3 hace años que
Tenemos una pequeña empresa nueva y necesitamos un...
Tenemos una pequeña empresa nueva y necesitamos un letrero. Contactamos con Kort para hacer nuestro cartel. El personal era agradable y las críticas eran buenas. Kort contrató nuestro trabajo en letreros a otra empresa porque ellos mismos no hacen grandes letreros iluminados. Comenzamos el proceso en mayo de 2017 y recibimos un letrero utilizable en diciembre: 7 meses. Pagamos mucho dinero en este letrero para comercializar y publicitar nuestro nuevo negocio. Necesitábamos que el mundo supiera quiénes éramos y no pudimos expresarlo por completo debido a los retrasos (lo que significó una pérdida de dinero por nuestra parte).
La empresa contratada por Kort se vio abrumada por otros trabajos de los contratos de grandes empresas y parecía que no tenían suficiente personal. Esto resultó en 5 cancelaciones el mismo día o simplemente no aparecer sin una notificación cuando habíamos programado la presentación de la compañía de letreros. Cuando faltaban a su cita programada con nosotros o el letrero aún no funcionaba después de "arreglarlo", nos programaríamos en la próxima apertura, que a veces sería de 3 semanas. Somos extremadamente comprensivos, pero no tanto cuando la comunicación se sintió a veces descuidada por su parte. Si ocurren errores, lo entendemos, pero luego debe haber cuidado, comunicación y responsabilidad, entonces estamos bien. Eso sucedió en rachas tanto con Kort como con la empresa contratada, pero no fue consistente. Parecía que Kort no abogaba con severidad por los resultados de esta empresa, sino que tuve que tomarme mucho tiempo para hacer un seguimiento de su negocio contratado cuando no hubo presentaciones o el letrero que se instaló aún no se solucionó correctamente después de los esfuerzos de arreglándolo unas cuantas veces, realmente fui yo quien trató diligentemente de resolverlo. Creemos que es posible que aún no tengamos un letrero que funcione si no fuera por mi trabajo. Desde nuestro punto de vista, Kort no fue proactivo al preguntar si sus trabajadores contratados mostraban, si el letrero alguna vez se arregló, o al preguntar sobre nuestra satisfacción (de hecho, después del cuarto y último esfuerzo del contratista trabajando en el letrero, nunca escuchamos de Kort para consultar o consultar con nosotros sobre ese resultado final).
Entonces, estoy seguro de que Kort hace un gran trabajo interno y si necesita un letrero iluminado más grande y ellos necesitan contratarlo, tal vez hable más sobre las expectativas. El personal de Kort es gente realmente agradable. Nunca escribo reseñas, pero sentí que necesitaba informar a otros propietarios de pequeñas empresas que recién están comenzando: los fondos son escasos y el tiempo es limitado. Nuestro error fue no asegurar un contrato firmado con las expectativas y pagar la parte final del costo antes de saber si el letrero funcionaba completamente (no pudimos conectar el letrero hasta aproximadamente un mes después de que se montó y luego descubrimos el letrero no funcionó ... las largas / oscuras noches de invierno no perdonaban con un letrero que no estaba iluminado ... estaba oscuro en nuestra esquina). Pensamos que funcionaba y se pagaba por completo antes de la conexión eléctrica. Nuestro error en eso porque podríamos haber tenido menos prioridad sin apalancamiento financiero. El dolor de cabeza está más allá de nosotros y ahora estamos contentos con el resultado final.
** Kort: lamentamos que esté decepcionado con nuestra publicación, intentamos ser lo más justos y responsables posible al escribirla. Re: el letrero tiene razón, decidimos no encender el letrero cuando no estaba correctamente construido porque se podía ver claramente la cuadrícula negra a través de todo el letrero blanco, tenía líneas negras evidentes a través del letrero blanco cuando estaba encendido. Creo que la mayoría de las empresas habrían optado por no utilizarlo de esa forma. El problema principal fue la coherencia de la comunicación y el seguimiento, ahora estamos contentos con el letrero y lo apreciamos, y el contratista finalmente hizo todo lo posible para corregir su error, lo cual fue genial. Le deseamos lo mejor también y confiamos en que haga un gran trabajo, sus revisiones anteriores lo demuestran.
Traducido