicar a los clientes de pago - mi vuelo se reorganizó para otro día, por lo que estaría perdiendo dinero por un día de viaje Llamé a un muy grosero agente de servicio al cliente que inició la llamada diciendo "qué" y simplemente "sí, número de identificación?" Le expliqué que tenía una notificación de la aerolínea para contactar en el último minuto, ella fue muy grosera e inútil e incluso insistió en que cancelemos torciendo mis palabras, etc.

La persona más inútil con la que pudiste hablar: llamé nuevamente para quejarme de la persona que registró a la misma mujer que Sarah respondió de nuevo y traté de fingir que no era ella con quien hablamos la primera vez que la atrapamos porque sabemos que El empleado de último minuto siempre registra notas a todos cada vez que hablan con un cliente, la confrontamos y ella se puso a la defensiva y desentrañó que era ella en la primera llamada: si no le gusta su trabajo, busque algo más, estoy de cara al cliente y nunca sería tan grosero. No está bien

Esta no es la primera vez que los empleados de última hora serán condescendientes e irrespetuosos sin ningún motivo

varias veces no contestan el teléfono y cuando lo hacen es como hablar con robots que repiten lo mismo y son muy inútiles

Reservé un hotel a través de este sitio que desafortunadamente tuve que cancelar. La compañía no solo no cumplió con la tarifa de cancelación (que estaba dispuesto a pagar), sino que me cobraron más y luego se negaron a responder a cualquiera de mis muchos correos electrónicos sobre el tema. Esto me llevó a tener que solicitar el reembolso que me correspondía a través del canal ABTA que, aunque recibí el reembolso, fue un curso de acción largo por una cantidad relativamente pequeña. No daré a esta empresa ni a su empresa matriz mi costumbre en el futuro.

Comportamiento absolutamente reprobable por parte de esta compañía: se me debió un reembolso de un vuelo que se canceló en abril debido a COVID-19 y el estado durante meses ha sido que están 'finalizando el reembolso' pero necesitan que la aerolínea lo confirme. Sin embargo, la aerolínea no puede reembolsarme directamente o dar la confirmación hasta que Lastminute.com promulgue lo que se requiere de su parte. No tienen ninguna forma de ser contactados directamente, aparte de algunas líneas automatizadas y no parece importarles que estén reteniendo dinero ilegalmente a miles de clientes. Ni siquiera tienen la decencia de proporcionar actualizaciones sobre mi reembolso; No he recibido una actualización desde abril.

Cuando el mundo se recupere del COVID-19, me aseguraré de no dar un centavo a esta compañía inmoral nunca más.

Shambolic. 29 de septiembre Todavía estoy esperando el reembolso de los vuelos cancelados en abril. No puedo hablar con nadie por teléfono. Cualquier correo electrónico básicamente me dice que no pueden proporcionar ninguna información o estimaciones y que se vaya y espere.

Estuve esperando hasta finales de febrero para recibir un reembolso ... cancelaron todas las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico para que no pueda ponerse en contacto ...

Increíble

0 estrellas si pudiera. Evite evitar evitar !!!! Nunca recibí un correo electrónico de confirmación para vuelos (ni siquiera en la carpeta de correo no deseado). Gran comienzo. No se puede contactar con el servicio al cliente ya que todas las opciones son callejones sin salida en la línea telefónica. No se puede registrar en línea como Más